薛娟　楊沫

【摘要】博物館是文化的傳遞者，它肩負(fù)著展示歷史與傳承文化的社會(huì)職能。在如今這個(gè)信息化的時(shí)代中，人們對(duì)于博物館的需求，早已不再是櫥窗、櫥柜或者展板上的靜態(tài)展品和文字了，而是要求與人的互動(dòng)性，在交互的過(guò)程中達(dá)到獲取信息的目的。本文以情感化為基準(zhǔn)主要從本能層面、行為層面、反思層面這三方面對(duì)博物館展示中交互設(shè)計(jì)的情感化需求進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，探析人的不同層次的情感需求對(duì)交互設(shè)計(jì)的影響，總結(jié)出基于情感化的交互設(shè)計(jì)在博物館展示環(huán)境中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】情感化；交互設(shè)計(jì)；博物館；環(huán)境設(shè)計(jì)

【Abstract】Museum is the cultural transmission， it shoulders the history and heritage of the cultural function of the community. In today's information age， people's needs for the museum， is no longer a window， cabinets or panels on the static exhibits and text， but requires the interaction with people， in the process of interaction to achieve access to information purpose. This paper takes a brief analysis of the emotional needs of the interactive design in the museum display from the aspects of instinct level， behavior level and reflection level， and analyzes the influence of different levels of emotional needs on the interactive design. The Application of Emotional Interaction Design in the Display Environment of the Museum.

【Key words】Emotional design；Interactive design；Museum；Environment design

博物館展示交互設(shè)計(jì)突破了傳統(tǒng)的博物館展示方式，隨著參觀者認(rèn)知不斷提高、科技的高速發(fā)展，交互設(shè)計(jì)也迎來(lái)了新趨勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象也變?yōu)橐匀藶橹鳎⒅貐⒂^者在交互的過(guò)程中的情感需求，使參觀者身臨其境，引發(fā)與展示主題的情感共識(shí)。

1. 博物館展示設(shè)計(jì)對(duì)象的轉(zhuǎn)變

（1）博物館肩負(fù)著展示歷史與傳承文化的社會(huì)職能，傳統(tǒng)博物館展示多以櫥柜、櫥窗、展板、模型等方式向觀眾傳遞信息，參觀者進(jìn)入傳統(tǒng)的博物館內(nèi)通常會(huì)看到眾多的被保護(hù)得密不透風(fēng)的展品，卻不能夠細(xì)致地了解展品， 例如展品放在手里的大小、重量、質(zhì)感等，只能通過(guò)展柜中寥寥的文字了解相關(guān)信息。傳統(tǒng)博物館陳列方式基本都是靜態(tài)的平面的展示，這樣的展示方式使展品不得不受空間的限制，從而造成傳統(tǒng)博物館展示中單一的重視展品忽略參觀者的影響，這樣的方式是展品以及傳遞者單方面的信息傳遞，沒(méi)有考慮到受眾可接受的信息量等因素。

（2）現(xiàn)如今博物館不應(yīng)僅僅是收藏和科研的地方，更多的是公眾信息來(lái)源、文化交流、傳播，甚至是休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，已經(jīng)越來(lái)越具有社會(huì)的“共享性”功能。 展示方式也變得不再單一，對(duì)于服務(wù)對(duì)象更是有所轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由傳統(tǒng)的“以物為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽?，打破先前的史料性博物館展示形式，從而形成以“人”為主的藝術(shù)性博物館展示形式。從參觀者的感受去設(shè)計(jì)，按著參觀者的不同需求設(shè)計(jì)展示方式，使信息傳播由原來(lái)的以物為主的單方向信息傳播發(fā)展為以人為主的雙方向信息傳播方式，即為“交互設(shè)計(jì)”。交互，也就是互動(dòng)，包括所有的人們和其它所有事物進(jìn)行互動(dòng)而交流信息的過(guò)程，以及在這一過(guò)程中產(chǎn)生的作用和影響，交互設(shè)計(jì)就是指通過(guò)一定的產(chǎn)品使整個(gè)設(shè)計(jì)更好地反映和支持人們的工作和生活。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們走進(jìn)博物館并不單純是為了參觀展品，更多是為了一種體驗(yàn)。博物館的交互設(shè)計(jì)就是通過(guò)采取體驗(yàn)式的展示方式，明確展覽主題之后和參觀者之間進(jìn)行了通過(guò)現(xiàn)代的多媒體技術(shù)所設(shè)計(jì)的氛圍和環(huán)境，使展覽活動(dòng)在觀眾的參與和實(shí)踐基礎(chǔ)上，達(dá)到互動(dòng)的效果，從而充分發(fā)揮觀眾的參與性和主動(dòng)性，激發(fā)觀眾的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)以及思考。它打破傳統(tǒng)博物館展示中只注重展品的設(shè)計(jì)方式，將設(shè)計(jì)對(duì)象轉(zhuǎn)為“以人為本”，充分體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計(jì)理念，為參觀者提供一個(gè)真正為他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的展覽空間。

