張紅娟

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，混合式教學(xué)模式已成為高職教育發(fā)展的方向，文章在分析高職旅游專業(yè)課程實施混合教學(xué)模式必要性的同時，以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程為例從教學(xué)資源準(zhǔn)備、教學(xué)活動的組織實施、學(xué)習(xí)考核評價三個方面進行了混合教學(xué)模式設(shè)計，并從教師信息化能力提高、加強學(xué)生引導(dǎo)提高學(xué)生認(rèn)同度、混合式學(xué)習(xí)環(huán)境完善三個方面對混合教學(xué)模式實施過程進行了總結(jié)反思。

【關(guān)鍵詞】混合教學(xué)模式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺導(dǎo)游業(yè)務(wù)

中圖分類號：G719.21

基金項目：楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年人文社科研究項目：基于職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)融合的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程教學(xué)改革（項目編號：GJ1529）。

混合教學(xué)模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的興起，信息技術(shù)對人們工作生活的影響越來越大，傳統(tǒng)的教學(xué)模式顯得力不從心，教育信息化已經(jīng)成為適應(yīng)行業(yè)需求和學(xué)生需求的根本手段。在此背景之下，混合教學(xué)模式（又叫線上線下混合式學(xué)習(xí)）集合傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢越來越受到人們的關(guān)注，更成為很多院校課程改革的突破口，混合式教學(xué)為教師和學(xué)生構(gòu)建了一個時空分離的課外學(xué)習(xí)環(huán)境，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，自由開放的學(xué)習(xí)空間，多樣化的學(xué)習(xí)方式，教師的適時引導(dǎo)深受學(xué)生喜歡，減輕了教師教學(xué)任務(wù)繁重的負(fù)擔(dān)，同時開闊了學(xué)生視野，滿足了其知識需求，而且對學(xué)生主動性、創(chuàng)造性和終身學(xué)習(xí)觀的形成有重要意義[1]。

旅游專業(yè)課程實施混合教學(xué)模式的必要性

1.面對面教學(xué)課時不足

從最新修訂的楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案來看，學(xué)院除了公共基礎(chǔ)課、文化藝術(shù)課、行為養(yǎng)成課外，在專業(yè)課程中壓縮了近20%的面對面課時。在學(xué)院統(tǒng)一壓縮課時的大環(huán)境下，導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、政策法規(guī)、陜西導(dǎo)游四門考證課在有限的課時內(nèi)，考證與知識、技能、素養(yǎng)的兼顧很難實現(xiàn)。而旅游專業(yè)的實踐性、擴展性和開放性，要求學(xué)生在掌握專業(yè)知識的同時，提高自身職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，因此采用線上線下混合式教學(xué)，通過資源的及時發(fā)布并有效引導(dǎo)學(xué)生利用課外時間進行自學(xué)、備考，課堂進行技能實訓(xùn)和素養(yǎng)提升，課堂和課外有效結(jié)合的混合式教學(xué)已成為當(dāng)務(wù)之急。

2.理論課學(xué)生興趣不高

隨著近幾年高校自主招生規(guī)模的擴大，高職院校旅游專業(yè)學(xué)生人數(shù)雖有所增加，但生源復(fù)雜，除了普通的高中畢業(yè)生之外，還有很大一部分是對口職高生及五年制學(xué)生，他們的文化基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)主動性不高，缺乏良好的學(xué)習(xí)方法，注意力和學(xué)習(xí)興趣極易分散，面對這樣的“95后”學(xué)生，很多教師顯得手足無措。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式下，“低頭族”“瞌睡族”現(xiàn)象讓教師身心飽受煎熬，繼而形成教師抱怨學(xué)生素質(zhì)下降，學(xué)生埋怨教師上課質(zhì)量不高的惡性循環(huán)。

3.信息化接受能力強

隨著智能手機的普及，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣轉(zhuǎn)移無疑對課堂教學(xué)提出了嚴(yán)峻的考驗，如何因勢利導(dǎo)和有效利用成為大家共同關(guān)注的話題。目前在校大學(xué)生基本以“95后”為主體，他們的信息化接受能力、處理能力遠(yuǎn)超乎我們的想象，因此利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上線下混合教學(xué)既適應(yīng)了他們的個性化需要、多樣化的學(xué)習(xí)方式，又保障了資源的交互性、即時性、共享性[2]，成為當(dāng)前高職教育的發(fā)展趨勢。

