何岸婷

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的全面到來，信息化技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，信息化已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的主旋律。對(duì)職業(yè)學(xué)校圖書館來說，信息化建設(shè)已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的硬件、軟件層面，還需要密切跟隨時(shí)代的發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的互動(dòng)、共享、開放等優(yōu)勢(shì)，從而有效保障職業(yè)學(xué)校圖書館信息化建設(shè)的成效。鑒于此，本研究以微信公眾號(hào)為例，提出了幾點(diǎn)職業(yè)學(xué)校圖書館信息化建設(shè)的措施與建議，旨在為推動(dòng)職業(yè)學(xué)校圖書館事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；圖書館；信息化；微信公眾號(hào)

處在移動(dòng)通訊技術(shù)與信息化技術(shù)快速發(fā)展的背景下，移動(dòng)信息服務(wù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，其已經(jīng)成為廣大人民群眾不可或缺的一部分。是否能夠充分利用移動(dòng)通訊技術(shù)與信息化技術(shù)來改革創(chuàng)新圖書館信息服務(wù)模式，進(jìn)一步提升圖書館信息服務(wù)工作的質(zhì)量與效率，就成為職業(yè)學(xué)校圖書館信息化建設(shè)的重要課題[1]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信逐漸發(fā)展成為最為常用的軟件之一，其利用文字、語音、視頻等進(jìn)行交流溝通，打造了一種全新的交流方式，而微信公眾號(hào)則成為信息化建設(shè)的重要平臺(tái)。對(duì)職業(yè)學(xué)校圖書館信息化建設(shè)來說，微信公眾號(hào)的應(yīng)用能夠有效迎合職業(yè)學(xué)校師生的需求，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館服務(wù)的效率與質(zhì)量。因此，如何更好的利用微信公眾號(hào)開展信息服務(wù)就成為各個(gè)職業(yè)學(xué)校圖書館共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 圖書館微信公眾號(hào)特征分析

（一）具有極強(qiáng)的傳播有效性

作為一個(gè)新興的媒體平臺(tái)，圖書館微信公眾號(hào)主要是面向所有關(guān)注平臺(tái)的受眾，通過平臺(tái)推送、平臺(tái)交流的方式，直接向讀者提供信息、咨詢服務(wù)，其不僅僅涉及傳統(tǒng)的文字形勢(shì)，同時(shí)還包含語音、視頻等多元化形式。因?yàn)榻涣髋c推送都是直接形式的，本身的傳播有效性非常高。

（二）信息與服務(wù)的及時(shí)性

圖書館微信公眾號(hào)能夠充分利用移動(dòng)設(shè)備便于攜帶的優(yōu)點(diǎn)，為廣大受眾群體提供即時(shí)的信息與服務(wù)?；趫D書館微信公眾號(hào)的具體設(shè)置，受眾群體能夠隨時(shí)了解自身需要的內(nèi)容，并且通過智能回答的模式，進(jìn)一步提升信息與服務(wù)的及時(shí)性。

（三）服務(wù)定位的精準(zhǔn)性

眾所周知，受眾群體對(duì)于圖書館服務(wù)需求是存在差異性的，是否能夠準(zhǔn)確定位受眾群體的差異性，關(guān)系到圖書館服務(wù)的質(zhì)量。圖書館微信公眾號(hào)利用后臺(tái)，能夠及時(shí)收集、整理各個(gè)讀者群體選擇的對(duì)應(yīng)服務(wù)與內(nèi)容，進(jìn)行深入分析以后能夠針對(duì)讀者進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，為后期各種內(nèi)容、服務(wù)的推送提供依據(jù)。

2 基于微信公眾號(hào)的圖書館信息化建設(shè)措施與建議

（一）基于微信公眾號(hào)的參考咨詢服務(wù)

基于微信公眾號(hào)的參考咨詢服務(wù)能夠有效打破時(shí)間、空間方面的制約，使得圖書館服務(wù)的維度、空間得以全面擴(kuò)展，使得參考咨詢服務(wù)的及時(shí)性得以大幅提升。對(duì)于職業(yè)學(xué)校圖書館來說，可以嘗試在微信公眾號(hào)中融入QQ郵箱提醒、微信服務(wù)平臺(tái)以及語音服務(wù)等板塊，進(jìn)一步加強(qiáng)參考咨詢服務(wù)的效率與質(zhì)量，使得職業(yè)學(xué)校師生均能夠利用微信公眾號(hào)獲取參考咨詢服務(wù)。具體來說，職業(yè)學(xué)校參考咨詢服務(wù)的構(gòu)成主體分別包含咨詢專家、咨詢信息以及咨詢師生，在咨詢信息建設(shè)方面，圖書館需要將各種館藏資源納入到信息庫中，進(jìn)一步充實(shí)信息庫資源，并且通過融入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)挖掘，保障檢索工作的效率與質(zhì)量。對(duì)咨詢專家來說，不僅僅局限于咨詢工作人員，職業(yè)學(xué)校圖書館還可以嘗試構(gòu)建多角色、多學(xué)科的專家隊(duì)伍，可以是圖書館咨詢工作人員，也可以是學(xué)校教師，亦或是連線其他圖書館專家，使得職業(yè)學(xué)校師生在使用參考咨詢服務(wù)的時(shí)候均能夠獲取到需要的服務(wù)[2]。

