高洋

終身教育環(huán)境下成人教育中教師與家長溝通問題研究

高洋

在終身教育理念的普及下，成人教育蓬勃發(fā)展，生源層面越來越廣，生源低齡化的現(xiàn)象日益突出，為了保證此類學(xué)生能夠順利完成學(xué)業(yè)，教師必須和家長保持良好的溝通，共同管理，才能獲得成功的教育效果。

終身教育；成人教育；有效溝通

“終身教育”一詞于1965年在聯(lián)合國教科文組織主持召開的成人教育促進(jìn)國際會(huì)議上由聯(lián)合國教科文組織成人教育局局長法國的保羅?朗格朗（Parl Lengrand）正式提出。短短幾十年，已經(jīng)在世界各國廣泛傳播。作為教育事業(yè)中重要的一環(huán)——教師，在終身教育建設(shè)的社會(huì)大背景下，承擔(dān)著重要的任務(wù)。

一、終身教育環(huán)境下成人教育中教師與家長溝通現(xiàn)狀分析

教師是學(xué)校教育教學(xué)工作最直接的組織實(shí)施者，教師素質(zhì)將直接影響學(xué)生的學(xué)業(yè)技能水平和人格道德培養(yǎng)。隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)的創(chuàng)建和終身教育理念的普及，成人教育蓬勃發(fā)展，生源層面越來越廣，生源低齡化的現(xiàn)象日益突出，學(xué)生入學(xué)門檻的年齡越來越低，這種傾向?qū)Τ扇私逃慕虒W(xué)教務(wù)管理都帶來了新的挑戰(zhàn)。

所謂“有教無類”，這與提倡全民終身教育的理念不謀而合，為了保證低齡化的生源能夠順利完成學(xué)業(yè)，必須針對他們的年齡特點(diǎn)，借鑒中等教育的經(jīng)驗(yàn)和管理方法，和家長密切聯(lián)系，共同管理，才能獲得成功的教育效果。這一部分學(xué)生本來在上學(xué)時(shí)成績就比較差，中高考失利后無學(xué)可上，家長也不愿讓孩子就此進(jìn)入社會(huì)開始工作，因而選擇了成人教育這條道路。這類學(xué)生不像一般成教對象從社會(huì)回歸校園，確實(shí)知道自己要什么，他們?nèi)狈?nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，對成教學(xué)習(xí)形式一知半解，獨(dú)立生活能力較差。對于這種學(xué)生，主觀和客觀情況都需要和家長保持密切溝通，共同管理。然而，目前許多成人教育教師還沒有意識(shí)到這種現(xiàn)狀，還保持著多年沿襲下來的慣性思維，認(rèn)為成教工作的重點(diǎn)在于教學(xué)教務(wù)組織，而不是學(xué)生管理，因此與家長溝通的意識(shí)不強(qiáng)、溝通策略缺乏、溝通存在一定的障礙。也有部分教師已經(jīng)意識(shí)到與家長溝通交流的重要性，但是缺乏正確的溝通方法、策略和技巧，也難以達(dá)到良好的效果。

二、成人教育中教師與家長有效溝通的重要性

教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果。”他認(rèn)為，學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生和諧全面發(fā)展，離不開學(xué)校和家庭雙方的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。在終身教育的社會(huì)要求下，教育不再是封閉的階段性過程，而是成為一個(gè)完整持續(xù)的開放性體系，因此要成功實(shí)現(xiàn)成人教育的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校必須和家庭形成合力，二者之間的橋梁就是成人教育教師。以前那種認(rèn)為只有中小學(xué)教育的教師需要和家長保持密切關(guān)系的觀念需要迅速更新，如何與家長達(dá)成有效溝通，將成為終身教育環(huán)境下成人教育教師必備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。

成人教育的形式?jīng)Q定了學(xué)生在校時(shí)間有限，這更需要老師和家長密切配合，掌握學(xué)生的思想和行為動(dòng)向。特別是面對低齡化的生源群，學(xué)生離成熟自立階段還有一定距離，還有不少事務(wù)需要父母把關(guān)和監(jiān)督。

