◎楊莉

航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)初探

◎楊莉

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，并且也是國(guó)家提升自身國(guó)力的主要途徑。航空產(chǎn)品質(zhì)量作為特殊類別產(chǎn)品，在國(guó)防建設(shè)上面具有著重要作用。如何借助信息手段提升航空產(chǎn)品質(zhì)量，是現(xiàn)階段航空企業(yè)質(zhì)量管理工作在開(kāi)展過(guò)程中的重點(diǎn)內(nèi)容。本文就對(duì)航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化發(fā)展建設(shè)進(jìn)行分析研究，了解航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而提出針對(duì)性意見(jiàn)，希望可以為航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)提供一定幫助。

質(zhì)量管理信息化實(shí)際上就是質(zhì)量管理活動(dòng)在開(kāi)展過(guò)程中，與管理理念及手段相結(jié)合，借助信息技術(shù)，構(gòu)建專門網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)制造整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)督管理。航空企業(yè)質(zhì)量信息化建設(shè)，是航空企業(yè)提升自身管理質(zhì)量及效率的主要手段，并且也是落實(shí)質(zhì)量管理理論的主要途徑。航空產(chǎn)品系統(tǒng)相對(duì)較為繁瑣，技術(shù)要求較高，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，傳統(tǒng)人工質(zhì)量管理形式無(wú)法對(duì)航空產(chǎn)品整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)管，這就需要借助信息技術(shù)轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理形式。

航空企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)際情況

在二十世紀(jì)初期，質(zhì)量管理在推動(dòng)之后，一共經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別為質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制及全面質(zhì)量管理。我國(guó)企業(yè)在發(fā)展建設(shè)中都應(yīng)用到了這三個(gè)階段。按照新階段質(zhì)量管理實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，我國(guó)大部分企業(yè)全部采取全面質(zhì)量管理形式。全面質(zhì)量管理在落實(shí)內(nèi)，具有全面性及科學(xué)性特征，借助先進(jìn)管理手段，在企業(yè)管理工作開(kāi)展內(nèi)具有重要作用，還可以不斷與先進(jìn)質(zhì)量管理方法相結(jié)合。

全面質(zhì)量管理在落實(shí)過(guò)程中，可以有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)變創(chuàng)新產(chǎn)品工藝形式，提高工作人員對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量重視程度，降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)成本，間接提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)。

航空企業(yè)作為國(guó)防建設(shè)內(nèi)重要組成部分，并且國(guó)防裝備一直都秉持著質(zhì)量第一準(zhǔn)則。所以，航空企業(yè)需要構(gòu)建十分完善質(zhì)量管理體系，保證國(guó)防裝備研發(fā)質(zhì)量，遵守質(zhì)量第一準(zhǔn)則。航空產(chǎn)品相對(duì)較為復(fù)雜，與民用產(chǎn)品之間存在一定差別，其中包含多個(gè)學(xué)科內(nèi)容。所以，航空產(chǎn)品整個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)流程相對(duì)較為特殊，這就需要具有更加嚴(yán)格質(zhì)量管理規(guī)章制度作為保證。如何提升航空產(chǎn)品質(zhì)量，就成為我國(guó)航空企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)重要內(nèi)容。進(jìn)而如何提升質(zhì)量管理水準(zhǔn)，就成為航空企業(yè)在發(fā)展建設(shè)內(nèi)必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)階段，航空企業(yè)在質(zhì)量管理內(nèi)，還是以檢驗(yàn)把關(guān)作為核心，但是檢驗(yàn)把關(guān)非常容易受到人為因素影響，進(jìn)而造成航空企業(yè)質(zhì)量管理得不到有效保證。大部分企業(yè)都是將校驗(yàn)把關(guān)作為質(zhì)量管理基礎(chǔ)內(nèi)容，輔助紙質(zhì)紀(jì)錄方式，不同部門之間通過(guò)手動(dòng)傳遞信息，難以做到相互協(xié)調(diào)，產(chǎn)品信息處理缺乏有效監(jiān)管。

航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)方法

提升對(duì)質(zhì)量管理重要度，全面落實(shí)質(zhì)量管理信息化建設(shè)。航空企業(yè)想要全面落實(shí)質(zhì)量管理信息化建設(shè)，就必須得到航空企業(yè)管理人員的高度關(guān)注，并且積極參與到航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)內(nèi)，構(gòu)建權(quán)責(zé)明確并且結(jié)構(gòu)合理的管理機(jī)制，為質(zhì)量管理信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)條件作為保證。任何工作在落實(shí)過(guò)程中，并不僅僅是一個(gè)部門的任務(wù)，與企業(yè)全部部門都有著十分緊密關(guān)聯(lián)，例如設(shè)計(jì)部門、售后服務(wù)部門等，航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)也是如此。

航空企業(yè)想要全面落實(shí)質(zhì)量管理信息化建設(shè)，構(gòu)建質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，就需要得到管理人員高度關(guān)注，充分承擔(dān)起自身在管理上面的職責(zé)，協(xié)調(diào)不同部門之間的矛盾，進(jìn)而保證不同部門可以積極溝通交流，為航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)提供良好環(huán)境。

以文檔管理作為引導(dǎo)，落實(shí)質(zhì)量管理信息化建設(shè)。航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)核心內(nèi)容為文件管理。航空企業(yè)在深入理解質(zhì)量管理思想觀念情況之下，應(yīng)該充分借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與軟件技術(shù)，對(duì)文件發(fā)布及落實(shí)進(jìn)行管理，提供監(jiān)控查詢服務(wù)，保證航空企業(yè)工作人員可以對(duì)操作流程全面了解。

航空企業(yè)在質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程中，需要構(gòu)建十分完善質(zhì)量記錄程序，進(jìn)而對(duì)質(zhì)量管理所涉及到的內(nèi)容在線管理。質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)在運(yùn)行內(nèi)所采集到的信息可以為企業(yè)管理人員提信息依據(jù)，進(jìn)而有效提升航空企業(yè)管理水平。構(gòu)建質(zhì)量信息系統(tǒng)，實(shí)際上就是對(duì)航空公司文檔進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)而滿足航空公司質(zhì)量管理工作實(shí)際要求，有效提升航空公司文檔利用效率。

以流程管理作為核心，真正做到自動(dòng)流轉(zhuǎn)監(jiān)控考核。質(zhì)量管理信息化建設(shè)實(shí)際上對(duì)管理流程進(jìn)行完善整合，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理形式的變革。所以，航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，需要具有系列流程作為保證，進(jìn)而構(gòu)建完善質(zhì)量管理體系。信息化流程的構(gòu)建，可以有效推動(dòng)航空企業(yè)落實(shí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。航空企業(yè)與一般企業(yè)相比較，進(jìn)而質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在制定上存在一定特殊性，需要構(gòu)建專門質(zhì)量管理流程及模式，提前對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行預(yù)防，管理之后進(jìn)行分析，全方位對(duì)航空企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督管理，有效解決傳統(tǒng)航空企業(yè)質(zhì)量管理上面所存在的問(wèn)題。

信息化建設(shè)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展主要趨勢(shì)，也是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)標(biāo)志。航空企業(yè)在信息化建設(shè)之后，可以有效轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)于航空企業(yè)的認(rèn)知。航空企業(yè)質(zhì)量管理信息化建設(shè)內(nèi)，需要按照自身特征，對(duì)質(zhì)量管理流程進(jìn)行完善，規(guī)范規(guī)章制度，提升工作人員對(duì)質(zhì)量管理信息化建設(shè)重視程度。

（作者單位：中航飛機(jī)股份有限公司）