【內(nèi)容提要】新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的單一傳播格局被徹底打破，多維傳播格局生成，呈現(xiàn)出傳播主體大眾化、傳播方式多樣化、傳播速度零時(shí)差等特征。多維傳播格局的兩大類載體分別是傳統(tǒng)媒體和新興媒體，他們各成一派，又各有優(yōu)勢(shì)，在互相沖擊中彼此借鑒，不斷走向融合。本文通過(guò)對(duì)比傳統(tǒng)媒體和新興媒體在用戶吸引力、新聞專業(yè)性、公信力評(píng)價(jià)維度、用戶對(duì)其新要求4個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)展現(xiàn)多維傳播格局中，我國(guó)媒體的公信力狀況。并以此為基礎(chǔ)，從傳播過(guò)程出發(fā)，探討一些提高我國(guó)媒體公信力的思路：強(qiáng)化傳播者責(zé)任意識(shí)、做好媒介融合和內(nèi)容把關(guān)、提高新聞?dòng)脩裘浇樗仞B(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】多維傳播格局 新媒體時(shí)代 媒體公信力

公信力，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是：使公眾信任的力量。公信力既是一種社會(huì)系統(tǒng)信任，同時(shí)也是公共權(quán)威的真實(shí)表達(dá)，屬政治倫理范疇。①而媒體公信力則是指新聞媒體本身所具有的一種被社會(huì)公眾所信賴的內(nèi)在力量。它是媒體自身內(nèi)在品質(zhì)和外在形象在社會(huì)公眾心目中所占據(jù)的位置，是衡量媒體權(quán)威性、信譽(yù)度和社會(huì)影響力的標(biāo)尺，也是媒體贏得受眾信賴的能力。媒體公信力的高低，決定其輿論影響力的大小。②

一、多維傳播格局的形成

新媒體的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的新聞傳播格局帶來(lái)了翻天覆地的影響。大眾媒介不斷變遷，媒介網(wǎng)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以是中心，傳統(tǒng)媒體曾經(jīng)不可取代的中心地位正一步步瓦解，單一的傳播格局被徹底打破，我們置身于一個(gè)特征顯著的多維傳播格局中。

（一）傳播主體大眾化

多維傳播格局最明顯的特征之一就是納入了多元主體。新媒體時(shí)代，所有的人都可以成為傳播的主體，傳播的主導(dǎo)權(quán)不再控制在文化和傳媒精英手中。新傳媒提供了這樣一種可能，任何網(wǎng)絡(luò)的使用者都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布信息進(jìn)行交流。早些年，有學(xué)者稱，這是一個(gè)人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，發(fā)展至今，已然出現(xiàn)了“全民皆記者”的論斷。這一論斷傳播范圍相當(dāng)之廣，以至于2016年的記者節(jié)期間，著名主持人敬一丹、白巖松等十位來(lái)自新聞業(yè)界和學(xué)界的嘉賓與首都各高校新聞傳播院系的千余名師生共赴中國(guó)傳媒大學(xué)探討“全民皆‘記者’，記者做什么”，以此來(lái)為記者正言，共話記者責(zé)任。

（二）傳播方式多樣化

相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體的一大優(yōu)勢(shì)是可以將文字、圖片和聲音綜合在一起，構(gòu)成多媒體信息，集合成一個(gè)傳播單元進(jìn)行發(fā)布。這樣的傳播更具綜合性和形象感，傳播起來(lái)高效且便利。近幾年新聞業(yè)在傳播方式上創(chuàng)新不斷。比如，2013年是大數(shù)據(jù)元年，數(shù)據(jù)新聞至今熱度未減；2014年是H5元年，網(wǎng)易以《習(xí)近平、奧巴馬夜游中南?！返腍5作品，給傳統(tǒng)新聞帶來(lái)了新思路；2015年是彈幕元年，網(wǎng)易推出了新聞彈幕跟帖方法；2016年是VR元年，“VR設(shè)備”成為兩會(huì)報(bào)道神器，新聞表達(dá)方式更立體了。同年，直播、短視頻也成為風(fēng)口，在新聞報(bào)道中被積極采用。比如，“梨視頻”上線，定位為主打資訊閱讀的短視頻產(chǎn)品。概言之，新聞業(yè)嘗試著用更生動(dòng)、更詳盡、更有趣的傳播方式來(lái)吸引新聞?dòng)脩舻年P(guān)注。