2. 博物館展示中交互設(shè)計(jì)情感化需求

2.1當(dāng)交互設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐不斷在博物館展示中發(fā)展，另一種更深層次的交互設(shè)計(jì)應(yīng)時(shí)而生——情感化設(shè)計(jì)。情感化設(shè)計(jì)是在滿足某種物品功能的基礎(chǔ)上，一種以關(guān)注用戶內(nèi)心情感需求為中心的設(shè)計(jì)理念。情感化設(shè)計(jì)不把物的功能當(dāng)作唯一目的，而是把人的情感化體驗(yàn)作為最終目標(biāo)。

2.2美國(guó)學(xué)者唐納德oAo諾曼根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)，在其編寫的《情感化設(shè)計(jì)》一書里，將情感化設(shè)計(jì)分為本能層面的、行為層面的、反思層面的三種層面的設(shè)計(jì)。 在交互設(shè)計(jì)中這三個(gè)層面是“用戶體驗(yàn)”目標(biāo)的三個(gè)水平。

（1）本能層次的設(shè)計(jì)，是指參觀者的接受到信息后的本能的體驗(yàn)感受，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)感知相關(guān)信息，快速的給予反應(yīng)并產(chǎn)生情感。這與交互過(guò)程中所看到的、接觸到的物的形態(tài)、色彩和質(zhì)感有直接的關(guān)系，是一種本能的表現(xiàn)。

（2）行為層次的設(shè)計(jì)，是指參觀者的進(jìn)行交互的過(guò)程的體驗(yàn)，參觀者與物之間的交互行為過(guò)程會(huì)產(chǎn)生一定的效果，當(dāng)然也與交互使用過(guò)程中的效率、樂(lè)趣、可用性、可理解性等人性化因素有關(guān)，是一種持續(xù)的感受的體現(xiàn)。endprint

（3）反思層次的設(shè)計(jì)。反思層次的體驗(yàn)是參觀者的經(jīng)歷體驗(yàn)，是用戶體驗(yàn)的高級(jí)階段。反思層面的設(shè)計(jì)作為意識(shí)、情緒、認(rèn)知的最高水平，是在前兩個(gè)層次的基礎(chǔ)上，更加需要關(guān)注人的情感需求，在不斷地交互作用中給人們帶來(lái)的是滿足感、成就感，并且與每個(gè)參觀者不同的個(gè)人經(jīng)歷和文化背景相結(jié)合，形成的身份認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)，以使參觀者對(duì)這個(gè)博物館的展示有深刻印象，留下使人難以忘懷的情感記憶。

2.3因此，博物館展示中的交互設(shè)計(jì)不僅僅是一些觸摸屏、投影、計(jì)算機(jī)問(wèn)答游戲等設(shè)施的應(yīng)用，這是大眾對(duì)于交互的誤區(qū)。如果只是把這些設(shè)備孤零零地放置在一個(gè)地方，顯示的內(nèi)容也跟博物館展示毫不相干，那么這將是一個(gè)廢品回收處；或者是這些設(shè)備為了吸引參觀者的互動(dòng)而過(guò)分夸大了其娛樂(lè)性，那么也相當(dāng)于形同虛設(shè)，完全沒(méi)有達(dá)到其傳播博物館展覽文化的意義。以上做法并不是交互的這種方式在本身的技術(shù)上有什么原因，而是在對(duì)于博物館展示中進(jìn)行交互設(shè)計(jì)這一設(shè)計(jì)形式的最初理解的不到位。交互設(shè)計(jì)這個(gè)形式是要輔助博物館展示展品的，表達(dá)的主要對(duì)象應(yīng)當(dāng)是展品本身，而不是所運(yùn)用的高科技。也就是說(shuō)是對(duì)展品的內(nèi)容、參觀者的情感、參觀者與展品的關(guān)系以及博物館展示環(huán)境等這些方面的綜合考慮，再運(yùn)用高科技的方式，吸引大眾來(lái)與展品進(jìn)行一種良性的互動(dòng)體驗(yàn)，從而影響著觀眾的心理反應(yīng)，激發(fā)觀眾的想象力和好奇心。

