【內(nèi)容提要】微信從最初的即時(shí)通訊軟件發(fā)展成為現(xiàn)在多方博弈的平臺(tái)，其主動(dòng)分享的特點(diǎn)使之成為新的輿論場(chǎng)。較之微博，在輿論的參與和引導(dǎo)上，微信顯得更為深入和規(guī)范，然而微信是私密的還是公開的仍然屬于爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，這也使得對(duì)微信輿論的監(jiān)控也仍然是一個(gè)問(wèn)題，需要從多個(gè)方面著手解決。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論 朋友圈 微信輿論 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

一、微信輿論的形成

學(xué)界一般將網(wǎng)絡(luò)輿論界定為：網(wǎng)民針對(duì)某個(gè)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)從而產(chǎn)生的某種共同意見。而微信輿論則是網(wǎng)絡(luò)輿論的一種，是以微信為載體以微信朋友圈為平臺(tái)，用戶對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象或者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的反應(yīng)，是用戶借助于人際網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜關(guān)系交叉鏈形成的共同意見，間接推動(dòng)輿情的發(fā)展，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的集體說(shuō)服作用，具有個(gè)人中心度高、議題多元、間接推動(dòng)輿情等特點(diǎn)①。微信輿論的形成一般緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，特別是與傳統(tǒng)媒體和意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)形成互動(dòng)，并受兩者影響。在初期，一般是用戶個(gè)體單純針對(duì)事件發(fā)表自己的看法，僅局限于熟人圈子，而當(dāng)傳統(tǒng)媒體和意見領(lǐng)袖參與進(jìn)來(lái)，由于兩者的權(quán)威性，用戶在朋友圈接受到此類信息后會(huì)選擇轉(zhuǎn)發(fā)并部分表達(dá)自己的看法。出于從眾或者屈服于權(quán)威，這時(shí)的觀點(diǎn)或多或少會(huì)受到主流媒體及意見領(lǐng)袖的影響。隨著某個(gè)占主導(dǎo)地位的意見的傳播，關(guān)于某個(gè)事件的看法在朋友圈內(nèi)逐漸趨于一致，正如紐曼“沉默的螺旋”理論中講到的，優(yōu)勢(shì)意見的大聲疾呼就會(huì)導(dǎo)致劣勢(shì)意見的趨于沉默。

因此，朋友圈中關(guān)于某個(gè)熱點(diǎn)事件，輿論總體上是受到傳統(tǒng)媒體與意見領(lǐng)袖的影響，進(jìn)而形成對(duì)事件大體一致的看法。

二、微信輿論的特點(diǎn)

（一）微信朋友圈輿論的黏性很高②

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微信用戶添加的好友中60.15%是通訊錄好友。也就是說(shuō)，微信圈中至少有60.15%的好友是現(xiàn)實(shí)中所認(rèn)識(shí)的，因此，微信關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是將現(xiàn)實(shí)中的人際交流和網(wǎng)絡(luò)中的虛擬互動(dòng)融合了起來(lái)，這種社交關(guān)系實(shí)際上是黏性很大的熟人關(guān)系網(wǎng)。而其中一個(gè)突出特點(diǎn)則是，大部分好友是與用戶自身處于相接近的社會(huì)階層，有著相似的文化背景、經(jīng)濟(jì)背景以及宗教信仰或者是社會(huì)價(jià)值觀③，這就使得用戶與好友間的認(rèn)同度相比較微博而言更高。

（二）微信朋友圈輿論會(huì)集中爆發(fā)式出現(xiàn)

相較于微博，微信朋友圈在大多數(shù)情況下是用戶來(lái)記錄生活、表達(dá)私人情感的場(chǎng)所，不具備微博的公開性。雖然眾多的傳統(tǒng)媒體公眾號(hào)和意見領(lǐng)袖公眾號(hào)每天都在發(fā)表各種新聞評(píng)論或者個(gè)人觀點(diǎn)，但是能夠在微信朋友圈引起普遍關(guān)注以及大量轉(zhuǎn)發(fā)分享的是比較少的。很多事件可能引起了小部分人的關(guān)注，在極小的圈子內(nèi)進(jìn)行發(fā)酵，但卻很難成大氣候。但當(dāng)事件本身足夠吸引眼球和具有爭(zhēng)議性，輿論便會(huì)很快在朋友圈集中爆發(fā)出現(xiàn)，形成輿論場(chǎng)。像快播涉黃案這種引起全民狂歡的議題就非常有爆發(fā)性，幾乎是一夜之間就刷遍了朋友圈，形成了微信輿論場(chǎng)。

