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        企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系的構(gòu)建與設(shè)計(jì)

        2017-12-28 10:04:25柳新燕
        商情 2017年43期
        關(guān)鍵詞:評價(jià)體系管理者

        柳新燕

        【摘要】企業(yè)實(shí)施業(yè)績評價(jià)的主要目的,就是為了幫助投資者更好地對企業(yè)進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)高效化經(jīng)營管控模式,保證企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量,確保投資者可以獲得最大的經(jīng)濟(jì)收益。為保證業(yè)績評價(jià)體系建設(shè)質(zhì)量,本文將對體系設(shè)計(jì)、構(gòu)建展開全面研究,并會(huì)就體系構(gòu)建優(yōu)化提供幾點(diǎn)建議,旨在提升企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系水平,保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績管理質(zhì)量。

        【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)業(yè)績 企業(yè)業(yè)績 評價(jià)體系 管理者

        所謂業(yè)績評價(jià)指的就是,通過對運(yùn)籌學(xué)以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)等學(xué)科的借助,建立起綜合性評價(jià)體系,并結(jié)合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)展開定性以及定量分析,進(jìn)而對企業(yè)經(jīng)營過程中的努力程度、盈虧實(shí)況以及負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)等能力進(jìn)行判定,以便以此為基礎(chǔ)制定出相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)方案,切實(shí)對企業(yè)核心競爭力進(jìn)行強(qiáng)化,以為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供保障,一般企業(yè)業(yè)績評價(jià)主要分為非財(cái)務(wù)層面以及財(cái)務(wù)層面兩個(gè)部分。

        一、業(yè)績評價(jià)體系構(gòu)建和設(shè)計(jì)

        (一)非財(cái)務(wù)層面

        事實(shí)上,非財(cái)務(wù)層面評價(jià)體系是對財(cái)務(wù)評價(jià)體系的一種補(bǔ)充說明,能夠更加準(zhǔn)確的對企業(yè)財(cái)務(wù)層面進(jìn)行分析,即其不僅要對財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)進(jìn)行輔助,同時(shí)還可以對企業(yè)管理業(yè)績展開定性評價(jià)。評價(jià)人員要以財(cái)務(wù)定量評價(jià)作為依據(jù),利用專家評價(jià)以及其他手段,對企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營管理水平進(jìn)行判斷與定性分析,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在的問題。

        在具體評價(jià)體系構(gòu)建過程中,一方面要對內(nèi)部經(jīng)營業(yè)績評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行制定,可以按照售后服務(wù)以及經(jīng)營效率兩部分內(nèi)容,對管理業(yè)績評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置,像客戶投訴率、產(chǎn)品制造時(shí)間以及產(chǎn)品合格率等,都可以作為參考標(biāo)準(zhǔn);另一方面要對企業(yè)內(nèi)部成長評價(jià)體系進(jìn)行制定,要對企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新程度、改進(jìn)水平以及員工穩(wěn)定性等內(nèi)容進(jìn)行判斷,將一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營效益與員工建議采納數(shù)量等,作為業(yè)績計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

        (二)財(cái)務(wù)層面

        財(cái)務(wù)業(yè)績是企業(yè)業(yè)績重要組成,因此在對業(yè)績評價(jià)體系進(jìn)行構(gòu)建過程中,需要重點(diǎn)對企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。在進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)體系設(shè)置過程中,應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營增長、盈利能力以及資產(chǎn)質(zhì)量與債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行判斷與分析。

        在進(jìn)行體系構(gòu)建過程中,首先要對經(jīng)營現(xiàn)金流量、資產(chǎn)報(bào)酬水平以及成本費(fèi)用控制水平等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置,進(jìn)而完成企業(yè)盈利能力的判定與分析,以便對企業(yè)盈利質(zhì)量與投入產(chǎn)出情況進(jìn)行直觀反映;其次,要利用資產(chǎn)有效性以及周轉(zhuǎn)速度等指標(biāo),對企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行判定與分析,從而對企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與水平等內(nèi)容進(jìn)行反饋;最后要通過對技術(shù)投入、銷售增長以及資本積累等指標(biāo)進(jìn)行利用,對企業(yè)經(jīng)營增長情況與實(shí)力進(jìn)行直觀反映。

