張紅娟

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，混合式教學(xué)模式已成為高職教育發(fā)展的方向，文章在分析高職旅游專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施混合教學(xué)模式必要性的同時(shí)，以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程為例從教學(xué)資源準(zhǔn)備、教學(xué)活動(dòng)的組織實(shí)施、學(xué)習(xí)考核評(píng)價(jià)三個(gè)方面進(jìn)行了混合教學(xué)模式設(shè)計(jì)，并從教師信息化能力提高、加強(qiáng)學(xué)生引導(dǎo)提高學(xué)生認(rèn)同度、混合式學(xué)習(xí)環(huán)境完善三個(gè)方面對(duì)混合教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了總結(jié)反思。

【關(guān)鍵詞】混合教學(xué)模式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)導(dǎo)游業(yè)務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G719.21

基金項(xiàng)目：楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年人文社科研究項(xiàng)目：基于職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)融合的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程教學(xué)改革（項(xiàng)目編號(hào)：GJ1529）。

混合教學(xué)模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的興起，信息技術(shù)對(duì)人們工作生活的影響越來(lái)越大，傳統(tǒng)的教學(xué)模式顯得力不從心，教育信息化已經(jīng)成為適應(yīng)行業(yè)需求和學(xué)生需求的根本手段。在此背景之下，混合教學(xué)模式（又叫線(xiàn)上線(xiàn)下混合式學(xué)習(xí)）集合傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，更成為很多院校課程改革的突破口，混合式教學(xué)為教師和學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)時(shí)空分離的課外學(xué)習(xí)環(huán)境，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，自由開(kāi)放的學(xué)習(xí)空間，多樣化的學(xué)習(xí)方式，教師的適時(shí)引導(dǎo)深受學(xué)生喜歡，減輕了教師教學(xué)任務(wù)繁重的負(fù)擔(dān)，同時(shí)開(kāi)闊了學(xué)生視野，滿(mǎn)足了其知識(shí)需求，而且對(duì)學(xué)生主動(dòng)性、創(chuàng)造性和終身學(xué)習(xí)觀(guān)的形成有重要意義[1]。

旅游專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施混合教學(xué)模式的必要性

1.面對(duì)面教學(xué)課時(shí)不足

從最新修訂的楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案來(lái)看，學(xué)院除了公共基礎(chǔ)課、文化藝術(shù)課、行為養(yǎng)成課外，在專(zhuān)業(yè)課程中壓縮了近20%的面對(duì)面課時(shí)。在學(xué)院統(tǒng)一壓縮課時(shí)的大環(huán)境下，導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、政策法規(guī)、陜西導(dǎo)游四門(mén)考證課在有限的課時(shí)內(nèi)，考證與知識(shí)、技能、素養(yǎng)的兼顧很難實(shí)現(xiàn)。而旅游專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性、擴(kuò)展性和開(kāi)放性，要求學(xué)生在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，提高自身職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，因此采用線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)，通過(guò)資源的及時(shí)發(fā)布并有效引導(dǎo)學(xué)生利用課外時(shí)間進(jìn)行自學(xué)、備考，課堂進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)和素養(yǎng)提升，課堂和課外有效結(jié)合的混合式教學(xué)已成為當(dāng)務(wù)之急。

2.理論課學(xué)生興趣不高

隨著近幾年高校自主招生規(guī)模的擴(kuò)大，高職院校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生人數(shù)雖有所增加，但生源復(fù)雜，除了普通的高中畢業(yè)生之外，還有很大一部分是對(duì)口職高生及五年制學(xué)生，他們的文化基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，缺乏良好的學(xué)習(xí)方法，注意力和學(xué)習(xí)興趣極易分散，面對(duì)這樣的“95后”學(xué)生，很多教師顯得手足無(wú)措。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式下，“低頭族”“瞌睡族”現(xiàn)象讓教師身心飽受煎熬，繼而形成教師抱怨學(xué)生素質(zhì)下降，學(xué)生埋怨教師上課質(zhì)量不高的惡性循環(huán)。

3.信息化接受能力強(qiáng)

隨著智能手機(jī)的普及，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣轉(zhuǎn)移無(wú)疑對(duì)課堂教學(xué)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如何因勢(shì)利導(dǎo)和有效利用成為大家共同關(guān)注的話(huà)題。目前在校大學(xué)生基本以“95后”為主體，他們的信息化接受能力、處理能力遠(yuǎn)超乎我們的想象，因此利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下混合教學(xué)既適應(yīng)了他們的個(gè)性化需要、多樣化的學(xué)習(xí)方式，又保障了資源的交互性、即時(shí)性、共享性[2]，成為當(dāng)前高職教育的發(fā)展趨勢(shì)。

4.高度的自主學(xué)習(xí)意識(shí)