（三）微信朋友圈輿論相對(duì)理性

每當(dāng)涉及到網(wǎng)絡(luò)輿論，大多數(shù)都會(huì)冠以“非理性”“網(wǎng)絡(luò)暴力”“道德綁架”等標(biāo)簽，就像勒朋在《烏合之眾》中指出的非理性、盲目從眾、集群壓力等，網(wǎng)絡(luò)輿論似乎就是不理性的代名詞。在貼吧、微博等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，由于參與者素質(zhì)的參差不齊、法治監(jiān)管的不到位以及匿名性的推動(dòng)等，確實(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不理性的輿論，進(jìn)而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力等問(wèn)題。但是微信朋友圈卻不然，一是實(shí)名制的準(zhǔn)入門檻，使得后臺(tái)對(duì)用戶的監(jiān)控相對(duì)容易；二是熟人社交圈的基礎(chǔ)，迫使個(gè)人不會(huì)輕易在熟人面前使用語(yǔ)言暴力或者發(fā)表一些有損個(gè)人形象的言論，雖然對(duì)于一些熱點(diǎn)問(wèn)題會(huì)發(fā)表看法轉(zhuǎn)發(fā)文章，但往往都是經(jīng)過(guò)深思熟慮與審慎思考后的行動(dòng)，以免造成現(xiàn)實(shí)好友和虛擬好友對(duì)自己的不良印象。因此，相較而言，微信朋友圈輿論還是處于比較理性的層面。

三、微信朋友圈輿論的積極效應(yīng)

（一）輿論引導(dǎo)更加規(guī)范，公共輿論的價(jià)值更加凸顯出來(lái)

微博上對(duì)于某些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論，更多的是網(wǎng)民調(diào)侃以及娛樂(lè)化引發(fā)的狂歡，整個(gè)過(guò)程都缺乏有效的引導(dǎo)，使得觀點(diǎn)良莠不齊。而在主流媒體和意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)下，輿論場(chǎng)從微博轉(zhuǎn)向微信，整個(gè)輿情就開始呈現(xiàn)出理性和深度的特征。由于主流媒體和意見領(lǐng)袖一般都是具有較高的專業(yè)素養(yǎng)的人群，在問(wèn)題的看法上更加成熟與深刻。

（二）激發(fā)網(wǎng)民對(duì)公共事件的參與程度，提高公民素養(yǎng)

微信朋友圈作為一個(gè)熟人社交的場(chǎng)所，群體壓力和從眾心理在此能夠在一定程度上發(fā)揮積極的作用。當(dāng)自己社交圈的人開始關(guān)注某個(gè)事件時(shí)，會(huì)刺激用戶對(duì)于熱議事件的關(guān)注程度并督促其參與到討論之中。關(guān)注與朋友圈話題一致的議題，目的在于與自身朋友圈的討論話題保持一致，從而增加自己的群體歸屬感。當(dāng)熱議的事件屬于公共議題時(shí)，網(wǎng)民對(duì)此的參與程度自然而然得到了提高，對(duì)于公共事件的關(guān)心也是公民素養(yǎng)的一種體現(xiàn)，公民理性意見的匯集能夠形成一種合理的民意，從而在某些時(shí)候能夠推動(dòng)一些制度的改革或者是引起相關(guān)部門對(duì)某些社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注。

四、微信朋友圈輿論的負(fù)面問(wèn)題

（一）意見領(lǐng)袖和傳統(tǒng)媒體在一定程度上遏制了網(wǎng)民個(gè)人觀點(diǎn)的表達(dá)

隨著技術(shù)的發(fā)展，大眾傳媒對(duì)傳播權(quán)力的壟斷已不再，微博、微信等自媒體的發(fā)展，又使社會(huì)進(jìn)入了“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代。但現(xiàn)實(shí)是雖然每個(gè)人都能在自媒體上發(fā)出自己的聲音，但是個(gè)人的觀點(diǎn)實(shí)際上是很難受到關(guān)注的。在朋友圈傳播廣泛的熱點(diǎn)評(píng)論文章大部分來(lái)源于傳統(tǒng)媒體和意見領(lǐng)袖。而朋友圈的熟人關(guān)系特點(diǎn)所產(chǎn)生的群里壓力，以及為了保持自己在朋友中的良好形象，各種因素綜合在一起實(shí)際上遏制了多元觀點(diǎn)的表達(dá)，所以才會(huì)出現(xiàn)朋友圈觀點(diǎn)普遍一致的情況。從減少非理性的聲音、減少謠言的產(chǎn)生等方面來(lái)看，這是積極的。但一個(gè)民主多元化的社會(huì)需要來(lái)自不同方的聲音，需要不同方的博弈才能真正推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，因此從這個(gè)角度看，意見領(lǐng)袖和傳統(tǒng)媒體等社會(huì)精英掌握觀點(diǎn)的表達(dá)權(quán)和傳播權(quán)又是有負(fù)面影響的。