        二、企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系優(yōu)化建議

        (一)加強(qiáng)員工主觀能動(dòng)性

        現(xiàn)代企業(yè)一直在對內(nèi)部管理模式進(jìn)行著調(diào)整,管理模式變得更加精簡,管理者的管理理念與手段也發(fā)生了一定的變化,逐漸認(rèn)識到了員工在企業(yè)管理工作中的重要性,開始邀請員工參與到企業(yè)管理之中。而這種管理方式不僅極為適合現(xiàn)代化企業(yè)管理,同時(shí)也能切實(shí)拓展業(yè)績評價(jià)多元性,可以對評價(jià)體系覆蓋面進(jìn)行有效拓展。企業(yè)需要明確,制定評價(jià)指標(biāo)的目的,不僅僅是為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益,同時(shí)還需要對內(nèi)部管理能力、溝通情況以及團(tuán)隊(duì)寫作意識進(jìn)行評價(jià),而員工的加入,能夠幫助企業(yè)更加全面掌握各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績情況,反饋更加完整、真實(shí),可以使企業(yè)明確認(rèn)識到自身存在的問題,能夠?qū)ζ髽I(yè)管理提供可靠數(shù)據(jù)支持,所以要采取各種措施,使員工可以真正參與到業(yè)績評價(jià)體系之中,確保員工主觀能動(dòng)性可以得到充分體現(xiàn)。

        (二)設(shè)置可持續(xù)性能力評價(jià)指標(biāo)

        環(huán)境保護(hù)不是一句口號,需要社會(huì)各界都擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任,所以各企業(yè)也應(yīng)擔(dān)負(fù)其屬于自己的社會(huì)責(zé)任,要妥善對自身發(fā)展和生態(tài)環(huán)境之間的問題進(jìn)行處理,堅(jiān)持持續(xù)性發(fā)展理念,確保企業(yè)能夠投入到環(huán)保大軍之中。因此企業(yè)應(yīng)在進(jìn)行業(yè)績評價(jià)體系建設(shè)過程中,設(shè)置起相應(yīng)的持續(xù)性能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),要對企業(yè)有害物質(zhì)生成與環(huán)保投資指標(biāo)進(jìn)行制定,真正將綠色化、無害化理念落實(shí)到產(chǎn)品生產(chǎn)成本之中。其中在進(jìn)行“有害物質(zhì)生產(chǎn)量”指標(biāo)設(shè)定時(shí),要對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢渣、廢水以及廢氣等內(nèi)容進(jìn)行測量,以明確企業(yè)污染程度,以便其采取相應(yīng)改善措施。而環(huán)保投資比率是指企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行環(huán)保投資和長期資產(chǎn)投資的比照數(shù)值,該項(xiàng)數(shù)值能夠直觀反映出企業(yè)環(huán)保方面投資數(shù)值,屬于正指標(biāo)范疇,在具體進(jìn)行使用時(shí),可以利用環(huán)保投入產(chǎn)出與環(huán)保費(fèi)用兩項(xiàng)比率,對該指標(biāo)實(shí)施進(jìn)行輔助,以對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展力進(jìn)行體現(xiàn)。