三、終身教育環(huán)境下影響成人教育中教師與家長有效溝通的因素分析

在成教的管理實(shí)踐中，由于教師和家長的社會(huì)分工、教育理念的不同，在溝通過程中出現(xiàn)障礙甚至造成矛盾，達(dá)不到預(yù)期效果，綜合分析主要有以下幾個(gè)原因：

（一）受觀念等主觀因素的影響，雙方溝通意識(shí)不強(qiáng)

一方面，一些教師秉承著傳統(tǒng)的成教工作觀念，沒有把與家長保持溝通看做工作的重要內(nèi)容；另一方面部分家長也不會(huì)與教師進(jìn)行主動(dòng)積極的交流。雙方都缺乏溝通意識(shí)，更談不上有效溝通。

（二）受地域等客觀因素的影響，雙方溝通存在障礙

在終身教育環(huán)境下的成人教育生源更加廣泛，學(xué)生情況更加復(fù)雜，教師與學(xué)生家長之間存在年齡、職業(yè)等諸多差異，不便于溝通。某些由于地域因素，學(xué)生家長不會(huì)說普通話，方言教師又聽不懂，客觀上就有難于逾越的溝通障礙。

（三）信息不對稱，雙方溝通困難

家長和教師對學(xué)生有不同的要求，掌握的信息也不同。而學(xué)生作為兩邊的溝通橋梁，通常報(bào)喜不報(bào)憂，只強(qiáng)調(diào)對自己有利的部分，這也給教師和家長的溝通造成困難。但是另一方面，正是因?yàn)榇嬖谛畔⒉粚ΨQ的現(xiàn)象，這才使得家校溝通成為必不可少的重要環(huán)節(jié)。

四、終身教育環(huán)境下成人教育中教師與家長實(shí)現(xiàn)有效溝通的原則

（一）暢通信息渠道

充分利用各種新型媒介和溝通方式，如電話、手機(jī)、微博、微信、學(xué)校網(wǎng)站等等，將學(xué)校的教育要求和學(xué)生的近期表現(xiàn)等信息及時(shí)告知家長，家長也可以向教師進(jìn)行咨詢。雙方都可以及時(shí)了解學(xué)生的思想和行為動(dòng)向，及時(shí)預(yù)防疏導(dǎo)，防患于未然，一旦發(fā)生情況也可以切實(shí)有效地對癥下藥。

（二）溝通前做功課，做到有的放矢

第一，對學(xué)生信息要提前了解。在和家長溝通前，老師要對該生的具體情況以及針對某個(gè)問題和該生以及家長的交流情況心中有數(shù)。只有事前做好準(zhǔn)備，才能找準(zhǔn)談話的切入點(diǎn)，面對家長提出的疑問，也能準(zhǔn)確應(yīng)對。

第二，要充分明確本次溝通的目的和內(nèi)容。只有對所談話題充分考慮，合理預(yù)見在溝通過程中可能出現(xiàn)的分歧，這樣與家長溝通時(shí)才能有條不紊地交換意見，并且達(dá)成自己的目的，實(shí)現(xiàn)預(yù)定計(jì)劃。

第三、要構(gòu)建平等信任的溝通平臺(tái)。首先要對學(xué)生實(shí)事求是地進(jìn)行評價(jià)，讓家長感覺到教師對孩子的關(guān)心和重視；其次，談話的態(tài)度、語氣必須真誠熱心，才能獲得家長的信任；最后，在給家長建議時(shí)，一定要有針對性，是務(wù)實(shí)的建設(shè)性意見，同時(shí)要聽取家長的意見，共同探討有操作性的實(shí)施途徑。教師作為家校溝通的主導(dǎo)方面，要表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)和誠意，說服和引導(dǎo)家長一起實(shí)現(xiàn)共同教育的目標(biāo)。

五、終身教育環(huán)境下成人教育中教師與家長有效溝通的策略藝術(shù)

（一）端正態(tài)度放低姿態(tài)，是有效溝通的基礎(chǔ)

