[摘 要] 從目前民辦高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的隊(duì)伍穩(wěn)定性問題入手，在結(jié)合一線學(xué)生管理工作多年經(jīng)驗(yàn)和感受的基礎(chǔ)上，嘗試在積極心理學(xué)視角下去重新審視民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)問題，以期用積極心理學(xué)中的一些重要理論觀點(diǎn)和視角對(duì)當(dāng)前民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供一些有益的啟示和粗淺的探討。

[關(guān) 鍵 詞] 積極心理學(xué)；民辦高職；輔導(dǎo)員隊(duì)伍；穩(wěn)定性

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）33-0198-03

高校輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，在高校的育人中承擔(dān)特殊的任務(wù)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍在高校也是一支重要的隊(duì)伍，承擔(dān)不一般的育人使命。教育部新修訂的并于2017年10月施行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第二條明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友?！痹诟咝＝逃芾碇校o導(dǎo)員隊(duì)伍的重要作用是不容置疑的。在民辦高職院校所特有的學(xué)情和校情的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)更具有突出的現(xiàn)實(shí)意義和至關(guān)重要的作用。與應(yīng)該發(fā)揮的作用形成較大反差的是民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)面臨更大的問題，特別是隊(duì)伍的穩(wěn)定性問題。筆者認(rèn)為，民辦高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)所面臨的問題在積極心理學(xué)視角下，可能會(huì)另辟蹊徑，與其就問題看問題，倒不如改變視角、轉(zhuǎn)換問題。積極心理學(xué)研究人的愉快和積極體驗(yàn)、人的幸福、價(jià)值觀、積極思維和性格優(yōu)勢(shì)等，這些研究給予的啟示讓我們?cè)诳创?dāng)前民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)問題上也許會(huì)豁然開朗。

一、民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性問題及原因分析

民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性問題是其隊(duì)伍建設(shè)面臨的一個(gè)最大問題，輔導(dǎo)員的流動(dòng)較大導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)定，無論對(duì)高校本身而言還是學(xué)生管理一線的工作，甚至是對(duì)學(xué)生本身而言都是一種傷害。試想，一個(gè)班級(jí)的輔導(dǎo)員頻繁地調(diào)換，那么這個(gè)班級(jí)的學(xué)生會(huì)作何感受？民辦高職院校的生源多樣性，學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄弱的學(xué)情以及民辦高職院校獨(dú)特的體制，注定輔導(dǎo)員的穩(wěn)定性是一個(gè)比較難解決的棘手問題。眾所周知，民辦高職院校的生源是能夠上大學(xué)的最后一個(gè)批次，學(xué)生文化基礎(chǔ)較差、底子較薄，自我管理和習(xí)慣養(yǎng)成都與其他層次院校學(xué)生存在明顯差距。生源的復(fù)雜性、學(xué)情的現(xiàn)實(shí)性帶來的一系列問題最直接反映在學(xué)生的教學(xué)和管理上。輔導(dǎo)員是學(xué)生管理一線人員，輔導(dǎo)員的工作所面臨的壓力和挑戰(zhàn)也超過一般人的想象。然而從學(xué)校性質(zhì)來說，民辦高校目前還沒有國(guó)家的經(jīng)費(fèi)支持，輔導(dǎo)員待遇一般不高。然而就工作來講與其他院校相比，其工作的強(qiáng)度和壓力反而會(huì)更大。種種主客觀原因疊加使民辦高職輔導(dǎo)員的流動(dòng)性自然會(huì)加大，導(dǎo)致隊(duì)伍的不穩(wěn)定。究其原因來具體分析，可以概括為民辦高職輔導(dǎo)員及其工作有著“三高三低”的特征。

（一）民辦高職院校輔導(dǎo)員工作的“三高”特征

高校輔導(dǎo)員要承擔(dān)學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理、就業(yè)服務(wù)、心理健康教育、宿舍建設(shè)、班級(jí)建設(shè)、黨團(tuán)建設(shè)等方方面面的工作，可以說只要與學(xué)生有關(guān)的工作，都在輔導(dǎo)員工作職責(zé)范圍內(nèi)，輔導(dǎo)員工作具有繁瑣性、復(fù)雜性、多樣性。民辦高職學(xué)生生源的特殊性決定其輔導(dǎo)員的工作比其他高校更為繁瑣、復(fù)雜，其輔導(dǎo)員承擔(dān)的內(nèi)心壓力、工作強(qiáng)度和工作風(fēng)險(xiǎn)更為巨大，從而體現(xiàn)出其工作“高壓力、高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)”的三高特征。

