郝艷君+鮑艷丹

[摘要]輔導(dǎo)員談心工作是高校開展大學(xué)生思想政治教育的重要手段，談心工作關(guān)系到思想政治教育的實效性。心理咨詢是高校開展大學(xué)生心理健康教育的有效途徑，心理咨詢中的方法和技巧對于談心工作具有重要啟示。本研究以心理咨詢與輔導(dǎo)員談心工作的關(guān)系為切入點，探討如何將兩者有機結(jié)合，充分發(fā)揮其交互作用，創(chuàng)新思想政治教育模式，促進大學(xué)生思想政治教育工作的有效開展。

[關(guān)鍵詞]心理咨詢；輔導(dǎo)員談心工作；交互作用

高校大學(xué)生思想政治教育是高校學(xué)生工作的重點，輔導(dǎo)員談心工作又是高校開展思想政治教育的有效手段。心理咨詢工作是高校開展大學(xué)生心理健康教育的主要途徑，如何將心理咨詢與輔導(dǎo)員談心工作兩者有機結(jié)合，對于高校思想政治教育具有重要的理論意義和實踐價值。

一、大學(xué)生心理咨詢的概述

（一）大學(xué)生心理咨詢的涵義

在大學(xué)階段，學(xué)生產(chǎn)生的心理壓力和困擾，如不進行及時的調(diào)整和解決，就有可能發(fā)展為心理問題，甚至?xí)?dǎo)致心理疾病，嚴重妨礙大學(xué)生的成長和發(fā)展。大學(xué)生心理咨詢就是指心理咨詢?nèi)藛T運用心理學(xué)的原理和方法，對在校學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)、教育與學(xué)習(xí)、升學(xué)與擇業(yè)、人際關(guān)系、戀愛情感等問題給予直接或者間接的指導(dǎo)和幫助，并對出現(xiàn)心理危機的學(xué)生及時給予干預(yù)。高校開展心理咨詢?yōu)榇髮W(xué)生提供一個傾訴心中的苦悶、煩惱和痛苦的場所，有效維護大學(xué)生身心健康發(fā)展，促進人格的完善。

（二）心理咨詢與思想政治教育的關(guān)系

有關(guān)心理咨詢與思想政治教育的關(guān)系觀點很多，有的認為是包含關(guān)系，有的認為各是獨立系統(tǒng)，但大家都認為二者是可以相互啟發(fā)，相互促進的，既有區(qū)別又有聯(lián)系。首先，從依據(jù)的理論來說，心理咨詢以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，思想政治教育以馬列理論為基礎(chǔ)；其次，從研究內(nèi)容來說，心理咨詢側(cè)重心理層面，關(guān)注學(xué)生的心理過程和心理特征，增加心理健康。思想政治教育則側(cè)重思想層面，注重學(xué)生的理想信念和思想教育，提高學(xué)生的政治覺悟和道德品質(zhì)。再次，從研究方法來說，心理咨詢運用心理學(xué)的方法和技巧，思想政治教育則多采用個別談心、專題講座、黨團活動等形式。但是兩者的對象都是大學(xué)生，都要遵循大學(xué)生的心理發(fā)展特點和教育規(guī)律，既能解決大學(xué)生的心理困惑，也能樹立正確的思想意識。

二、輔導(dǎo)員談心工作的概述

（一）輔導(dǎo)員談心工作的意義

高校輔導(dǎo)員談心工作已成為高校思想政治教育工作的重要部分，面對學(xué)生不同程度、各式各類的思想、道德、交往、學(xué)業(yè)等等問題，談心工作變得尤為重要。隨著“95后”大學(xué)生成為校園的主流，這一群體所凸顯出來的新特點，對談心工作提出了更高的要求，促進學(xué)生健康成長；同時，通過談心也能提高輔導(dǎo)員的思想素養(yǎng)和工作能力，增強學(xué)生工作的主動性和預(yù)見性，提高大學(xué)生思想政治教育實效性。

（二）輔導(dǎo)員談心工作存在的問題

1.輔導(dǎo)員談心工作時間滯后

良好的談心工作能夠幫助輔導(dǎo)員及時了解學(xué)生的思想和行為動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的問題，幫助學(xué)生解決實際問題，滿足學(xué)生的成長需求。但就實際來說，由于輔導(dǎo)員工作任務(wù)重、細、雜等特點，往往談心工作在學(xué)生出現(xiàn)問題之后才進行，談心工作沒有起到防微杜漸、及時發(fā)現(xiàn)問題苗頭的作用，錯過了將問題在萌芽階段解決的最佳時期，導(dǎo)致談心工作出現(xiàn)被動的局面。

