摘 要：?jiǎn)T工是企業(yè)最重要的一份子，也是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。員工的工作積極性是企業(yè)得以生存和發(fā)展的動(dòng)力。最大程度的將員工的工作積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，可以促進(jìn)員工為企業(yè)作出最大貢獻(xiàn)，同時(shí)積極地為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，因此企業(yè)的管理人員要充分重視這個(gè)問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)員工職業(yè)倦怠存在的原因及危害進(jìn)行分析，并基于原因提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以有效地提高企業(yè)員工的工作積極性，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠；滿意度；積極性

一、引言

《中國(guó)職業(yè)倦怠指數(shù)》調(diào)查報(bào)告顯示，約占70%的中國(guó)員工會(huì)出現(xiàn)各種程度的職業(yè)倦怠，因此職業(yè)倦怠是當(dāng)今職場(chǎng)普遍存在的一種現(xiàn)象。職業(yè)倦怠是指工作主體因?yàn)闊o(wú)法應(yīng)付工作中出現(xiàn)的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長(zhǎng)期的心理反應(yīng)，它包括情緒衰竭、個(gè)人成就感低等表現(xiàn)。職業(yè)倦怠會(huì)產(chǎn)生較大的危害，因?yàn)樵诠ぷ髦谐霈F(xiàn)挫折感、緊張感，會(huì)讓員工消極怠工，害怕工作，缺乏工作的動(dòng)力，也對(duì)自己做這個(gè)工作的意義產(chǎn)生了懷疑，認(rèn)為自己無(wú)法勝任當(dāng)前的工作。

在當(dāng)前的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的能力和創(chuàng)新程度是企業(yè)能否站穩(wěn)腳跟的前提。因此，人力資源是企業(yè)最大的資源財(cái)富。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，僅僅關(guān)注資金問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題或成本問(wèn)題等遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)應(yīng)該將視線轉(zhuǎn)移到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，即人力資源。員工是企業(yè)的主體，也是物質(zhì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者。能不能將員工的工作積極性最大程度的調(diào)動(dòng)起來(lái)，是企業(yè)管理必須要重視的問(wèn)題。而實(shí)際工作中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，下面我們先簡(jiǎn)要分析員工職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因。

二、職業(yè)倦怠的成因

職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因是多方面的，首先是依據(jù)個(gè)體的性別、年齡、文化程度、婚姻狀況以及家庭壓力都會(huì)有著不同程度的影響與變化。很多員工面臨著家庭與工作的雙重壓力，要承擔(dān)極為繁重的責(zé)任與義務(wù)，因此會(huì)使他們產(chǎn)生厭惡的情緒，身心俱疲，職業(yè)倦怠自然就產(chǎn)生了。

其次，很多企業(yè)的人員配置不合理。個(gè)人與工作的匹配程度，第一是從量上來(lái)看，第二是從質(zhì)上來(lái)看。質(zhì)與量的不匹配都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理的不平衡，繼而影響員工的工作。

第三是從薪酬角度來(lái)看。決定薪水的過(guò)程和結(jié)果是否公平，會(huì)影響到員工的工作積極性。一旦他們覺(jué)得自己的工作強(qiáng)度無(wú)法和薪水相匹配，或者和他人的橫向比較不一致，就會(huì)對(duì)薪水結(jié)果產(chǎn)生懷疑。不公平感長(zhǎng)期積累下去，員工會(huì)對(duì)工作缺乏興趣，難以忍受，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

最后是職業(yè)發(fā)展，包括自己在這個(gè)崗位中能不能得到提升或者是發(fā)展的機(jī)會(huì)等。員工一直付出努力之后而沒(méi)有及時(shí)得到提升，或者發(fā)展無(wú)望，在這樣的情形下，就會(huì)對(duì)當(dāng)前的工作失去興趣，沒(méi)有了工作的動(dòng)力，得過(guò)且過(guò)，因此會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生厭倦的心理。

