大學(xué)生心理健康教育是高校人才培養(yǎng)的重要保障，輔導(dǎo)員群體作為學(xué)生管理第一線工作者，對(duì)于大學(xué)生心理的發(fā)展、現(xiàn)狀了解最為清晰，因此應(yīng)該具有有效的引導(dǎo)作用。但是現(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員由于工作繁雜，思政教育方式局限，學(xué)生各個(gè)年級(jí)、年齡段心態(tài)變化快等諸多因素，在心理健康教育工作中存在諸多困境，本文就輔導(dǎo)員在心理健康教育中的角色定位出發(fā)，分析輔導(dǎo)員從事心理輔導(dǎo)的困境，并嘗試提出相應(yīng)的對(duì)策。

當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生群體面臨著巨大的學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際等多重壓力，心理問(wèn)題層出不窮，而健康的心理是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的前提條件，因此，近年來(lái)大學(xué)生心理健康教育受到社會(huì)及高校的廣泛關(guān)注和重視。

2003年3月、6月，國(guó)家教育部接連發(fā)布《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要（試行）》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作和心理健康教育工作的通知》，心理健康教育工作正式成為大學(xué)生素質(zhì)教育的重要一環(huán)。自此，各高校陸續(xù)成立專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)、建立心理健康檔案、開(kāi)設(shè)心理健康課程，并設(shè)立心理健康教育的三級(jí)體系。之后，國(guó)家又先后頒布了《輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》、《教育部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見(jiàn)》等文件，進(jìn)一步推進(jìn)高校心理健康教育的發(fā)展。各大高校在陸續(xù)開(kāi)始展開(kāi)心理健康教育月、教育季、“三生”活動(dòng)等內(nèi)容的同時(shí)，更加注重心理健康教育隊(duì)伍的培養(yǎng)，將輔導(dǎo)員在心理健康教育中的重要性進(jìn)一步明確，并提出要求，期望輔導(dǎo)員在大學(xué)生三觀的建立、心理健康發(fā)展中發(fā)揮主導(dǎo)作用，培養(yǎng)學(xué)生克服困難，經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，培育學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。然而，輔導(dǎo)員雖承擔(dān)著學(xué)生心理健康教育的責(zé)任，卻受限于工作內(nèi)容和職業(yè)角色，很難很好的發(fā)揮其再心理健康教育中的職能，因此，本文將淺析輔導(dǎo)員在心理健康教育中應(yīng)有的角色定位，并嘗試分析輔導(dǎo)員在心理健康教育實(shí)際工作中的困境所在，給出相應(yīng)的對(duì)策。

一、輔導(dǎo)員在心理健康教育過(guò)程中的角色定位

當(dāng)下，心理健康教育在高校已經(jīng)逐漸形成系統(tǒng)機(jī)制，主要以心理健康教育中心為核心，輔導(dǎo)員起配合作用，以排查預(yù)防為主，發(fā)展心理咨詢?yōu)檩o。但是，現(xiàn)實(shí)中心理健康教育卻有如下困境：首先，由于高校學(xué)生基數(shù)大，大學(xué)生心理問(wèn)題又具有多因、多維、多樣性的特點(diǎn)，廣泛的宣傳教育對(duì)于心理問(wèn)題學(xué)生針對(duì)性不強(qiáng)，而心理排查雖然可以發(fā)現(xiàn)一些心理問(wèn)題學(xué)生，但由于是網(wǎng)絡(luò)排查，不排除有學(xué)生不認(rèn)真對(duì)待，胡亂作答的可能，會(huì)出現(xiàn)一定程度的疏漏，因此，心理健康教育的針對(duì)性較差。其次，現(xiàn)在大部分高校雖然設(shè)置心理健康咨詢中心，但是專職人員較少，兼職輔導(dǎo)員水平有限，而針對(duì)性較強(qiáng)的一對(duì)一的心理輔導(dǎo)卻需要長(zhǎng)時(shí)間的約談，和專業(yè)的教育引導(dǎo)，僅僅依靠心理咨詢中心的少數(shù)教師，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，師資相對(duì)匱乏，使得心理健康教育舉步維艱。第三，當(dāng)下高校心理咨詢，多為主動(dòng)自愿約談，雖然符合心理咨詢的原則，但是針對(duì)高校這一特殊群體，卻收效甚微，無(wú)付費(fèi)的約談，使得善于傾訴沒(méi)有心理問(wèn)題的學(xué)生，可以得到更多的資源，而不善于傾訴表達(dá)、心理問(wèn)題的學(xué)生卻不主動(dòng)自愿約談，這也大大降低了約談效率。最后，大學(xué)生心理發(fā)展不夠成熟，往往由于突發(fā)事件引起的心理問(wèn)題較多，但是突發(fā)事件學(xué)校心理咨詢中心無(wú)法及時(shí)掌握，缺乏時(shí)效性，因此心理輔導(dǎo)的及時(shí)性有所欠缺。

