鄭仁廣

摘要：伴隨電力市場改革的持續(xù)進行，電力企業(yè)需要優(yōu)化營銷思想，為了滿足當下電力制度變革的需要，應當實現(xiàn)由被動模式逐漸向主動模式地過渡。文章解析了電力營銷的現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀，對電力營銷的發(fā)展趨勢進行了研究，進而促進現(xiàn)代化電力營銷的發(fā)展，促使我國國民經(jīng)濟繁榮。

關鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；現(xiàn)代化建設；前景剖析

伴隨我國經(jīng)濟的深入發(fā)展，電力市場改革的持續(xù)深化，電力企業(yè)按照當今時代要求和擴展技術，轉變之前電力營銷方面的陳舊理念，適應當代電力體制改革的要求，實現(xiàn)由被動模式逐漸向主動模式地過渡，從而使電力企業(yè)的發(fā)展以市場為中心，把市場營銷觀念引進到電力營銷之中，滿足社會的需求。為推行有效的營銷戰(zhàn)略從而推動電力體制的改革，電力企業(yè)需要加強對我國現(xiàn)代化電力營銷建設的發(fā)展前景以及其走勢進行研究探索。

一、電力營銷現(xiàn)代化建設的近況

1.電力企業(yè)的營銷管理制度不完善

陳舊的電力營銷理念依然較大程度的影響著電力企業(yè)，有的電力企業(yè)不能高質(zhì)量、高效率地和其他部門合作，因為他們還沒有完全意義上的電力營銷部門。有的電力企業(yè)雖然建立了電力營銷管理機制，但其營銷管理體制不夠健全，內(nèi)部體制存有較多的問題，員工的工作積極性不能被激發(fā)出來，企業(yè)內(nèi)部的獎罰體系也不夠完善，相關的規(guī)章制度不完整。

2.忽略了電力營銷管理的意識

電力企業(yè)的管理層認識不到電力營銷的重要性，對電力營銷的作用和地位概念較模糊，或認識不深刻。鑒于電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和市場營銷的需求聯(lián)系緊密，電力營銷的管理更不應該被忽視，否則會對電力企業(yè)的發(fā)展造成深刻的影響。

3.電力企業(yè)的電力營銷人員亟待提高專業(yè)素質(zhì)

人員結構配置的嚴重不足，導致當前電力企業(yè)的許多工作人員的素質(zhì)比較低，必要的專業(yè)技能和知識匱乏，不能較好的掌握新技術、新設備，大多數(shù)人員有抵觸新技術和新設備的情緒，缺乏創(chuàng)新能力和積極性。大部分人員在工作的時候，責任心不強，對待工作持得過且過的應付態(tài)度。

4.電力企業(yè)的電力營銷信息管理不夠完善

許多電力企業(yè)首先應該解決的安全隱患就是完善企業(yè)的電力營銷信息系統(tǒng)。其次就是要解決違規(guī)操作的嚴重行為，然后嚴厲打擊個別系統(tǒng)操作人員和維護人員通過不正當手段對電力營銷信息數(shù)據(jù)進行篡改的行為，杜絕這些安全隱患。另外，工作人員的操作失誤引發(fā)的安全風險也要明令禁止。

二、電力營銷的發(fā)展趨勢

我國的電力市場一直在不停地發(fā)展進步，電力系統(tǒng)的管理體制也要跟上步伐，實行改革，轉換思想，轉換為以我國當下的市場經(jīng)濟體制為中心的管理體制。由此也給供電企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，在新環(huán)境下，電力企業(yè)亦具備了一定的自身競爭力以及相對獨立的市場空間。電力企業(yè)開始轉變?yōu)橐越?jīng)濟效益為主要指標的管理模式。電力企業(yè)只有建立健全現(xiàn)代化的企業(yè)規(guī)章制度，才能提高員工的工作效率和企業(yè)整體的管理水平。此外，有效信息的及時反饋也很重要，它可以保障電力營銷的科學性和準確性，提高電力企業(yè)的核心競爭能力。以下從四個方面分析了電力企業(yè)的發(fā)展趨勢：

1.建立完善的電力營銷管理模式

電力企業(yè)首要任務是要建立健全各項規(guī)章制度。從企業(yè)自身特點完善管理模式，優(yōu)化結構，細化工作制度、各項職責及工作流程，建立以客為主的觀念，在市場引導下，把各項管理制度落實到每個細節(jié)當中。只有這樣才能在競爭激烈的市場環(huán)境下脫穎而出。另外要保證電力能夠正常運轉，節(jié)約電力資源，降低能耗。管理制度完善之后，還要有超前的技術，利用計算機技術促進電力營銷向科學化、先進化、全面化的方向發(fā)展，給電力營銷提供有力的技術支持。

2.建立完整的電力營銷數(shù)據(jù)庫

電力營銷管理信息系統(tǒng)是在20世紀90年代初期開始推廣使用的，從建立至今，已經(jīng)有了相當大的數(shù)據(jù)資料，而且客戶信息數(shù)據(jù)對于電力營銷是十分寶貴的。通過對這些數(shù)據(jù)資料進行分析運用，再結合電力企業(yè)自身特點進行細致的研究，然后總結出合適的營銷策略，從而提高自身競爭力。

3.服務化發(fā)展

市場經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)要根據(jù)時代發(fā)展的需求，適應時代的發(fā)展，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務。電力企業(yè)不能總是持著陳舊觀念服務，一定要轉變思想，以人為本，提高職工的服務意識，提高服務質(zhì)量。對電網(wǎng)的建設和改造也要加大力度，從而提高供電設備和線路的供電水平，讓供電系統(tǒng)更加可靠，保證電能質(zhì)量，保證供電系統(tǒng)正常運轉。供電發(fā)生故障問題，要及時搶修，提高應對能力，保障第一時間搶修，加快速度解決故障問題，提高服務意識。建立全員、全天候的快捷服務方式，增加客戶對電力部門的售后信任度和滿意度，從而提高電力企業(yè)的綜合競爭力，給客戶帶來更加快捷的優(yōu)質(zhì)服務，樹立電力企業(yè)的信譽，使電力企業(yè)品牌化，讓電力企業(yè)服務更加優(yōu)質(zhì)，信譽更加出眾，綜合各方面發(fā)展才能讓企業(yè)在眾多競爭者當中脫穎而出。

三、總結

電力營銷業(yè)務是電力企業(yè)的主要成分，營銷質(zhì)量直接關系到整個電力企業(yè)的生存和發(fā)展，對于電力企業(yè)的市場競爭力有著十分重要的作用。所以，電力營銷工作務必要被電力企業(yè)相當重視，使其在電力生產(chǎn)和銷售，以及售后服務等各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用，充分利用其職責，進而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。未來發(fā)展中，要盡可能的使電力營銷更加現(xiàn)代化，積極引進先進的科學技術，使電力營銷向著更加信息化、全面化、合理化發(fā)展電。電力企業(yè)要秉著以人為本的服務理念，根據(jù)市場指導要求，提高服務質(zhì)量和水平，讓服務更加便捷，電力更加優(yōu)質(zhì)。電力營銷現(xiàn)代化的建設將會得到真正實現(xiàn)，進而推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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