劉海萍

摘 要：如何培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的專業(yè)技能，怎樣才能使學生畢業(yè)即能上崗，上崗即能操作，一直以來是高職院校文秘教育工作者非常重視的問題。文章作者結合文秘教學實踐，談談文秘專業(yè)技能培養(yǎng)的問題。

關鍵詞：文秘專業(yè)；能力；高職院校

一、高職院校文秘專業(yè)技能的定位

高職院校的秘書能力培養(yǎng)目標，必須立足高職教育的客觀實際，遵循秘書行業(yè)的特點，考慮秘書人才市場的需求和秘書求職晉職競爭的現(xiàn)實，以全新的、國際化的視角和務實的態(tài)度進行設置，這樣才能使我國高職院校培養(yǎng)的文秘專業(yè)畢業(yè)生的素質標準接近用人秘書的能力素質標準，實現(xiàn)畢業(yè)即能上崗，上崗即能操作的目的。我國高職院校應重點培養(yǎng)學生以下幾方面的專業(yè)技能：

1.寫作能力

文秘專業(yè)學生寫作能力的培養(yǎng)，必須放在重要的位置。在教學的過程中注重切實提高文秘專業(yè)公文寫作能力，促使學生熟悉公文文種、公文的制發(fā)流程、公文的格式、公文的排版，并能準確無誤、快速地解決領導交辦的文書擬寫任務。同時，文字錄入速度也是不容忽視的技能，它是高效完成任務的保障條件之一。

2.辦公自動化技能

秘書職業(yè)的行為表明，許多任務必須在電腦上完成，要求秘書具備較高的辦公軟件運用能力。文秘專業(yè)學生應具備電腦基本操作，辦公軟件設備的使用，文字錄入速度等能力。高職院校在專業(yè)技能培養(yǎng)時，必須重視這一技能，在教學的過程中提倡多練、多操作、多運用，熟能生巧。

3.人際溝通能力

美國成人教育家戴爾·卡耐基強調(diào)：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，另外 85%要靠人際關系和處世技巧。”高職學生畢業(yè)后大都要從基層做起，同上級、同事以及來訪者保持一種志趣相投的關系，在工作中得到上級的信任和重用、同事的尊重和配合，正確無誤、愉快而及時地完成自己的工作，從而彌補自己在專業(yè)技術方面的不足，這是高職學生在校期間就應該著力培養(yǎng)的技能，也是一個秘書應該具備的最優(yōu)秀的品質。高職院校文秘專業(yè)人際溝通能力技能的培養(yǎng)，僅靠開設這方面的課程還遠遠不夠，應多鼓勵學生參與到院級和系部的學生活動中，鼓勵學生多參加社會兼職等，切實提高人際溝通能力。

4.語言表達能力

美國前哈佛大學校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”秘書人員首先應該具備生動得體的語言表達能力，在上情下達中能應付自如。因此，在教學中應結合普通話、演講與口才等課程，多組織一些普通話朗誦比賽、演講比賽、辯論賽等比賽，并廣泛發(fā)動學生參與，多給學生提供鍛煉口語的機會，使他們能溫文爾雅、瀟灑自如地侃侃而談，充分展示自己的才學、睿智和機敏。

5.個人形象氣質

個人形象氣質是文秘專業(yè)學生不能忽視的素質之一，高職院校文秘專業(yè)應開設專門的形體氣質訓練課程，并注意在教學過程中結合公關禮儀課程，對學生進行品格修養(yǎng)培養(yǎng)和形象禮儀訓練，從容貌服飾到言談舉止，從禮儀修養(yǎng)到氣質風度，從知識涵養(yǎng)到人格修養(yǎng)等方面進行嚴格而具體的訓練，促使學生懂禮貌、講禮儀、富涵養(yǎng)、有風度，努力塑造自己整潔優(yōu)美、干練自信、彬彬有禮、舉止大方的外在形象，錘煉自己謙遜寬和、光明磊落、熱情真誠、善良無私的內(nèi)在品格，養(yǎng)成從容淡定、優(yōu)雅美好的氣質風度。由內(nèi)到外地塑造自己的良好形象，提升自己的人格魅力。

