[摘 要] 高職院校學生宿舍人性化管理，需要注重一定的策略。在簡要概述當前高職院校學生宿舍人性化管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)狀中存在的問題，認為其人性化管理的實施需要樹立人本理念確定一定的管理制度，并著眼于宿管人員隊伍建設(shè)，強化其管理素質(zhì)。提升學生宿舍服務(wù)水平，滿足學生合理化需求，進一步健全學生自我管理組織，發(fā)揮學生群體自治制度，也是提升高職院校學生宿舍人性化管理舉措。還要創(chuàng)建人性化宿舍，關(guān)注學生群體個性健全發(fā)展。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；學生宿舍；人性化管理措施

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）33-0190-02

高職院校學生管理在整個學校管理系統(tǒng)中占據(jù)著重要位置，這主要與學生在整個教育教學中的地位有顯著關(guān)系。作為教育教學活動的基本對象，學生群體秩序的維護和管理，不僅關(guān)系著整個學校運營穩(wěn)定性，更決定著學生全面發(fā)展實現(xiàn)的可能性。細化來講，學生管理囊括很多子方面，其中，學生宿舍管理就是重要一環(huán)，其管理效能在很大程度上決定著學校對課堂之外教育開展的有效性、合理性。因此，關(guān)注高職院校學生宿舍管理，并基于人性化視角探究其現(xiàn)存問題及具體解決對策很有必要。

一、美麗與缺陷：當前高職院校學生宿舍人性化管理現(xiàn)狀

高職院校與一般高等學校不同，其培養(yǎng)目標定位、招生對象水平等一系列特殊因素決定著高職院校學生管理存在著一定挑戰(zhàn)性，這并非強調(diào)學生群體學科知識儲備的相對薄弱，而是強調(diào)其培養(yǎng)計劃中對實踐的倚重在一定程度上加大了學生管理的難度。學生宿舍管理作為學生管理的重要一環(huán)，更是重中之重。為有效提升學生宿舍管理水平，不少一線教育工作者和專家學者提出了人性化管理理念，并提出了一些舉措，這些人性化管理措施在一定程度上提升了高職院校學生宿舍管理的效能，為學生群體的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

通過文獻研究和現(xiàn)狀實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，總體而言，學生宿舍人性化管理呈現(xiàn)出較好發(fā)展態(tài)勢。宿舍管理人員主動發(fā)揮了基本作用，為人性化管理舉措的開展奠定了基礎(chǔ)。在訪談中發(fā)現(xiàn)，高職院校學生宿舍管理人性化舉措的推進主要與學?？己耸侄蔚募訌娤⑾⑾嚓P(guān)，這在一定程度上促進了宿舍管理人員管理方式的轉(zhuǎn)變。

但是，不可否認，當前高職院校學生宿舍人性化管理方面還存在一些問題，這些問題在一定程度上阻礙了學生宿舍人性化管理的推進。筆者通過研讀文獻資料，進行實際調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當前高職院校學生宿舍人性化管理層面存在的問題主要體現(xiàn)在五個方面：（1）“以學生為本”的管理理念，在高職院校學生宿舍管理中多停留在口號層面，并未真正落實到實際中，相關(guān)人本管理制度的缺失就是重要體現(xiàn)。（2）宿舍管理人員總體而言年齡偏大，缺乏必備的管理經(jīng)驗，這導(dǎo)致人性化管理理念在宿舍人員具體管理過程中貫徹性不足。因此，宿舍管理人員素養(yǎng)有待進一步提升。（3）宿舍管理不僅強調(diào)“管理”，更應(yīng)該重視“服務(wù)”，而當前高職院校宿舍管理多強調(diào)前者，這在一定程度阻礙了學生合理化需求的滿足，更影響了宿舍管理效果。（4）在高職院校學生宿舍管理中，學生自我管理組織并不健全，缺乏一定的制約和限制，導(dǎo)致學生自治能力不強，未能有效發(fā)揮學生會等群體組織的真正作用。（5）學生宿舍文化對學生關(guān)注度不夠，過于強調(diào)強制性、嚴格性，對學生個性發(fā)展需求不重視，這不利于學生宿舍人性化管理的實現(xiàn)。這些問題是造成當前高職院校學生宿舍人性化管理困境的主要因素。為有效破解這些難題、實現(xiàn)困境突圍，尋求這些問題的解決對策是本研究關(guān)注的重要方面。