1.從生源的角度來看

民辦高職院校輔導(dǎo)員所面對(duì)的學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄，自我管理和自律性都比較薄弱，他們學(xué)習(xí)興趣淡薄，有的還會(huì)伴有一系列的行為問題和心理偏差，面對(duì)這樣的學(xué)生，輔導(dǎo)員要承擔(dān)關(guān)于學(xué)生的各種繁瑣雜事。

2.從輔導(dǎo)員配備的角度來看

民辦高職專職輔導(dǎo)員的配備基本圍繞教育部規(guī)定1：200的比例，表面看起來，所帶學(xué)生數(shù)量并不算多，但就其生源現(xiàn)狀來說，其實(shí)際的工作量相對(duì)要比其他類型的高校高很多，工作更為復(fù)雜、更具有挑戰(zhàn)性。

3.從學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需要的角度來看

民辦高職學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的特殊需求決定了輔導(dǎo)員需要住校的時(shí)間更長(zhǎng)，有的甚至一周五天需要天天住校，這樣更方便處理學(xué)生的各項(xiàng)事宜。輔導(dǎo)員的手機(jī)必須24小時(shí)保持暢通，因?yàn)閷W(xué)生只要是一遇到問題第一時(shí)間就聯(lián)系輔導(dǎo)員，哪怕是半夜學(xué)生的緊急情況，輔導(dǎo)員也要做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)，必須保證全天候24小時(shí)處于待命狀態(tài)，即便是雙休日、節(jié)假日，輔導(dǎo)員手機(jī)也要保持通暢聯(lián)系，隨時(shí)滿足學(xué)生的應(yīng)急需要。

4.從學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員要求的角度來看

輔導(dǎo)員是學(xué)院和學(xué)生的重要紐帶，學(xué)校的各類政策要求需要輔導(dǎo)員落實(shí)到學(xué)生，學(xué)生的各類問題需要輔導(dǎo)員代表學(xué)校去處理好，因此崗位決定輔導(dǎo)員工作的特殊性。在校內(nèi)學(xué)工、教務(wù)、招辦、后勤各個(gè)條線只要有關(guān)學(xué)生的問題，都會(huì)轉(zhuǎn)接在輔導(dǎo)員這根“針”上。各種事務(wù)性的工作都需要輔導(dǎo)員去落實(shí)，比如大一新生的第一個(gè)學(xué)期，輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于“表哥”“表姐”的角色，各個(gè)部門關(guān)乎新生信息統(tǒng)計(jì)的表格都到了輔導(dǎo)員手上。這么多條線都要穿在輔導(dǎo)員這一根“針”上，可見輔導(dǎo)員日常工作的壓力有多大。民辦高職的輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于這樣高壓力、高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境中，輔導(dǎo)員內(nèi)心的壓力可見一斑。

（二）民辦高職院校輔導(dǎo)員體驗(yàn)的“三低”特征

民辦高職院校輔導(dǎo)員的工作有著高壓力、高強(qiáng)度和高風(fēng)險(xiǎn)的特征，同時(shí)還容易出現(xiàn)“三低”體驗(yàn)，即：低自尊、低自我價(jià)值感、低幸福感。心理學(xué)上認(rèn)為自尊是個(gè)體對(duì)自己作出并通常持有的評(píng)價(jià)，它表達(dá)了一種肯定或者否定的態(tài)度，表明個(gè)體在多大程度上相信自己是有能力的、重要的、成功的和有價(jià)值的。簡(jiǎn)而言之，自尊是一個(gè)人在對(duì)待自己的態(tài)度上表現(xiàn)出來的對(duì)自我價(jià)值的判斷和情感體驗(yàn)[1]。民辦高職輔導(dǎo)員的工作要求及整個(gè)現(xiàn)狀導(dǎo)致輔導(dǎo)員很難對(duì)自我有較高的價(jià)值判斷和幸福感。有一點(diǎn)可以確定的是，輔導(dǎo)員這種“三低”體驗(yàn)并不是民辦高職輔導(dǎo)員所特有的，高校專職輔導(dǎo)員相對(duì)于高校專業(yè)教師，本身自我定位易混亂，發(fā)展前景不夠明朗，容易形成“三低”體驗(yàn)，但是由于民辦高職的特殊性，使這種體驗(yàn)在輔導(dǎo)員身上呈現(xiàn)得更典型和更明顯。

