陳淼

摘 要：高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的信任關(guān)系的建立具有重要意義，不僅促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，也是校園和諧、穩(wěn)定的必要因素。輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系的建立受到多方面因素的影響，可從提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，改善與學(xué)生的溝通效果，營造信任的校園環(huán)境等方面促進(jìn)雙方信任關(guān)系的形成。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；學(xué)生；信任關(guān)系

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2017）36-0186-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.36.116

輔導(dǎo)員和學(xué)生是高校各類教育實(shí)踐活動(dòng)的參與主體，輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系重要、多變而又豐富，其中信任關(guān)系極為重要。建立信任關(guān)系對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)員的教育工作以及學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展具有不可忽視的作用。

一、輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系的重要意義

（一）輔導(dǎo)員與學(xué)生的信任關(guān)系是開展思想政治工作的前提條件

《學(xué)記》有云：“安其學(xué)而親其師，樂其友而信其道，是以雖離師輔而不反也。”一語道破了良好的師生關(guān)系對(duì)于學(xué)生的重要影響。我國將高校輔導(dǎo)員定位為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，可見在社會(huì)角色上，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系既是師生關(guān)系，又超越了師生關(guān)系。

輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)是開展思想政治教育，思想政治教育是意識(shí)形態(tài)的教育，有別于其他專業(yè)教育。學(xué)生愿不愿意接受，學(xué)生的接受程度如何，一方面受輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)的影響，另一方面受輔導(dǎo)員與學(xué)生之間關(guān)系的影響。在輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系中，信任關(guān)系是核心，是開展思想政治工作的前提條件。

（二）輔導(dǎo)員與學(xué)生建立信任關(guān)系是維護(hù)和增進(jìn)學(xué)生心理健康的必要因素

有學(xué)者指出：“提高大學(xué)生的人際信任水平對(duì)于改善其心理健康狀況具有積極意義。”在大學(xué)校園，學(xué)生的人際關(guān)系主要是師生和生生關(guān)系，在師生關(guān)系中，學(xué)生與輔導(dǎo)員之間是更為緊密，更為頻繁的關(guān)系，很大程度上影響學(xué)生的人際信任水平。

（三）輔導(dǎo)員與學(xué)生建立信任關(guān)系是高校維持安全穩(wěn)定的必要條件

國外對(duì)學(xué)校組織信任的研究發(fā)現(xiàn)，信任關(guān)系會(huì)對(duì)學(xué)校日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)起到潤滑劑的作用。在高校中，輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸最多，學(xué)校的一系列規(guī)章制度，日常事務(wù)等都由輔導(dǎo)員向?qū)W生傳達(dá)，輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生溝通的橋梁。在實(shí)際工作中，一些特殊情況下，學(xué)生與學(xué)校在觀點(diǎn)和做法上會(huì)處在對(duì)立的位置，這就需要輔導(dǎo)員去溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)校園的穩(wěn)定。在此過程中，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任起了至關(guān)重要的作用。

（四）輔導(dǎo)員與學(xué)生的信任關(guān)系有利于學(xué)生形成普遍的社會(huì)信任能力，有助于學(xué)生更好適應(yīng)社會(huì)

社會(huì)學(xué)家G認(rèn)為，“信任是社會(huì)中最重要的綜合力量之一”，沒有信任，任何一種社會(huì)生活都不能展開和持續(xù)。當(dāng)今中國社會(huì)存在著普遍的信任危機(jī)，這難免也滲透進(jìn)了高校校園。校園信任是社會(huì)信任的前站，校園信任能否建立關(guān)鍵在于師生信任，師生信任能否形成，首當(dāng)其沖的應(yīng)是輔導(dǎo)員與大學(xué)生的信任關(guān)系能否建立。因此，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間建立信任關(guān)系有利于學(xué)生形成社會(huì)信任能力。