三、職業(yè)倦怠的危害

職業(yè)倦怠會(huì)產(chǎn)生很多的危害，我國(guó)80%的員工普遍反映工作壓力很大，60%的員工存在工作倦怠的情況，很多人面對(duì)工作感覺(jué)無(wú)所適從，不知所措。

1.職業(yè)倦怠危害員工的認(rèn)識(shí)

職業(yè)倦怠會(huì)使員工會(huì)覺(jué)得工作毫無(wú)意義，十分枯燥，日復(fù)一日的重復(fù)著一樣的工作，心情也很煩悶。對(duì)工作沒(méi)有了興趣，就更不要提工作的創(chuàng)造性和積極性了。

2.職業(yè)倦怠危害員工的意識(shí)

職業(yè)倦怠會(huì)使員工對(duì)自己的前途失去了信心，認(rèn)為自己一輩子就這樣了，沒(méi)有了任何的事業(yè)追求，覺(jué)得工作一點(diǎn)成就感也沒(méi)有。付出的也不少，但是成績(jī)總是不理想，以此就會(huì)想著安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。

3.職業(yè)倦怠危害員工的情感

職業(yè)倦怠會(huì)時(shí)常讓人處于焦躁的情緒中，會(huì)萎靡不振，情況嚴(yán)重的話還有可能造成憂郁、壓抑、自責(zé)等，總之在倦怠期消極的情緒會(huì)急速蔓延，情緒波動(dòng)明顯。

4.職業(yè)倦怠危害員工的行為表現(xiàn)

職業(yè)倦怠會(huì)造成員工無(wú)論什么樣的會(huì)議都不想?yún)⒓?，無(wú)論什么樣的工作都不想投入。他們會(huì)逃避工作，甚至是逃避和同事朋友之間的交往，對(duì)于企業(yè)的環(huán)境和氛圍都表現(xiàn)為不滿的情緒。對(duì)于工作冷漠忽視，不考慮他人的感受。

總之一句話，職業(yè)倦怠會(huì)帶來(lái)極大的危害，無(wú)論是對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，還是對(duì)員工自己來(lái)說(shuō)。因此我們要針對(duì)這種現(xiàn)象，找出有效的解決辦法，幫助員工度過(guò)倦怠期，促使企業(yè)取得長(zhǎng)效的發(fā)展。

四、提高員工積極性的對(duì)策建議

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，把人字拿掉，企業(yè)就只剩止字了，光“止”了的企業(yè)怎么還能進(jìn)步？因此，企業(yè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，必須要把人的因素放在首位。企業(yè)的發(fā)展與員工的關(guān)系日益密切，員工決不僅是一種工具，其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大作用。那么，怎樣才能提高員工的工作積極性呢？

1.建立健全管理制度

企業(yè)要建立健全各種管理制度，規(guī)范企業(yè)激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度。完善的激勵(lì)體制是建立在行之有效的管理制度之上的，企業(yè)的管理制度包括績(jī)效考核、人員聘任、薪酬獎(jiǎng)懲以及員工的各種福利制度等。企業(yè)制定清晰、完整、合理的制度，且用公開、量化的考核方式，員工才會(huì)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)約束自己，提升自己，職工的行為有規(guī)章制度可循，積極性才可以提高。人力資源的管理本身就是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，需要運(yùn)用多種手段、有效的方式、靈活的制度來(lái)調(diào)動(dòng)員工的情感。企業(yè)的發(fā)展離不開人的創(chuàng)造和創(chuàng)新，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，依據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，建立起適合企業(yè)特色、能夠滿足員工需要的激勵(lì)體系，完善企業(yè)的管理制度。

2.指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

指導(dǎo)員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以最大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作潛能，進(jìn)而減少員工因?yàn)榍巴久悦６a(chǎn)生的倦怠心理，也可以留住人才，發(fā)揮人才的效用。企業(yè)給員工提供多種培訓(xùn)渠道，強(qiáng)化員工的技能和知識(shí)，幫助員工走出困境，度過(guò)瓶頸期，也讓員工獲得了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，減少職工因?yàn)槟芰Σ蛔愣a(chǎn)生的恐慌心理。在職業(yè)規(guī)劃中，員工對(duì)前途有一個(gè)清晰的定位與標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)激發(fā)他們?cè)诠ぷ鲘徫簧习l(fā)光發(fā)熱；員工對(duì)工作和生活的滿意程度直接影響著員工的努力程度，進(jìn)而影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有效的規(guī)劃和激勵(lì)可以鼓舞他們的干勁，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

