在全球經(jīng)濟(jì)與信息高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)，對(duì)我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的發(fā)展具有更加重要的意義。本文在在“互聯(lián)網(wǎng) +”視域下，首先對(duì)跨境電商進(jìn)行了概念的界定，接著分析了我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的現(xiàn)狀，最后探討了我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商未來趨勢(shì)，為我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供建議。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的迅猛提升，當(dāng)前從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)多為民營(yíng)中小企業(yè)，中小企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就必須利用“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建立適合企業(yè)發(fā)展的生態(tài)圈，而不能停留在以往的靠一家企業(yè)謀求發(fā)展的理念?？缇畴娚讨械膰?guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力，使得我國(guó)的民營(yíng)中小企業(yè)越來越多的加入到了跨境電商的隊(duì)伍中。

一、跨境電子商務(wù)概述

（一）跨境電子商務(wù)的界定

跨境電子商務(wù)（cross-border electronic commerce）指不同國(guó)家、地區(qū)的貿(mào)易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，以郵件、快遞等多種形式進(jìn)行通關(guān)的國(guó)際貿(mào)易模式。關(guān)于界定問題，不同的專家和學(xué)者的見解是不同的。劉娟認(rèn)為：“跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種高級(jí)形式，主要體現(xiàn)在應(yīng)用的過程中，實(shí)際上就是不同國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易雙方把傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易的新型貿(mào)易方式?！鄙虅?wù)部，政策研究室主任沈丹陽(yáng)認(rèn)為：“跨境電子商務(wù)主要B2B和B2C 兩種模式，是貿(mào)易企業(yè)或個(gè)人將傳統(tǒng)貿(mào)易中的洽談、展示和成交環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化或電子化，通過電子商務(wù)的手段來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式?！秉S永穩(wěn)認(rèn)為：“當(dāng)前跨境電子商務(wù)模式，主要有 B2B、B2C 和 C2C 三種”。我們熟悉的電商平臺(tái)有蘭亭集勢(shì)、ebay、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、速賣通等。按照業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分目前的跨境電商平臺(tái)可以分為，一是跨境小額貿(mào)易類商務(wù)平臺(tái)如亞馬遜；二是促進(jìn)訂單對(duì)接交易類如廣交會(huì)電商有限公司；三是貿(mào)易流程服務(wù)類企業(yè)；四是外貿(mào)資訊服務(wù)類企業(yè)。

（二）跨境電子商務(wù)發(fā)展背景

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及金融危機(jī)的影響而發(fā)展起來的。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子通信技術(shù)的發(fā)展，一種新的模式誕生了，這種模式以交易雙方為主體，以互聯(lián)網(wǎng)電子銀行支付為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托。它不僅可以更方便快捷的滿足客戶的需求，而且是交易雙方更加緊密的聯(lián)系在一起。也可以讓商家在全球市場(chǎng)上選擇理想客戶的同時(shí)在全球市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。2008年那場(chǎng)波及世界各國(guó)的金融危機(jī)之后，全球經(jīng)濟(jì)低迷，中國(guó)外貿(mào)制造業(yè)損失慘重。數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國(guó)制造業(yè)出口比2009年下降16%，出口價(jià)格下跌近6%。隨著虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及數(shù)字時(shí)代的來臨，更多的人選擇網(wǎng)購(gòu)的方式。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以直接進(jìn)行全球同類商品的比較和購(gòu)買，市場(chǎng)變得更加的透明的同時(shí)也打破了原來的市場(chǎng)信息不對(duì)稱的局面?？缇畴娮由虅?wù)是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段的高級(jí)產(chǎn)物，電子商務(wù)的技術(shù)和模式跟跨境電商都是相似的，很多經(jīng)驗(yàn)也可以直接學(xué)習(xí)借鑒，因此一定數(shù)量的基礎(chǔ)良好的電子商務(wù)企業(yè)，能夠快速的向跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變。

二、我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的現(xiàn)狀分析

民營(yíng)中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。在跨境電商市場(chǎng)上，也有眾多民營(yíng)中小企業(yè)加入其行列，占據(jù)60%的市場(chǎng)，成為了我國(guó)跨境電商發(fā)展的主力軍。

（一）民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的優(yōu)勢(shì)