信息化時(shí)代背景下，課程資源的網(wǎng)絡(luò)化已成常態(tài)。旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)行混合式課程調(diào)查問(wèn)卷顯示，75%的學(xué)生表示喜歡以自學(xué)的方式學(xué)習(xí)，而不是天天坐在課堂上聽(tīng)教師一個(gè)人講；61%的學(xué)生表示能接受線(xiàn)上線(xiàn)下混合教學(xué)，并希望在課程資源中教學(xué)錄像、視頻、動(dòng)畫(huà)可以適當(dāng)多一些，另外可以設(shè)計(jì)討論區(qū)話(huà)題，使同學(xué)們按照教師給的話(huà)題暢所欲言發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，通過(guò)在線(xiàn)測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，同時(shí)也希望教師能加快課程資源的更新速度，實(shí)現(xiàn)合理有效利用。

混合教學(xué)模式設(shè)計(jì)——以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程為例

基于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)踐實(shí)施混合教學(xué)模式，即完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源——啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)——平臺(tái)討論區(qū)/面對(duì)面課堂討論——教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（如圖1所示）。

1.教學(xué)資源準(zhǔn)備階段

優(yōu)質(zhì)的課程資源是混合式教學(xué)開(kāi)展的前提，因此應(yīng)把導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教學(xué)資料及相關(guān)資源全部上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)單元、在線(xiàn)測(cè)試等，其中學(xué)習(xí)單元又包括核心知識(shí)點(diǎn)、案例、系列微課、教學(xué)視頻、動(dòng)畫(huà)、開(kāi)放式話(huà)題討論、游戲、課外閱讀材料等，微課力求短小精湛，控制在15分鐘左右；運(yùn)用在線(xiàn)測(cè)試系統(tǒng)上傳試題庫(kù)、試卷庫(kù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生階段性測(cè)試與期末考核。

2.教學(xué)活動(dòng)組織實(shí)施階段

上課前，教師介紹混合式教學(xué)模式的理念、平臺(tái)使用方法、考核辦法，通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)使學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中去。

（1）課前在線(xiàn)學(xué)習(xí)

由于導(dǎo)游業(yè)務(wù)內(nèi)容龐雜，教材中隱性知識(shí)繁多，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)晦澀難懂，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，單純的課本預(yù)習(xí)效果不佳。為此，教師要引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)微課、視頻、動(dòng)畫(huà)、案例、游戲的學(xué)習(xí)，達(dá)到面對(duì)面授課前基本熟悉課程內(nèi)容。同時(shí)，教師還可以將導(dǎo)游資格證考試通知、行業(yè)政策、考試熱點(diǎn)、疑難問(wèn)題發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)平臺(tái)，以供學(xué)生學(xué)習(xí)參考，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)具備記錄學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為的功能，教師可以隨時(shí)隨地了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，也可作為期末課程考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

（2）課堂教學(xué)及活動(dòng)展示

課堂教學(xué)中教師可針對(duì)授課內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行講解，同時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目演練。如學(xué)生課前通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序，在課堂教學(xué)中教師重點(diǎn)講解地陪導(dǎo)游服務(wù)程序的歡迎詞和首次沿途導(dǎo)游，并組織學(xué)生分組模擬演示，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)、做、評(píng)”有機(jī)結(jié)合。對(duì)于教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)風(fēng)采，教師可采用視頻、照片和文字的形式將其分享至課程網(wǎng)站首頁(yè)，供學(xué)生觀(guān)摩學(xué)習(xí)。endprint

（3）開(kāi)放式討論及網(wǎng)絡(luò)答疑

話(huà)題討論及跟帖回復(fù)已成為當(dāng)代年輕人發(fā)表觀(guān)點(diǎn)的主要形式，因此教師可根據(jù)課程需要在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的討論區(qū)發(fā)表熱點(diǎn)話(huà)題，供學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)。如“目前社會(huì)離不開(kāi)導(dǎo)游，但人們對(duì)導(dǎo)游又有諸多偏見(jiàn)，你如何看待這個(gè)現(xiàn)象？”教師所提問(wèn)題既要結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)又要難度適宜，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)案例、親身體驗(yàn)來(lái)發(fā)表自己的看法，針對(duì)爭(zhēng)論較多的問(wèn)題，教師可以提供參考性意見(jiàn)。

（4）課堂討論，當(dāng)堂答疑

課堂討論是在線(xiàn)討論的延續(xù)和深化，不僅能提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和辯證思維能力，消除緊張，實(shí)現(xiàn)觀(guān)點(diǎn)交鋒與思想碰撞[3]，更能通過(guò)面對(duì)面交流增進(jìn)師生感情，這是網(wǎng)絡(luò)無(wú)法取代的。信息化時(shí)代，教師還要引導(dǎo)學(xué)生善于利用網(wǎng)絡(luò)又不過(guò)分依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)為我所用、情感交流、職業(yè)能力發(fā)展多元化的教學(xué)目標(biāo)。

