◎?qū)O奎環(huán)

模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情境教學(xué)研究

◎?qū)O奎環(huán)

模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情景教學(xué)充分體現(xiàn)了當(dāng)前工學(xué)相結(jié)的教學(xué)思想，突出了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位?；诖?，本文以模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情景教學(xué)為主題，從情景設(shè)計(jì)、任務(wù)下達(dá)、情景模擬以及任務(wù)總結(jié)這四個(gè)階段對(duì)其教學(xué)做出了初步探索，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的教育工作者有所助益。

在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化程度不斷加深的情況下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)體的融合程度逐漸提高，我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步打開(kāi)，市場(chǎng)環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，就必須加強(qiáng)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。鑒于此，學(xué)校以此為契機(jī)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中采用模擬工作過(guò)程的情景教學(xué)模式，將教學(xué)與實(shí)際工作相接軌，將理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)相融合，有效提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，從而促進(jìn)學(xué)生盡快就業(yè)。

情景設(shè)計(jì)

第一步，教師在正式施教之前，需要根據(jù)實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的劃分，然后基于工作過(guò)程的每個(gè)階段設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷(xiāo)情景模塊，每個(gè)模塊都有自己的重點(diǎn)內(nèi)容。通常有營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析模塊、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模塊、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊，人員推銷(xiāo)模塊、消費(fèi)者需求調(diào)研模塊、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案模塊、促銷(xiāo)品管理模塊、廣告訴求分析模塊、廣告媒體選擇模塊、營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)模塊、供應(yīng)商管理模塊、公關(guān)關(guān)系管理模塊、銷(xiāo)售報(bào)銷(xiāo)分析模塊等諸多模塊，其中新產(chǎn)品模塊還可以細(xì)分為開(kāi)發(fā)模塊、包裝模塊、定價(jià)模塊等模塊。具體舉例來(lái)講，比如在模擬企業(yè)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，就需要對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，那么在這個(gè)情境中，首先需要組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組模擬成一個(gè)公司，根據(jù)實(shí)際的組織情況，構(gòu)建一種虛擬的運(yùn)營(yíng)狀況，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他途徑搜索公司所處的市場(chǎng)環(huán)境分析資料，對(duì)這些資料進(jìn)行整理和分析，然后將整理和分析的結(jié)果以報(bào)告的形式表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)報(bào)告展現(xiàn)模擬公司當(dāng)前所處的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)公司在市場(chǎng)中的發(fā)展前景。再比如在模擬公司制定營(yíng)銷(xiāo)組合計(jì)劃時(shí)，可能會(huì)涉及到公司的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊、廣告模塊、渠道設(shè)計(jì)模塊，那么在模擬這部分工作過(guò)程時(shí)，首先需要虛擬出一個(gè)公司組織并構(gòu)建一種虛擬的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，然后針對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝、定價(jià)、品牌設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、廣告制作等過(guò)程設(shè)計(jì)不同的情景，“公司”成員根據(jù)之前所做的市場(chǎng)定位，通過(guò)各種渠道搜集相關(guān)的資料，然后再對(duì)這些資料進(jìn)行歸納整理和分析，進(jìn)而設(shè)計(jì)出自己的新產(chǎn)品，并按照一般公司的產(chǎn)品推廣和發(fā)布流程進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)等。

在本環(huán)節(jié)中教師需要注意以下幾點(diǎn)，其一，選擇的模塊應(yīng)是能夠?qū)⑵髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)部分日常實(shí)際工作反映出來(lái)的，其二，該情景模擬模塊能夠?qū)?shí)際工作與理論教學(xué)很好的結(jié)合起來(lái)，其三，考慮學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，控制情景教學(xué)難度。

任務(wù)下達(dá)