4.高度的自主學(xué)習(xí)意識

信息化時代背景下，課程資源的網(wǎng)絡(luò)化已成常態(tài)。旅游專業(yè)實行混合式課程調(diào)查問卷顯示，75%的學(xué)生表示喜歡以自學(xué)的方式學(xué)習(xí)，而不是天天坐在課堂上聽教師一個人講；61%的學(xué)生表示能接受線上線下混合教學(xué)，并希望在課程資源中教學(xué)錄像、視頻、動畫可以適當(dāng)多一些，另外可以設(shè)計討論區(qū)話題，使同學(xué)們按照教師給的話題暢所欲言發(fā)表自己的觀點和看法，通過在線測試檢驗學(xué)習(xí)成果，同時也希望教師能加快課程資源的更新速度，實現(xiàn)合理有效利用。

混合教學(xué)模式設(shè)計——以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程為例

基于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程多年的教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合實踐實施混合教學(xué)模式，即完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源——啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)——平臺討論區(qū)/面對面課堂討論——教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)（如圖1所示）。

1.教學(xué)資源準(zhǔn)備階段

優(yōu)質(zhì)的課程資源是混合式教學(xué)開展的前提，因此應(yīng)把導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教學(xué)資料及相關(guān)資源全部上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)單元、在線測試等，其中學(xué)習(xí)單元又包括核心知識點、案例、系列微課、教學(xué)視頻、動畫、開放式話題討論、游戲、課外閱讀材料等，微課力求短小精湛，控制在15分鐘左右；運用在線測試系統(tǒng)上傳試題庫、試卷庫，實現(xiàn)學(xué)生階段性測試與期末考核。

2.教學(xué)活動組織實施階段

上課前，教師介紹混合式教學(xué)模式的理念、平臺使用方法、考核辦法，通過啟發(fā)引導(dǎo)使學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中去。

（1）課前在線學(xué)習(xí)

由于導(dǎo)游業(yè)務(wù)內(nèi)容龐雜，教材中隱性知識繁多，教學(xué)重點難點晦澀難懂，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，單純的課本預(yù)習(xí)效果不佳。為此，教師要引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)，通過對微課、視頻、動畫、案例、游戲的學(xué)習(xí)，達到面對面授課前基本熟悉課程內(nèi)容。同時，教師還可以將導(dǎo)游資格證考試通知、行業(yè)政策、考試熱點、疑難問題發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)在線平臺，以供學(xué)生學(xué)習(xí)參考，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺具備記錄學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為的功能，教師可以隨時隨地了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，也可作為期末課程考核評價的重要依據(jù)。

（2）課堂教學(xué)及活動展示

課堂教學(xué)中教師可針對授課內(nèi)容的重點、難點進行講解，同時組織學(xué)生進行項目演練。如學(xué)生課前通過在線學(xué)習(xí)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序，在課堂教學(xué)中教師重點講解地陪導(dǎo)游服務(wù)程序的歡迎詞和首次沿途導(dǎo)游，并組織學(xué)生分組模擬演示，實現(xiàn)現(xiàn)場自評、學(xué)生互評和教師點評，實現(xiàn)“學(xué)、做、評”有機結(jié)合。對于教學(xué)中的實訓(xùn)風(fēng)采，教師可采用視頻、照片和文字的形式將其分享至課程網(wǎng)站首頁，供學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)。endprint

（3）開放式討論及網(wǎng)絡(luò)答疑

話題討論及跟帖回復(fù)已成為當(dāng)代年輕人發(fā)表觀點的主要形式，因此教師可根據(jù)課程需要在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的討論區(qū)發(fā)表熱點話題，供學(xué)生發(fā)表意見。如“目前社會離不開導(dǎo)游，但人們對導(dǎo)游又有諸多偏見，你如何看待這個現(xiàn)象？”教師所提問題既要結(jié)合社會熱點又要難度適宜，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)案例、親身體驗來發(fā)表自己的看法，針對爭論較多的問題，教師可以提供參考性意見。

（4）課堂討論，當(dāng)堂答疑

課堂討論是在線討論的延續(xù)和深化，不僅能提高學(xué)生的語言表達能力和辯證思維能力，消除緊張，實現(xiàn)觀點交鋒與思想碰撞[3]，更能通過面對面交流增進師生感情，這是網(wǎng)絡(luò)無法取代的。信息化時代，教師還要引導(dǎo)學(xué)生善于利用網(wǎng)絡(luò)又不過分依賴網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)為我所用、情感交流、職業(yè)能力發(fā)展多元化的教學(xué)目標(biāo)。

