記者：結(jié)合中國社會的新傳播技術(shù)實踐，你如何看待技術(shù)與當(dāng)代社會的關(guān)系？

朱春陽：我用“天書”這個詞來表述中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與當(dāng)代社會的關(guān)系，它承載了兩方面的意義：一方面，新媒體雖然給了中國不同階層中的網(wǎng)民平等接入機會，但在使用互聯(lián)網(wǎng)能力上的差異卻導(dǎo)致了不同階層間難以逾越的數(shù)字鴻溝，對于那些無法融入數(shù)字化時代的人們而言，互聯(lián)網(wǎng)就如同“天書”般，不懂得這部天書的人將被孤立在互聯(lián)網(wǎng)社會的邊緣；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)這部“天書”也使每一個互聯(lián)網(wǎng)的接入者都在書寫可以永久保存的“天書”，它讓所有的網(wǎng)民在“觸手可及有網(wǎng)絡(luò)”的狀態(tài)下締造出一種尊重技術(shù)、遵守規(guī)律，尊重公眾理性合意的新秩序。簡而言之，對于那些處在社會邊緣地帶的弱勢群體，需要重新審視其在數(shù)字知識獲取層面的素養(yǎng)和能力，進而獲得“逆襲”的可能性；對于傳統(tǒng)的機構(gòu)、部門，尤其是傳統(tǒng)媒體和政府職能部門而言，更需要以積極的姿態(tài)對接互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)，培育互聯(lián)網(wǎng)思維和使用互聯(lián)網(wǎng)的能力，致力于新媒體時代話語權(quán)的重塑。

記者：您如何看待互聯(lián)網(wǎng)時代的“數(shù)字鴻溝”對當(dāng)前官方和民間兩個輿論場的影響？

朱春陽：新媒體的強勢崛起使“數(shù)字鴻溝”成為一個極為嚴峻的現(xiàn)實問題。它意味著一種新的傳播技術(shù)的勃興對不同群體因各自能力的差異帶來的影響和收益層面的差異。目前官方傳統(tǒng)媒體正面臨著陷入“數(shù)字鴻溝”的危險，傳統(tǒng)媒體的權(quán)力面臨被分化和去中心化的尷尬處境。這一方面源于互聯(lián)網(wǎng)新媒體所提供的用戶體驗和生活方式更具便捷性和人性化，另一方面則是因為新媒體作為突發(fā)事件中交流信息與意見的第一現(xiàn)場而成為社會輿論的核心平臺。從目前來看，兩個輿論場的摩擦依然存在，盡管互聯(lián)網(wǎng)為兩個輿論場的區(qū)隔的打通提供了契機，但并沒有真正消解，因為傳統(tǒng)主流媒體在成為人們行為決策參考方面的影響力正在下降。從兩個輿論場打通的角度來看，在互聯(lián)網(wǎng)時代的新型主流媒體要成為人們行為決策的參考坐標，需要“尊重新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律”，打造以“雙向溝通能力”為核心的話術(shù)技巧。

記者：你如何看待政務(wù)新媒體對彌合兩個輿論場區(qū)隔的作用，政務(wù)機構(gòu)應(yīng)該如何利用政務(wù)新媒體打造“雙向溝通能力”？

朱春陽：政務(wù)新媒體目前已經(jīng)進入常態(tài)運營期，從理論上講，政務(wù)媒體是建構(gòu)兩個輿論場對話的重要平臺和重要陣地，它在突發(fā)事件中扮演的是政府的溝通自救平臺，在日常事務(wù)中扮演的是網(wǎng)絡(luò)群眾路線平臺。官方機構(gòu)開通新媒體平臺以此作為溝通官民的渠道已經(jīng)是業(yè)界和學(xué)界的普遍共識，但僅僅有政務(wù)媒體量的積累還不行，它需要真正讓政務(wù)新媒體的作用落到實處，必須考慮一個最根本的問題，那就是如何讓政務(wù)新媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺、本地網(wǎng)民建立良性的互動網(wǎng)絡(luò)，形成彼此信任的關(guān)系?，F(xiàn)在的政務(wù)新媒體平臺幾乎是遍地開花，但存在著極為鮮明的問題：日常強調(diào)正面信息的傳播，卻往往在社會沖突中失語。對于政務(wù)新媒體來說，要發(fā)揮其打通兩個輿論場的作用，需要有學(xué)習(xí)者的姿態(tài)、研究者的意識，通過關(guān)注各類新媒體研究機構(gòu)、輿情研究機構(gòu)等發(fā)布的排行榜或研究報告，對那些特別典型的優(yōu)質(zhì)案例進行系統(tǒng)觀察和學(xué)習(xí)，分析和總結(jié)其在信息發(fā)布時段、事實陳述技巧、突發(fā)問題應(yīng)對策略、與網(wǎng)民互動技巧等層面的規(guī)律性，增強政務(wù)新媒體運營的主動性與策略性。