2.輔導(dǎo)員談心工作方法單一

目前，高校輔導(dǎo)員中思想政治教育或心理學(xué)專業(yè)出身較少，雖然也進行了相應(yīng)的崗前培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)，但培訓(xùn)的知識多在理論層面，實踐性較差，使得輔導(dǎo)員談心工作缺乏有效的溝通技巧和較完善的談心體系，只能依靠自身的經(jīng)驗和能力進行談心工作。這就使得談心工作過于呆板，不夠靈活，單一進行說服和教育，一味灌輸自己的理論，缺少互動性，忽視了當代大學(xué)生的特點，削弱了學(xué)生的主體性，導(dǎo)致輔導(dǎo)員談心不能走進學(xué)生內(nèi)心，反而使學(xué)生產(chǎn)生防范、抵觸的心理，不利于談心工作的順利開展。

3.輔導(dǎo)員談心工作過程簡單

大多數(shù)輔導(dǎo)員開展談心工作的流程過于簡單，往往就在辦公室進行，導(dǎo)致談心環(huán)境呈半開放狀態(tài)，信息的保密性不夠，也容易受到其他人員的打擾，不能給談心的學(xué)生心理的安全感，使學(xué)生不易打開心扉與輔導(dǎo)員暢談。同時，在談心過程中未及時進行文字記錄，等學(xué)生談心結(jié)束后，又沒有及時補充材料，事后也不能及時跟蹤反饋，嚴重影響了談心工作的效果。

三、心理咨詢與輔導(dǎo)員談心工作的交互作用

首先，心理咨詢與輔導(dǎo)員談心的目標具有一致性，都是以學(xué)生為中心，關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。其次，心理咨詢與輔導(dǎo)員談心都是以交談方式進行，通過與學(xué)生深入的溝通交流，了解學(xué)生的真實想法、心理需求和實際問題，從而幫助解決學(xué)生之所急、之所需。再次，心理咨詢與輔導(dǎo)員談心交互作用，相互補充。心理咨詢?yōu)檩o導(dǎo)員談心工作提供了扎實的理論知識和有效的溝通技巧，使談心工作更加科學(xué)化、應(yīng)用化，輔導(dǎo)員能夠以學(xué)生的心理特點及發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，深入了解學(xué)生的思想和行為動態(tài)，加強了學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，使談話真正談到學(xué)生心里。輔導(dǎo)員談心工作是心理咨詢工作的補充和加強，將心理咨詢與談心工作有機結(jié)合，有利于大學(xué)生思想政治教育工作的高效發(fā)展。

四、心理咨詢與輔導(dǎo)員談心工作交互作用的思想政治教育模式實踐研究

本文以沈陽工業(yè)大學(xué)開展的輔導(dǎo)員談心工作實踐為例，在以往文獻資料的基礎(chǔ)上進行深入調(diào)查，結(jié)合《輔導(dǎo)員談心工作記錄》和評比工作，積極探索心理咨詢與輔導(dǎo)員談心工作交互作用的思想政治教育新模式。

（一）完善心理咨詢技術(shù)，提高談心工作技巧

為了提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，2011年沈陽工業(yè)大學(xué)出臺了《關(guān)于沈陽工業(yè)大學(xué)開展輔導(dǎo)員隊伍心理咨詢師資格培訓(xùn)工作的實施方案》，輔導(dǎo)員全員參與培訓(xùn)和考試，持證上崗。同時還定期舉辦心理咨詢督導(dǎo)及相關(guān)心理知識的培訓(xùn)，有力地提升了輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)，完善輔導(dǎo)員心理咨詢技術(shù)。在談心工作中，首先為學(xué)生營造溫馨、舒適、輕松、不受打擾的環(huán)境，讓學(xué)生能夠放下心理的戒備，敞開心扉。同時在談心過程中通過尊重、理解、共情、積極關(guān)注等方法與學(xué)生建立良好的關(guān)系，注重傾聽、表達、引導(dǎo)、提問、面質(zhì)、反饋等技術(shù)的合理運用，結(jié)合不同學(xué)生的年齡和個性特點及實際需求，因材施教，有針對性地給予學(xué)生具體的指導(dǎo)，真正實現(xiàn)談話的效果。endprint

