【摘要】：隨著經(jīng)濟市場體制改革不斷深化，企業(yè)之間的競爭也逐漸加劇，尤其是在全球經(jīng)濟一體化進程不斷深入過程中，我國企業(yè)更是需要創(chuàng)新思想，強化企業(yè)管理力度，構(gòu)建完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，以應(yīng)對來自國內(nèi)外企業(yè)競爭的危機，提高自身的管理水平，為企業(yè)在經(jīng)濟市場站穩(wěn)腳跟奠定堅實的基礎(chǔ)。本文主要針對MT公司企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建中存在的問題進行探討，并提出完善企業(yè)管理系統(tǒng)的策略。

【關(guān)鍵詞】：新時期；企業(yè)；管理系統(tǒng)；優(yōu)化

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等的不斷發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，但是，技術(shù)的發(fā)展與運用，也加劇了企業(yè)之間的競爭，這給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)希望不斷發(fā)展就必須認(rèn)識到自身管理中存在的問題，并結(jié)合先進技術(shù)構(gòu)建完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，從而有效解決企業(yè)管理問題，提升企業(yè)管理效率與水平，規(guī)范企業(yè)各項經(jīng)營管理活動，不斷提高經(jīng)濟效益、社會效益與生態(tài)效益，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中，保持良好的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一、MT公司簡介

MT公司成立于1997年，位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，注冊資本1010萬元人民幣，是一家集農(nóng)業(yè)高新技術(shù)和高科技人才的綜合通信設(shè)備制造企業(yè)。公司具有通信信息系統(tǒng)集成企業(yè)乙級資質(zhì)、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、建筑企業(yè)證書、安全生產(chǎn)許可證書。公司主要業(yè)務(wù)涉及有移動通信系統(tǒng)安裝督導(dǎo)、測試及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；計算機系統(tǒng)集成工程；室內(nèi)無線通信覆蓋網(wǎng)絡(luò)項目；寬帶網(wǎng)數(shù)據(jù)通信工程項目；面向運營商室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)設(shè)備日常維護、定期巡檢及排故項目等。公司自成立以來憑借扎實的技術(shù)功底，豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量，及與客戶多年的精誠合作，使公司的技術(shù)實力得到增強，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，同時集聚了一批勇于創(chuàng)新、勤奮敬業(yè)、專業(yè)化程度高的年輕力量，組成公司的工程技術(shù)、施工服務(wù)隊伍。面對機遇和挑戰(zhàn)，公司將不斷完善組織結(jié)構(gòu)和管理制度，創(chuàng)新管理模式，強調(diào)團隊合作，秉承“做事先做人”的理念，為客戶提供更為全面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為中國通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

二、MT公司企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建中存在的問題

（一）企業(yè)構(gòu)建管理系統(tǒng)認(rèn)識不足與管理盲目

為了更好地管理企業(yè)經(jīng)營發(fā)展活動，從而促進企業(yè)的發(fā)展。這是需要企業(yè)管理人員進行統(tǒng)一規(guī)劃，并實施適宜管理手段才能夠完成的。但是，MT公司在構(gòu)建管理系統(tǒng)過程中，存在著認(rèn)識不足、盲目管理的問題，流程過于繁復(fù)或條塊分割等，從而導(dǎo)致MT公司企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)建與企業(yè)實際相脫離，無實際應(yīng)用意義，甚至管理風(fēng)險增大，不利于企業(yè)管理效率的提高。

（二）軟件適應(yīng)性不足

管理系統(tǒng)是需要相關(guān)安全軟件與功能軟件相配合，才能提高管理系統(tǒng)應(yīng)用的效率。尤其是在信息技術(shù)不斷更新的今天，企業(yè)更是需要不斷強化軟件功能研究，以保證管理系統(tǒng)運行的安全性與可靠性。但是，MT公司依然采用傳統(tǒng)的系統(tǒng)軟件構(gòu)件管理系統(tǒng)，而未考慮軟件的適應(yīng)性，對安全軟件的應(yīng)用效率也不理想，導(dǎo)致系統(tǒng)維護較難，容易出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，增加管理系統(tǒng)運行風(fēng)險。同時，不適宜的管理系統(tǒng)也將嚴(yán)重制約MT公司企業(yè)管理水平的提高。

（三）管理人員綜合素養(yǎng)有待提高

企業(yè)管理人員是保證管理系統(tǒng)有效運行的主體，其綜合素質(zhì)直接影響到管理系統(tǒng)優(yōu)勢的有效發(fā)揮。然而，MT公司并未意識到提高管理人員綜合素質(zhì)的重要性，沒有在管理制度中增加適宜的人員培訓(xùn)制度，從而導(dǎo)致MT公司企業(yè)管理人員專業(yè)技能、職業(yè)道德、信息素質(zhì)、法律素質(zhì)等方面參差不齊，難以協(xié)調(diào)工作，不利于管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與創(chuàng)新，也不利于企業(yè)管理效率的提升。