6.心理素質

沒有良好的心理素質，個人專長是不能得到良好發(fā)揮的。要培養(yǎng)高職院校文秘專業(yè)學生的心理素質，一方面可以通過教學中的挫折教育實踐活動鍛煉學生的心理素質，提高他們認知自己、認知他人的理論水平；另一方面，靠學生自己多參加實踐，多總結相關的經(jīng)驗，達到正確地評價自我和評價他人的目的。懂得控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，遇事沉著冷靜、果斷從容、寵辱不驚，做到堅韌頑強、豁達自信、樂觀向上、不斷進取。

二、高職院校文秘專業(yè)技能培養(yǎng)策略

對高職院校文秘專業(yè)的學生而言，寫作能力、運用辦公軟件的能力、辦公室管理能力、人際溝通能力是至關重要的專業(yè)能力，良好人際溝通能力、口語表達能力、心理素質是完成秘書工作必需的素質，它們是實現(xiàn)學生畢業(yè)即能上崗，并能在較短的時間內(nèi)融入集體勝任工作的有力保證。因此，課堂教學也應該改革，精講多練，多進行能力訓練。

1.改革教學方法

第一，可采用案例教學法。這種方法是以具體的案例（問題）為載體，讓學生親身體驗分析問題和解決問題，在此過程中有效地培養(yǎng)和提高學生分析解決問題的能力以及創(chuàng)新能力。該教學法以學生為主體，讓學生主動參與，這是培養(yǎng)學生綜合能力的有效的教學方法和手段。

第二，可采用情境模擬教學法。建構主義的學習理論認為：學習是一種意義建構的過程，是一種協(xié)商活動的過程，是一種體驗真實情境的過程。情境創(chuàng)設在意義建構過程中起著重要的作用。文秘專業(yè)應擺脫傳統(tǒng)教學模式的束縛，通過創(chuàng)設實踐性強的情境，如開展模擬會議、模擬接待、辯論會等一系列豐富多彩的課堂活動，營造專業(yè)氛圍，提高專業(yè)技能，使學生學得愉快輕松、趣味盎然。

2. 創(chuàng)新教學模式

創(chuàng)造以培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的寫作能力、辦公軟件操作技能、人際溝通能力及口語表達能力為目標的教學目標。除了在教學方法上采用案例教學和情境教學法，我們還必須與實際工作結合起來。比如在培養(yǎng)學生寫作能力時，結合應用文寫作、秘書理論與實務、會議管理等課程，鼓勵學生在校報、校電臺上寫稿，結合學校、系部開展的各項活動，寫宣傳稿、會議通知、講話稿、簡報、會議紀要。鼓勵學生在校內(nèi)外的文學期刊及專業(yè)雜志上發(fā)表文章等，不斷提高學生的基礎寫作和應用寫作能力。

3.豐富實訓內(nèi)容

高職院校文秘專業(yè)的實訓是提高專業(yè)技能的方式之一，在專業(yè)教學改革時，應注重以下幾點：一是延長校內(nèi)實訓時間。不少高職院校安排的實訓時間僅僅一周，學生往往剛搞清一些工作的眉目，實訓就結束了，淺嘗輒止，印象淡漠，收獲不大，建議應該延長至至少兩周。二是將畢業(yè)實習分成兩段，提前進行。在大二結束的暑假開始設置 1～2 月的校外實習環(huán)節(jié)，讓學生真正走向社會，了解社會，了解與職業(yè)有關的各種信息，了解自己的能力，接受職業(yè)指導、經(jīng)受職業(yè)訓練，開闊知識面，擴大視野。鍛煉學生的環(huán)境適應能力、責任心和自我判斷能力，使學生返校后的一年學習更加有針對性，目的更明確，學習效果更顯著。

總之，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會在擴大文秘人員需求量的同時，也對文秘人員的素質和能力提出了更高的要求，這就對我們傳統(tǒng)的文秘教學提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，我們必須以市場的需求狀況為依據(jù)，對文秘專業(yè)的辦學模式和教學方法進行大膽改革，不斷探索創(chuàng)新，以期為社會輸送更多具有較強的綜合素質和專業(yè)技能的優(yōu)秀文秘人才。

參考文獻：

[1]馬美琴.新形勢下文秘專業(yè)建設和教學改革的模式探索——由參加全國高校秘書技能大賽引發(fā)的思考[J].濰坊學院學報，2008，8（5）：155-158.

[2]張小玲.職業(yè)秘書的培訓與考核研究——劍橋秘書證書考試系統(tǒng)的借鑒和啟示[J].秘書，2003（9）.

[3]陳玲霞.高職院校文秘專業(yè)技能培養(yǎng)探討[J].黑龍江科技信息，2012（16）.