第一，我國(guó)為跨境電商的發(fā)展提供了優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。由于跨境電商具有數(shù)量小，速度快和頻率高的特點(diǎn)，正好與我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的生產(chǎn)相結(jié)合。除此之外，我國(guó)豐富的貨源供應(yīng)量可以滿足產(chǎn)品從生產(chǎn)材料到成品的需求。我國(guó)跨境電商產(chǎn)品出口世界各地，并且很多國(guó)家的采購(gòu)商都希望與我國(guó)中小企業(yè)合作在當(dāng)?shù)毓步▊}(cāng)儲(chǔ)基地，建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系。

第二，我國(guó)為跨境電商的發(fā)展提供了有力的政策支持。政府出臺(tái)相應(yīng)的政策為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。2012年底，發(fā)改委和海關(guān)總署推動(dòng)了國(guó)家跨境電商服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目。2013年8 月，推出了外貿(mào)國(guó)六條，政府部門第一次正式公開宣布大力支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2014年1 月，財(cái)政部和國(guó)稅總局發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，明確了跨境電商零售出口有關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，跨境電商中小企業(yè)今后都能享受到一定程度上的出口退稅優(yōu)惠。

第三，我國(guó)為跨境電商的發(fā)展提供了豐富的電商平臺(tái)。據(jù)官方數(shù)據(jù)，我國(guó)現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)5000多家，2000萬(wàn)家民營(yíng)中小企業(yè)正利用這些電商平臺(tái)開展跨境電商交易。注冊(cè)數(shù)量中小企業(yè)已經(jīng)占到總數(shù)的98%以上?？缇畴娚唐脚_(tái)使中間貿(mào)易環(huán)節(jié)的縮減，運(yùn)營(yíng)周期壓縮，經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)加速，大大的降低了中小企業(yè)的交易成本。

第四、跨境電商對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的積極影響。在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式是大批量的貨物交易，中小企業(yè)由于在資金和規(guī)模上的不足，在與海外買家進(jìn)行貿(mào)易往來時(shí)，存在很多阻礙，因此影響了海外訂單的增長(zhǎng)。但是伴隨著跨境電商的應(yīng)用，企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)，可以獲得更多與全球市場(chǎng)交易的機(jī)會(huì)。

（二）民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的問題

第一，分布不均衡。目前，我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)不平衡的狀況。沿海省份居多，內(nèi)陸省份占據(jù)較少?？缇畴娚痰陌l(fā)展依賴多樣性的發(fā)展要素，如網(wǎng)絡(luò)通訊水平、物流運(yùn)輸水平、區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和外貿(mào)發(fā)展水平等。因此，沿海省份特別是長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)在跨境電子商務(wù)的發(fā)展上呈現(xiàn)領(lǐng)先局面。

第二，認(rèn)識(shí)模糊。民營(yíng)中小企業(yè)對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)模糊，因此在應(yīng)用時(shí)存在著局限性。盲目跟風(fēng)選擇跨境電商的，只看到一些企業(yè)在跨境電商成功的一面，就加入了，實(shí)際上對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)還不全面。缺乏營(yíng)銷觀念，大多中小企業(yè)不懂得后期營(yíng)銷對(duì)于樹立自身企業(yè)形象的重要性，后期營(yíng)銷沒有做到主動(dòng)去分析市場(chǎng)需求，沒有根據(jù)市場(chǎng)利用自己線上線下的資源，沒有發(fā)現(xiàn)新的客戶群體和積極接觸新的資訊。內(nèi)心缺乏對(duì)跨境電商的認(rèn)同感，在資金、技術(shù)以及發(fā)展動(dòng)力等方面都缺乏支持。

第三、人才缺乏?？缇畴娚堂鎸?duì)的客戶群體來自于世界各地，文化習(xí)俗的不同會(huì)給交流帶來一定的障礙，使交易也變得復(fù)雜化，因此。需要掌握外語(yǔ)并且懂得溝通和交流的人才。其次，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和維護(hù)也不可忽視，因此，需要精通計(jì)算機(jī)方面的人才。對(duì)于上述兩類人才，市場(chǎng)上本就需求多，民營(yíng)中小企業(yè)無法提供更優(yōu)厚的待遇來吸引和留著人才。

