柳新燕

【摘要】企業(yè)實施業(yè)績評價的主要目的，就是為了幫助投資者更好地對企業(yè)進行管理，實現(xiàn)高效化經(jīng)營管控模式，保證企業(yè)運行質(zhì)量，確保投資者可以獲得最大的經(jīng)濟收益。為保證業(yè)績評價體系建設(shè)質(zhì)量，本文將對體系設(shè)計、構(gòu)建展開全面研究，并會就體系構(gòu)建優(yōu)化提供幾點建議，旨在提升企業(yè)業(yè)績評價體系水平，保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績管理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)業(yè)績 企業(yè)業(yè)績 評價體系 管理者

所謂業(yè)績評價指的就是，通過對運籌學以及數(shù)理統(tǒng)計等學科的借助，建立起綜合性評價體系，并結(jié)合評價標準展開定性以及定量分析，進而對企業(yè)經(jīng)營過程中的努力程度、盈虧實況以及負債風險等能力進行判定，以便以此為基礎(chǔ)制定出相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營指導方案，切實對企業(yè)核心競爭力進行強化，以為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供保障，一般企業(yè)業(yè)績評價主要分為非財務(wù)層面以及財務(wù)層面兩個部分。

一、業(yè)績評價體系構(gòu)建和設(shè)計

（一）非財務(wù)層面

事實上，非財務(wù)層面評價體系是對財務(wù)評價體系的一種補充說明，能夠更加準確的對企業(yè)財務(wù)層面進行分析，即其不僅要對財務(wù)業(yè)績定量評價進行輔助，同時還可以對企業(yè)管理業(yè)績展開定性評價。評價人員要以財務(wù)定量評價作為依據(jù)，利用專家評價以及其他手段，對企業(yè)一段時間內(nèi)的經(jīng)營管理水平進行判斷與定性分析，以便及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在的問題。

在具體評價體系構(gòu)建過程中，一方面要對內(nèi)部經(jīng)營業(yè)績評價指標進行制定，可以按照售后服務(wù)以及經(jīng)營效率兩部分內(nèi)容，對管理業(yè)績評價指標進行設(shè)置，像客戶投訴率、產(chǎn)品制造時間以及產(chǎn)品合格率等，都可以作為參考標準；另一方面要對企業(yè)內(nèi)部成長評價體系進行制定，要對企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新程度、改進水平以及員工穩(wěn)定性等內(nèi)容進行判斷，將一定時間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營效益與員工建議采納數(shù)量等，作為業(yè)績計量標準。

（二）財務(wù)層面

財務(wù)業(yè)績是企業(yè)業(yè)績重要組成，因此在對業(yè)績評價體系進行構(gòu)建過程中，需要重點對企業(yè)財務(wù)業(yè)績評價部分進行設(shè)計。在進行財務(wù)業(yè)績定量評價體系設(shè)置過程中，應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營增長、盈利能力以及資產(chǎn)質(zhì)量與債務(wù)風險等內(nèi)容進行判斷與分析。

在進行體系構(gòu)建過程中，首先要對經(jīng)營現(xiàn)金流量、資產(chǎn)報酬水平以及成本費用控制水平等財務(wù)指標進行設(shè)置，進而完成企業(yè)盈利能力的判定與分析，以便對企業(yè)盈利質(zhì)量與投入產(chǎn)出情況進行直觀反映；其次，要利用資產(chǎn)有效性以及周轉(zhuǎn)速度等指標，對企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量進行判定與分析，從而對企業(yè)債務(wù)風險與水平等內(nèi)容進行反饋；最后要通過對技術(shù)投入、銷售增長以及資本積累等指標進行利用，對企業(yè)經(jīng)營增長情況與實力進行直觀反映。

二、企業(yè)業(yè)績評價體系優(yōu)化建議

（一）加強員工主觀能動性

現(xiàn)代企業(yè)一直在對內(nèi)部管理模式進行著調(diào)整，管理模式變得更加精簡，管理者的管理理念與手段也發(fā)生了一定的變化，逐漸認識到了員工在企業(yè)管理工作中的重要性，開始邀請員工參與到企業(yè)管理之中。而這種管理方式不僅極為適合現(xiàn)代化企業(yè)管理，同時也能切實拓展業(yè)績評價多元性，可以對評價體系覆蓋面進行有效拓展。企業(yè)需要明確，制定評價指標的目的，不僅僅是為了獲得更大的經(jīng)濟收益，同時還需要對內(nèi)部管理能力、溝通情況以及團隊寫作意識進行評價，而員工的加入，能夠幫助企業(yè)更加全面掌握各項經(jīng)營業(yè)績情況，反饋更加完整、真實，可以使企業(yè)明確認識到自身存在的問題，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理提供可靠數(shù)據(jù)支持，所以要采取各種措施，使員工可以真正參與到業(yè)績評價體系之中，確保員工主觀能動性可以得到充分體現(xiàn)。