（三）傳播內(nèi)容多元化

與過(guò)去不同，多級(jí)傳播格局中，新傳媒的內(nèi)容所涉及人們生活的廣度，對(duì)各類問(wèn)題探討的深度以及討論形式都是前所未有的。受互聯(lián)網(wǎng)平等傳播理念的影響，通過(guò)新媒體，普通人的日常生活和情感等內(nèi)容得到了有效傳播。新聞傳播越來(lái)越脫離了從上到下的等級(jí)流動(dòng)，而更追求貼近生活，貼近實(shí)際，貼近群眾，新聞傳播的內(nèi)容更親民。此外，隨著改革開(kāi)放不斷深入，市場(chǎng)化程度加深，人們之間的交往愈加頻繁，不同的價(jià)值觀和思維理念相互碰撞，生發(fā)出更多元的文化審美和價(jià)值追求，反映在新聞傳播系統(tǒng)，就體現(xiàn)為傳播的內(nèi)容更加多元。

（四）傳播速度零時(shí)差

以往的單一傳播格局中，傳統(tǒng)媒體的傳播速度受到節(jié)目制作的影響，傳播速度有一定的滯后性。新媒體出現(xiàn)后，新聞可以在第一時(shí)間得到發(fā)布，比如天津塘沽爆炸、玉樹(shù)地震時(shí)，人們通過(guò)手機(jī)第一時(shí)間發(fā)布信息，將現(xiàn)場(chǎng)的情況傳達(dá)出去。這種當(dāng)事人在第一現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間進(jìn)行信息發(fā)布的零時(shí)差傳播，是傳統(tǒng)媒體不可比擬的。多級(jí)傳播格局中，在很多情況下，新聞事件的參與者和當(dāng)事人，也恰恰是新聞的發(fā)布者和傳播者。再如，近兩年興起的直播、短視頻拍攝等，全部都是在新聞發(fā)生的同時(shí)，全方位的將新聞事件還原出去。并且，從成本來(lái)看，這種即時(shí)傳播的成本與電視現(xiàn)場(chǎng)直播及廣播直播的成本相比，可忽略不計(jì)。

二、多維傳播格局中媒體公信力狀況

在當(dāng)前的多維傳播格局中，傳統(tǒng)媒體和新媒體在提高公信力方面有著各自的契機(jī)和挑戰(zhàn)。隨著多維傳播格局的不斷深化，新聞?dòng)脩粢矊?duì)各類媒體不斷提出新要求。

（一）傳統(tǒng)媒體VS新興媒體：用戶吸引力

首先，新興媒體是新媒體時(shí)代的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，蘊(yùn)含著互聯(lián)網(wǎng)平等分享、以人為本等理念，備受以年輕人為代表的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的青睞。VR、大數(shù)據(jù)算法、H5、直播、短視頻等風(fēng)口不斷，媒介培養(yǎng)著用戶的習(xí)慣，技術(shù)革新著用戶的信息接觸方式。新興媒體不斷以更快速、更有趣、更新鮮的方式為新聞傳播開(kāi)辟著新思路，從呈現(xiàn)方式上致力于使新聞更具真實(shí)感，更有可看性。這種與時(shí)俱進(jìn)、以用戶為核心的理念也為新興媒體不斷吸引來(lái)巨額注資。在一定程度上，新興媒體唱出了新媒體時(shí)代的最強(qiáng)音。

其次，傳統(tǒng)媒體雖然受到新興媒體的沖擊，但也有其不可比擬的優(yōu)越性。在我國(guó)，傳統(tǒng)媒體總是在一定程度為政府代言，和國(guó)家機(jī)構(gòu)有著緊密聯(lián)系，這也使得傳統(tǒng)媒體能夠憑借政府權(quán)威而產(chǎn)生一定的號(hào)召力，獲得新興媒體難以企及的主流媒體地位。傳統(tǒng)媒體這種權(quán)力維度上的優(yōu)越性，是新興媒體一時(shí)難以超越的。實(shí)際情況中，當(dāng)一些重大事件發(fā)生時(shí)，人們可能第一時(shí)間從網(wǎng)絡(luò)上得到了消息，但卻更傾向于去傳統(tǒng)媒體處進(jìn)行求證。喻國(guó)明和張洪忠曾通過(guò)對(duì)大眾傳播體系中各媒介渠道相對(duì)公信力、絕對(duì)公信力進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)電視依然是公信力最高的媒介渠道。③由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)媒體在對(duì)新聞?dòng)脩舻奈σ约懊襟w可信度方面依然有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（二）傳統(tǒng)媒體VS新興媒體：新聞專業(yè)性