第四，外部環(huán)境不完善。法律體系不健全，跨境電商涉及范圍非常廣泛，不同國(guó)家的稅收、海關(guān)以及商務(wù)法律都與之相關(guān)，但是目前世界各國(guó)采用的法律體系不同，因此需要統(tǒng)一的法律才可以運(yùn)行實(shí)施。跨境電商的支付無法需要有第三方中介機(jī)構(gòu)介入，但是我國(guó)目前的跨境支付技術(shù)還不是很完善，支付的快捷性、支付的安全性都有待改進(jìn)。并且由于國(guó)際間個(gè)人信用體系的不健全還衍生了網(wǎng)絡(luò)詐騙和糾紛。互聯(lián)網(wǎng)的開放性使網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患，一些企業(yè)商業(yè)機(jī)密遭泄露，一些用戶銀行賬戶也因密碼被破解造成資金的重大損失。物流配套不完善，中小跨境電商企業(yè)只能選擇航空快遞運(yùn)輸方式，高昂的物流成本讓民營(yíng)中小企業(yè)們難以承受。

三、我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的趨勢(shì)探討

（一）政府層面

第一，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，建立更多的網(wǎng)絡(luò)基站的基礎(chǔ)上保證網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的穩(wěn)定性，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制降低企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的門檻，改變寡頭局面，使互聯(lián)網(wǎng)更好的為廣大民營(yíng)中小企業(yè)服務(wù)。物流系統(tǒng)方面，降低高速收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)輸過程中降低物流成本，加強(qiáng)與國(guó)際快遞公司的合作，開展針對(duì)中小企業(yè)的低資費(fèi)物流業(yè)務(wù)，例如，京東商城計(jì)劃建立海外倉(cāng)庫(kù)，以縮短交貨時(shí)間。

第二，提供資金支持，增加融資渠道。融資難，一直困擾著中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展。這些企業(yè)受限于問題，常常因?yàn)橘Y金鏈一時(shí)無法周轉(zhuǎn)而使中小跨境電商企業(yè)選擇高利貸，有些由于無法籌資導(dǎo)致破產(chǎn)?？缇畴娚涕_展的前期更需要資金投入，因此，政府應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)基金扶持中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

第三，完善信用交易體系。政府應(yīng)該建立一個(gè)中小企業(yè)信用系統(tǒng)，定期調(diào)查系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)，實(shí)時(shí)更新信用信息，一方面可以使國(guó)外買家增加信任感，另一方面促進(jìn)國(guó)內(nèi)中小跨境電商企業(yè)提升信譽(yù)度，避免發(fā)生欺詐行為。

第四，健全法律體系。由于跨境電商的特殊性，我們更要學(xué)習(xí)其他國(guó)家相對(duì)成熟的電子商務(wù)法律體系，比如美國(guó)，歐盟和新加坡等國(guó)。當(dāng)涉及到國(guó)際糾紛時(shí)，完善的法律可以引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)盡可能的自我規(guī)范。政策方面，政府應(yīng)該出臺(tái)更多鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的法律條文，為中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

（二）企業(yè)層面

第一，制定戰(zhàn)略計(jì)劃?？缇畴娚虘?zhàn)略計(jì)劃的制定，對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商有重大的影響。民營(yíng)中小企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，明確發(fā)展目標(biāo)，制定發(fā)展計(jì)劃。結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)的需求，調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，主動(dòng)出擊，使自己立于不敗之地。

第二，選擇合適的平臺(tái)。由于民營(yíng)中小企業(yè)資金和技術(shù)上的缺陷，無法自建跨境電商平臺(tái)，因此第三方跨境電商平臺(tái)成為首選。中小企業(yè)需要在成百上千家跨境電商平臺(tái)中選擇適合自身的跨境電商平臺(tái)?？缇畴娚唐脚_(tái)模式的一般是根據(jù)應(yīng)用跨境電商經(jīng)驗(yàn)的多少來確定的，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)值少的新手，建議選擇大型綜合類的跨境電商平臺(tái)。對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)，建議選擇適合行業(yè)的專業(yè)跨境電商平臺(tái)，切記貪多，專心經(jīng)營(yíng)一兩個(gè)平臺(tái)即可，否則會(huì)導(dǎo)致滿盤皆輸。

第三，培養(yǎng)跨境電商人才?？缇畴娮由虅?wù)需要的是含技術(shù)、管理、商務(wù)、外語(yǔ)水平高的全方位人才，還要了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和法律法規(guī)等，能進(jìn)行跨文化交流。企業(yè)可以和高校進(jìn)行校企合作，培養(yǎng)出合格的跨境電商人才，通過為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生參與到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作中。此外，企業(yè)也可以通過提供豐厚的薪酬待遇引進(jìn)跨境電商人才，從而更好的解決人才缺乏的問題。（作者單位為泉州信息工程學(xué)院）