陳為民

社會開放教育中的企業(yè)外語培訓學習資源建設

陳為民

企業(yè)培訓是社會教育的重要組成部分，企業(yè)外語培訓學習資源目前還比較匱乏，需要根據(jù)其自身特點大力開發(fā)建設。企業(yè)培訓的外語是需要應用于企業(yè)實際工作的，基于工作過程開發(fā)學習資源，可以讓企業(yè)員工在真實的情境中學習外語，達到學得會而且用得上的教學目標。包括微課、慕課等的企業(yè)外語培訓學習資源的不斷建設和積累，可以在社會開放教育中供大家資源共享。

資源建設 社會教育 企業(yè)外語培訓

企業(yè)外語培訓學習資源建設是社會開放教育中的外語學習資源建設的重要組成部分，不僅不可或缺，而且可以說占主導地位。在對外開放程度越來越高、對外聯(lián)系越來越多、涉外服務要求越來越高的今天，各類企業(yè)是應用外語人數(shù)最多的地方，從而也是需要接受外語培訓人數(shù)最多的地方，外資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、涉外服務企業(yè)以及出境投資企業(yè)的眾多員工都需要外語培訓。企業(yè)外語培訓從企業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā)，以加強員工交流、提高工作效率為主要培養(yǎng)目標，培訓對象是企業(yè)在職員工，培訓往往周期比較短。

一、企業(yè)外語培訓的主要類型

企業(yè)外語培訓大致可以分為三大類型：實際工作應用型、語言水平提高型和職業(yè)素養(yǎng)提升型，這個只是按照企業(yè)主要培訓目標來區(qū)分，它們之間是相互滲透，相輔相成的。占比重最大的是實際工作應用型，企業(yè)進行外語培訓當然就是要提高員工的工作能力，企業(yè)工作種類很多，培訓的內(nèi)容與形式越貼近工作越好。很多企業(yè)有不少外國人，或者需要與外國客戶或客人接觸，企業(yè)也會做單純外語水平提高培訓，這種培訓可以采用普通外語教材和教學資源，但最好還是能補充與工作相關的內(nèi)容。還有是為了提高員工素養(yǎng)和打造企業(yè)文化進行的外語培訓，讓不會該種外語的員工學點初級外語，或者提升一下外語較差員工的外語水平，方便工作時與外方人員做些簡單的語言交流。

二、企業(yè)外語培訓的顯著特點

企業(yè)外語培訓至少有六個明顯的特點：目標明、時間短、層次多、考核嚴、任務重、資源少。企業(yè)外語培訓會給定明確的教學目標，最終目的是應用到企業(yè)實際工作中。學校外語教學不短于一年，從小學到高中有十年左右的外語教學，進入高等教育階段，如果是公共外語教學有一到兩年，如果是專業(yè)外語教學有三到四年，而企業(yè)外語培訓一般僅僅只有幾個月，每周的課時也不多。學校教育生源水平較為平均，而企業(yè)員工外語水平參差不齊，他們的學歷不同，所學專業(yè)不同，學習外語的目的也不同，必須進行相應的外語培訓。企業(yè)外語培訓認可的考核一般都是國際統(tǒng)一考試，或者全國統(tǒng)一崗位資格證書考試，不會由培訓老師出卷考試，很多時候考核通過并取得證書后，企業(yè)員工的工資也有相應的提升。學校學生在校期間只要專心學習，而企業(yè)員工既要工作又要學習，很多還要照顧家庭，有些學員會因故缺席，任務重壓力大。企業(yè)外語培訓與學校外語教學比較，種類繁多，適合培訓的專門教材較少，與培訓配套的其它學習資源更少。

三、社會開放教育中企業(yè)外語培訓學習資源的建設

企業(yè)外語培訓的學習資源較少，需要大力建設，以滿足越來越多的需求。企業(yè)培訓的外語主要應用于實際工作，那么基于工作過程開發(fā)學習資源是一個最佳的選擇。工作過程系統(tǒng)化，通過系統(tǒng)化、結構化的設計，可以訓練學員逐步從“變”中掌握“不變”，從“變化”的工作過程中去獲取“不變”的思維能力，即用具體的個性去獲取一般的共性，用一般的共性去應對新的具體的個性，培養(yǎng)“以不變應萬變”的能力。

例如在旅游企業(yè)進行外語新導游培訓，可以選取本地區(qū)的數(shù)條典型旅游線路為載體，開發(fā)仿真學習資源。以導游的眼睛觀察到的風景為對象，以正常觀光的速度為推進的標準，用攝像機拍攝從迎接游客的起點開始，到歡送游客的終點為止的仿真工作過程錄像。一個完整的工作可以分為不同的模塊，通過模塊的疊加來完成。每條線路可以“串聯(lián)”幾個模塊：接站服務、途中導游、景點導游、安排用餐、安排住宿、購物服務、送站服務等。整個學習資源必須“并聯(lián)”三條以上的線路，每條線路去的景點都有所不同，行車路線也各不相同，安排時要注意有易有難，并且按從易到難的遞進順序排列。

