彭寧

【摘要】模糊性作為語言的固有屬性之一，在一向以簡潔、準(zhǔn)確、清晰著稱的商務(wù)英語中應(yīng)用廣泛。目前，對政治、文學(xué)、新聞報(bào)道當(dāng)中使用的模糊語言引發(fā)普遍關(guān)注，但在商務(wù)英語中對模糊語言的應(yīng)用卻沒有太大研究。本文主要通過對商務(wù)英語中模糊語言特點(diǎn)的分析，對商務(wù)英語中模糊語言的使用在商業(yè)活動時(shí)的影響進(jìn)行研究，旨在為商務(wù)英語中模糊語言的應(yīng)用提出參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 模糊語言 交際

引言

英語作為國際上大多數(shù)國家指定的官方語言，使用人口超過十億。隨著各國間貿(mào)易往來的頻繁，英語成為了商務(wù)活動中的國際交際語言，商務(wù)英語也應(yīng)運(yùn)而生。由于商務(wù)英語主要使用在商業(yè)活動中，因此簡潔性、準(zhǔn)確性、清晰性是商務(wù)英語的基本屬性。但是，商務(wù)英語中也存在著使用模糊語言現(xiàn)象，所以非常有必要分析在商務(wù)活動中使用模糊語言的原因和影響。

一、商務(wù)英語中的模糊語言

根據(jù)語言學(xué)角度對商務(wù)英語的定義：商務(wù)英語是在商務(wù)場合中，參與商務(wù)活動的人為達(dá)到各自的商業(yè)目的，遵循行業(yè)慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇的使用英語的詞匯語法資源，運(yùn)用語用策略，以書面或口頭形式進(jìn)行的交際活動系統(tǒng)。由此可知，商務(wù)英語使用準(zhǔn)確的詞匯和固定的結(jié)構(gòu)來傳遞準(zhǔn)確、簡潔的信息。

模糊語言則是指外延不確定、內(nèi)涵無定指的彈性語言，具有兩重性的特點(diǎn)：本質(zhì)上明確，表象上模糊。

1.商務(wù)英語中模糊語言的應(yīng)用。在商務(wù)英語中使用模糊語言是商務(wù)人數(shù)在進(jìn)行商務(wù)活動中為了一些不便說明或是不重要的事情而采用的一種婉轉(zhuǎn)表達(dá)的方式。盡管，在商業(yè)活動中，要求使用準(zhǔn)確、清晰的語言表達(dá)方式。但出于多方面的原因，商務(wù)人士會違背準(zhǔn)確、清晰的語言表達(dá)要求，在不知不覺中使用到模糊語言，這是商務(wù)人士潛意識的本能反應(yīng)。當(dāng)然，也有一些商業(yè)人士會故意使用模糊語言，來達(dá)到自己的目的。

2.商務(wù)英語中模糊語言的功能。商務(wù)英語中的簡潔性是指用最少的詞匯清晰的表達(dá)最大量的信息。而恰當(dāng)?shù)氖褂媚：Z言，反而能比使用準(zhǔn)確語言獲得更好的效果：既保證了信息的完整，也給人留下深刻的印象。如果一定要用準(zhǔn)確語言進(jìn)行表達(dá)，可能會適得其反。如德芙巧克力的廣告語：“牛奶香濃，絲般感受”，給消費(fèi)者留下深刻的印象。從這八個(gè)字的模糊語言卻可以使消費(fèi)者明白該巧克力的主要原料是牛奶，食用口感絲滑，讓消費(fèi)者覺得這種巧克力使用的原料優(yōu)質(zhì)，食用的感受優(yōu)質(zhì)，帶來一種入口即化的遐想。喬布斯曾說過“l(fā)ess is more”，如果德芙面向消費(fèi)者的廣告詞是：我們的巧克力是用牛奶制成的，口感如絲綢般順滑。那么德芙巧克力大概不可能成功，消費(fèi)者對其印象也不會這么深。由消費(fèi)者自行得出絲滑口感的結(jié)論，比商家直接告訴消費(fèi)者要可信的多。

二、商務(wù)英語中使用模糊語言的作用

1.積極作用。

（1）提高效率。世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運(yùn)動的。模糊語言能夠生動的反映真實(shí)世界的變化性和人類情感的復(fù)雜性。模糊語言可以使說話者使用最少的詞匯將信息傳達(dá)給聽眾?，F(xiàn)在的信息傳輸需要及時(shí)高效，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域，恰當(dāng)?shù)氖褂媚：Z言能夠用最少的詞傳遞最多的信息。模糊語言的使用避免了絕對主觀意識的表達(dá)，提高了交流的效率。

（2）更加得體。得體是人際交往成功最基本的要求，特別是在商業(yè)活動中，使用不同的商業(yè)語言和交流方式尤為重要。使用模糊語言可以促進(jìn)交流的得體性，增強(qiáng)語言的客觀性和柔和性。

Generally speaking， we pay commission or no commission according as the goods are industrial products or traditional products.

上述句子通過使用“generally speaking”使陳述更加客觀，也讓句子變得柔和。

（3）自我保護(hù)。在商業(yè)活動當(dāng)中，對于一些不能確定但又無法回避的問題，為了使自己不陷入被動，商務(wù)活動者會使用模糊語言進(jìn)行回答。錢奈爾認(rèn)為，“模糊語言可以作為以后出現(xiàn)錯(cuò)誤情況的自我保護(hù)工具”。在一些情況下，商務(wù)活動者雙方都會使用模糊語言，以避免日后爭端的發(fā)生。

（4）保持商業(yè)活動的禮貌。禮貌是人和人之間交往的基本原則，在商業(yè)活動中當(dāng)然也必不可少。恰當(dāng)?shù)氖褂媚：Z言，能夠在詢問自己所需信息的同時(shí)，避免對方產(chǎn)生不愉快的感受，也保持了長期合作的商業(yè)關(guān)系。恰當(dāng)?shù)氖褂媚：Z言，是銷售人員必須掌握的技能。

2.消極作用。商務(wù)語言的使用與商業(yè)利潤的獲取之間息息相關(guān)，使用清晰的表達(dá)至關(guān)重要，這也是使用模糊語言的基礎(chǔ)。然而，有一些商務(wù)活動者會因?yàn)椴划?dāng)使用模糊語言而造成誤解，甚至導(dǎo)致商業(yè)活動的失敗。

如：

A：Do you have commerce with other corporation？

B：The Amen is one of our big buyers.

在這個(gè)例子中，對“big buyers”的模糊語言的使用并不恰當(dāng)，這個(gè)回答并不能透露出有用的信息，降低了溝通的效率。同時(shí)，也使A感覺到不尊重，極有可能導(dǎo)致交易的失敗。

三、總結(jié)

模糊語言是商業(yè)英語中十分獨(dú)特的一部分，合適的使用模糊語言更有利于商業(yè)活動的展開，企業(yè)獲得利潤的提升。但不恰當(dāng)?shù)氖褂媚：Z言則會導(dǎo)致誤解，甚至損害整個(gè)交易，給對方不真誠，不合作，不禮貌之感。因此，何時(shí)使用模糊語言，如何正確使用模糊語言，是商務(wù)英語中運(yùn)用模糊語言的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜碧輝.商業(yè)英語廣告中模糊語言的運(yùn)用[J].長春理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2013，05：105-106.endprint