（5）在線測試

教師根據(jù)課程進度，布置單元課程作業(yè)，同時可將往年的導(dǎo)游資格證考試題上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成在線測試，后臺自動記錄學(xué)生答題及得分情況，學(xué)生可以根據(jù)教師上傳的正確答案查漏補缺，鞏固記憶。隨著2016年全國導(dǎo)游資格證考試制度的改革，考試題型縮減為單選、多選、判斷等客觀試題，因此，在線測試不僅有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，更減輕了教師批改作業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)，由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺具備相應(yīng)的統(tǒng)計分析功能，教師可根據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況提出針對性指導(dǎo)意見。

3.學(xué)習(xí)考核評價階段

由于混合式學(xué)習(xí)環(huán)境的復(fù)雜性、資源的豐富性和學(xué)習(xí)活動的多樣性[4]，以往單一的課程考核模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代發(fā)展需要，利用課程資源實現(xiàn)過程考核和期末考核、線上考核和線下考核（如表1所示），是對課程考評模式的重大變革。另外，期末考核采用在線測試無紙化考試，這樣不僅有效避免了以往屢禁不止的“作弊”現(xiàn)象，同時公開、公正、透明的多樣化考核更能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.教師信息化教學(xué)能力的提升

“科技不能取代教師，但是使用科技的教師卻會取代不使用科技的教師?！苯逃畔⒒蠼處煵粌H在課堂上能傳道、授業(yè)、解惑，更要與時俱進站在信息技術(shù)的前沿，具備良好的信息技術(shù)應(yīng)用能力，成為教學(xué)活動的引導(dǎo)者和啟發(fā)者。楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院在混合式課程建設(shè)中要求全員參與，即每位教師建設(shè)兩門混合式課程，在課程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題，實行邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，每個階段有培訓(xùn)教師定期進行技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場答疑，以確?；旌险n程建設(shè)的有效實施。

2.加強學(xué)生引導(dǎo)，提高學(xué)生認(rèn)同度

混合式學(xué)習(xí)模式要求學(xué)生課前通過課件、視頻、討論對課程實現(xiàn)預(yù)習(xí)，實施初期學(xué)生適應(yīng)性較差，紛紛表示任務(wù)較重，壓力較大。因此，宜采用“逼誘”結(jié)合的方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。“逼”主要體現(xiàn)在對學(xué)生的考核評價體系上，除了不定期組織學(xué)生座談，解決學(xué)生提出的問題外，還要進行過程考核，及時公布過程考核結(jié)果；“誘”主要體現(xiàn)在開設(shè)新生試學(xué)體驗課，開學(xué)前進行試課；成立專門的學(xué)生社團，組織相關(guān)的社團活動，豐富學(xué)生生活，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

3.混合式學(xué)習(xí)環(huán)境需要持續(xù)完善

混合教學(xué)模式的推廣應(yīng)首先做好引導(dǎo)工作，如隨入學(xué)通知書給學(xué)生寄送《學(xué)院實施混合制課程的說明》，軍訓(xùn)期間通過旅游專業(yè)認(rèn)識實習(xí)讓新生試學(xué)等。另外，學(xué)校除了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋外，還應(yīng)修建信息化與職場化融合的未來教室，以適應(yīng)學(xué)生在線學(xué)、真實做的環(huán)境。

總之，混合教學(xué)模式實現(xiàn)了對現(xiàn)有教學(xué)資源的重組，是實現(xiàn)校本教育資源合理有效利用的重要方式[3]，各院校應(yīng)積極制定相關(guān)政策，改進完善教學(xué)設(shè)計，使混合課程的建設(shè)與實施實現(xiàn)常態(tài)化、制度化。

參考文獻：

[1]馮剛：《高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程混合教學(xué)模式的探討與改革》，《高教論壇》2017年第2期，第113-115頁。

[2]黃永鵬：《混合學(xué)習(xí)模式在高職院校教學(xué)改革中的運用——以〈信息技術(shù)與課程整合〉為例》，《教育信息技術(shù)》2016年第1期，第143-145頁。

[3]張彬：《基于混合教學(xué)模式的〈證券投資基礎(chǔ)與實務(wù)〉課程改革探析》，《海峽科學(xué)》2017第4期，第91-93頁。

[4]傅遠(yuǎn)柏：《導(dǎo)游資格統(tǒng)考課程混合式教學(xué)模式構(gòu)建及應(yīng)用》，《職業(yè)技術(shù)教育》2016年第8期，第38-41頁。

作者單位：楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西楊凌endprint