（湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421002）

高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)研究

婁芳芳，弁臘春

（湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421002）

與一般高校相比，作為教師和管理隊(duì)伍的重要組成部分，高職院校的輔導(dǎo)員應(yīng)具備特有的職業(yè)能力。而其工作現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，如工作重點(diǎn)與所耗費(fèi)的精力比例失調(diào)，專業(yè)化程度低以及工作交流少，職業(yè)認(rèn)同感低、職業(yè)生涯規(guī)劃模糊等，面臨“職業(yè)倦怠”危機(jī)。為此，本文提出了以下建設(shè)路徑：進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和考核體系、構(gòu)建輔導(dǎo)員傳播與共享學(xué)生管理知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制、增進(jìn)全體員工對(duì)輔導(dǎo)員工作的理解與關(guān)注、加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)管理以克服職業(yè)倦怠感。

高職院校；輔導(dǎo)員；專業(yè)化建設(shè)

為了進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員在高校建設(shè)工作中的地位和作用，教育部2014年制定的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》強(qiáng)調(diào)，高校輔導(dǎo)員同時(shí)兼?zhèn)涓刹颗c教師身份，是高校管理與教學(xué)方陣的關(guān)鍵要素。高職院校作為高校的重要組成部分，因其自身的特殊性，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)工作方面也具有鮮明的個(gè)性化特征。

一、高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)具備的的職業(yè)能力

教育部文件指出，高等職業(yè)教育的使命，是為社會(huì)培育從事服務(wù)、生產(chǎn)、管理以及建設(shè)等一線崗位的技能型人才，是我國(guó)高等教育發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的一種形式，對(duì)推動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)有著特殊的意義。

相對(duì)于本科層次的普通高等院校，高職院校具有鮮明的特點(diǎn)，其辦學(xué)目標(biāo)集中表現(xiàn)在以下兩方面：第一，著重培育和提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、人際協(xié)調(diào)、表達(dá)溝通的技能；第二，在幫助學(xué)生掌握了必備的理論知識(shí)的前提下，突出實(shí)際操作知識(shí)的傳授，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)核心技術(shù)的訓(xùn)練，體現(xiàn)應(yīng)用能力導(dǎo)向。也就是說(shuō)，高職院校以培養(yǎng)技術(shù)型人才為主要目標(biāo)，即目標(biāo)是實(shí)用性，是在中學(xué)教育的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出一批具有高等教育知識(shí)，同時(shí)具備專業(yè)技術(shù)與職業(yè)能力的人才，其講授知識(shí)的出發(fā)點(diǎn)是為實(shí)際應(yīng)用和操作服務(wù)的。

高職院校作為高等院校的重要組成部分，其輔導(dǎo)員隊(duì)伍不僅需要具備一般的職業(yè)素養(yǎng)，還需要兼具一些特有的能力[1]。具體而言表現(xiàn)在以下幾方面。

1、高效引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展方向的能力

一方面，輔導(dǎo)員是高校實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人教育方針的踐行者，因而在大學(xué)生確立人生觀、世界觀與價(jià)值觀的關(guān)鍵階段，應(yīng)能夠發(fā)揮思想引路人的作用，實(shí)現(xiàn)其最重要最核心的工作職能；另一方面，高校輔導(dǎo)員與中學(xué)班主任的一個(gè)重要區(qū)別是，其角色由“填鴨式”的理論教學(xué)者轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生的人生導(dǎo)師、大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友。相應(yīng)地，輔導(dǎo)員需要將自己在學(xué)生成長(zhǎng)、生活中的地位由主導(dǎo)調(diào)整為引導(dǎo)，幫助大學(xué)生塑造多元化的能力，以適應(yīng)紛繁、結(jié)構(gòu)多樣的社會(huì)生活。

2、培育創(chuàng)新文化的能力

創(chuàng)新是個(gè)人、學(xué)校、企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)持續(xù)進(jìn)步的不竭動(dòng)力。為了實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的密切對(duì)接和學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)新時(shí)代的大學(xué)生勇于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神，將企業(yè)的創(chuàng)新文化納入到學(xué)校組織中來(lái)，使高校真正成為企業(yè)人才儲(chǔ)備庫(kù)。