整體上看，傳統(tǒng)媒體的新聞專業(yè)度要更強(qiáng)一些。首先，從人才儲(chǔ)備上看，傳統(tǒng)媒體發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，人才隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富且接受過(guò)專業(yè)新聞教育，有一定的新聞策劃能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況對(duì)新聞素材做最恰當(dāng)?shù)奶幚?。概言之，傳統(tǒng)媒體的人才隊(duì)伍相對(duì)成熟。而新興媒體，資歷較新，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)新聞人員，再加上對(duì)先進(jìn)技術(shù)的倚重，技術(shù)人員在人才隊(duì)伍中要占到較大比重，這樣一來(lái)，新興媒體對(duì)專業(yè)新聞人才吸納方面也會(huì)受到牽制。近年來(lái)，雖然有一些傳統(tǒng)媒體的資深人士跳槽新興媒體，但能否順利將在傳統(tǒng)媒體工作時(shí)的經(jīng)驗(yàn)閱歷運(yùn)用到新興媒體中，以及如何盡可能縮短適應(yīng)期，是這部分資深人士必須面對(duì)的難題。

其次，從新聞制作方面來(lái)看，傳統(tǒng)媒體在新聞制作方面有著一套相對(duì)成熟的編輯流程。以報(bào)紙為例，他們可以自己采集新聞素材，在報(bào)道策劃、組稿選稿、修改校對(duì)、制作標(biāo)題等方面環(huán)環(huán)相扣且嚴(yán)格把關(guān)，在報(bào)紙出版后，一般還有專門(mén)的組委會(huì)對(duì)報(bào)紙進(jìn)行再次糾錯(cuò)評(píng)議。就整個(gè)編輯流程來(lái)說(shuō)，把關(guān)意識(shí)滲透到了每一個(gè)環(huán)節(jié)。而在新興媒體中，把關(guān)意識(shí)就十分欠缺：海量信息的涌入，給網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播過(guò)程中的把關(guān)造成巨大難度，新興媒體追求傳播速度的零時(shí)差的特性，又使把關(guān)時(shí)間十分有限，再加上網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的非專業(yè)性，就極易造成判斷不清，把關(guān)疏漏了。

（三）傳統(tǒng)媒體VS新興媒體：用戶新要求

大眾傳播時(shí)代，傳統(tǒng)媒體在傳播系統(tǒng)中占據(jù)著強(qiáng)勢(shì)地位，加之我國(guó)媒體固有的喉舌屬性，使得傳統(tǒng)媒體在新聞?dòng)脩粜哪恐械男蜗髧?yán)肅且?guī)в泄俜綑?quán)威色彩。進(jìn)入新媒體時(shí)代后，這樣的形象不受新媒體用戶青睞，傳統(tǒng)媒體面臨形象革新。以央視的《新聞聯(lián)播》為例，早年間網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這個(gè)欄目的調(diào)侃段子不絕于耳，直接反映著新聞?dòng)脩舻牟粷M情緒?？上驳氖?，近幾年《新聞聯(lián)播》不斷改版，納入新成員，貼近觀眾，不再固守生硬、高高在上的威嚴(yán)形象，這些努力也被廣大新聞?dòng)脩羲J(rèn)可。比如，2017年春節(jié)期間走紅的央視《共同關(guān)注》主播朱廣權(quán)，因擅長(zhǎng)寫(xiě)段子，與網(wǎng)友幽默互動(dòng)而走紅。由此可見(jiàn)，進(jìn)入新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體要想在多維傳播格局中占據(jù)一席之地，至少需要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新興媒體以人為本，用戶至上的理念。

而就新興媒體而言，許多網(wǎng)絡(luò)媒體都是沒(méi)有采訪權(quán)的，在新聞素材上必須倚靠傳統(tǒng)媒體，與有官方背景的傳統(tǒng)媒體相比，新興媒體在行政上處于從屬地位。但是作為新聞?dòng)脩糇畛＝佑|的媒介，新聞?dòng)脩糇匀幌Ｍ诰W(wǎng)絡(luò)上看到的新聞也是真實(shí)、準(zhǔn)確、有深度的。新興媒體的從業(yè)人員如果能夠嚴(yán)格遵守新聞職業(yè)道德，像傳統(tǒng)媒體那樣做社會(huì)的守望者，自然是新聞?dòng)脩羲猜剺?lè)見(jiàn)的。

