摘 要：碎片化閱讀已經(jīng)成為當(dāng)前最主要的閱讀方式，這種閱讀方式的流行，必然會(huì)極大地影響到傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展，使其面臨巨大問(wèn)題和壓力。各高校圖書(shū)館應(yīng)該重視碎片化閱讀時(shí)代的服務(wù)工作，而不應(yīng)該單一固守傳統(tǒng)圖書(shū)館基礎(chǔ)性服務(wù)工作，應(yīng)該有所行動(dòng)、有所創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀；圖書(shū)館；服務(wù)

近年，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、人工智能的快速發(fā)展，人們閱讀的方式也在逐漸的發(fā)生變化。那種通過(guò)手機(jī)、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行不完整的、斷斷續(xù)續(xù)的閱讀模式，被稱(chēng)為碎片化閱讀。

根據(jù)中國(guó)新聞出版研究院2015年公布的《第14次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果》顯示，2016年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率為79.9%，較2015年的79.6%略有提升，數(shù)字化閱讀（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）方式的接觸率為68.2%，較2015年的64.0%上升了4.2個(gè)百分點(diǎn)，圖書(shū)閱讀率為58.8%，較2015年的58.4%上升了0.4個(gè)百分點(diǎn)。報(bào)紙閱讀率為39.7%，較2015年的45.7%下降了6.0個(gè)百分點(diǎn)；期刊閱讀率為26.3%，較2015年的34.6%下降了8.3個(gè)百分點(diǎn)。

從數(shù)字化閱讀方式的人群分布特征來(lái)看，我國(guó)成年數(shù)字化閱讀方式接觸者中，18-29周歲人群占到36.3%，30-39周歲人群占27.1%，40-49周歲人群占22.9%，50-59周歲人群數(shù)字化閱讀接觸者中，有86.3%是18-49周歲人群。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，數(shù)字化閱讀是當(dāng)下學(xué)生閱讀的一種趨勢(shì)，增長(zhǎng)也并不出人意料。但因其引發(fā)的碎片化、淺閱讀風(fēng)潮，這一發(fā)展趨勢(shì)沖擊著高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的系統(tǒng)化閱讀服務(wù)模式。因此，如何適應(yīng)碎片化閱讀時(shí)代，引導(dǎo)讀者并滿足其碎片化閱讀需求，如何在新的閱讀環(huán)境下準(zhǔn)確定位，并將新技術(shù)應(yīng)用到閱讀服務(wù)中，制訂合理的服務(wù)策略，成為當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)工作的重要內(nèi)容和十分緊迫的任務(wù)。

1 碎片化閱讀給高校圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館服務(wù)強(qiáng)調(diào)實(shí)體、突出資源，在閱讀服務(wù)上重視導(dǎo)讀工作。當(dāng)今這個(gè)碎片化閱讀時(shí)代，高校圖書(shū)館服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)偏向重視人的需求，突出表現(xiàn)在圖書(shū)館提供服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化和服務(wù)形式的多樣化。

（一）新形勢(shì)下對(duì)資源建設(shè)提出新要求。傳統(tǒng)高校圖書(shū)借閱服務(wù)的載體主要是紙質(zhì)資源，而在碎片化閱讀的當(dāng)下，閱讀的傳播途徑傾向于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，對(duì)高校圖書(shū)館電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要求更新、更快、更全。

（二）對(duì)碎片化閱讀效果難以把控。高校圖書(shū)館若單純提倡以用戶導(dǎo)向來(lái)提供碎片化閱讀服務(wù)，很容易陷入由只追求趣味性的碎片化閱讀偏好，從而致缺失內(nèi)涵化的閱讀內(nèi)容的不利局面，造成高校圖書(shū)館所提供的服務(wù)內(nèi)容過(guò)于淺顯，，學(xué)生閱讀時(shí)停留在淺閱讀的層面，導(dǎo)致閱讀效果“事倍功半”。

（三）應(yīng)該處理好系統(tǒng)化與碎片化關(guān)系。高校圖書(shū)館作為科研文化機(jī)構(gòu)，扮演“智庫(kù)”角色，引導(dǎo)用戶構(gòu)建系統(tǒng)化認(rèn)知體系。碎片化閱讀很難讓學(xué)生形成良好的知識(shí)系統(tǒng)體系，當(dāng)然我們也不能忽略在碎片化閱讀中所學(xué)到的知識(shí)。所以在提供碎片化閱讀的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)把握好系統(tǒng)化與碎片化，用碎片化信息構(gòu)建系統(tǒng)化知識(shí)體系二者之間的紐帶關(guān)系，是圖書(shū)館應(yīng)該思考的方面。