針對(duì)以上學(xué)校心理咨詢中心鞭長(zhǎng)莫及的方方面面。在學(xué)生口工作第一線的輔導(dǎo)員恰好可以通過(guò)其工作特點(diǎn)，彌補(bǔ)這些漏洞，如若能夠合理利用其貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實(shí)際的工作狀態(tài)，在心理健康教育中掌握一手資源，心理健康教育的效果就能大幅提高。筆者認(rèn)為，當(dāng)前，輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中主要承擔(dān)以下三方面的工作。一是根據(jù)學(xué)校心理咨詢中心的工作相關(guān)安排，進(jìn)行心理健康教育宣傳的系列工作，包括，新生排查，心理委員選拔、心理健康系列活動(dòng)宣傳配合等。二是，通過(guò)各個(gè)渠道，包括談心談話、管理服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題學(xué)生，加以關(guān)注，并及時(shí)上報(bào)，以便學(xué)校及時(shí)跟進(jìn)關(guān)注。三是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定情緒，進(jìn)行及時(shí)心理干預(yù)，防止惡性事件的發(fā)生。更進(jìn)一步講，從輔導(dǎo)員的角度出發(fā)，就是需要宣傳動(dòng)員全體學(xué)生、觀察發(fā)現(xiàn)特殊學(xué)生、控制引導(dǎo)個(gè)別學(xué)生。這就對(duì)應(yīng)以下三種角色，即宣傳者、觀察者、控制者。其中，宣傳者這一方面，輔導(dǎo)員主要是配合學(xué)校進(jìn)行普遍宣傳教育，而有效發(fā)揮輔導(dǎo)員的第一線工作優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于后兩點(diǎn)，即觀察者和控制者。做好觀察者，即可以解決學(xué)生心理問(wèn)題針對(duì)性和時(shí)效性的問(wèn)題，做好控制者，即可以解決突發(fā)心理危機(jī)事件和共性心理問(wèn)題。因此，輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中，實(shí)際上才是占領(lǐng)主動(dòng)核心地位的重要角色。

然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，做好一個(gè)觀察者，做成一個(gè)控制者，卻有如下困境。

二、輔導(dǎo)員在心理健康輔導(dǎo)方面的困境分析

1、“95后”心理特征及“微時(shí)代”信息特征制約

受到后現(xiàn)代思潮的影響，不止是“95后”，當(dāng)代青年在信息多元、數(shù)據(jù)爆炸、短頻快的碎片化信息及多元網(wǎng)絡(luò)媒體的覆蓋的大勢(shì)下，是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的新新人群。他們注重個(gè)人隱私，思維活躍，善于表達(dá)，敢于挑戰(zhàn)，漠視權(quán)威，而且善于利用網(wǎng)絡(luò)偽裝自己，在家長(zhǎng)或老師面前，不展現(xiàn)真實(shí)的自我。例如：在微信朋友圈屏蔽老師和家長(zhǎng)或挑選性發(fā)送朋友圈內(nèi)容；或擁有2個(gè)以上的微博；或擁有其他私密APP或網(wǎng)絡(luò)空間等。尤其是大學(xué)生，他們相對(duì)更為自由，思想更為活躍。而輔導(dǎo)員，他們面對(duì)的學(xué)生群體基數(shù)龐大，但信息汲取方式卻單一，除了一對(duì)一談心談話，班干部了解之外，在網(wǎng)絡(luò)這一信息量龐大的領(lǐng)域，身為管理者身份，很難獲取學(xué)生相關(guān)行為生活信息，更加無(wú)法通過(guò)只言片語(yǔ)獲取準(zhǔn)確信息。這種信息傳播和“95后”思維模式特征。使得輔導(dǎo)員雖然占據(jù)了解學(xué)生真實(shí)情況的“有利地勢(shì)”，即角色定位。但卻沒(méi)有“有利條件”，即學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知，是管理者而非可以言說(shuō)的知心朋友。致使，大多數(shù)心理輔導(dǎo)，都是事后緊急干預(yù)，而無(wú)法做到事先預(yù)防和排解心理問(wèn)題的作用。