1.從社會(huì)對(duì)民辦高職院校的認(rèn)可度來看

因?yàn)楦咝＝處煴旧頁(yè)?dān)負(fù)教育大學(xué)生成才、為國(guó)家培養(yǎng)棟梁之才的光榮任務(wù)和神圣使命，其社會(huì)認(rèn)可度和榮譽(yù)地位都并不低，但是，相較于一般普通高校，民辦高職院校的社會(huì)認(rèn)可度并不高，帶來了教師不同程度的自卑心理和低價(jià)值感。大多數(shù)民辦高職院校教師都有過類似體驗(yàn)，在面對(duì)社會(huì)或者同行時(shí)，民辦高職的教師一般會(huì)介紹自己在高校工作或者是高校教師，很少會(huì)自覺說出自己學(xué)校的名稱。這種自卑心理從客觀上來說是由于民辦高職本身的社會(huì)地位和社會(huì)認(rèn)可度不及其他普通高校所造成的，但也會(huì)呈現(xiàn)個(gè)體主觀差異。

2.從輔導(dǎo)員的自我體驗(yàn)角度來看

輔導(dǎo)員每天疲于奔命的解決處理各種與學(xué)生相關(guān)的頭疼事情或者復(fù)雜問題，學(xué)生自身的素質(zhì)和層次卻讓教師的用心付出看不到等價(jià)反饋，這種回饋既有精神上的，也有輔導(dǎo)員相應(yīng)的工資待遇等。

3.從輔導(dǎo)員工作內(nèi)容角度來看

民辦高職院校要以學(xué)生為本，一切服務(wù)學(xué)生的發(fā)展，自然要求管理一線的輔導(dǎo)員要有服務(wù)學(xué)生的意識(shí)。一方面，學(xué)校嚴(yán)格要求輔導(dǎo)員，要對(duì)學(xué)生做到早早晚晚、方方面面的全程監(jiān)督和各種檢查。另一方面，輔導(dǎo)員還要面對(duì)部分學(xué)生的各種不理解甚至對(duì)立，在有些情況下還要面對(duì)個(gè)別學(xué)生的謾罵，輔導(dǎo)員的內(nèi)心低自尊、低價(jià)值感也似乎是人之常情了。這種長(zhǎng)期以往的低自尊和低自我價(jià)值感必然不會(huì)產(chǎn)生高幸福感，幸福是積極心理學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。幸福之所以是積極心理學(xué)關(guān)注的課題，是因?yàn)樗侨藗児餐P(guān)注的話題[2]。如果輔導(dǎo)員內(nèi)心長(zhǎng)期低自尊和低自我價(jià)值感，那么很難獲得幸福感。

二、從積極心理學(xué)“投入的追求”[2]視角來看待民辦高職輔導(dǎo)員工作和隊(duì)伍建設(shè)

面對(duì)民辦高職輔導(dǎo)員及其工作的“三高三低”問題和民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)定性存在的種種問題，筆者認(rèn)為用積極心理學(xué)的觀點(diǎn)來看待和處理可能會(huì)得到不一樣的結(jié)果。積極心理學(xué)認(rèn)為，完整的生活既要有單純的快樂也要有崇高的追求，而且這兩種追求應(yīng)該能夠共同促進(jìn)人們對(duì)生活的滿意程度[2]。所以若想提高輔導(dǎo)員個(gè)體的幸福感，則需要理解幸福的含義，不同理論學(xué)派有不同理解，“投入的追求”，我們也可以理解為對(duì)工作的專注，筆者認(rèn)為是不同于“享樂主義”和“福祉論”的另一種觀點(diǎn)。民辦高職輔導(dǎo)員中不乏一部分人只把目前的工作當(dāng)作跳板。當(dāng)然，合理人才流動(dòng)我們是可以理解的，但是如果做一份工作總是心猿意馬，談何專注？如果成天就關(guān)注自己的得與失，又談何專注？“投入的追求”是一種精神，更是一種對(duì)學(xué)生、對(duì)工作的責(zé)任心和使命感。“積極”內(nèi)涵的體現(xiàn)就是在從事教育職業(yè)和教育活動(dòng)的過程中，當(dāng)教師以積極的教育心理將熱情、希望與責(zé)任投入教育實(shí)踐，把自己的思想和情感付諸教育活動(dòng)之中，積極與學(xué)生進(jìn)行對(duì)話，就能促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)自身與學(xué)生的視域融合，在培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)不斷提升自身的人生境界[3]。其實(shí)上述輔導(dǎo)員的“三高”是客觀現(xiàn)實(shí)，“三低”是個(gè)體主觀體驗(yàn)，也具有個(gè)體差異性。就輔導(dǎo)員個(gè)體而言，民辦高職的一些現(xiàn)狀很難一下子改變，可以通過改變主觀來改變我們所體驗(yàn)的一切，專注的同時(shí)我們還可以善用積極思維和性格優(yōu)勢(shì)。

