王勇

摘 要：科學(xué)的溝通，能夠幫助中職班主任及時(shí)了解學(xué)生的內(nèi)心需求，及時(shí)了解學(xué)生的精神世界和心理動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們正確看待自我，正確審視中職教育，自覺發(fā)揮潛能，摒棄自暴自棄的心理，健康快樂的成長(zhǎng)與進(jìn)步。中職班主任所面對(duì)的群體，更要求班主任必須具有科學(xué)的溝通技巧，采用藝術(shù)化的溝通，架起通往學(xué)生心靈的橋梁。

關(guān)鍵詞：中職班主任；學(xué)生；溝通藝術(shù)

中職生是一個(gè)特殊的群體，他們大部分是由于文化課程的分?jǐn)?shù)不夠，所以沒有能夠順利地升入普通高中，然后通過正常的途徑來考入大學(xué)，而是在初中畢業(yè)后，就直接進(jìn)入了中職學(xué)校，開始了職業(yè)化的學(xué)習(xí)生涯。相比那些順利考入高中的學(xué)生，中職生或多或少都存在問題，他們的學(xué)習(xí)能力偏弱，文化課程比較淺薄，他們的自制力不強(qiáng)，心理問題也比較突出。作為中職班主任，必須正確認(rèn)知學(xué)生群體的特殊性和差異性，運(yùn)用藝術(shù)化的溝通方式，直抵學(xué)生的內(nèi)心，以便更好地幫助中職生健康成長(zhǎng)。

一、把握溝通的主動(dòng)權(quán)，提升溝通水平

中職班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，必須善于把握溝通的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)反思與總結(jié)，不斷提升溝通的水平，善于總結(jié)溝通技巧，擴(kuò)大溝通成果。一方面，基于中職生的特殊性，班主任在進(jìn)行溝通的過程時(shí)，必須率先掌握學(xué)生的特點(diǎn)，全面認(rèn)知學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)、自身問題、思想動(dòng)態(tài)等，然后給予針對(duì)性的溝通。比如班主任應(yīng)該了解每一個(gè)中職生的學(xué)習(xí)困惑，特別是低年級(jí)的中職生，他們可能剛剛從文化課程的學(xué)習(xí)中跨越而來，對(duì)于技能型課程缺乏合理的學(xué)習(xí)切入點(diǎn)，不免會(huì)出現(xiàn)一定的學(xué)習(xí)困惑。中職班主任只有在全面把握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)性的溝通，才能把握溝通的主動(dòng)權(quán)。對(duì)于實(shí)踐課程學(xué)習(xí)興趣不高的學(xué)生，班主任在充分掌握他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣及興趣愛好后，適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┡d趣實(shí)踐課程，能夠調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。另一方面，中職班主任在進(jìn)行溝通與交流的過程中，特別是在溝通結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)，做好追蹤。班主任要總結(jié)溝通中存在的不足之處，同時(shí)也應(yīng)該分析和概括相關(guān)的溝通技巧。尤其是在首次溝通結(jié)束后，由于學(xué)生群體是相對(duì)固定的，班主任通過總結(jié)溝通技巧，有助于下一次更快地溝通實(shí)施。做好追蹤，要求班主任要定期或不定期地與特殊學(xué)生進(jìn)行溝通，了解他們這段時(shí)間的情況，以便規(guī)劃好下一次溝通的目的和方案。