不難看出，新聞?dòng)脩糇非蟮氖歉玫男侣勼w驗(yàn)。而傳統(tǒng)媒體和新興媒體有很多可以相互借鑒的地方。如果未來(lái)的媒體能夠兼具傳統(tǒng)媒體的專業(yè)性、權(quán)威性，能切中時(shí)弊，關(guān)注民生，又具備新興媒體用戶至上的商業(yè)思維，緊跟科技潮流，致力于給新聞?dòng)脩籼峁└迈r、更有趣的新聞體驗(yàn)，必然是很受歡迎的媒體。可以預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)媒體和新興媒體互相融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將是多維傳播格局中的新聞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

三、提高我國(guó)媒體公信力的思路

進(jìn)入新媒體時(shí)代，我國(guó)媒體面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新聞?dòng)脩粢矊?duì)新聞行業(yè)有了更多的期待。一家媒體，能否受到公眾信賴，被公眾維護(hù)就成為該媒體安身立命的根本，也成為其能否滿足受眾期待的基本量標(biāo)。在日益深化的多維傳播格局中，媒體公信力越來(lái)越至關(guān)重要。一個(gè)完整的傳播過(guò)程，涵蓋了信源、傳播者、傳播媒介、傳播內(nèi)容、受傳者及反饋這幾個(gè)環(huán)節(jié)。而這其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都能對(duì)媒體的公信力產(chǎn)生影響。

（一）強(qiáng)化傳播者責(zé)任意識(shí)

發(fā)掘信源是新聞傳播的起點(diǎn)，是新聞生成的第一步。對(duì)信源的檢驗(yàn)，是捍衛(wèi)媒體公信力的第一道防線。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步使信源渠道大大拓寬，如何甄別出可靠信源成為我國(guó)媒體面臨的第一道考驗(yàn)。新聞是對(duì)新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道，新聞的兩大要義分別是真實(shí)和新鮮。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體，如果只顧著埋頭搶時(shí)效，罔顧對(duì)信源的核實(shí)，那么他們提供出來(lái)的東西，即使再新鮮，也只是謠言，而不能稱之為新聞。

尋找可靠信源，謹(jǐn)慎核實(shí)消息，離不開(kāi)傳播者責(zé)任意識(shí)的覺(jué)醒。新聞傳播者作為新聞傳播活動(dòng)的主體，首先要學(xué)會(huì)自律。一名合格的新聞工作者，在從事新聞工作時(shí)，應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，學(xué)習(xí)前輩們“鐵肩擔(dān)道義，辣手著文章”的氣概。就傳播者自身而言，既要培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，也要不斷學(xué)習(xí)新聞理論，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格自律，堅(jiān)守新聞理念，不浮躁，這既是新聞工作者應(yīng)有的氣度，也是多維傳播格局中，新聞人不被激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的安身之本。

強(qiáng)化傳播者責(zé)任意識(shí)，單靠傳播者自律是不夠的，還需借助外界的他律措施。早在1991年，我國(guó)就頒布《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》來(lái)規(guī)范我國(guó)的新聞事業(yè)，關(guān)于新聞方面的法律法規(guī)也在不斷完善，新聞行業(yè)他律措施也在不斷出臺(tái)。如何進(jìn)一步強(qiáng)化他律措施，完善媒體監(jiān)督體系，還需要政府、學(xué)界、新聞業(yè)界貢獻(xiàn)更多的智慧。

（二）做好媒介融合與內(nèi)容把關(guān)

多維傳播格局中，新媒體技術(shù)的發(fā)展使新聞?dòng)脩舻拿浇榻佑|行為變得格外便捷，用戶主動(dòng)或被動(dòng)地接觸著多樣的媒介渠道，這樣一來(lái)，新聞?dòng)脩舻淖⒁饬Ρ环稚?，專注于某一媒介渠道的可能性大大降低。?duì)單一媒介依賴度的降低，直接加大了媒體公信力維系的難度。此外，多維傳播格局中，新聞傳播主體的大眾化，使得廣泛的、非專業(yè)的信息海量涌入，這些傳播內(nèi)容可謂是泥沙俱下。這一方面給傳播系統(tǒng)中的內(nèi)容把關(guān)帶來(lái)巨大難度；另一方面，消息源頭和說(shuō)法的增多，也會(huì)影響到新聞?dòng)脩魧?duì)媒介內(nèi)容可信程度的判斷，繼而給媒體公信力的塑造產(chǎn)生不良影響。