二、影響輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系的因素

（一）環(huán)境因素

環(huán)境對(duì)人的影響毋庸置疑。具有良好的信任度的校園環(huán)境必會(huì)促進(jìn)師生之間的信任，學(xué)生之間的信任。但近幾年來社會(huì)上一些不良事件的發(fā)生，嚴(yán)重降低了民眾之間的信任度，這也影響到被喻為“象牙塔”的高校校園。

（二）輔導(dǎo)員自身素質(zhì)

輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的第一線，輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的高低直接影響與學(xué)生的關(guān)系，部分輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)，沒有正確的職業(yè)認(rèn)知，在工作中忽略自己言行舉止對(duì)學(xué)生的影響，不能做到“言而有信”，這會(huì)嚴(yán)重影響與學(xué)生的信任關(guān)系；另一方面，輔導(dǎo)員的專業(yè)背景多元，許多缺乏教育學(xué)和心理學(xué)專業(yè)訓(xùn)練。這些輔導(dǎo)員自身素質(zhì)方面的因素會(huì)直接影響與學(xué)生信任關(guān)系的建立。

（三）輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通方法

在高校，輔導(dǎo)員不僅需要做好學(xué)生的思想政治工作，心理輔導(dǎo)，還需要傳達(dá)國家的政策，學(xué)校的要求，以及其他的事務(wù)性工作，可以說工作中時(shí)刻在與學(xué)生交流。因此，溝通交流的方式十分重要，溝通如有不當(dāng)，直接影響溝通的效果，影響輔導(dǎo)員與學(xué)生的信任關(guān)系。

三、構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系途徑

（一）輔導(dǎo)員加強(qiáng)自身修養(yǎng)

首先，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在掌握思想政治理論知識(shí)的同時(shí)，還需學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，用科學(xué)的理論引導(dǎo)教育學(xué)生。

其次，輔導(dǎo)員需加強(qiáng)個(gè)人道德的修養(yǎng)，“身正為范”，輔導(dǎo)員要以身作則，言而有信，用自己高尚的情操，優(yōu)秀的人格去影響學(xué)生。

第三，輔導(dǎo)員需要面對(duì)不斷變化的學(xué)生，因此應(yīng)注重工作方法的積累，在實(shí)踐中打磨自己，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方法。

（二）加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流

首先，輔導(dǎo)員需要面對(duì)來自不同地區(qū)，性格多樣的學(xué)生，在溝通內(nèi)容上應(yīng)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，多接觸學(xué)生感興趣的內(nèi)容，多了解青年一代的時(shí)尚走向，這樣與學(xué)生才“有話可講”。

其次，輔導(dǎo)員不僅承擔(dān)著思想引導(dǎo)的任務(wù)，更有管理學(xué)生的職責(zé)。大學(xué)生思想自主，強(qiáng)調(diào)個(gè)性，在管理學(xué)生的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，充分尊重學(xué)生，與學(xué)生建立平等、民主的關(guān)系，這樣，學(xué)生才愿意信任老師，敞開心扉。

第三，輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流時(shí)應(yīng)運(yùn)用溝通技巧，注意溝通藝術(shù)。無論是言語還是非言語的表達(dá)，都應(yīng)符合輔導(dǎo)員老師的身份，以達(dá)到良好的效果。

（三）營造和諧、信任的校園環(huán)境

營造友善、和諧、信任的校園環(huán)境，一方面是物理環(huán)境，校園的設(shè)施建設(shè)要以學(xué)生為本，要安全，人性，充分考慮學(xué)生的身心需求；另一方面是文化環(huán)境，學(xué)校的文化、制度等應(yīng)尊重學(xué)生，有利于發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，讓學(xué)生感受到校園獨(dú)特的氛圍。另外，需要營造良好的校園的人際氛圍，師生之間，師師之間以及生生之間形成互助友愛的良好關(guān)系，讓師生在其中都能彼此親近，互相信任。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間形成互相信任的關(guān)系，有利于學(xué)生的健康成長，有利于校園的和諧穩(wěn)定。我們需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生的變化，與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新地探索構(gòu)建師生之間信任關(guān)系的有效途徑。

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