3、較強(qiáng)的社會(huì)資源拓展能力

高職院校的亮點(diǎn)在于為社會(huì)提供專業(yè)化的技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)生快速上手的職業(yè)能力。因而，輔導(dǎo)員需要具有與專業(yè)對(duì)口企業(yè)、本科院校、就業(yè)咨詢與服務(wù)、校友等各利益群體良好溝通的交際能力，以及強(qiáng)大的社會(huì)資源獲取能力，以滿足社會(huì)與學(xué)生的需求。

4、持續(xù)的科研能力

創(chuàng)業(yè)率高是高職院校學(xué)生就業(yè)中的一大特色。高職院校在做好常規(guī)教學(xué)、科研的同時(shí)，應(yīng)更加注重學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的開(kāi)拓。高職院校的科研活動(dòng)一般以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以成員參與和實(shí)際應(yīng)用為重點(diǎn)。因而，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮能與學(xué)生更為貼近、能更深層次進(jìn)行溝通的優(yōu)勢(shì)，保持活躍的科研能力，做到從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，成為學(xué)生的榜樣。

二、高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作現(xiàn)狀分析

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容大致歸為四大類：第一類是最為重要的思想政治教育工作，如班級(jí)的黨、團(tuán)建設(shè)；第二類是日常事務(wù)工作，如各項(xiàng)材料的收集與上交、會(huì)務(wù)通知與組織、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選、實(shí)習(xí)推薦等；第三類是班級(jí)的班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，如組建班委會(huì)、召開(kāi)班級(jí)例會(huì)、隨堂聽(tīng)課、整頓班紀(jì)等；第四類是咨詢指導(dǎo)工作，如就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等?；诠P者的工作實(shí)踐以及現(xiàn)有的研究成果，高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下五個(gè)特點(diǎn)。

1、工作重點(diǎn)與所耗費(fèi)的精力比例失調(diào)

接受高等教育的大學(xué)生正處于思維活躍、自我意識(shí)增強(qiáng)的年齡段，思想尚未成熟，走在“成為怎樣一個(gè)人”的岔路口，輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)是引導(dǎo)學(xué)生成為一個(gè)思想端正、明禮誠(chéng)信的公民。另外，高職院校與企業(yè)關(guān)系緊密，更加注重科研成果的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化，輔導(dǎo)員應(yīng)切實(shí)踐行“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”的工作使命。然而據(jù)研究顯示，盡管輔導(dǎo)員處于為學(xué)生24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，用于思想教育工作的時(shí)間僅占1/5，耗費(fèi)在科研工作的時(shí)間少得可憐，超過(guò)1/3的時(shí)間為一些耗時(shí)較短、繁雜、負(fù)荷量大的事務(wù)性工作所累[2]。其后果是輔導(dǎo)員根本無(wú)暇接觸外部的新鮮事物與資源，更沒(méi)有精力潛心鉆研適用于高職院校的科學(xué)研究，以致于科研成為一種負(fù)擔(dān)。

2、專業(yè)化程度低以及工作交流少，約束了輔導(dǎo)員的工作有效性

根據(jù)調(diào)查顯示，高職院校的輔導(dǎo)員大多依據(jù)專業(yè)相近的原則分配到相應(yīng)的系部工作，僅有1/6左右的輔導(dǎo)員具有心理學(xué)、思想政治教育等相關(guān)學(xué)科背景[3]。由于知識(shí)結(jié)構(gòu)單薄、專業(yè)知識(shí)匱乏，加之高職院校未相應(yīng)地組織系統(tǒng)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員的專業(yè)化能力和工作水平提升緩慢。

3、職業(yè)認(rèn)同感低，職業(yè)生涯規(guī)劃模模糊

從事輔導(dǎo)員工作的有80%為35歲以下的青年群體，對(duì)個(gè)人成就有迫切的追求，而其工作是學(xué)生的思想政治與日常管理，成效緩慢，很難收獲預(yù)想的成就感[4]。盡管輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，可以采取“教師”與“行政”兩條腿走路，但實(shí)際上，學(xué)校在資金投入、評(píng)先評(píng)優(yōu)方面并未將其與教師和行政人員同等對(duì)待，不僅培訓(xùn)機(jī)會(huì)少、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升緩慢、職稱評(píng)定難，而且作為學(xué)校行政管理的最底層，晉升困難，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫，“離職”、“轉(zhuǎn)崗”現(xiàn)象異常頻繁。

4、多頭領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)不明確，面臨“職業(yè)倦怠”危機(jī)