        (三)提升管理者綜合管理能力

        因?yàn)椴糠止芾碚邩I(yè)務(wù)知識水平仍然存在上升空間,其對于業(yè)績評價(jià)作用認(rèn)識也并不全面,在日常管理過程中,會(huì)將企業(yè)效益放在首位,與業(yè)績評價(jià)相比更加注重企業(yè)短期效益的提升,導(dǎo)致業(yè)績評價(jià)機(jī)制執(zhí)行與落實(shí)質(zhì)量受到了直接影響。同時(shí)在進(jìn)行業(yè)績評價(jià)體系制定過程中,也沒有掌握正確的體系構(gòu)建模式,沒有正確認(rèn)識到評價(jià)中的成本投入和經(jīng)濟(jì)收益間的關(guān)聯(lián),導(dǎo)致考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并沒有達(dá)到相應(yīng)水平,最終業(yè)績評價(jià)效果與預(yù)期值仍然存在差距。所以企業(yè)應(yīng)對管理者綜合管理能力進(jìn)行強(qiáng)化,要通過培訓(xùn)與宣傳,使管理者可以真正明確業(yè)績評價(jià)內(nèi)容與作用,確保他們能夠清楚經(jīng)濟(jì)收益與成本投入之間的關(guān)聯(lián),能夠準(zhǔn)確對兩者進(jìn)行處理,以對業(yè)績評價(jià)制定與執(zhí)行效率進(jìn)行保證,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理想化的業(yè)績評價(jià)使用模式。

        (四)合理評價(jià)外部利益與企業(yè)關(guān)系

        企業(yè)發(fā)展不僅要對內(nèi)部因素進(jìn)行考慮,同時(shí)還需要考量其他綜合因素,尤其要對顧客需求與外部利益相關(guān)人員進(jìn)行關(guān)注,以保證企業(yè)可以在競爭中始終處于不敗之地。因此,企業(yè)還需要就自身和外部利益關(guān)系進(jìn)行評價(jià),并要設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)。目前常見指標(biāo)主要有以下幾種:第一,市場占有份額。市場占有份額能夠直觀反映出企業(yè)某一產(chǎn)品在行業(yè)中的銷售情況,會(huì)體現(xiàn)出企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的競爭實(shí)力與銷售狀態(tài),而對產(chǎn)品動(dòng)能質(zhì)量、品牌效應(yīng)以及技術(shù)含量等因素,都會(huì)對這一指標(biāo)產(chǎn)生一定影響;第二,客戶利潤賺取數(shù)值。企業(yè)利潤獲取與客戶支出程度有直接關(guān)聯(lián),因此企業(yè)需要對每位客戶可以賺取的利潤進(jìn)行計(jì)算,并按照計(jì)算結(jié)果有重點(diǎn)性的對客戶進(jìn)行開發(fā),要對潛在客戶進(jìn)行開發(fā),要清楚認(rèn)識到他們能夠?yàn)槠髽I(yè)所帶來的利益,應(yīng)按照客戶綜合情況,制定出針對性銷售方案,進(jìn)而促進(jìn)客戶購買欲望,幫助企業(yè)獲得更多收益;第三,客戶開發(fā)與保持率。在進(jìn)行發(fā)展過程中,企業(yè)需要在開發(fā)新客戶的同時(shí),保證自身原有客戶數(shù)量,要通過挖掘新客戶,不斷拓展自身市場占有率,并要與客戶建立起長久性合作關(guān)系,而這也能對客戶滿意度進(jìn)行間接體現(xiàn),能夠?yàn)槠髽I(yè)競爭實(shí)力強(qiáng)化,提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

        三、結(jié)束語

        目前部分企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績評價(jià)體系建設(shè)過程中,還存在著管理者視野局限、體系落實(shí)質(zhì)量較低以及員工主觀能動(dòng)性沒有得到全面性挖掘等方面的問題,還需要引起企業(yè)投資者與管理者的重視,要按照企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)以及發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)競爭環(huán)境與經(jīng)濟(jì)等環(huán)境,科學(xué)對企業(yè)業(yè)績評價(jià)方式進(jìn)行調(diào)整,保證體系所具有的導(dǎo)向功能以及評價(jià)功能可以完全發(fā)揮出來,以便對企業(yè)經(jīng)營情況實(shí)施精準(zhǔn)化確認(rèn)與評價(jià)。

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