記者：在“互聯(lián)網(wǎng)+”被提升為國家戰(zhàn)略的背景下，傳統(tǒng)媒體有哪些可以積極探索的方向？

朱春陽：“互聯(lián)網(wǎng)+”被提升為國家戰(zhàn)略之后，它作為政府自上而下的政策導(dǎo)向已經(jīng)成為與市場導(dǎo)向并駕齊驅(qū)的助推力量影響著傳統(tǒng)媒體的發(fā)展。這對于傳統(tǒng)媒體來說是一個極好的機會。從當(dāng)前來看，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型之路或者說探索的方向主要有三個，分別是內(nèi)容、渠道和產(chǎn)業(yè)鏈。在國家加大版權(quán)保護力度的背景下，內(nèi)容依然是傳統(tǒng)媒體的核心競爭力，它是吸引受眾的根本所在，決定著用戶注意力的流向，因而加大對內(nèi)容資源的擁有程度，注重內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)化和精良化，同時增強內(nèi)容的版權(quán)經(jīng)營意識和競爭意識是首要目標，也是值得努力的一個方向。從渠道的角度來看，數(shù)字化時代大量媒介平臺的涌現(xiàn)，使渠道已經(jīng)不再是稀缺資源，對于傳統(tǒng)媒體而言整合多樣化的渠道，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上形成“一云多屏”的架構(gòu)體系，使其自身內(nèi)容借助多元渠道的整合使協(xié)同價值得以最大化是重中之重。此外，傳統(tǒng)媒體還需要改變收入來源單一的狀況，通過上下游資源的整合，打造新的價值鏈，營造完整的生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造更為多元化的收入。

記者：習(xí)近平強調(diào)，要著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體。您覺得在媒介融合時代，我國需要什么樣的新型主流媒體？

朱春陽：首先，從服務(wù)于當(dāng)前國家治理能力與治理體系現(xiàn)代化這一我國“第五個現(xiàn)代化”的新要求的層面講，新型主流媒體應(yīng)該繼承正面宣傳能力的既有優(yōu)勢，同時又要彰顯在社會沖突時刻提供溝通橋梁的價值，做到溝通能力的優(yōu)化；其次，在利益主體多元化，價值體系多元化與碎片化的背景下，用社會主義核心價值觀構(gòu)筑國家、社會、個人三者之間共享的價值體系，以形成更高程度的共識為目的打通兩個輿論場，在國家治理過程中發(fā)揮更加積極的作用；最后，進行體制、機制創(chuàng)新，發(fā)揮新媒體在跨行業(yè)、跨地域?qū)用娉瑥姷馁Y源整合能力，形成高效率的內(nèi)在動力機制，實現(xiàn)有效的政治傳播。簡而言之，新型主流媒體就是正面報道能力與社會沖突溝通能力協(xié)同發(fā)展的媒體。

記者：近年來，以互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)為契機出現(xiàn)了一批有較大影響力的新聞客戶端。作為頗受學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的澎湃新聞無疑是一個典型案例，您如何評價這一產(chǎn)品？

朱春陽：澎湃新聞是近年來頗受關(guān)注的典型，其橫空出世不是偶然的。首先，《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》的出臺將新舊媒體融合提升到國家戰(zhàn)略層面，澎湃新聞通過嚴肅的政經(jīng)新聞和深度獨家報道對當(dāng)下中國諸多焦點問題予以關(guān)照和反思，成為人們理解當(dāng)代中國焦點問題的主要信息和觀點來源，契合了“新型主流媒體”的特征與定位。同時，上海得天獨厚的經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、信息資源優(yōu)勢和相對寬松的政策環(huán)境也為澎湃新聞提供了充足的行動空間。綜合來看，澎湃新聞的成功靠的是精確的讀者定位，良好的采編團隊，對既有《東方早報》資源的有效整合，新舊媒體出版秩序的調(diào)整等。但就目前來看，澎湃新聞如何在創(chuàng)新激勵層面取得突破性進展是迫切需要解決的問題，以保證既有競爭優(yōu)勢得以持續(xù)。