3.改善工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系

工作環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響是潛移默化的，企業(yè)給員工提供一個(gè)自由、寬松、和諧的環(huán)境，有利于員工在舒適的環(huán)境下釋放身心壓力，減少工作中的緊張情緒，同時(shí)提高員工的士氣。和諧的工作環(huán)境可以提高工作的效率，創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)。在這樣的環(huán)境下，可以樹立員工的自信心，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)，主動(dòng)爭(zhēng)取更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是極為有利的。

4.合理分配，有效激勵(lì)

企業(yè)想要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，就一定要建立合理的分配機(jī)制。很多企業(yè)存在干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣的怪象，簡(jiǎn)而言之就是吃大鍋飯。試想一下，你每天辛辛苦苦的工作卻和別人喝咖啡，逛淘寶拿到的薪酬是一樣的，那么你還會(huì)很好的去工作嗎？顯然是不會(huì)的。而且當(dāng)前很多的企業(yè)機(jī)構(gòu)繁多，人員復(fù)雜，沒(méi)有針對(duì)性的崗位，沒(méi)有針對(duì)性的部門，很多工作出來(lái)之后，大家都不愿意做，踢皮球。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，定崗定位，責(zé)任分配到每個(gè)人；工資績(jī)效要和工作任務(wù)以及完成度緊密相連；要實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)制度，振奮人心，共同發(fā)展。

5.細(xì)節(jié)管理，以人為本

其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，一旦員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，那么就會(huì)十分愿意為企業(yè)效勞、出力。企業(yè)的管理是必要的，但是一定要注重細(xì)節(jié)，注重每位員工和的情感，盡可能的做到以人為本。其實(shí)關(guān)注員工是一種感情投資，人都是感性的，想要員工有十足的干勁，一定要注意員工的內(nèi)心狀態(tài)，要讓員工感覺(jué)滿意。要盡量公平的給每位員工提供培訓(xùn)和教育的機(jī)會(huì)，給每位員工提供發(fā)展的空間。員工是一個(gè)企業(yè)取得發(fā)展的最大動(dòng)力，發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力不足，企業(yè)就會(huì)停止腳步。隨著社會(huì)文明的演進(jìn)，人越來(lái)越重視自我意識(shí)的提升，因此員工就更加喜歡在能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的企業(yè)工作。做到以人為本，尊重每位員工，進(jìn)行細(xì)節(jié)管理，是一項(xiàng)重要的工作。

6.對(duì)員工保持信任

管理工作，我認(rèn)為對(duì)員工要有一定的信任度也是比較重要的一點(diǎn)。古話說(shuō)的好，用人不疑，疑人不用。既然已經(jīng)聘請(qǐng)了員工，那么就應(yīng)該對(duì)他們保持一定的信任。要給予員工足夠的信任，必要的時(shí)候授予他們一定的權(quán)利，能夠賦予他們獨(dú)立自主完成某項(xiàng)工作的權(quán)利。員工感覺(jué)被信任了，被重視了，就會(huì)對(duì)企業(yè)有著很強(qiáng)的忠誠(chéng)度，那么積極性自然也會(huì)提升。只有信任員工，他們才能真正敞開胸懷，放開手腳，最大化的發(fā)揮自己的能力。

辦法總是比困難多，只要調(diào)動(dòng)了員工的“心”，那么員工的工作積極性自然就被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

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作者簡(jiǎn)介：谷佳，女，寧夏石嘴山市人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)，寧夏理工學(xué)院電氣信息工程學(xué)院，講師，研究方向：數(shù)字媒體技術(shù)