（二）設(shè)置可持續(xù)性能力評價指標

環(huán)境保護不是一句口號，需要社會各界都擔負起相應(yīng)的責任，所以各企業(yè)也應(yīng)擔負其屬于自己的社會責任，要妥善對自身發(fā)展和生態(tài)環(huán)境之間的問題進行處理，堅持持續(xù)性發(fā)展理念，確保企業(yè)能夠投入到環(huán)保大軍之中。因此企業(yè)應(yīng)在進行業(yè)績評價體系建設(shè)過程中，設(shè)置起相應(yīng)的持續(xù)性能力評價標準，要對企業(yè)有害物質(zhì)生成與環(huán)保投資指標進行制定，真正將綠色化、無害化理念落實到產(chǎn)品生產(chǎn)成本之中。其中在進行“有害物質(zhì)生產(chǎn)量”指標設(shè)定時，要對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢渣、廢水以及廢氣等內(nèi)容進行測量，以明確企業(yè)污染程度，以便其采取相應(yīng)改善措施。而環(huán)保投資比率是指企業(yè)在一段時間內(nèi)進行環(huán)保投資和長期資產(chǎn)投資的比照數(shù)值，該項數(shù)值能夠直觀反映出企業(yè)環(huán)保方面投資數(shù)值，屬于正指標范疇，在具體進行使用時，可以利用環(huán)保投入產(chǎn)出與環(huán)保費用兩項比率，對該指標實施進行輔助，以對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展力進行體現(xiàn)。

（三）提升管理者綜合管理能力

因為部分管理者業(yè)務(wù)知識水平仍然存在上升空間，其對于業(yè)績評價作用認識也并不全面，在日常管理過程中，會將企業(yè)效益放在首位，與業(yè)績評價相比更加注重企業(yè)短期效益的提升，導致業(yè)績評價機制執(zhí)行與落實質(zhì)量受到了直接影響。同時在進行業(yè)績評價體系制定過程中，也沒有掌握正確的體系構(gòu)建模式，沒有正確認識到評價中的成本投入和經(jīng)濟收益間的關(guān)聯(lián)，導致考核標準設(shè)計并沒有達到相應(yīng)水平，最終業(yè)績評價效果與預期值仍然存在差距。所以企業(yè)應(yīng)對管理者綜合管理能力進行強化，要通過培訓與宣傳，使管理者可以真正明確業(yè)績評價內(nèi)容與作用，確保他們能夠清楚經(jīng)濟收益與成本投入之間的關(guān)聯(lián)，能夠準確對兩者進行處理，以對業(yè)績評價制定與執(zhí)行效率進行保證，進而實現(xiàn)理想化的業(yè)績評價使用模式。

（四）合理評價外部利益與企業(yè)關(guān)系

企業(yè)發(fā)展不僅要對內(nèi)部因素進行考慮，同時還需要考量其他綜合因素，尤其要對顧客需求與外部利益相關(guān)人員進行關(guān)注，以保證企業(yè)可以在競爭中始終處于不敗之地。因此，企業(yè)還需要就自身和外部利益關(guān)系進行評價，并要設(shè)置相應(yīng)指標。目前常見指標主要有以下幾種：第一，市場占有份額。市場占有份額能夠直觀反映出企業(yè)某一產(chǎn)品在行業(yè)中的銷售情況，會體現(xiàn)出企業(yè)在一段時間內(nèi)的競爭實力與銷售狀態(tài)，而對產(chǎn)品動能質(zhì)量、品牌效應(yīng)以及技術(shù)含量等因素，都會對這一指標產(chǎn)生一定影響；第二，客戶利潤賺取數(shù)值。企業(yè)利潤獲取與客戶支出程度有直接關(guān)聯(lián)，因此企業(yè)需要對每位客戶可以賺取的利潤進行計算，并按照計算結(jié)果有重點性的對客戶進行開發(fā)，要對潛在客戶進行開發(fā)，要清楚認識到他們能夠為企業(yè)所帶來的利益，應(yīng)按照客戶綜合情況，制定出針對性銷售方案，進而促進客戶購買欲望，幫助企業(yè)獲得更多收益；第三，客戶開發(fā)與保持率。在進行發(fā)展過程中，企業(yè)需要在開發(fā)新客戶的同時，保證自身原有客戶數(shù)量，要通過挖掘新客戶，不斷拓展自身市場占有率，并要與客戶建立起長久性合作關(guān)系，而這也能對客戶滿意度進行間接體現(xiàn)，能夠為企業(yè)競爭實力強化，提供精準的數(shù)據(jù)依據(jù)。

三、結(jié)束語

目前部分企業(yè)在進行業(yè)績評價體系建設(shè)過程中，還存在著管理者視野局限、體系落實質(zhì)量較低以及員工主觀能動性沒有得到全面性挖掘等方面的問題，還需要引起企業(yè)投資者與管理者的重視，要按照企業(yè)運營特點以及發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)競爭環(huán)境與經(jīng)濟等環(huán)境，科學對企業(yè)業(yè)績評價方式進行調(diào)整，保證體系所具有的導向功能以及評價功能可以完全發(fā)揮出來，以便對企業(yè)經(jīng)營情況實施精準化確認與評價。