（二）基于微信公眾號(hào)的檢索服務(wù)

1、館藏資源檢索

館藏資源檢索是職業(yè)學(xué)校師生使用最為廣泛的功能之一。對(duì)于微信公眾號(hào)來說，館藏資源檢索功能的設(shè)計(jì)要避免單一的方式，其需要綜合采用多元化的途徑來進(jìn)行資源檢索，比如跳轉(zhuǎn)職業(yè)學(xué)校圖書館館藏檢索主頁、圖書二維碼檢索、語音輸入檢索以及關(guān)鍵詞檢索等，使得館藏資源檢索更好的滿足師生個(gè)性化需求。

2、數(shù)據(jù)庫資源查詢

職業(yè)學(xué)校圖書館微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)庫資源查詢模塊設(shè)計(jì)的目標(biāo)主要在于為師生提供數(shù)據(jù)資源方面的查詢功能，其可以將“數(shù)據(jù)庫資源”二級(jí)菜單按鍵設(shè)置為view類型的模塊，然后把按鍵鏈接地址填寫為職業(yè)學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫主頁，使得師生利用該模塊直接檢索主頁數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步提升查詢工作的效率[3]。

3、多媒體資源共享

職業(yè)學(xué)校圖書館微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)庫多媒體資源共享模塊設(shè)計(jì)的目標(biāo)在于豐富師生對(duì)資源利用的形式。利用click類型模塊設(shè)計(jì)多媒體資源共享，然后在后臺(tái)中設(shè)置各種通過編輯加工的圖文信息資料，然后在網(wǎng)址中添加對(duì)應(yīng)的主頁，在使用點(diǎn)擊多媒體資源共享模塊以后，就能夠直接連接職業(yè)學(xué)校圖書館多媒體資源庫，能夠利用多媒體進(jìn)行館藏資源的展示，進(jìn)一步豐富職業(yè)學(xué)校圖書館的服務(wù)形式[4]。

（三）基于微信公眾號(hào)的推送與回復(fù)服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，廣大人民群眾的生活習(xí)慣與工作習(xí)慣都發(fā)生了翻天覆地的變化，碎片化逐漸成為人們閱讀的主要特征，“持續(xù)的局部注意力”逐漸成為大部分群體的普遍狀態(tài)，即人們通常只關(guān)注其感興趣、需要關(guān)注的內(nèi)容。而微信則正好迎合了人們的上述需求，微信公眾號(hào)的營銷具有較高的到達(dá)率與精準(zhǔn)性，能夠有效避免微博形式的海量信息。然而，微信公眾號(hào)所進(jìn)行的推送需要建立在廣大受眾真實(shí)需求的基礎(chǔ)上，盲目的推送顯然難以獲得受眾的青睞。所以，對(duì)職業(yè)學(xué)校圖書館微信公眾號(hào)來說，微信的推送數(shù)量、推送質(zhì)量均需要引起高度重視，必須要針對(duì)推送的頻率進(jìn)行全面的規(guī)范，同時(shí)針對(duì)推送的內(nèi)容進(jìn)行全面的創(chuàng)新，使得師生群體能夠保持良好的關(guān)注度。

職業(yè)學(xué)校圖書館微信公眾號(hào)不僅僅需要進(jìn)行信息的推送，還需要高度重視微信公眾號(hào)的交互功能，即在人工交互的同時(shí)，也需要完善微信智能回復(fù)。比如，將師生信息與微信公眾號(hào)進(jìn)行綁定，開展圖書咨詢、借閱、續(xù)租等相關(guān)功能，針對(duì)師生需求進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，使得他們感受到微信公眾號(hào)的便捷性，進(jìn)一步提升師生群體對(duì)圖書館微信公眾號(hào)的依賴性。對(duì)于智能回復(fù)的系統(tǒng)來說，其主要包含微信服務(wù)器、微信客戶端、數(shù)據(jù)訪問接口、Web應(yīng)用接口。在師生登錄微信公眾號(hào)的時(shí)候，把對(duì)應(yīng)的信息傳輸給微信服務(wù)器，然后通過微信服務(wù)器將信息轉(zhuǎn)變?yōu)镠TTP請(qǐng)求，然后利用消息解釋器實(shí)施語法分析、檢查，最后將其分類到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，通過處理器來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的查詢，最終進(jìn)行答復(fù)。

3 結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代職業(yè)學(xué)校圖書館信息化建設(shè)不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，同時(shí)還需要高度重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。對(duì)職業(yè)學(xué)校圖書館信息化建設(shè)來說，微信公眾號(hào)僅僅是信息化建設(shè)的一個(gè)方面，要想真正實(shí)現(xiàn)高度信息化建設(shè)的目標(biāo)，職業(yè)學(xué)校圖書館還應(yīng)當(dāng)充分吸收借鑒國內(nèi)外各個(gè)圖書館在信息化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，基于自身實(shí)際情況，積極引入各種信息化技術(shù)與方案，進(jìn)一步提升圖書館信息化建設(shè)水平，為職業(yè)學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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