記者：在各大媒體廣泛推進媒體融合發(fā)展的過程中，如何看待都市報與新興媒體之間的關(guān)系？

朱春陽：在2005年之前，都市報一直充當(dāng)著傳媒業(yè)創(chuàng)新的旗手角色，但在2005年這一局面發(fā)生改變：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體替代了都市報成為中國傳媒業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)我的觀察，都市報能否在互聯(lián)網(wǎng)時代依然在傳媒市場上擁有立足之地，最為重要的因素是都市報能否獲得獨立的市場主體地位。都市報和機關(guān)報相比，有體制上的靈活性優(yōu)勢；但和商業(yè)新媒體公司，尤其是上市新媒體公司相比，卻缺乏優(yōu)勢。也正是因為這樣的原因，一些率先發(fā)展起來的都市報成為傳媒人才的“黃埔軍校”但卻無法留住人才，一些都市報雖然一度擁有不菲收益但卻承擔(dān)反哺母報的重擔(dān)，使其收益循環(huán)至體外導(dǎo)致對創(chuàng)新者的激勵嚴重不足。對于都市報來說，處理好與新媒體的關(guān)系，需要用“用戶關(guān)系”建設(shè)來取代傳統(tǒng)的“傳-受關(guān)系”，重塑傳播力與話語權(quán)，將自己建構(gòu)成政治上能夠打通兩個輿論場，經(jīng)濟上能夠壯大實力的新型主流媒體。

記者：您如何看待移動互聯(lián)網(wǎng)時代國家政策在推進中國媒介融合的發(fā)展過程中所起到的作用？

朱春陽：近年來與媒介融合發(fā)展相關(guān)的政策比較具有重要意義的是2014年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過的《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，2015年3月李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以及同年7月國務(wù)院正式印發(fā)的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》。上述政策措施的出臺，使媒介融合正式成為國家戰(zhàn)略，從頂層設(shè)計的層面為我國傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型、傳媒行業(yè)發(fā)展指明了方向。與此同時，通過互聯(lián)網(wǎng)推動產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，成為新形勢下推動我國經(jīng)濟社會全面發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，進一步為傳媒業(yè)的融合發(fā)展提供了有力的政策支持。但是，從根本上來看，讓事業(yè)的歸于事業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)的歸于產(chǎn)業(yè)，分類管理是大勢所趨，如果這一重大制度突破得以實現(xiàn)，這對于提振傳統(tǒng)媒體的傳播力、影響力及參與國家治理的能力都具有深遠的影響。

記者：您如何看待傳統(tǒng)媒體紛紛進駐移動互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)象？

朱春陽：2012年，手機超過臺式機，成為網(wǎng)民上網(wǎng)的第一通道，這標志著移動互聯(lián)網(wǎng)超越PC互聯(lián)網(wǎng)，成為網(wǎng)民生活方式的第一承載平臺。在這一背景下，傳統(tǒng)媒體躋身主渠道，挺進互聯(lián)網(wǎng)是順應(yīng)傳播業(yè)發(fā)展潮流的選擇。作為傳播主渠道的移動互聯(lián)網(wǎng)，也是中國社會信息變動的第一現(xiàn)場，唯有到達這一現(xiàn)場，才能與這個時代最優(yōu)秀的專業(yè)群體同場切磋，相互砥礪，共同進步。傳統(tǒng)媒體如何把內(nèi)容資源、采編團隊的優(yōu)勢，延伸到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺考驗著改革者的智慧。兩者的對接將會促動傳統(tǒng)媒體鞏固其既有優(yōu)勢，拓展平臺建設(shè)，強化其在互聯(lián)網(wǎng)時代的影響力；對于互聯(lián)網(wǎng)媒體來說，通過資源整合也將在很大程度上扭轉(zhuǎn)其公信力相對匱缺、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相對缺乏的局面。傳統(tǒng)媒體紛紛進駐移動互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)推動傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)新媒體的深度融合，帶來現(xiàn)有資源的整合重組、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進而為我國傳媒集團的融合發(fā)展提供路徑和經(jīng)驗。

【專家簡介】

朱春陽，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，媒介管理學(xué)科帶頭人、復(fù)旦大學(xué)媒介管理研究所所長、中國傳媒經(jīng)濟與管理學(xué)會副會長、CSSCI期刊《新聞大學(xué)》常務(wù)副主編，兼職央視市場評估部專家、央視財經(jīng)頻道特約評論員。2016年獲得首屆“中國最具影響力人文社科青年學(xué)者”榮譽稱號。

作者簡介：孫祥飛，華東政法大學(xué)人文學(xué)院講師，新聞傳播學(xué)博士、法學(xué)博士后

編輯：徐 峰