（四）高校圖書(shū)館用戶群體結(jié)構(gòu)問(wèn)題。碎片化閱讀內(nèi)容的多樣化加之社交媒介的介入，使得碎片信息的分享成為生活常態(tài)，相比之下，高校圖書(shū)館所提供的閱讀，不論從形式還是內(nèi)容上都顯得固化，這很容易使圖書(shū)館的固有呆板形象更加強(qiáng)化，讀者的趨新心理和從眾心理會(huì)導(dǎo)致高校圖書(shū)館原有用戶群進(jìn)一步流失，僅有對(duì)新鮮事物接收程度較低的用戶群在這一新趨勢(shì)當(dāng)中表現(xiàn)出較低程度的認(rèn)同感，他們會(huì)成為圖書(shū)館的保留用戶，這也是圖書(shū)館用戶結(jié)構(gòu)趨于老化的危險(xiǎn)信號(hào)。

2 高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)碎片化閱讀的創(chuàng)新舉措

（一）合理整合館內(nèi)外資源，不僅要將具有知識(shí)體系特征的已有文獻(xiàn)資源以便捷的形式傳達(dá)給學(xué)生以及教師用戶，而且還要重視館外資源的建設(shè)，將用戶所喜聞樂(lè)見(jiàn)的具有趣味性、生活化的碎片信息貫穿到實(shí)體館的各個(gè)角落，逐步形成學(xué)生以及教師用戶對(duì)高校圖書(shū)館的好感，最終使高校圖書(shū)館成為學(xué)生以及教師用戶愿意去、喜歡去、經(jīng)常去的場(chǎng)所。重視圖書(shū)館內(nèi)外資源建設(shè)、學(xué)生以及教師用戶對(duì)高校圖書(shū)館已產(chǎn)生依賴感的基礎(chǔ)上，讓以及教師用戶主動(dòng)與外界分享所掌握的碎片信息，分享的內(nèi)容不僅只是傳達(dá)某一資訊，同時(shí)還會(huì)推薦高校圖書(shū)館平臺(tái)上的其他信息，最終目的就是要產(chǎn)生用戶粘性，形成各個(gè)成員之間碎片化信息的協(xié)同交流。

（二）在以及教師用戶的移動(dòng)閱讀中嵌入高校圖書(shū)館資源，不同高校圖書(shū)館可通過(guò)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)APP以能在本地用戶的移動(dòng)終端占有一席之地，同時(shí)要注重用戶在使用中的便捷性，優(yōu)化閱讀界面。高校圖書(shū)館碎片化閱讀服務(wù)的主動(dòng)性表現(xiàn)以導(dǎo)讀資訊臺(tái)、答疑中心、APP上的歷史瀏覽類(lèi)目等具體形式來(lái)完成閱讀前的主動(dòng)引導(dǎo)、閱讀中的主動(dòng)答疑及閱讀后的主動(dòng)記錄。高校圖書(shū)館碎片化閱讀的泛在共享要突出便捷性，移動(dòng)端終端的APP要能方便嵌入第三方平臺(tái)，達(dá)到隨時(shí)隨地共享碎片化信息。

（三）高校圖書(shū)館要給予讀者良好的碎片化閱讀體驗(yàn)，可以充分運(yùn)用技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)，采用新的協(xié)同交流工具，為新一代讀者提供碎片化閱讀服務(wù)，運(yùn)用圖文并茂的形式、生動(dòng)活潑的內(nèi)容，借助微信與微博平臺(tái)、手機(jī)短信服務(wù)主動(dòng)推送師生喜聞樂(lè)見(jiàn)的碎片信息。同時(shí)，在吸引用戶閱讀興趣的基礎(chǔ)上，要配套相應(yīng)的深層次知識(shí)體系引導(dǎo)搜索。例如，對(duì)于某一類(lèi)工具的推廣，可以利用微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的片段式推送，可以制作相應(yīng)的宣傳冊(cè)進(jìn)行推廣，或是提示該類(lèi)圖書(shū)的館藏位置。

碎片化閱讀的形成是社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步以及信息環(huán)境改變等多因素共同作用的產(chǎn)物，是時(shí)代發(fā)展過(guò)程中無(wú)法避免的一個(gè)階段現(xiàn)象，這一趨勢(shì)不可扭轉(zhuǎn)，對(duì)于高校圖書(shū)館這一特殊機(jī)構(gòu)而言，是挑戰(zhàn)亦是機(jī)遇，而不應(yīng)該單一固守傳統(tǒng)圖書(shū)館基礎(chǔ)性服務(wù)工作，需要大膽突破現(xiàn)有的業(yè)務(wù)局限，在尊重用戶需求的前提下，通過(guò)在資源建設(shè)和服務(wù)體系方面有導(dǎo)向性地進(jìn)行創(chuàng)新，營(yíng)造良好閱讀氛圍，并使廣大用戶不再止步于碎片化閱讀、淺閱讀需求，而是主動(dòng)深入挖掘信息，進(jìn)行知識(shí)再創(chuàng)造。

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作者簡(jiǎn)介

杜麗娜（1983-），女，湖南水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：圖書(shū)館管理、閱讀推廣。endprint