積極心理學(xué)重視研究人的積極思維和性格優(yōu)勢(shì)，善用他們可以讓我們獲得更多積極、愉快的體驗(yàn)。積極思維指人的希望和樂觀，將這種積極思維運(yùn)用到我們輔導(dǎo)員工作中，能產(chǎn)生更多的正能量。運(yùn)用積極思維去看待我們的工作對(duì)象以及我們自己都很重要。當(dāng)我們無法改變客觀環(huán)境的時(shí)候，我們能做的就是從自身改變做起，很多事情包括輔導(dǎo)員日常工作也一樣，受到各種壓力、情緒的侵?jǐn)_而忘記事物本來的面目及其兩面性。事物都有好的一面和壞的一面，當(dāng)我們受到來自外界各種負(fù)情緒干擾時(shí)，往往只會(huì)被不好的一面包裹其中，然后產(chǎn)生出更多的抱怨和不滿，抱怨和不滿反過來又讓人們更沉迷其事物糟糕的一面，甚至將事物看得糟糕至極。民辦高職的學(xué)生雖然存在很多問題，讓輔導(dǎo)員倍感心力交瘁，不知道怎么把學(xué)生管好、教好。但是如果用積極思維去看待他們，其實(shí)他們難道真都沒有可愛的一面或者讓人稱贊的一面嗎？答案是否定的。雖然他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足或者說學(xué)習(xí)的自主性不強(qiáng)，但在學(xué)習(xí)以外的活動(dòng)，他們往往會(huì)表現(xiàn)得很積極，也會(huì)很努力想要去做好。那么作為老師，作為學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的引路人，我們?yōu)槭裁床荒茉诠ぷ髦杏梅e極的思維去看待他們以及我們的工作呢？也許我們的輔導(dǎo)員會(huì)覺得工作很耗竭自身，但是這樣的工作對(duì)我們自身而言何嘗不是身心各方面的鍛煉和磨礪？也許我們一開始并不優(yōu)秀，也許剛工作時(shí)方方面面還存在很多不足，但是每個(gè)人都是有無限潛能，只要我們專注并善用自身的性格優(yōu)勢(shì)，做最好的自己，那么即便工作對(duì)象挑戰(zhàn)性再大，即便輔導(dǎo)員的工作并不被所有學(xué)生理解，即便社會(huì)對(duì)民辦高職院校認(rèn)可度不高，但我們首先獲得的是一份職業(yè)的價(jià)值感。我們管理的學(xué)生也許不會(huì)每個(gè)都成才，但他們?cè)诖髮W(xué)的三年里也得到了不同程度的成長(zhǎng)和改變，他們的成長(zhǎng)就是對(duì)這份職業(yè)最好的回饋。其實(shí)，學(xué)生在成長(zhǎng)的同時(shí)，我們輔導(dǎo)員自身也一定是成長(zhǎng)的，因?yàn)榻膛c學(xué)互相長(zhǎng)。

看似積極思維和性格優(yōu)勢(shì)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但真正運(yùn)用起來、做起來卻不容易。因?yàn)槿说乃季S會(huì)習(xí)慣、會(huì)定向，所以需要活躍我們的思維，讓自己的正能量充滿在整個(gè)工作中，用積極思維去看待工作對(duì)象和我們自己，看待所遇到的各種麻煩和問題，并適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到工作實(shí)際中，那即便我們?cè)诿鎸?duì)“三高”工作條件下，仍能保持高自尊、高自我價(jià)值感并獲得幸福感。當(dāng)然，如果真的能做到如此，相信民辦高職院校的輔導(dǎo)員流動(dòng)性會(huì)大大降低，輔導(dǎo)員的隊(duì)伍會(huì)更加穩(wěn)定。只有隊(duì)伍穩(wěn)定，才有可能談到提升和發(fā)展的問題。