二、科學(xué)采用談話溝通，學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生

中職班主任與學(xué)生的溝通方式是相對(duì)比較多樣化的，但在這些溝通方式中，最直接、最有效的溝通方式，當(dāng)屬談話溝通。這主要是因?yàn)檫@種溝通方式，要求溝通雙方是面對(duì)面的，溝通雙方可以清楚地觀察到，對(duì)方的身體反應(yīng)、面部反應(yīng)等。為了合理的保護(hù)學(xué)生的隱私，同時(shí)也為了提升溝通的質(zhì)量，中職班主任應(yīng)該采取科學(xué)的談話溝通方式。一方面，中職班主任在與學(xué)生溝通的過程中，切忌采用盛氣凌人的教育方式，而是應(yīng)該主動(dòng)站在中職生的立場(chǎng)，以他們的角度來思考和審視問題，以此來提升溝通的有效性。實(shí)踐證明，在進(jìn)行溝通的過程中，“換位思考”是非常主要的，它能夠幫助中職班主任，以學(xué)生的視角來分析問題和看待問題，進(jìn)而提升溝通的有效性。比如中職生早戀的行為，班主任應(yīng)該以平行的眼光來審視問題，班主任可以聯(lián)想自己這個(gè)年紀(jì)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)情竇初開，只有合理引導(dǎo)才能培養(yǎng)他們正確的戀愛觀。另一方面，中職班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，要學(xué)會(huì)挑選溝通的地方。一個(gè)讓學(xué)生心情放松、心理放松的溝通場(chǎng)所，能夠誘導(dǎo)他們侃侃而談，以提升溝通的效率。但一個(gè)讓學(xué)生出現(xiàn)緊張情緒，甚至出現(xiàn)心理戒備的溝通場(chǎng)所，則容易讓學(xué)生把自我封閉起來。因此，中職班主任盡量不要選擇辦公區(qū)域或者學(xué)習(xí)區(qū)域來進(jìn)行溝通，而可以選擇操場(chǎng)一隅等室外開放的場(chǎng)所。同時(shí)，為了體現(xiàn)溝通的差異化，中職班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，要因人而異，根據(jù)不同學(xué)生的性格特點(diǎn)采取不同的談話技巧。此外，中職班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，還應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生，班主任起引導(dǎo)作用，談話的中心在于學(xué)生。

三、以委婉方式進(jìn)行溝通，借助多媒體渠道

中職生的自尊心是比較強(qiáng)的，為了保護(hù)他們的隱私，保護(hù)他們的自尊心，中職班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，應(yīng)該盡量減少采用直接刺激性的語言，尤其是針對(duì)中職生的隱私問題，而應(yīng)該采用誘導(dǎo)委婉的方式來進(jìn)行有效溝通。中職班主任在溝通的過程中，可以采用旁敲側(cè)擊的方式，迂回式進(jìn)行提問或反問，激發(fā)學(xué)生表達(dá)的欲望，進(jìn)而回到溝通的主題。在新媒體時(shí)代，班主任與中職生的溝通，除傳統(tǒng)面對(duì)面的溝通方式，還可以借助于新媒體渠道來進(jìn)行更加多元化的溝通。傳統(tǒng)的面對(duì)面的溝通方式，學(xué)生對(duì)于教師的提問缺乏思想準(zhǔn)備，不免會(huì)出現(xiàn)胡編亂造。相比之下，教師采用微信、QQ、微博、郵件等方式來進(jìn)行溝通，可以留給學(xué)生充足的準(zhǔn)備時(shí)間，也可以讓學(xué)生暢所欲言，減緩學(xué)生的心理壓力。特別是微信溝通，無論是語音還是文字，班主任與學(xué)生是見不到對(duì)方的，當(dāng)班主任發(fā)來一段消息時(shí)，學(xué)生有充分的時(shí)間來思考班主任的問題，進(jìn)行整理后，然后來回復(fù)。這種溝通方式不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，同時(shí)也給予了學(xué)生一定的緩沖時(shí)間。但與此同時(shí)，部分中職班主任傾向于通過書信的方式來與學(xué)生進(jìn)行溝通。書信的方式比較正式，同時(shí)書信可以保留較長(zhǎng)的時(shí)間，能夠提升溝通的長(zhǎng)久性。

四、總結(jié)

中職生是一個(gè)特殊的群體，中職班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，必須注重運(yùn)用藝術(shù)化的溝通方式和手段，不斷提升溝通的有效性。在溝通過程中，班主任必須要把握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用科學(xué)的談話溝通方式，積極采用多媒體溝通渠道，擴(kuò)大溝通的時(shí)空范圍。

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