2、思政教育談話與心理咨詢的方式相背離

首先，輔導(dǎo)員的主要工作是思想政治教育，心理健康教育是其中一環(huán)，而思政教育才是輔導(dǎo)員工作的重心所在。因此，大部分輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期從事思政談心談話的過(guò)程中，形成了滔滔不絕，喋喋不休，動(dòng)之以情，曉之以理的談話狀態(tài)，其目的是希望立竿見(jiàn)影，能很快的通過(guò)談話解決行為問(wèn)題，而不真正關(guān)注心理問(wèn)題。但是心理輔導(dǎo)，卻需要傾聽(tīng)，需要時(shí)間，需要內(nèi)在的剖析和引導(dǎo)，咨詢師也需要通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，通過(guò)面質(zhì)、共情等多種交談技巧，引導(dǎo)學(xué)生自我剖析，自我改變。這是一個(gè)較為緩慢的過(guò)程，與思想政治教育談話方式并不完全相同。

其次，心理咨詢的原則和特點(diǎn)就是“助人自助”。即，心理咨詢是基于自愿的情況下，咨詢者求助于咨詢師的過(guò)程。而高校心理健康教育，其手段雖多樣，但多數(shù)還是依賴于個(gè)別咨詢，與普通心理咨詢運(yùn)用的路徑類似，這就需要，咨詢者有咨詢意愿改變，并且相信咨詢師。而高校為了避免突發(fā)心理危機(jī)事件和引導(dǎo)學(xué)生塑造積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，往往輔導(dǎo)員需要約談學(xué)生，而非基于學(xué)生自覺(jué)自愿，輔導(dǎo)員主導(dǎo)談話內(nèi)容，且被談話者多為被改造對(duì)象，是被動(dòng)的。這種談話方式上的南轅北轍，給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了相當(dāng)?shù)膲毫?，?duì)輔導(dǎo)員自身的心理干預(yù)能力要求更高，談心談話及心理學(xué)咨詢技巧要求更精準(zhǔn)。因此，輔導(dǎo)員自身一般無(wú)法很好的轉(zhuǎn)換，如果遇到真正需要心理咨詢的學(xué)生和典型的心理問(wèn)題，談話效果會(huì)大大降低。

3、繁雜工作導(dǎo)致輔導(dǎo)員的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)缺乏

當(dāng)前，雖然高校鼓勵(lì)輔導(dǎo)員考取國(guó)家心理咨詢師二級(jí)或三級(jí)證書，以期在角色中增加心理咨詢的權(quán)重，可以更加專業(yè)有效的輔導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。但是，心理咨詢不止需要心理知識(shí)，還需要大量的咨詢實(shí)踐，咨詢指導(dǎo)，上級(jí)咨詢師和團(tuán)隊(duì)，是一項(xiàng)專業(yè)費(fèi)時(shí)的工作。而輔導(dǎo)員群體，職能能力標(biāo)準(zhǔn)中，工作覆蓋面有十大項(xiàng)，每一項(xiàng)工作都是千頭萬(wàn)緒，心理健康教育教育僅僅是其中之一，要想做好這一工作，時(shí)間和精力上就不允許，如若沒(méi)有相應(yīng)的制度保障，輔導(dǎo)員推進(jìn)心理健康教育，就只能是流于形式和浮于表面。加之，即使輔導(dǎo)員做兼職心理咨詢中心教師，由于案例較少，經(jīng)驗(yàn)缺乏，很難再實(shí)際咨詢工作中積累心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，如真遇到復(fù)雜問(wèn)題，心理咨詢師無(wú)法解決并危機(jī)自身心理健康時(shí)，對(duì)于教師的心理咨詢?cè)诟咝?nèi)現(xiàn)在還普遍缺乏，這些都會(huì)影響高校心理健康教育工作在輔導(dǎo)員這一層級(jí)的推進(jìn)。