（二）微信朋友圈的時(shí)效性之強(qiáng)，使得輿情難以控制

朋友圈的刷屏速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微博的速度，因此基本上每條信息都能夠被好友接受，這樣某條信息就能及時(shí)迅速地傳播開去。特別是擁有大量關(guān)注者的公眾號(hào)，一旦推送出某條信息，用戶就能夠馬上接收然后分享，進(jìn)而在一個(gè)一個(gè)的關(guān)系網(wǎng)中擴(kuò)散開去。這種時(shí)效性能夠在很短的時(shí)間內(nèi)形成輿論，中間幾乎沒有思考與驗(yàn)證的時(shí)間，而一旦發(fā)現(xiàn)信息來(lái)源有問(wèn)題，在巨大關(guān)系網(wǎng)上擴(kuò)散開去的信息其實(shí)是很難制止的。用戶規(guī)模和公眾號(hào)的數(shù)量之多，也無(wú)法對(duì)每一條信息都進(jìn)行審核與驗(yàn)證，因此面對(duì)大規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā)與分享，微信對(duì)輿情是比較難監(jiān)測(cè)的。除了技術(shù)上的難度外，是否應(yīng)該在后臺(tái)對(duì)用戶發(fā)表的信息進(jìn)行監(jiān)管也是一個(gè)存在爭(zhēng)議的問(wèn)題。微信不同于微博，微博是完全開放的平臺(tái)，而微信則是相對(duì)封閉的，由于微信中存在著用戶的私人信息，輿情監(jiān)管是否能夠介入一直未能達(dá)成一致。除此之外，眾多第三方也有接口鏈接微信朋友圈，對(duì)于這些第三方平臺(tái)騰訊沒辦法也沒有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)控。因此，多種因素綜合起來(lái)，使得微信上的輿情難以控制。

（三）微信公眾號(hào)的商業(yè)化目的使得部分言論具有炒作嫌疑

微信存在著各種類型的公眾號(hào)，而不同的微信公眾號(hào)水平則參差不齊。現(xiàn)在眾多的企業(yè)都會(huì)利用熱點(diǎn)事件搭便車進(jìn)行炒作，而在公眾號(hào)中推送的內(nèi)容也會(huì)有許多具有商業(yè)目的的內(nèi)容，在熱點(diǎn)事件出現(xiàn)以后各種軟文層出不窮，擾亂著大眾的視線。而現(xiàn)在各種推手為達(dá)到商業(yè)目的，使用的手法又十分巧妙和隱蔽，很多受眾無(wú)法識(shí)別出來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致一些缺乏真實(shí)性或者是價(jià)值觀取向有問(wèn)題的文章傳播開去，產(chǎn)生不良的影響。在商業(yè)資本逐利的過(guò)程中，眾多段子或者雞湯文章中植入或隱或顯的廣告，成為常見的手段。

五、微信朋友圈輿論的控制

微信上輿論的形成是用戶、主流媒體、意見領(lǐng)袖、商業(yè)機(jī)構(gòu)等多方相互交織影響而形成的，因而對(duì)其的控制也應(yīng)該從諸多方面著手。

首先，主流媒體、意見領(lǐng)袖應(yīng)該擔(dān)負(fù)著正面引導(dǎo)的作用，必須堅(jiān)守媒體的專業(yè)精神、恪守職業(yè)道德，對(duì)各個(gè)熱點(diǎn)事件運(yùn)用專業(yè)知識(shí)做出獨(dú)到而深入的分析，拒絕一切以商業(yè)利益為目的的做法，應(yīng)該將社會(huì)利益擺在首位，從而構(gòu)建輿論引導(dǎo)格局，影響輿論的進(jìn)程。

從用戶的角度來(lái)看，每個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)該提高傳媒素養(yǎng)以及辨別能力，對(duì)熱點(diǎn)事件特別是公共議題進(jìn)行深入審慎的思考，做出自己的分析并表達(dá)自己的看法。在媒體融合的局面下，從參與者上來(lái)看已經(jīng)形成了多元主體參與多種利益訴求并存的局面，因此參與者的多元性更應(yīng)該突出觀點(diǎn)和訴求的多元性，不應(yīng)該在群里壓力的作用下使得觀點(diǎn)趨于一致，而將一些弱勢(shì)意見掩蓋。

最后，從技能層面來(lái)講。微信既然與眾多第三方有合作，給第三方開辟了眾多的鏈接端口，就應(yīng)該建立起相應(yīng)的監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，時(shí)刻把握輿情的動(dòng)向。而每一個(gè)端口都應(yīng)該完善其把關(guān)人制度，建立起自凈機(jī)制，要先從內(nèi)部從源頭把控不良信息的傳播。只有先從源頭上解決了問(wèn)題，才能使后面的傳播中不至于出現(xiàn)虛假片面信息。

注釋：

①王玉珠.微信輿論場(chǎng)：生成、特征及輿情效能[J].情報(bào)雜志，2014（7）.

②唐樂(lè)陽(yáng).暗潮洶涌：微信圈群網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)及其控制[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015（22）.

③Therese Tierney.The PublicSpace of Social Media.Routledge[M]. 2013.

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作者簡(jiǎn)介：向芷萱，上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院新聞傳播學(xué)碩士研究生，主要研究領(lǐng)域?yàn)樾旅襟w傳播、網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)法規(guī)等

編輯：孟凌霄