李景紅

前言

高校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)中，如何適應(yīng)社會(huì)需要，培養(yǎng)出應(yīng)用型、創(chuàng)新型、高素質(zhì)復(fù)合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的緊迫任務(wù)。這要求教師在教學(xué)過(guò)程中不僅要講授好基本原理及相關(guān)理論，更需要傳授給學(xué)生課程所涉及的應(yīng)用性營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，即讓學(xué)生具備相應(yīng)的實(shí)踐能力。本文從學(xué)以致用的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)科特點(diǎn)和教學(xué)對(duì)象的個(gè)性特征，對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方法、手段進(jìn)行改革，實(shí)施情景模擬法教學(xué)。

一、情景模擬教學(xué)法的闡述

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中主要是以口頭講授為主的“重傳授、輕參與”“重課程、輕實(shí)踐”，“重分析、輕綜合”的灌輸式教學(xué)，導(dǎo)致理論嚴(yán)重偏離實(shí)際，學(xué)生單純記憶理論 ，不熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，實(shí)踐動(dòng)手能力差。此教學(xué)方法過(guò)于陳舊，不適應(yīng)高等教育的發(fā)展趨勢(shì)，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和塑造，因此應(yīng)該探尋一種先進(jìn)、科學(xué)、符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)和塑造的現(xiàn)代教學(xué)方法。情景模擬教學(xué)法是一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式的教學(xué)形式，它是指通過(guò)對(duì)事件發(fā)生的環(huán)境、過(guò)程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓學(xué)生在所設(shè)情景中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)提高能力的一種認(rèn)知方法。情景模擬為學(xué)生提供了一個(gè)仿真的實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生在指定的場(chǎng)景中擔(dān)任不同的角色，教師引導(dǎo)學(xué)生去扮演模擬的角色，去討論做出選擇和決策，讓學(xué)生在親身體驗(yàn)中自覺(jué)地將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，綜合培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，因而具有課堂教學(xué)無(wú)法做到的實(shí)踐性。情景模擬教學(xué)中，學(xué)生自始自終是活動(dòng)的主體，教師起到組織、指導(dǎo)的作用，全過(guò)程的參與促使學(xué)生充分調(diào)動(dòng)他們的各種技能，學(xué)生需要觀察、分析和解決問(wèn)題，需要相互的討論、表達(dá)和溝通，需要把課本上的理論知識(shí)辨得活靈活現(xiàn)，把抽象理論變得直觀明了。同時(shí)，在這過(guò)程中，教師和學(xué)生全身心的投入，學(xué)生自身和知識(shí)與情景高度結(jié)合，具有一定的不可預(yù)見(jiàn)性，對(duì)教師也提出了更高的要求。

二、情景模擬教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中的應(yīng)用過(guò)程

（1）課前準(zhǔn)備。教師需要在課前幾天將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)情景模擬案例、程序、注意事項(xiàng)發(fā)放給學(xué)生，同時(shí)劃分小組，組內(nèi)選出相應(yīng)角色扮演者。另外，教師還應(yīng)提前對(duì)情景模擬教室進(jìn)行準(zhǔn)備，包括桌椅擺放、多媒體播放輸出設(shè)備檢查、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒及錄像器材準(zhǔn)備等。學(xué)生需要熟悉背景材料，依據(jù)自己角色分工進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備。

（2）課堂實(shí)施。教師先用20分鐘左右時(shí)間對(duì)專(zhuān)題所需知識(shí)和理論作概括性介紹，提示情景模擬課程注意事項(xiàng)，語(yǔ)言要清晰簡(jiǎn)潔，并且具有鼓動(dòng)性，從一開(kāi)始就要調(diào)動(dòng)課堂氣氛。學(xué)生按照事先制定的小組和角色進(jìn)行扮演，同時(shí)全程錄像，留作討論時(shí)回放。

在學(xué)生扮演的時(shí)候，教師也要做好角色轉(zhuǎn)換，在情景模擬課堂上，教師是主持人，需要客觀觀察學(xué)生，積極思考，直面隨時(shí)可能出現(xiàn)的意外情況，給出敏捷而合理的回應(yīng)，就像主持人那樣精準(zhǔn)地捕捉節(jié)目的出彩點(diǎn)，并對(duì)意外情況保持警覺(jué)，從而靈活應(yīng)對(duì)，從容駕馭。

模擬演練結(jié)束之后，教師需要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)需要結(jié)合教案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)，改善學(xué)生的整體認(rèn)知和表達(dá)技巧，更要結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)，恰如其分地幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身已有的可圈可點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)并發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)指出學(xué)生暴露出來(lái)的典型不足。

三、情景模擬教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中的作用

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)要求中對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)又是重中之重，但高校由于條件限制和原有的教育模式的制約，在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力上存在明顯的不足，大多數(shù)是停留在課本上，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的改革迫在眉睫，如何在課程教學(xué)中加強(qiáng)實(shí)踐能力的鍛煉是改革的主要方向。通過(guò)情景模擬教學(xué)法的在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的運(yùn)用可以有效達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合，也是實(shí)踐課程教學(xué)的常用手段之一。

（一）根據(jù)特定知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用的需要，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題研究與工作過(guò)程情景，并體現(xiàn)教師的想象力以及學(xué)員的特點(diǎn)與喜好，豐富有趣，針對(duì)性強(qiáng)，靈活性好。

（二）學(xué)生作為情境主角，身臨其境，實(shí)戰(zhàn)演練，更能領(lǐng)悟知識(shí)的價(jià)值，記住和理解知識(shí)，并能積累感性經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)成功的快樂(lè)。

（三）學(xué)生站在扮演角色的立場(chǎng)應(yīng)對(duì)情境中的人、事、物及其相互關(guān)系，同時(shí)從教學(xué)活動(dòng)參與者的角度協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系和行動(dòng)，有利于培養(yǎng)綜合行為能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

（四）教師不再是“填鴨式”教學(xué)的灌輸者，而是作為整個(gè)情景模擬的導(dǎo)演、教練、評(píng)論者和裁判員，學(xué)生是問(wèn)題的分析者、決策者和演員，這樣能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造熱烈、活躍的課堂學(xué)習(xí)氛圍。

四、情景模擬教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中應(yīng)用的思考

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中引入情景模擬教學(xué)法是目前條件下強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，低成本地培養(yǎng)出復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才的最佳途徑。當(dāng)然，情景模擬教學(xué)也有其自身的局限性，并不能取代課堂講授和教材閱讀，也無(wú)法完全模擬現(xiàn)實(shí)情景。另外作為一種新的教學(xué)方法，情景模擬教學(xué)在具體運(yùn)用中還有很多問(wèn)題還在探索之中。比如關(guān)于典型營(yíng)銷(xiāo)情景的設(shè)計(jì)尚缺少規(guī)范化的材料或書(shū)籍可供借鑒；情景模擬過(guò)程中對(duì)于師生角色的定位的尺度不易把握等等。因此作為一種重要的現(xiàn)代教學(xué)方法——情景模擬教學(xué)法，應(yīng)當(dāng)與課堂講授、案例教學(xué)以及社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，從而優(yōu)化整個(gè)教學(xué)體系，形成新的適合應(yīng)用型本科院校應(yīng)用的體驗(yàn)式教學(xué)模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性與創(chuàng)造性，提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)的效果。

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