三、解決輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)困境的方法探索

1、培訓(xùn)團(tuán)體輔導(dǎo)的技巧及方法

基于輔導(dǎo)員在心理健康教育中的能力困境，專兼職輔導(dǎo)員應(yīng)該擁有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由于信息不對(duì)稱等原因，以預(yù)防為主的心理輔導(dǎo)就尤為重要，群體性的團(tuán)體輔導(dǎo)也就更為實(shí)用和關(guān)鍵，而如若抓不準(zhǔn)團(tuán)體輔導(dǎo)的方向，運(yùn)用不到位心理輔導(dǎo)的方式方法，就有可能做無(wú)用功，也讓學(xué)生對(duì)于團(tuán)體輔導(dǎo)的模式產(chǎn)生倦怠感。因此，培訓(xùn)團(tuán)體輔導(dǎo)的技巧及方法，較之單純的培訓(xùn)心理咨詢技巧，對(duì)于輔導(dǎo)員的角色定位來(lái)說(shuō)更為有效。現(xiàn)在針對(duì)輔導(dǎo)員心理健康教育的培訓(xùn)，多數(shù)為培訓(xùn)一對(duì)一談話技巧，解決個(gè)別問(wèn)題，但是輔導(dǎo)員面對(duì)學(xué)生眾多，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生在轉(zhuǎn)送至心理咨詢中心時(shí)效差，而真正想要解決心理問(wèn)題的學(xué)生，又會(huì)直接去心理咨詢中心咨詢，就避開(kāi)了輔導(dǎo)員這一條途徑，因此輔導(dǎo)員為了能夠完成控制者這一角色定位，縮小范圍的事前控制，團(tuán)體輔導(dǎo)最為實(shí)用。

2、引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)

基于信息化時(shí)代輔導(dǎo)員收集學(xué)生完整全面信息的制約性，以及學(xué)校層面對(duì)于心理健康教育的能力不足，近幾年，朋輩幫扶成為了教育開(kāi)展的新形勢(shì)和新方向，在心理健康教育中朋輩幫扶更得到了學(xué)者的廣泛關(guān)注，就朋輩幫扶的必然性趨勢(shì)以及如何建立朋輩心理輔導(dǎo)模式，展開(kāi)了討論和研究。而這些研究大多是探討必要性，或是實(shí)現(xiàn)途徑、構(gòu)建架構(gòu)等，沒(méi)有以心理健康教育的實(shí)施者入手進(jìn)行探討，更多的制度建立的層面。但現(xiàn)實(shí)中，由于上述的種種原因，往往很難達(dá)成制度構(gòu)建效果，開(kāi)展朋輩輔導(dǎo)，需要心理健康教育者的引導(dǎo)和幫助，不能停留在制度層面的構(gòu)建。而輔導(dǎo)員以其身份至便，可以利用學(xué)生干部、黨員骨干、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生骨干，以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵事件中廣泛開(kāi)展心理健康教育，因此在鋪陳朋輩心理輔導(dǎo)體系時(shí)，輔導(dǎo)員可以更加全面系統(tǒng)，例如：對(duì)學(xué)生骨干進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展小型心理座談，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，開(kāi)展行為訓(xùn)練，一對(duì)一制定幫扶對(duì)象等?？傊筝厧头龅倪M(jìn)一步輔助推進(jìn)有賴于輔導(dǎo)員層面心理健康教育角色定位的進(jìn)一步明確和推進(jìn)。

3、開(kāi)辟專門心理輔導(dǎo)時(shí)間

基于輔導(dǎo)員“千線一針”的工作模式，要使得輔導(dǎo)員以上工作得以開(kāi)展，能夠有充足的時(shí)間自我提升，自我學(xué)習(xí)，自我升華，高校學(xué)工部門必須予以充分支持，不僅在工作以外提供必要的職業(yè)能力培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)在實(shí)際工作期間，預(yù)留必要的交流學(xué)習(xí)提升時(shí)間。在心理健康教育中，為發(fā)揮輔導(dǎo)員的角色優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)考取國(guó)家二級(jí)心理咨詢師的同時(shí)，還應(yīng)設(shè)立每周專門心理輔導(dǎo)時(shí)間，不安排其他事務(wù)性工作，騰出足夠的時(shí)間，讓輔導(dǎo)員有時(shí)間深入的開(kāi)展心理健康教育，真正將控制者、觀察者、預(yù)防者的三層角色定位發(fā)揮至最佳。并且，還要進(jìn)一步關(guān)注一線心理健康教育工作的的心理建設(shè)，真正做到運(yùn)用、培育和壯大心理健康教育的隊(duì)伍。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，高校心理健康教育的有序推進(jìn)，離不開(kāi)輔導(dǎo)員的層面和功能發(fā)揮，如何有效的利用輔導(dǎo)員的角色定位優(yōu)勢(shì)，更進(jìn)一步深入開(kāi)展心理健康教育，需要更多輔導(dǎo)員進(jìn)一步進(jìn)行探索研究。

（作者單位：西北政法大學(xué)商學(xué)院）