教師在確定情景教學(xué)的模塊后，根據(jù)所選模塊在實(shí)際工作過(guò)程中的內(nèi)容以及學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀態(tài)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)為保證模擬的效果，還要制定適宜的考核標(biāo)準(zhǔn)，然后再將本次模擬的任務(wù)下達(dá)到各小組成員，使得每一個(gè)小組都清楚自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)。通常為了提高情景模擬的真實(shí)性以及多樣性，將真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境表現(xiàn)出來(lái)，每個(gè)小組的所代表的企業(yè)都會(huì)有所不同，且企業(yè)所處的行業(yè)也不盡相同，這就讓學(xué)生在模擬工作的過(guò)程中可以接觸到更多的行業(yè)，幫助學(xué)生對(duì)不同企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的運(yùn)作機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)工作職能做進(jìn)一步的理解，同時(shí)通過(guò)這種形式也有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生對(duì)行業(yè)的適應(yīng)程度，促使學(xué)生盡快適應(yīng)崗位，更好地與行業(yè)接軌。另外在任務(wù)下達(dá)的過(guò)程中，由于學(xué)生在模擬中所扮演的角色不同，其所代表的利益群體也就不同，比如說(shuō)企業(yè)負(fù)責(zé)人與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，一方代表的是管理層的利益，另一方代表的是基層營(yíng)銷(xiāo)人員的利益，利益不同他們的具體工作內(nèi)容也不同，要想在模擬工作過(guò)程中更好更快地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，完成模擬任務(wù)，需要學(xué)習(xí)小組成員在任務(wù)下達(dá)后，在情景模擬前就明確各自的職責(zé)和權(quán)限，協(xié)調(diào)各方的利益，以“公司”的整體利益為導(dǎo)向，在不傷害各利益群體利益的情況下達(dá)成共識(shí)，做到各司其職，為良性的運(yùn)營(yíng)效果做好鋪墊。

情景模擬

模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情景教學(xué)不僅體現(xiàn)了當(dāng)前工學(xué)相結(jié)合的教學(xué)理念，同時(shí)也突出了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。在情景課堂的教學(xué)中，為了使學(xué)生得到充分的發(fā)揮和展示，教師一般多是扮演的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、信息咨詢(xún)者以及業(yè)績(jī)考核者的角色，借助這類(lèi)角色在企業(yè)中的特殊地位和作用，來(lái)適時(shí)地引導(dǎo)學(xué)生、督促學(xué)生；而相對(duì)的學(xué)生在情景模擬中更多的是扮演企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部分以及其他相關(guān)部門(mén)的工作人員，也就是實(shí)際的任務(wù)和計(jì)劃執(zhí)行者。在教師向?qū)W習(xí)小組下達(dá)任務(wù)之后，小組在教師的指導(dǎo)下，首先對(duì)任務(wù)進(jìn)行解讀和分解，根據(jù)任務(wù)和小組成員所扮演的角色，對(duì)小組成員進(jìn)行明確的分工，促使他們主動(dòng)收集資料和信息，并通過(guò)此過(guò)程來(lái)強(qiáng)化成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)，增強(qiáng)他們的協(xié)同能力。然后小組成員在集中對(duì)收集到的資料和信息進(jìn)行分析討論與整理，確定問(wèn)題的解決方案和措施，進(jìn)而將此次任務(wù)完成。另外為了保證學(xué)習(xí)小組的模擬效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，教師在情景模擬的過(guò)程中要對(duì)各小組的任務(wù)完成情況和學(xué)生的表現(xiàn)做實(shí)時(shí)的監(jiān)控和考察，以確保情景模擬的環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。

任務(wù)總結(jié)

當(dāng)學(xué)習(xí)小組將教師所下達(dá)的任務(wù)完成之后，或者到達(dá)一定的時(shí)限之后的開(kāi)展的環(huán)節(jié)，正是任務(wù)總結(jié)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的主要目的是對(duì)學(xué)習(xí)小組的任務(wù)完成質(zhì)量做科學(xué)的考察和評(píng)價(jià)，考核的內(nèi)容包括任務(wù)的完成情況、完成效果、完成過(guò)程中的表現(xiàn)以及進(jìn)步的程度。一般是由學(xué)習(xí)小組內(nèi)部考核與教師的綜合性點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，將學(xué)生在模擬過(guò)程中優(yōu)點(diǎn)和不足之處都充分的評(píng)述出來(lái)，使學(xué)生對(duì)自己有更加全面的認(rèn)識(shí)，有助于幫助學(xué)生更好地的掌握所學(xué)，為學(xué)生指明今后的發(fā)展方向。

（作者單位：廣東東軟學(xué)院）