張雄

摘 要：文章運(yùn)用問卷調(diào)查法，獲取關(guān)于民族院校實(shí)踐教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并在模糊綜合評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)上構(gòu)建了實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)模型，測算了總樣本及分專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)值。結(jié)果表明，總體上民族院校的學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)基本滿意，但也有部分指標(biāo)的滿意度不高。

關(guān)鍵詞：民族院校；實(shí)踐教學(xué)；滿意度

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2017）11-0085-03

2015年10月26日至29日在北京舉行的十八屆五中全會(huì)，提出當(dāng)前高等教育改革的重點(diǎn)是“促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略”。近年來我國高等教育快速發(fā)展，各個(gè)學(xué)科的理論知識(shí)體系已基本得到完善，隨著社會(huì)職業(yè)分化及其對(duì)高等教育的專業(yè)技術(shù)技能要求的不斷提高，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容逐步成為當(dāng)前高等教育中越來越受重視的重要環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)通過將理論知識(shí)體系與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，注重學(xué)生專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提升。

當(dāng)前學(xué)界針對(duì)高等教育實(shí)踐教學(xué)過程的滿意度已有大量的研究。孫友然等通過構(gòu)造高校實(shí)踐教學(xué)學(xué)生滿意度測度的結(jié)構(gòu)方程模型，研究表明高校形象與學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)期望成顯著正相關(guān)關(guān)系[1]。李小勇結(jié)合貴州民族大學(xué)工程管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，評(píng)價(jià)了工程管理專業(yè)學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度，評(píng)價(jià)結(jié)果表明學(xué)生整體的滿意度較高且較均衡[2]。鄭謙、胡月英等基于教育心理學(xué)的建構(gòu)主義理論，構(gòu)建了提升實(shí)踐教學(xué)的學(xué)生滿意度路徑體系[3]。杜艷秋利用2014年中國大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)，分析了高職院校學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度[4]。宋素娟、鄧子鵑等利用調(diào)查數(shù)據(jù)構(gòu)建CIPP模型，分析了經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度，分析表明不同年級(jí)和專業(yè)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度存在顯著差異[5]。學(xué)者們從不同的角度研究了高校實(shí)踐教學(xué)的滿意度。歸納起來，當(dāng)前大家對(duì)高等教育實(shí)踐教學(xué)滿意度的關(guān)注焦點(diǎn)主要集中于實(shí)踐教學(xué)體系、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、具體專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)的探討，反而對(duì)作為教學(xué)對(duì)象的學(xué)生的差異關(guān)注較少。相比較而言，民族院校有其培養(yǎng)人才的特殊性。因此，以民族院校的公共管理類專業(yè)的學(xué)生為例，探討基于不同的培養(yǎng)目標(biāo)情況下，評(píng)價(jià)民族院校學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)滿意度。

一、問卷設(shè)計(jì)與收集

（一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

采用模糊綜合評(píng)價(jià)法研究民族院校學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度。借鑒已有學(xué)者的研究，設(shè)計(jì)民族院校公共管理類專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)滿意度調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容涵蓋四部分：第一部分是學(xué)生的基本信息，包括性別、民族、所學(xué)專業(yè)和年級(jí)等信息；第二部分是學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分；第三部分是學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的不同層次的各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重賦值；第四部分是問卷內(nèi)容的有效性檢驗(yàn)。

（二）抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)

以中南民族大學(xué)公共管理學(xué)院本科的四個(gè)專業(yè)為例，進(jìn)行以學(xué)生為對(duì)象的實(shí)踐教學(xué)滿意度調(diào)查，以網(wǎng)絡(luò)郵件作為調(diào)查媒介，針對(duì)不同年級(jí)不同專業(yè)實(shí)施分層隨機(jī)抽樣調(diào)查。共發(fā)送網(wǎng)絡(luò)調(diào)查郵件600份（每個(gè)年級(jí)150份），回收郵件問卷548份，郵件問卷回收率達(dá)到91.33%；刪除信息不完整問卷，獲得有效問卷496份，總體發(fā)放問卷的有效率達(dá)到82.67%。

二、滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

結(jié)合民族高校人才培養(yǎng)特殊性，通過理論分析篩選能夠反映民族高校實(shí)踐教學(xué)特征的指標(biāo)，充分考慮數(shù)據(jù)調(diào)查難易程度，從民族特征、課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)境和教學(xué)過程四個(gè)方面構(gòu)建民族高校實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，詳見表1。