（二）規(guī)范談心工作程序，構(gòu)建談心工作機制

談心不是簡單的聊天，而是一項防患于未然的思想政治教育工作形式。因此，要規(guī)范談心工作的具體工作程序，構(gòu)建完善的工作機制。沈陽工業(yè)大學(xué)制定了嚴格的談心工作制度，并納入輔導(dǎo)員考核之中。首先，制定了明確的談心工作流程。具體包括確定談心對象、了解談心對象基本情況、談心前準備工作、談心記錄、談心效果反饋、事后跟蹤、歸檔等步驟。其次，從2010年開始全校統(tǒng)一印制并使用了《輔導(dǎo)員談心工作記錄》，要求輔導(dǎo)員每學(xué)期至少與學(xué)生談話50人次以上，對談心的問題、談心的過程、問題處理等做好詳細的記錄，完善學(xué)生的談話檔案，便于及時了解和掌握學(xué)生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)，起到提前預(yù)防的作用，將危險降到最低，保障了校園的安全穩(wěn)定。同時，學(xué)校每年對輔導(dǎo)員談心工作先進個人進行評選表彰，保證了談心工作的規(guī)劃化和常態(tài)化發(fā)展。

（三）引入團體輔導(dǎo)形式，創(chuàng)新談心工作路徑

輔導(dǎo)員談心工作不僅僅局限在一對一的談話，可以采用小組的團體形式進行。以沈陽工業(yè)大學(xué)為例，學(xué)校將心理健康教育中的團體輔導(dǎo)形式運用到輔導(dǎo)員談心工作中，將有著類似需求或問題的學(xué)生聚在一起，一名輔導(dǎo)員可以同時指導(dǎo)多人，提高了工作的效率，也在一定程度上緩解了輔導(dǎo)員人手短缺的問題。同時，團體輔導(dǎo)的方法易被輔導(dǎo)員所掌握，通過建立溫馨、安全，充滿關(guān)愛、支持的團體和一系列生動活潑、趣味十足的活動，激發(fā)了學(xué)生的積極性，學(xué)生愿意表露心聲，增進了輔導(dǎo)員與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通，拉近了彼此的距離，有助于輔導(dǎo)員更深入地認識學(xué)生，了解更真實的學(xué)生，幫助學(xué)生解決思想、心理和實際問題。

（四）合理運用新媒體，搶占網(wǎng)絡(luò)談心陣地

網(wǎng)絡(luò)化生活已成為當代大學(xué)生的常態(tài)，對大學(xué)生思想行為也帶來了全方位、深層次的影響。輔導(dǎo)員談心工作作為思想政治教育工作的重要手段，也要合理運用網(wǎng)絡(luò)開展談心工作。沈陽工業(yè)大學(xué)輔導(dǎo)員談心工作積極搶占網(wǎng)絡(luò)陣地，輔導(dǎo)員通過微信、QQ、微博等方式與學(xué)生溝通，不受時間和地點的限制，也消除了學(xué)生面對面交流的不自在。網(wǎng)絡(luò)談心可以將談話的內(nèi)容保存下來，供日后跟蹤和查閱，有利于輔導(dǎo)員資料的整理和歸檔。同時，學(xué)校建立了學(xué)生管理系統(tǒng)，做好學(xué)生個人檔案的建檔工作，包括學(xué)生的學(xué)籍、生源地等基本信息，團學(xué)、獎懲、資助、評優(yōu)、心理健康等，這為談心工作前的準備工作和談心結(jié)束后的反饋總結(jié)工作提供了重要的參考資料。因此，談心工作要堅持線上線下有效結(jié)合，進一步提高談心工作效率。

心理咨詢與輔導(dǎo)員談心工作交互作用的思想政治教育模式不僅是高校心理咨詢工作的加強和補充，也對發(fā)揮談心工作的育人功能、提高高校思想政治教育實效性具有實際的參考價值。輔導(dǎo)員談心工作是一項經(jīng)常性的教育活動，需要不斷的探索和實踐，進一步規(guī)范談心工作的規(guī)范和機制，促進大學(xué)生思想政治教育水平的整體提升。endprint