教師與家長溝通時(shí)，要放下虛榮的師道尊嚴(yán)，端正自己的認(rèn)知態(tài)度，不能把自己的工作當(dāng)作是對學(xué)生和其家庭的幫助和指導(dǎo)，而應(yīng)該把家長的協(xié)助當(dāng)做對我們教育工作的幫助和支持，心懷感激。有這樣的思想基礎(chǔ)，再艱難的溝通也會(huì)變得順暢起來。

（二）重視交流的前奏和鋪墊，是交流成功的前提

有的教師認(rèn)為，和家長溝通與交流，所有的話題都應(yīng)該圍繞孩子的教育問題展開，實(shí)際上這是一種錯(cuò)誤的觀念，一般與家長溝通，都是學(xué)生在校發(fā)生了一些事情，總有一種“告狀”的嫌疑，家長本能上就會(huì)排斥乃至煩惱這樣的交流，有一定的情緒壓力。教師與家長的溝通是一種正常的人際事務(wù)交往，在與家長交流的過程中要多傾聽。尤其是對于那些文化水平和社會(huì)地位都比較低的家長，教師的尊重會(huì)讓他們放松下來，這樣談及孩子的教育情況時(shí)，哪怕是批評他們的教育方法，他們也能比較平靜地接受。

（三）了解家長需求，指導(dǎo)家教方法

首先，要向家長宣傳有關(guān)家庭教育的理論知識(shí)。教師要把教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理、原則用通俗易懂的語言傳授給家長，讓家長從總體上把握成人教育的正確方向。其次，要向家長傳授正確的教育方法，要讓家長懂得用科學(xué)的方法來引導(dǎo)合適年齡的孩子，特別是對于年齡尚小的孩子，不能以成年人的標(biāo)準(zhǔn)來對待。再次，要幫助家長提高對家庭教育作用的認(rèn)識(shí)，要讓家長能夠清楚地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校教育和家庭教育密不可分，兩者要互相結(jié)合，才能促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

六、終身教育環(huán)境下實(shí)現(xiàn)成人教育教師與家長進(jìn)行有效溝通要注意的問題

為了使學(xué)校和家庭合力育人，成人教育教師一定要尋求有效的解決方法。必須注意以下幾點(diǎn)：

第一，與學(xué)生家長溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。人人都有情緒化或心情不佳的時(shí)候，無論是自己還是家長，如果有一方正處于煩惱之中時(shí)，都不宜進(jìn)行有壓力的交談。

第二，與學(xué)生家長溝通要多善于傾聽。多數(shù)教師約見或電聯(lián)家長時(shí)，只顧自己單方陳述學(xué)生在校的情況，甚至對學(xué)生的錯(cuò)誤進(jìn)行抱怨，自己累，家長的耳朵也塞滿了負(fù)能量。應(yīng)該適當(dāng)停頓，當(dāng)個(gè)聽眾。傾聽容易營造平等的談話氣氛，同時(shí)也便于教師從中捕捉有用信息。

第三，與家長溝通要講究語言的藝術(shù)，深入淺出。學(xué)生來自不同的家庭，各個(gè)家庭的文化水平，素質(zhì)教養(yǎng)都不同，難免會(huì)遇到一些難以相處的家長，這時(shí)就必須講究語言的藝術(shù)。多數(shù)學(xué)生在學(xué)校闖了禍之后不會(huì)主動(dòng)告知家長，反而會(huì)說是別人的錯(cuò)在先，并且抱怨老師偏袒對方。這種自我開脫的一面之詞往往引起家長的誤解。所以教師應(yīng)該在家長心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，曉之以情，動(dòng)之以理，多站在對方的角度來敘述整件事，一切問題都會(huì)迎刃而解。

總之，在終身教育的大環(huán)境下，家庭和學(xué)校都是教育的重要場所，成人教育教師與家長進(jìn)行溝通的方法、形式和技巧多種多樣，要針對不同對象的特點(diǎn)，選取有效方式，巧妙運(yùn)用溝通技巧，達(dá)到預(yù)期效果和目的，使得學(xué)校教育與家庭教育相互融通，達(dá)到良好的教育效果。

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1008-4428（2017）09-14-02

高洋，女，江蘇南京人，南京廣播電視大學(xué)講師、碩士，研究方向：中文教育、戲劇戲曲學(xué)。