二、缺陷的縫補：高職院校學生宿舍人性化管理的基本舉措

（一）樹立觀念，確定制度

當前，不僅僅是高職院校，在大多數(shù)高校學生宿舍管理中，“以學生為本”多是掛在墻上的宣傳語，在具體工作落實過程中多秉持“以管理為本”的準則，未能真正將學生放在服務(wù)對象層面上，而是視為管理對象，學校與學生片面成為管理方與被管理方的關(guān)系，這與當前學校教育生態(tài)環(huán)境有著一定關(guān)系。本研究認為，這一情況必須得到有效改善，學校尤其是從事學生宿舍管理的人員必須樹立“學生為本”理念，在具體工作中擯棄“一刀切”的粗放式管理，尊重學生差異，立足不同需求，將以“學生為本”真真切切落實到工作中。在這一目標的達成中，需要確定一定學生宿舍人性化管理制度，讓其更加規(guī)范化、人性化，成為管理學生宿舍、維護學生權(quán)益、提升管理效能的重要手段。

我所在的學校，在過去一段時間內(nèi)出現(xiàn)了學生宿舍管理“一刀切”的模式，過于注重管理的方便性，對學生具體情況關(guān)注不夠，這一問題在學校領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)注下很快得到了解決。學校領(lǐng)導(dǎo)班子在多次會議上直接提出要求，并細化考核舉措，將學生宿舍評價納入管理人員考核機制，對其進行了整頓、改善，“以學生為本”的宿舍管理理念很快得到執(zhí)行和落實。并且，學生宿舍管理制度得到進一步完善和細化，出臺了一些柔性措施，如節(jié)假日延長供電時間等，推動了學生宿舍人性化管理的實現(xiàn)。

（二）著眼隊伍，強化素質(zhì)

高職院校學生宿舍管理，從寬泛層面上來講是學校實施，但實際上，真正從事學生宿舍管理的就是宿舍管理人員。作為與學生宿舍生活息息相關(guān)的群體，學生宿舍管理人員隊伍建設(shè)至關(guān)重要，其在一定程度上直接決定著學生宿舍管理的成效。因此，必須采取多種舉措，著眼于學生宿舍管理人員能力建設(shè)，強化學生宿舍管理人員管理素養(yǎng)，打造一支高效的學生宿舍人性化管理團隊。學生宿舍管理人員基本素養(yǎng)的提升，不僅需要學校層面的群策集力，更需要宿管人員自身的積極學習和體悟。

作為宿舍管理負責人，從多年學生宿舍管理工作實踐中認識到學生宿舍管理人員在整個學生宿舍管理中的重要作用。從高職院校層面來講，學生宿舍管理人員除了為數(shù)不多的正式員工外，多為外聘人員，其基本素質(zhì)在一定程度上未能完全滿足學生宿舍人性化管理需求。因此，必須建設(shè)一支能夠匹配學生宿舍人性化管理的隊伍。通過向?qū)W校積極建議，提出對宿舍管理人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，實施“宿管人員能力提升工程”，得到了學校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。這一工程堅持“四心”：愛心、誠心、戒心、熱心，用“四心”促進宿管人員“學生為本”理念的提升、“服務(wù)學生”能力的增進，大大提升了宿管隊伍在滿足人性化管理中的戰(zhàn)斗力。

（三）提升服務(wù)，滿足需求

在當前高職院校宿舍管理中，之所以未做到真正“人性化”，歸根結(jié)底原因在于仍舊固守“管理”理念。但是，高職院校的學生，并非心智尚不健全的中小學兒童，他們已經(jīng)具備了辨別能力、判斷能力，有著自己完整的、獨立的思想，在諸多層面呈現(xiàn)出一定的發(fā)展需求。因此，改善原有不合理觀念，將“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”，并大力提升服務(wù)水平，滿足學生合理需求，是人性化管理的重要切入點。