三、民辦高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的維護(hù)、提升和發(fā)展

輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性問題的解決只是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)和第一步，對(duì)輔導(dǎo)員而言，對(duì)自身角色和定位以及今后發(fā)展前景的困惑也是導(dǎo)致他們對(duì)自身及工作“三低”體驗(yàn)的重要原因之一。如果說輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)亦可從個(gè)體與群體兩個(gè)角度去看待，那么筆者在隊(duì)伍穩(wěn)定性建設(shè)問題上著重強(qiáng)調(diào)了輔導(dǎo)員個(gè)體的改變和提升，因此，在本段落中的隊(duì)伍維護(hù)和發(fā)展問題上，筆者想側(cè)重從輔導(dǎo)員群體角度去進(jìn)行淺論。

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，既需要輔導(dǎo)員自身的努力，也需要學(xué)校的重視和有所為。舉個(gè)例子來說，輔導(dǎo)員如果能夠用積極思維去看待學(xué)生和自身工作，也就能持續(xù)保持一種樂觀、有希望的狀態(tài)。但是如果學(xué)校并不重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，沒有相應(yīng)的舉措推行或?qū)嵤?，那么輔導(dǎo)員再積極努力熱情的堅(jiān)持也會(huì)有耗竭殆盡的一天。所以，學(xué)校也應(yīng)該努力創(chuàng)建好的工作環(huán)境，這里的工作環(huán)境不僅僅指硬件設(shè)施的配備，更重要的是人文環(huán)境的軟件配套。

值得慶幸的是，教育部新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》于2017年10月正式施行，從國(guó)家層面進(jìn)一步重視這支隊(duì)伍。目前幾乎所有的高校都越來越重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，但是限于主客觀條件的不同，隊(duì)伍建設(shè)的重視度、力度都存在各種差異。其實(shí)，民辦高職院校大多非常重視輔導(dǎo)員的工作，因?yàn)閷W(xué)生管理一線的工作直接關(guān)系到學(xué)校的安全與穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校的形象與宣傳，關(guān)系到學(xué)校的招生甚至是生存。因此，多數(shù)的民辦高職院校都很重視這支隊(duì)伍建設(shè)，雖然民辦高職的財(cái)力有限，但是仍然會(huì)盡最大努力去加強(qiáng)這支隊(duì)伍建設(shè)。有些院校每年都會(huì)有定期的輔導(dǎo)員培訓(xùn)，開展形形色色的輔導(dǎo)員活動(dòng)，也有不少院校允許輔導(dǎo)員根據(jù)自己興趣和專業(yè)特長(zhǎng)選擇不同的發(fā)展方向，包括鼓勵(lì)輔導(dǎo)員今后往就業(yè)方向發(fā)展、心理方向發(fā)展、抑或資助方面發(fā)展等，使其成為職業(yè)化、專業(yè)化的思想政治工作者。這些嘗試對(duì)輔導(dǎo)員今后的定向培養(yǎng)和發(fā)展，澄清自身困惑的角色和明晰今后發(fā)展前景是大有裨益的，不過，如果涉及輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，院校層面需要做的以及能夠做的可能要更多、更遠(yuǎn)。畢竟積極心理學(xué)能給我們提供的是一種視角而不是具體方法和策略。

總的來說，輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，擔(dān)任著大學(xué)生思想政治教育工作，民辦高職院校由于其特有的學(xué)情和校情，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在較多的問題，倘若用積極心理學(xué)的視角去看待，從輔導(dǎo)員個(gè)體角度看，可以在面對(duì)“三高”的工作現(xiàn)實(shí)條件下，還能不斷提高自己的自尊感、自我價(jià)值感，從而提升幸福指數(shù)。從輔導(dǎo)員隊(duì)伍的提升和發(fā)展來看，不僅需要輔導(dǎo)員自身的努力，更需要院校宏觀層面的重視，需要學(xué)校具體舉措的推進(jìn)和實(shí)施。積極心理學(xué)的觀點(diǎn)及其啟示只能為民辦高職的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供一種看待問題的視角和眼界，并不能取代真正的“有所為”，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)一直“在路上”，正所謂“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！?/p>

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