職業(yè)倦怠是指從業(yè)者長(zhǎng)時(shí)間處于嚴(yán)重的角色沖突與工作高壓狀態(tài)下，產(chǎn)生的一種極端心理。一方面，從管理體制上，輔導(dǎo)員直接受系部的領(lǐng)導(dǎo)和管理，同時(shí)聽(tīng)命于學(xué)生處的指揮與安排；另一方面，從考核機(jī)制上，輔導(dǎo)員的工作業(yè)績(jī)又受制于財(cái)務(wù)處、后勤處、保衛(wèi)處、招生就業(yè)處等多個(gè)部門(mén)的考評(píng)，超過(guò)1/3的輔導(dǎo)員有“學(xué)校的大事小事都是我的事”之感[4]。也就是說(shuō)，輔導(dǎo)員不僅要應(yīng)對(duì)“千條線”的任務(wù)，還要時(shí)刻做好臨時(shí)“救火”準(zhǔn)備，一旦學(xué)校發(fā)生事故，輔導(dǎo)員是第一責(zé)任人。正是長(zhǎng)期承受著“眼睛一閉，提高警惕；眼睛一睜，忙到熄燈”的工作壓力和承受力考驗(yàn)，相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員工作不足五年即出現(xiàn)了“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象，工作積極性明顯下降。

三、高職院校輔導(dǎo)員的建設(shè)路徑

1、進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和考核體系

為適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力的需要，高職院校應(yīng)和產(chǎn)業(yè)企業(yè)緊密結(jié)合，為其培養(yǎng)和輸送道德良好、思維活躍、技能嫻熟的實(shí)用型人才。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是保障人才質(zhì)量、推動(dòng)高校發(fā)展、維持校園穩(wěn)定的中堅(jiān)力量，在開(kāi)展工作中需要突出重點(diǎn)，將有限的時(shí)間用在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。為此，高職院校需要明確輔導(dǎo)員的角色定位，對(duì)其工作職責(zé)和程序進(jìn)行明確劃分，減少一人多頭領(lǐng)導(dǎo)的工作狀態(tài)，使其從繁瑣的日常管理事務(wù)中解脫出來(lái)；同時(shí)，績(jī)效考核體系也要做相應(yīng)地調(diào)整，將學(xué)生的思想政治發(fā)展?fàn)顩r、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化納入到高職院校輔導(dǎo)員的考核系統(tǒng)、薪酬制度以及獎(jiǎng)懲制度中來(lái)，以便于高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)品德優(yōu)良、具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神大學(xué)生的發(fā)展使命[5]。

具體要如何考核，鑒于輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是大學(xué)生，考核的重點(diǎn)可以從其言傳身教的行動(dòng)以及潛移默化的效果入手。言傳就是和學(xué)生“談”做人做事之道、“論”成長(zhǎng)成才之理、“講”明辨是非之義；身教即輔導(dǎo)員以身作則、為人師表，成為學(xué)生行為規(guī)范的榜樣；潛移默化的效果則是經(jīng)由輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍談心談話、走進(jìn)課堂同步學(xué)習(xí)、參與社會(huì)實(shí)踐等途徑，邊實(shí)踐邊反思，從現(xiàn)狀與問(wèn)題中探尋規(guī)律與解決方法，將學(xué)生管理工作做細(xì)、做扎實(shí)。

2、構(gòu)建輔導(dǎo)員傳播與共享學(xué)生管理知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制

每位輔導(dǎo)員由于工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷、教育背景、智力水平的差異，學(xué)習(xí)和掌握的學(xué)生管理知識(shí)也各有不同，在處理學(xué)生工作的方式方法和思路方面各有所長(zhǎng)。高職院?？梢酝ㄟ^(guò)定期開(kāi)展輔導(dǎo)員心得交流會(huì)、優(yōu)秀輔導(dǎo)員座談會(huì)等形式，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)分享良好效應(yīng)的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)大家暢所欲言，積極主動(dòng)地將內(nèi)在的學(xué)生管理知識(shí)經(jīng)過(guò)整合顯性化，構(gòu)建一個(gè)龐大的輔導(dǎo)員隊(duì)伍知識(shí)庫(kù)。經(jīng)過(guò)多樣化知識(shí)的交流、碰撞與融合，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而創(chuàng)新出新的學(xué)生管理知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的協(xié)同創(chuàng)新，個(gè)人工作效力的大幅提升。