企業(yè)外語培訓學習資源的一個重要呈現(xiàn)形式是微課，一堂微課的時間長度一般在10分鐘左右，雖然內(nèi)容不多，但是有明確的教學目標。例如導游外語的微課，選取6分鐘左右的本地典型旅游線路視頻片段和對應的外語導游詞音頻片段，使用銳動天地視頻編輯專家等軟件把視頻和音頻編輯到一起并且添加字幕，再加上4分鐘左右的教師講解視頻，使用PPТ、Fосuskу演示大師等軟件制作課件，使用喀秋莎等軟件進行摳像、錄屏、剪輯，還可以使用皮影客等軟件進行動畫制作。各種錄制編輯的技術手段和方法很多，至于用哪些、怎么用，都要服務于微課的內(nèi)容，著力點還是要放在培訓內(nèi)容自身，采用的技術手段和方法只能“錦上添花”，不能“喧賓奪主”，讓學員提高學習興趣，而不是分散學員的注意力。

隨著建設微課數(shù)量逐步增加，質量逐漸提升，就可以制作成慕課，即“大規(guī)模在線開放課程”，供社會開放教育共享。企業(yè)的外語培訓學習資源建設與職業(yè)院校的外語實訓學習資源建設有著相似之處，可以相互借鑒，交流共建，取長補短，共享資源。

四、社會開放教育中企業(yè)外語培訓學習資源的共享

因為企業(yè)外語培訓層次多，企業(yè)的種類多，而且同一企業(yè)還有多種崗位，所以企業(yè)的工作種類繁多，外語培訓需求多樣化，全部自己開發(fā)建設費時耗力，想要利用現(xiàn)成的學習資源，卻面臨資源少的窘境，所以要想方設法實現(xiàn)資源共享。

資源共享從共享范圍分，可以分為內(nèi)部共享、局部共享和全面共享。內(nèi)部共享是資源建設方充分利用自身制作好的資源，實現(xiàn)一個資源多種用途，可以大大節(jié)省開發(fā)成本，降低開發(fā)難度。開發(fā)教學設備進行技術創(chuàng)新，是一個實現(xiàn)資源共享的途徑。筆者設計了便攜式同步共享仿真工作過程外語實踐教學播放裝置，申報了職務專利，并已經(jīng)獲得了國家發(fā)明專利的授權。其可以把分別錄制的視頻、音頻在教學時同步播放，有效降低視頻、音頻錄制的難度，實現(xiàn)相同的視頻可以由教師和學生共享，相同的視頻可以由多種外語實踐教學共享，大大節(jié)約了錄制成本，拓寬了教學資源使用的范圍和靈活度。

資源共享按是否收費分，可以分為免費共享和付費共享?，F(xiàn)在人們聽到共享，就似乎全是免費的，其實全部免費也未必都是好事。開發(fā)建設企業(yè)外語培訓學習資源是需要經(jīng)費的，如果沒有資金支持，也就不可持續(xù)。因此，是否收費要視情況而定，如果開發(fā)經(jīng)費充足，可以全部免費，如果開發(fā)經(jīng)費有限或者根本沒有經(jīng)費，可以部分收費或者全部收費。其實只有開發(fā)的資源質量上乘，人們愿意花錢購買，資源建設才有后勁，只有符合市場經(jīng)濟規(guī)律，資源建設才可持續(xù)。如果只是為了資源建設而應付一下，或者大家一擁而上，不講質量，只看數(shù)量，濫竽充數(shù)，敷衍了事，只會制造“泡沫”，造成人力和物力的巨大浪費。

五、社會開放教育中企業(yè)外語培訓測試資源的構建

企業(yè)外語培訓的一個特點是考核嚴，要么不要求考核，如果要求考核的話，就必須通過國際統(tǒng)一考試，但是培訓的時間短，學員的任務又很重，學習、工作、家庭，方方面面都要兼顧。因此，建設企業(yè)外語培訓應考測試資源很有必要，社會開放教育中的外語應考測試資源有其明顯的優(yōu)勢：測試學習免費、使用時間自由、使用地點自由、測試資源海量。

學員就可以利用課余時間來進行測試練習，在規(guī)定的時間長度內(nèi)完成試卷后，可以看到由電腦自動核算的成績，以及哪些試題做錯了，還可以點擊圖標查看試題分析。這樣就大大提升了企業(yè)外語培訓的靈活性，解決了眾多學員的后顧之憂。

總之，建設社會開放教育中的企業(yè)外語培訓學習資源，要針對企業(yè)外語培訓的特點，讓企業(yè)員工學以致用，因此要基于企業(yè)的真實而又典型的工作過程進行開發(fā)建設，充分應用各種先進的技術手段，循序漸進地進行建設，在數(shù)量上逐步積累，在質量上不斷提升。

[1]李艷華,鄧湘寧．淺析企業(yè)外語培訓與社區(qū)外語學習的互促作用[J]．考試周刊,2013(21):103．

[2]姜大源．世界職業(yè)教育課程改革的基本走向及其啟示——職業(yè)教育課程開發(fā)漫談[J]．中國職業(yè)技術教育,2008(27):7～13．

（作者單位：無錫科技職業(yè)學院外語與基礎教育學院）

本文系江蘇省成人教育協(xié)會“十三五”社會教育立項課題“社會開放教育中的外語學習資源建設研究”（項目編號：135105）（主持人：陳為民）部分研究成果；江蘇省成人教育協(xié)會“十三五”社會教育立項課題“企業(yè)外語培訓模式建設”（項目編號：135108）部分研究成果。