以筆者所在學校為例。在學生宿舍管理中，為實現(xiàn)人性化管理，我?guī)ьI(lǐng)全體宿舍管理人員從多個層面施加策略，提升自身服務(wù)水平，滿足學生合理需求。在宿舍樓設(shè)立了心理健康活動室，配備專業(yè)書籍、專業(yè)器材，讓學生在有心理需求的時刻得以獲得滿足。同時，在每一樓棟都張貼了值班室求助電話、校醫(yī)值班電話、保衛(wèi)處、心理咨詢電話，全天候為學生提供必要援助。還借助柔性規(guī)定，滿足學生的特殊需求，如學生想與學校某一部門聯(lián)系，卻缺乏渠道，只要合理，宿舍管理人員可以對學生進行幫助。這些舉措都提升了學生宿舍管理服務(wù)水平，滿足了學生合理需求。

（四）健全組織，注重自治

心理學理論顯示，自我管理是個體的具體需求，并且其占據(jù)著較高層次，因此，學生宿舍人性化管理的實現(xiàn)，需要借助學生群體的自我管理，健全學生管理組織體系，注重學生自治能力的發(fā)揮。具體來講，宿舍管理部門要積極牽頭，與學生管理部門協(xié)商成立學生宿舍自我管理組織，這一組織的成立，要堅持自我服務(wù)、自我管理、自我約束、自我激勵的定位，民主參與學生宿舍管理事務(wù)，作為學生、宿舍管理部門、學生管理部門溝通的橋梁，提升學生宿舍人性化管理的水平。同時，學校也應(yīng)積極探索其他形式的自我管理模式。

例如，通過各系推薦選舉建立了“樓層長、樓棟長管理”，作為學生宿舍自我管理組織，負責上傳下達。在成員構(gòu)成中，注重學生干部的汲取，以促進組織工作的開展。不僅如此，還在宿舍管理中開設(shè)了勤工助學崗位，重點向經(jīng)濟困難學生開放，既幫助學生緩解經(jīng)濟壓力，又可為學生提供鍛煉平臺，增強其勞動意識，強化其職業(yè)技能，引導(dǎo)學生獲得工作經(jīng)驗，積極自悟，增進自信，發(fā)揮了學生群體自治作用。

（五）創(chuàng)建文化，關(guān)注個性

宿舍文化對學生群體有著重要影響，其育人作用不容忽視。因此，高職院校學生宿舍人性化管理的實現(xiàn)需要關(guān)注宿舍文化建設(shè)層面，采取多種多樣的建設(shè)形式，增強宿舍文化在高職院校學生宿舍人性化管理中的重要作用。這一目標的實現(xiàn)，要借助活動效能，即利用活動形式，增強宿舍文化建設(shè)的重要性指向，讓學生在活動參與過程中彰顯自身個性發(fā)展，提升學生綜合素養(yǎng)，更好地呈現(xiàn)宿舍文化建設(shè)的導(dǎo)向功能和教育功能。

作為宿舍管理部門的負責人，筆者在學生宿舍管理中一直倡導(dǎo)和注重宿舍文化建設(shè)。例如，我們每年會舉辦宿舍文化節(jié)，讓學生以宿舍為單位展示宿舍文化和風采；再如，定期開展文明宿舍評選，將宿舍文化建設(shè)納入評選指標范疇，以增強宿舍文化的影響力。同時，組織宿舍管理人員在日常管理服務(wù)中，聚焦宿舍文化，搜集相關(guān)素材，定期出版學生宿舍文化報刊，專門報道學生宿舍文化建設(shè)動向，此舉在學生群體中廣受歡迎，不少學生紛紛盡獻素材，發(fā)表感悟，促進了學生個體意識的形成，增強了學生宿舍文化的創(chuàng)建。

綜上所述，人性化管理傾向?qū)τ诟呗氃盒W生宿舍管理成效有著良性作用，這一點在文中已經(jīng)鮮明體現(xiàn)。人性化宿舍管理，不僅是學生成長的心理需求，更是學生對學校教育適應(yīng)性程度的一種提升，并且這也是學校立足學生特質(zhì)，所做出的針對性舉措，成效可謂良好。但是，有一點我們必須明晰，“人性化宿舍管理”并非“任意化宿舍管理”，其必須基于科學有效的管理理念和管理手段，而非簡單的、隨意的懶散化管理，要用真實行動促進這一管理方式作用的實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]袁文婷.高職學生宿舍管理的思考與建議[J].濟源職業(yè)技術(shù)學院學報，2014（4）：42-44.

[2]劉莉莉.高職院校對高職學生人性化管理的探討[J].遼寧高職學報，2014（10）：105-106.