面對(duì)這種情況，媒介融合就成為提高媒體公信力的可參考思路之一。一來(lái)，傳統(tǒng)媒體、新興媒體互相融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在人才、內(nèi)容、技術(shù)等方面互通有無(wú)，既可以節(jié)約成本，又可以給新聞?dòng)脩魩?lái)更好的體驗(yàn)。二來(lái)，媒介融合之后，可以形成一些規(guī)模宏大，影響力較廣的新聞發(fā)布源頭。這在一定程度上可以對(duì)現(xiàn)在泥沙俱下的海量傳播內(nèi)容起到正本清源的作用，也可以使新聞?dòng)脩舻淖⒁饬ι晕⒕劢?，便于融合后媒體公信力的塑造和維系。目前，新聞業(yè)界已有對(duì)于媒體融合的嘗試，如何在更大范圍更深程度地進(jìn)行媒介融合，還有待探索。

（三）提高新聞?dòng)脩裘浇樗仞B(yǎng)

多維傳播格局的一些特性，比如傳播主體的大眾化，追求傳播速度的零時(shí)差等，在一定程度上消解了新聞專業(yè)主義，給傳播內(nèi)容把關(guān)、媒體公信力維系等方面帶來(lái)負(fù)面影響。但與此同時(shí)，伴隨著技術(shù)進(jìn)步，信息渠道多元，一部分新聞?dòng)脩舻拿浇樗仞B(yǎng)也在不斷提高。他們的媒介素養(yǎng)不再只停留在了解基礎(chǔ)的媒介知識(shí)和熟練使用媒介上，用戶們開(kāi)始用獨(dú)立的批判的眼光看待所接收到的媒介內(nèi)容，開(kāi)始培養(yǎng)建設(shè)性地利用媒介的能力。他們對(duì)所接觸到的新聞，不再輕信，也不盲信媒體。新聞?dòng)脩糸_(kāi)始自己分析事實(shí)的可信度，在必要時(shí)提出自己的質(zhì)疑，積極借助媒體的力量，有時(shí)甚至自己開(kāi)始求證。

新聞?dòng)脩裘浇樗仞B(yǎng)提高，對(duì)各類媒體的批判意識(shí)增強(qiáng)，可能會(huì)造成一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)媒體公信力的降低。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還是可喜的。新聞?dòng)脩裘浇樗仞B(yǎng)提高，審慎使用媒體，人人都是把關(guān)人，可以凈化新聞傳播環(huán)境，解決長(zhǎng)久以來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體把關(guān)難的問(wèn)題。新聞?dòng)脩襞行缘目创@取的新聞，對(duì)各類媒體實(shí)質(zhì)上起到了全面的監(jiān)督作用，形成一種有效新聞行業(yè)他律舉措。此外，新聞?dòng)脩裘浇樗仞B(yǎng)提高，對(duì)媒體產(chǎn)生合理的期待，文明反饋意見(jiàn)，所提供的反饋也將更有價(jià)值，有利于和媒體一同打造核心的傳播環(huán)境。因此，著力提高新聞?dòng)脩舻拿浇樗仞B(yǎng)，也不失為提高我國(guó)媒體公信力的一項(xiàng)好舉措。

注釋：

①公信力[DB/OL].360百科，http：//baike.so.com/doc/5430654-5668938.html，2017-2-23.

②媒體公信力[DB/OL].360百科，http：//baike.so.com/doc/7822963-8097058.html，2017-2-23.

③喻國(guó)明、張洪忠. 中國(guó)大眾傳播渠道的公信力評(píng)測(cè)——中國(guó)大眾媒介公信力調(diào)查評(píng)測(cè)報(bào)告系列[J]. 國(guó)際新聞界，2007，（05）：29-34.

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作者簡(jiǎn)介：周莉，中國(guó)傳媒大學(xué)碩士研究生

編輯：長(zhǎng) 青