三、研究方法

（一）評(píng)價(jià)方法

由于滿意度與學(xué)生主觀心理感受密切相關(guān)的模糊概念，對(duì)實(shí)踐教學(xué)學(xué)生滿意度的評(píng)價(jià)可采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，通過模糊變換和模糊評(píng)價(jià)系統(tǒng)，綜合考慮被評(píng)價(jià)對(duì)象的各個(gè)影響因素的不同影響程度，以模糊推理為主對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象做出綜合性的評(píng)價(jià)，是精確分析與非精確分析綜合的評(píng)價(jià)方法[6]。評(píng)價(jià)模型如下。

公式（1）中W為評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量，X為評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征矩陣；其中qj是由權(quán)重向量W和特征矩陣XT的j列的計(jì)算結(jié)果，表示評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度；權(quán)重向量W和特征矩陣XT的運(yùn)算是加權(quán)平均計(jì)算，能夠很好地兼顧各評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)實(shí)踐教學(xué)滿意度的影響。

為了避免人為主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的影響，選取客觀賦權(quán)法中的熵權(quán)法來確定指標(biāo)權(quán)重，即通過各指標(biāo)數(shù)據(jù)計(jì)算獲取指標(biāo)權(quán)重。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的標(biāo)度

構(gòu)建的民族高校實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，學(xué)生對(duì)調(diào)查的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)采取百分制評(píng)分。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為“非常不滿意”、“不滿意”、“一般”、“滿意”和“非常滿意”五等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)區(qū)間為“0—29.99”分、“30—49.99”分、“50—69.99”分、“70—89.99”分和“90—100”分?；谡{(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)，整理后先對(duì)評(píng)價(jià)體系的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)因子做單因子評(píng)價(jià)，通過模糊統(tǒng)計(jì)方法求出各因子對(duì)五級(jí)評(píng)價(jià)集的隸屬度，構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)矩陣Mi，將實(shí)踐教學(xué)滿意度指標(biāo)的熵權(quán)重與模糊評(píng)價(jià)矩陣求積得到因子模糊評(píng)價(jià)模型Ai=wj×Mi；據(jù)此方法，再計(jì)算一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)因素的模糊評(píng)價(jià)模型，最后可得民族高校實(shí)踐教學(xué)滿意度綜合評(píng)價(jià)值為A=wj×Ni，將滿意度綜合評(píng)價(jià)值對(duì)應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，就可得到民族高校實(shí)踐教學(xué)滿意度結(jié)果。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)結(jié)果分析

（一）調(diào)查結(jié)果分析

將問卷調(diào)查數(shù)據(jù)匯總，得到調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（如表2和表3）。大學(xué)一年級(jí)回收有效問卷146份，問卷有效率達(dá)到97%；大二回收141份，問卷有效率達(dá)到94%；大三和大四分別回收127份和82份，問卷有效率分別達(dá)到85%和55%。從專業(yè)來看，行政管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)的學(xué)生人數(shù)多，所以分別占比42.54%和36.09%；而公共事業(yè)管理專業(yè)每屆只有一個(gè)班，土地資源管理是新專業(yè)，只有兩屆學(xué)生，所以總體占比較小。

從調(diào)查匯總數(shù)據(jù)的各個(gè)指標(biāo)滿意度評(píng)價(jià)樣本分布情況來看，二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中實(shí)踐教學(xué)地點(diǎn)選擇滿意評(píng)價(jià)的人數(shù)最多，包括非常滿意和滿意總計(jì)366人占總?cè)藬?shù)的73.79%；實(shí)踐教學(xué)考核指標(biāo)選擇滿意評(píng)價(jià)的人數(shù)最少，有256人占總?cè)藬?shù)的51.61%。從一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)來看，民族特征因素有72.98%的學(xué)生選擇滿意或非常滿意，實(shí)踐教學(xué)課程因素只有59.74%的學(xué)生選擇滿意或非常滿意。endprint

