內(nèi)容摘要：本文從自助出境旅游游客的視角，分析國人在選擇自助出境旅游時可能存在的各種風險。針對如此種種風險，從法律、保險、自我保護等角度列舉了六個方面的防范措施，旨在提醒國人自助出境時規(guī)避各種風險，愉快旅游、增長見識、平安歸來。如遇到問題和麻煩，采取相應(yīng)措施，保護自身安全和利益或把風險降到最低。同時，也倡導(dǎo)國人出境旅游做一個文明游客。

關(guān)鍵詞：防范 出境旅游 風險

我國出境游進入"億人次"時代，其中越來越多的國人選擇自助出境旅游。我國大多游客對價格、景點等十分關(guān)注，往往忽視安全問題，不善于主動采取保護措施。隨著我國公民出境人次的逐漸增多，境外安全事件發(fā)生的頻率也隨之升高，如何規(guī)避與防范自助出境旅游的風險，加快建立我國出境旅游安全保障體系就顯得格外緊迫。為此，作為旅游者個人，出境旅游時務(wù)必提高風險防范意識，自助出境旅游尤其要做好安全防范措施。我認為主要有以下幾個方面：

首先，做足功課 提高風險防范意識。在出發(fā)前都要及時了解目的地風俗禁忌、氣候條件、治安狀況、流行疫病、法律法規(guī)等信息，并采取相應(yīng)預(yù)防措施。尤其是出境旅游一定要遵守我國法律和所到國的法律。尊重當?shù)氐淖诮?、風俗習(xí)慣，不得任性。如果到一些宗教寺廟參觀，服飾著裝、說話音量、行為舉止等都應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。

其次，辦好相關(guān)證件，并妥善保管。護照、身份證、信用卡、機船車票以及文件等是出國旅游的身份證和憑證，特別是在出入境接受檢查時是必須使用的，所以從始至終一定要隨身攜帶，妥善保管。而且在出國前，最好將上述證件各復(fù)印一份，連同幾張護照相片放在手提包，并用手機拍下所持護照號碼，以備急用。我有一個朋友，所持戶口不能到香港自由行，她卻事先買好直飛香港的機票，結(jié)果到機場取不了機票，最后困時間緊沒辦法，只好改簽飛深圳，再從海關(guān)進入香港。因此，事先一定要弄清哪些國家可以免簽、落地簽，有些出境受到限制的人，出發(fā)前要辦理好審批手續(xù)。

第三，保持警惕，注意人身安全。在境外活動全程務(wù)必保持和親友聯(lián)系暢通，出行要提前告之行程路線及聯(lián)系方式，盡量減少或避免單獨、夜間出行，場所偏僻或與陌生人交往尤需提高警惕；注意防盜、防騙、防詐、防搶，出門盡量不要隨身攜帶貴重物品或大量現(xiàn)金，也不要在居住地存放大量現(xiàn)金；不要在黑暗處招呼出租車，不要輕易讓陌生人搭車，不要和陌生人一起行走，不要在公共場所參與他人的爭吵，不要在街上撿拾遺落物品，以防被敲詐等。遇到地震等自然災(zāi)害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)，并及時報告我國駐所在國使領(lǐng)館或與國內(nèi)部門聯(lián)系尋求營救保護。如果是有形歧視和不公對待那就是侵權(quán)，侵權(quán)就該取證，進而投訴和起訴。這種情況下，我們當然應(yīng)該維權(quán)。現(xiàn)在手機功能很全，照片、錄音、錄像都可以，完全可以把現(xiàn)場整個狀況錄下來，做到證據(jù)充分。我到越南去旅游時，就發(fā)現(xiàn)越南海關(guān)人員針對中國游客索要小費的情形，從東興過海關(guān)，被層層關(guān)卡索要，大約每人100到150元，如果不給小費就各種為難，說你沒有辦理健康證什么的。從憑祥過海關(guān)，被索要每人10元。大多數(shù)中國游客抱著多一事不如少一事的心態(tài)，選擇了給他們小費，但心情在受影響。在此，我也希望我國外事部門能夠出面交涉，解決這一問題以助國人自助出境旅游確保自身安全。

另外，游客出國前應(yīng)當購買旅游意外傷害險 ，同時確認本次旅游行程中的承保范圍。中國公民無論身處世界哪個角落，遭遇緊急情況時均可通過撥打領(lǐng)事保護熱線電話0086+10+12308，向祖國尋求保護與協(xié)助。在情況危急、語言不通時，使領(lǐng)館會提供及時的建議和幫助。