（5）在線(xiàn)測(cè)試

教師根據(jù)課程進(jìn)度，布置單元課程作業(yè)，同時(shí)可將往年的導(dǎo)游資格證考試題上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成在線(xiàn)測(cè)試，后臺(tái)自動(dòng)記錄學(xué)生答題及得分情況，學(xué)生可以根據(jù)教師上傳的正確答案查漏補(bǔ)缺，鞏固記憶。隨著2016年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試制度的改革，考試題型縮減為單選、多選、判斷等客觀(guān)試題，因此，在線(xiàn)測(cè)試不僅有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，更減輕了教師批改作業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)，由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)具備相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析功能，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況提出針對(duì)性指導(dǎo)意見(jiàn)。

3.學(xué)習(xí)考核評(píng)價(jià)階段

由于混合式學(xué)習(xí)環(huán)境的復(fù)雜性、資源的豐富性和學(xué)習(xí)活動(dòng)的多樣性[4]，以往單一的課程考核模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，利用課程資源實(shí)現(xiàn)過(guò)程考核和期末考核、線(xiàn)上考核和線(xiàn)下考核（如表1所示），是對(duì)課程考評(píng)模式的重大變革。另外，期末考核采用在線(xiàn)測(cè)試無(wú)紙化考試，這樣不僅有效避免了以往屢禁不止的“作弊”現(xiàn)象，同時(shí)公開(kāi)、公正、透明的多樣化考核更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.教師信息化教學(xué)能力的提升

“科技不能取代教師，但是使用科技的教師卻會(huì)取代不使用科技的教師?！苯逃畔⒒蠼處煵粌H在課堂上能傳道、授業(yè)、解惑，更要與時(shí)俱進(jìn)站在信息技術(shù)的前沿，具備良好的信息技術(shù)應(yīng)用能力，成為教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者和啟發(fā)者。楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院在混合式課程建設(shè)中要求全員參與，即每位教師建設(shè)兩門(mén)混合式課程，在課程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，實(shí)行邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，每個(gè)階段有培訓(xùn)教師定期進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)答疑，以確保混合課程建設(shè)的有效實(shí)施。

2.加強(qiáng)學(xué)生引導(dǎo)，提高學(xué)生認(rèn)同度

混合式學(xué)習(xí)模式要求學(xué)生課前通過(guò)課件、視頻、討論對(duì)課程實(shí)現(xiàn)預(yù)習(xí)，實(shí)施初期學(xué)生適應(yīng)性較差，紛紛表示任務(wù)較重，壓力較大。因此，宜采用“逼誘”結(jié)合的方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)?！氨啤敝饕w現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)體系上，除了不定期組織學(xué)生座談，解決學(xué)生提出的問(wèn)題外，還要進(jìn)行過(guò)程考核，及時(shí)公布過(guò)程考核結(jié)果；“誘”主要體現(xiàn)在開(kāi)設(shè)新生試學(xué)體驗(yàn)課，開(kāi)學(xué)前進(jìn)行試課；成立專(zhuān)門(mén)的學(xué)生社團(tuán)，組織相關(guān)的社團(tuán)活動(dòng)，豐富學(xué)生生活，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

3.混合式學(xué)習(xí)環(huán)境需要持續(xù)完善

混合教學(xué)模式的推廣應(yīng)首先做好引導(dǎo)工作，如隨入學(xué)通知書(shū)給學(xué)生寄送《學(xué)院實(shí)施混合制課程的說(shuō)明》，軍訓(xùn)期間通過(guò)旅游專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)讓新生試學(xué)等。另外，學(xué)校除了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋外，還應(yīng)修建信息化與職場(chǎng)化融合的未來(lái)教室，以適應(yīng)學(xué)生在線(xiàn)學(xué)、真實(shí)做的環(huán)境。

總之，混合教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有教學(xué)資源的重組，是實(shí)現(xiàn)校本教育資源合理有效利用的重要方式[3]，各院校應(yīng)積極制定相關(guān)政策，改進(jìn)完善教學(xué)設(shè)計(jì)，使混合課程的建設(shè)與實(shí)施實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、制度化。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮剛：《高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程混合教學(xué)模式的探討與改革》，《高教論壇》2017年第2期，第113-115頁(yè)。

[2]黃永鵬：《混合學(xué)習(xí)模式在高職院校教學(xué)改革中的運(yùn)用——以〈信息技術(shù)與課程整合〉為例》，《教育信息技術(shù)》2016年第1期，第143-145頁(yè)。

[3]張彬：《基于混合教學(xué)模式的〈證券投資基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)〉課程改革探析》，《海峽科學(xué)》2017第4期，第91-93頁(yè)。

[4]傅遠(yuǎn)柏：《導(dǎo)游資格統(tǒng)考課程混合式教學(xué)模式構(gòu)建及應(yīng)用》，《職業(yè)技術(shù)教育》2016年第8期，第38-41頁(yè)。

作者單位：楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西楊凌endprint