（二）評(píng)價(jià)結(jié)果分析

將匯總整理后的調(diào)查數(shù)據(jù)代入設(shè)定的實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)模型，得到各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分值（詳見表4）。從總體評(píng)價(jià)結(jié)果來看，實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)總分值為75.25，說明學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)基本滿意，但也有部分地方滿意度不高。從一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)來看，民族特征指標(biāo)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)分值較高，分別為79.41和80.71達(dá)到滿意水平；而實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)置和實(shí)踐教學(xué)過程指標(biāo)的分值不高，為69.32和67.26都是一般水平。二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，滿意度評(píng)價(jià)最高的指標(biāo)是實(shí)踐教學(xué)地點(diǎn)，滿意度評(píng)價(jià)得分達(dá)到81.41；這和學(xué)院對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重視密不可分，每個(gè)專業(yè)都在多個(gè)基層行政事業(yè)單位建立了學(xué)生的實(shí)踐實(shí)習(xí)基地，大大地提高了學(xué)生的實(shí)踐實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也能更好地將學(xué)生們?cè)谛W(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作中，通過理論和實(shí)踐結(jié)合，使學(xué)生各方面能力得到大幅提升。同時(shí)，在二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中評(píng)分沒有達(dá)到“滿意”處于“一般”水平的（即評(píng)分在50—69.99之間），包括實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)、實(shí)踐教學(xué)考核、實(shí)踐教學(xué)理念、實(shí)踐教學(xué)師資和實(shí)踐教學(xué)管理等指標(biāo)；從學(xué)生的評(píng)價(jià)備注中可以看出，大部分學(xué)生反映當(dāng)前的實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)太短，并且缺乏彈性，不能隨實(shí)際需求做出相應(yīng)的調(diào)整；再就是實(shí)踐教學(xué)考核太過死板，應(yīng)采取多樣化的考核形式；實(shí)踐教學(xué)理念落后于學(xué)生當(dāng)前的實(shí)際，師資不足也是當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)問題，這也為今后學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)工作的改進(jìn)明確了方向。

將實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)按專業(yè)統(tǒng)計(jì)，得到各個(gè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，如表5所示。實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)總分值最高的是行政管理專業(yè)，其次是土地資源管理專業(yè)；總分值最低的是公共事業(yè)管理專業(yè)。由于行政管理專業(yè)學(xué)生數(shù)最多，按人頭分配實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)，所以行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)比較充足，所以能夠充分安排學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)；而土地資源管理專業(yè)是新辦專業(yè)，學(xué)院比較重視，投入力度比較大，所以該專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)安排也比較充分。分指標(biāo)來看各個(gè)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)專業(yè)學(xué)生對(duì)民族特征和實(shí)踐教學(xué)環(huán)境指標(biāo)的評(píng)分都要高于對(duì)實(shí)踐教學(xué)課程和教學(xué)過程指標(biāo)的評(píng)分；其中滿意度評(píng)分最高的是行政管理專業(yè)對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境評(píng)分達(dá)到84.56，滿意度評(píng)分最低的是公共事業(yè)管理專業(yè)對(duì)實(shí)踐教學(xué)過程的評(píng)分，只有66.55。從各個(gè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)滿意度總體評(píng)分值來看，行政管理專業(yè)最高，實(shí)踐教學(xué)滿意度總體評(píng)分值達(dá)到76.92，最低是公共事業(yè)管理專業(yè)的70.64。但四個(gè)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)滿意度總體評(píng)分值都超過了70分，達(dá)到了基本滿意的水平。

五、結(jié)論及對(duì)策

通過構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)模型，對(duì)民族院校公共管理類專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)值進(jìn)行測算，得出總體上民族院校的學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)基本滿意，尤其是對(duì)實(shí)踐教學(xué)中民族特征的體現(xiàn)，滿意度相對(duì)較高。但也有部分地方滿意度不高，例如實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)置中學(xué)時(shí)和考核的相關(guān)內(nèi)容，以及實(shí)踐教學(xué)過程中的教學(xué)理念、師資和管理，學(xué)生的滿意度都不高。從專業(yè)來看，公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分普遍偏低，這主要是由于該專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)長期被忽視所導(dǎo)致。

基于以上研究結(jié)論，提出以下對(duì)應(yīng)性的政策建議。

首先，加大實(shí)踐教學(xué)師資力量，構(gòu)建專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資梯隊(duì)。構(gòu)建高校專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)分開，由專門的師資隊(duì)伍負(fù)責(zé)更加專業(yè)化的實(shí)踐教學(xué)；同時(shí)加大實(shí)踐教師的培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)教師到行政企事業(yè)單位掛職、進(jìn)修、培訓(xùn)，提升教師的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建“雙師”型教師隊(duì)伍。

其次，提高實(shí)踐教學(xué)重視程度，加大投入進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新。以學(xué)生能力提升的“需求”為本，分專業(yè)探索實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新，從實(shí)踐課程的設(shè)置、學(xué)時(shí)的安排、考核的制定等進(jìn)行全面改革，提升實(shí)踐教學(xué)的理念和實(shí)踐教學(xué)管理。通過考核標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)使學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

最后，構(gòu)建高校實(shí)踐教學(xué)效果管理體系。實(shí)踐教學(xué)管理體系可以為多層次的管理主體，由校、院、系分層制定相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)管理制度條例規(guī)定等，各級(jí)主體通過明確在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系中的本職工作和具體任務(wù)，加大對(duì)實(shí)踐教學(xué)師資和學(xué)生的管理力度，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)管和效果反饋。

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