第四，入住正規(guī)酒店，確保住宿安全。在境外住宿時，如果有陌生人送東西到你房間，應(yīng)當打電話向前臺證實后再打開房門，當接到騷擾電話時，應(yīng)當立即投訴，以便酒店總臺及時查找線索。出入房間一定要隨時關(guān)門、鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。外出時要隨身攜帶一張記有該酒店地理位置和聯(lián)系電話的卡片，以確保迷路后安全返回。 到酒店的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。每次退房前，要仔細檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品。酒店房間里的消費應(yīng)該事先弄清楚，標有"免費（free）"是不用付費的，否則，會計入你的房費。特別是有些國家事地區(qū)有的電視頻道觀看是要付費的，這種付費頻道在電視遙控器上面的按鈕標有"pay"。

另外 ，注意飲食安全。要在指定或下榻的賓館餐廳用餐，不購買和飲用地攤或小商販提供的飲料食品；要堅持飯前便后洗手的習(xí)慣，不吃過期或不潔凈的飯菜瓜果，也不要自帶食品（往往不能通過海關(guān)檢疫）；要牢記自己的飲食禁忌，不盲目嘗鮮、貪吃、亂吃；要避免在流行病傳播季節(jié)到流行病傳播地區(qū)停留；要做好預(yù)防措施，攜帶一些常用必備藥品；萬一患病，要及時到醫(yī)院就診，不要強忍硬扛。

第五，遵守規(guī)定，注意觀光安全。 在拍照、攝像時，要注意來往車輛和有否禁拍標志，不要在設(shè)有危險警示標志的地方停留拍照。如有刺激性活動項目，要量力而行，不要乘坐無標志的車輛，不要圍觀交通事故和街頭糾紛，不要過晚返回。另外，不要到賭場和色情場所消費。

最后，克服陋習(xí)，做文明游客。隨地亂扔垃圾是國人海外旅游最普遍的一種陋習(xí)，但國外對亂扔垃圾的行為懲罰更為嚴格，除了罰款之外，甚至?xí)幰员O(jiān)禁；不守公共場所秩序，搶座、占座、插隊、大聲喧嘩，這是典型的中國游客作風。亂涂亂畫，"某某到此一游"，這幾乎是讓各個旅游景點管理者最頭疼的問題，而中國游客更是重點關(guān)注對象。不懂禮儀讓中國游客的素質(zhì)在外國人的眼中變差。在很多國家，有很多行為是被禁止的，比如在某些寺廟內(nèi)拍照，或者在禁煙區(qū)吸煙，又或者給景區(qū)內(nèi)的動物偷食。不修邊幅，在五星級酒店里穿著拖鞋T恤到處亂逛；在藝術(shù)博物館穿著隨意，在高檔自助餐廳里吃飽喝足還要用餐盒裝些食物回去當宵夜。瘋狂搶購，見什么買什么，讓外國店員跟游客目瞪口呆。貪小便宜，中國人愛還價，這是外國商家一致同意的事實。

我在此提議，國人同胞們，在你自助出境旅游時，請記住在國外我們代表的不僅是我們自己，也代表中國形象。約束好自己的言行，做一個文明游客。做到文明旅游，本身也是保證我們在出境旅游時安全的一個有效措施。

參考文獻：

1、李金磊《中國游客不文明行為頻曝光 專家稱國民素質(zhì)亟待提高》中國新聞網(wǎng)，2013.8

2、劉思敏《出國旅游在安全方面要注意什么》未來網(wǎng)，2016.8

3、楊佩穎《中國游客境外安全事故頻發(fā) 出境游成"出境憂"》未來網(wǎng)，2016.8

4、眾信旅游《暑期出境游高峰到來 眾信旅游提醒游客提高安全風險防范意識》眾信旅游網(wǎng)2017.8

5、出境無憂：新浪博客

備注：基金項目：《長江經(jīng)濟帶下特色旅游品牌研究》（項目編號：A16-30309）；《基于長江經(jīng)濟帶下的特色旅游品牌優(yōu)勢要素分析及戰(zhàn)略建議》（項目編號：16G321）

作者簡介：

李遠慧，女，生于1965年8月，副教授，現(xiàn)在湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，多年從事旅游法規(guī)教學(xué)工作，本人也是一個旅游愛好者。同時關(guān)注宜昌市旅游業(yè)的發(fā)展，參與服務(wù)地方經(jīng)濟的活動。endprint