同時(shí)，高職院?？梢怨膭?lì)輔導(dǎo)員加強(qiáng)與其他高校輔導(dǎo)員的交流，吸取精華、摒棄糟粕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身工作方法的優(yōu)勢(shì)與不足，以便推動(dòng)自我乃至整個(gè)學(xué)校的改革與創(chuàng)新。

3、增進(jìn)全體員工對(duì)輔導(dǎo)員工作的理解與關(guān)注

高職院?？梢蚤_(kāi)展“最美輔導(dǎo)員”評(píng)選活動(dòng)，宣揚(yáng)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的光輝事跡、崇高美德，提升輔導(dǎo)員在高職院校管理工作中的地位，增進(jìn)輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同感和歸屬感。另外，就整個(gè)學(xué)校的教育系統(tǒng)而言，各子系統(tǒng)間的理解、尊重與彼此認(rèn)同，也會(huì)使成員從工作中獲得價(jià)值感，起到激勵(lì)的作用[6]。對(duì)此，高職院?？梢灾贫ㄏ鄳?yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)其他職能部門(mén)承擔(dān)“帶班”工作的成員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)相關(guān)人員通過(guò)親身體驗(yàn)，理解輔導(dǎo)員工作的難點(diǎn)，有助于促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展，以及相關(guān)部門(mén)之間的合作。通過(guò)精神激勵(lì)與制度引導(dǎo)的雙重作用，營(yíng)造彼此認(rèn)同的大環(huán)境，激發(fā)輔導(dǎo)員內(nèi)心的存在感和價(jià)值感，才能促使其工作的熱情不減，安心地、用心地做好本職工作[7]。

4、引導(dǎo)輔導(dǎo)員加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)管理，克服職業(yè)倦怠感

從某種意義上來(lái)講，高校輔導(dǎo)員是以自己的人格魅力和相關(guān)的輔助措施，吸納大學(xué)生沿著預(yù)設(shè)的方向發(fā)展，而個(gè)人知識(shí)的豐富性和先進(jìn)性決定了其吸引力的大小[8]。高職院校輔導(dǎo)員可以通過(guò)QQ、微信、微博、博客等個(gè)人知識(shí)管理工具，保持個(gè)人知識(shí)的持續(xù)更新，有助于緩解角色沖突與工作壓力造成的不適感。首先，輔導(dǎo)員在借助各項(xiàng)工具學(xué)習(xí)新知識(shí)、進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理時(shí)，會(huì)促使其以飽滿的狀態(tài)開(kāi)展工作，獲得職業(yè)滿足感；其次，輔導(dǎo)員在管理個(gè)人知識(shí)的過(guò)程中，不斷優(yōu)化工作模式，使工作的效率和效果都得以改進(jìn)，壓力感被有效削弱，工作滿意度提高；最后，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)的積累，輔導(dǎo)員隊(duì)伍會(huì)逐步走向?qū)I(yè)化、權(quán)威化、科學(xué)化，真真正正成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師、良師益友，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

高職院校在培養(yǎng)專業(yè)化人才、解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。鑒于輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想、人生發(fā)展的意義，加強(qiáng)一線工作人員——輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)工作也愈加緊迫。因而，高職院校需著力加大對(duì)輔導(dǎo)員的考核體系、知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制、關(guān)懷與理解、個(gè)人知識(shí)管理等方面的投入，以便為高職院校的進(jìn)步夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)又快又好發(fā)展。

[1] 王惠：“能力標(biāo)準(zhǔn)”與高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作[J].安慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015（2）.

[2] 王義全：獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍生態(tài)化建設(shè)路徑探究[J].中國(guó)教育學(xué)刊，2015（S1）.

[3] 曾元源：獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)探究[D].江西理工大學(xué)，2010.

[4] 朱軍：長(zhǎng)株潭地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀分析[J].廣東職業(yè)技術(shù)教育與研究，2014（6）.

[5] 陳微、唐柏林：我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)十年研究評(píng)述[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（S1）.

[6] 郝穎：高校輔導(dǎo)員“立德樹(shù)人”的實(shí)現(xiàn)路徑研究[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（S1）.

[7] 朱倩渝、張璇：高校輔導(dǎo)員立德樹(shù)人根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑研究[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2016（4）.

[8] 宋歌、陳慧義、王林：提升高校輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理能力的研究[J].高教學(xué)刊，2016（14）.

（責(zé)任編輯：胡冬梅）