三、MT公司企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化對策

（一）重視構(gòu)建企業(yè)管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵手段，同時也是企業(yè)與外界聯(lián)系的重要途徑。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接關(guān)系到管理系統(tǒng)各項功能的有效發(fā)揮，因此，MT公司在完善管理系統(tǒng)過程中，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行詳細(xì)的分析與科學(xué)的重組，尤其是對一些較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)更是需要利用信息技術(shù)對其進行重新分析與思考，設(shè)計出科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，做好部門工作人員的認(rèn)識工作，并在實踐運作中不斷改革，降低業(yè)務(wù)流程改進的風(fēng)險，以便達到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)的目的，為管理系統(tǒng)的完善奠定基礎(chǔ)。

（二）注重項目管理，提高完成項目有效性

企業(yè)經(jīng)營管理過程中，項目開發(fā)和運營是企業(yè)獲取經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴大、發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營的目的。因此，項目的管理也是企業(yè)日常管理工作中最為重要內(nèi)容之一。企業(yè)構(gòu)建、完善管理系統(tǒng)過程中，對項目的管理可以采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎㄈ珥椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)方法，因此，管理人員需要對項目計劃的關(guān)鍵點做標(biāo)記，以便保證項目目標(biāo)不會出現(xiàn)偏差，同時，管理人員利用管理系統(tǒng)相關(guān)操作功能，優(yōu)化項目管理，確保項目優(yōu)質(zhì)、高效完成或營運。任何系統(tǒng)的開發(fā)，都需要有一定的硬件與軟件支持，企業(yè)管理系統(tǒng)也不例外。因此，在企業(yè)完善管理系統(tǒng)過程中，需要對相應(yīng)的硬件設(shè)備與軟件進行優(yōu)化與創(chuàng)新。尤其是功能軟件與防御軟件更是需要得到足夠的重視，以加強農(nóng)村信息化建設(shè)，推廣農(nóng)村信息化服務(wù)。通過構(gòu)建信息平臺，同時，還要綜合使用各種營銷方式，如政府營銷、宣傳營銷、會議營銷、示范營銷等，從而有效加強農(nóng)村信息化建設(shè)。

（三）加大投資力度，提高通話質(zhì)量

MT公司通過詳細(xì)調(diào)查農(nóng)村通信市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確分析消費者需求和不同區(qū)域的發(fā)展前景，從而合理規(guī)劃投資建設(shè)，建成連接廣大農(nóng)村的移動通信基站，減少通信盲區(qū)。還要增加技術(shù)投入，優(yōu)化組網(wǎng)，提高音質(zhì)的清晰度，從而提高通話質(zhì)量。另外，MT公司在農(nóng)村還要增加網(wǎng)點建設(shè)，包括維修網(wǎng)點和服務(wù)性的網(wǎng)點，方便廣大農(nóng)村用戶查詢。比如可以培訓(xùn)一批掌握手機知識和維修技能的人員，幫助農(nóng)村手機用戶做好維修和各種服務(wù)工作，從而提高售后服務(wù)的質(zhì)量，最終提高客戶的滿意度，使其愿意使用移動電話。

（四）加強對營銷渠道的管理，建立適應(yīng)農(nóng)村地區(qū)的營銷渠道

首先要加強服務(wù)廳的建設(shè)和管理，保證服務(wù)廳的有效性，盡量實現(xiàn)一村一廳的狀態(tài)，還要整頓不合理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)廳，使服務(wù)廳實現(xiàn)服務(wù)、銷售、培訓(xùn)一體化的模式。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建區(qū)域化的營銷渠道，可以設(shè)立一個大的服務(wù)廳，服務(wù)管理幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時還要加強對服務(wù)廳的核算管理，比如服務(wù)廳的宣傳材料、客戶禮品、辦公用品等都要合理配置，逐步改變管理方式。其次，還要加強對營銷渠道的管理，可以實行分區(qū)管理、渠道酬金、渠道直供和建立渠道管理系統(tǒng)等方式，比如加強對代理商的管理力度，建立有效的管理制度和考核辦法，確保代辦的規(guī)范性，杜絕一切違規(guī)現(xiàn)象，最大化的發(fā)揮社會渠道的作用，增加渠道發(fā)展的廣度，簡單、方便的渠道模式才適合農(nóng)村用戶的消費和購買。

參考文獻：

[1] 施維.農(nóng)村移動通信市場的營銷策略研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2008，12.

作者簡介：雋少青，陜西國際商貿(mào)學(xué)院信息與工程學(xué)院，計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。