3. 博物館展示中情感化的交互設(shè)計(jì)方法

滿足情感需求的博物館展示交互設(shè)計(jì)首先應(yīng)該符合人們的視覺(jué)審美，也就是大多數(shù)人看起來(lái)是不反感，這是最基本的。在表現(xiàn)手法上，情感化的交互設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于情景式的展示方式、展示空間的節(jié)奏、顏色、質(zhì)感、溫度的變換、參觀者本身的參與體驗(yàn)度等方面進(jìn)行考慮，在交互過(guò)程的細(xì)節(jié)中隊(duì)參觀者心里產(chǎn)生影響從而引發(fā)參觀者的情感體驗(yàn)，并通過(guò)交互過(guò)程中物品或空間氣氛的某些象征意義來(lái)引起參觀者的情感共識(shí)。

3.1情景式的交互方式以及人的參與體驗(yàn)度。

情景式的交互方式就是把每個(gè)獨(dú)立的展品之間建立聯(lián)系，烘托出一種有內(nèi)涵的語(yǔ)境氛圍，更有利于參觀者獲取信息，并且參觀者不僅只是獲取展品表面的信息，而是解讀隱藏其中的歷史意義或文化內(nèi)涵。在現(xiàn)在這個(gè)信息時(shí)代里，參觀者早已不再滿足于欣賞精美的展品，而是想要去挖掘在這背后的意義和積淀，甚至更加希望自己可以參與其中，將自己與展品建立一種微妙的聯(lián)系，因此，情景式的交互方式就要注重參觀者內(nèi)心情感，營(yíng)造符合展示主題的空間氣氛。如南京大屠殺紀(jì)念館，將屠殺的場(chǎng)景重現(xiàn)，給參觀者營(yíng)造一種時(shí)空的錯(cuò)覺(jué)，使參觀者在特定的空間環(huán)境中有情感變幻，并從中解讀信息，體現(xiàn)紀(jì)念館展示中展品的歷史沉淀及意義。再如2010年，阿姆斯特丹著名的阿賈克斯足球俱樂(lè)部在贏得了總冠軍后創(chuàng)立了一個(gè)數(shù)字博物館來(lái)紀(jì)念和慶祝這個(gè)俱樂(lè)部的輝煌，這個(gè)博物館依托數(shù)字體驗(yàn)的交互形式來(lái)表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)激情的一個(gè)場(chǎng)所，館內(nèi)用真實(shí)與虛擬相結(jié)合的設(shè)施展現(xiàn)了一個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)地，參觀者通過(guò)親身體驗(yàn)取得最直接的反應(yīng)與感受，從而獲得團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，理解了博物館展示的主題意義。

3.2節(jié)奏、顏色、質(zhì)感、溫度的變化。

博物館展示中交互設(shè)計(jì)應(yīng)注重節(jié)奏、顏色、質(zhì)感、溫度變化，一方面有利于突出展示主題的不同需要，另一方面，可以刺激參觀者的情感記憶，強(qiáng)化觀眾觀展的心理體驗(yàn)，形增強(qiáng)代入感和趣味性。在這些因素改變的同時(shí)，參觀者的情緒也會(huì)隨之波動(dòng)，從而引發(fā)他們的好奇心，增加對(duì)展示主題和展品的感受力。如廣東省博物館的海洋館，就是設(shè)計(jì)了一個(gè)相比于其他展廳更為開(kāi)闊的空間，與不同的燈光、色彩、低溫以及各種海洋生物標(biāo)本相呼應(yīng)，使參觀者進(jìn)入這一展廳仿佛置身與海底世界，對(duì)參觀者的觸動(dòng)遠(yuǎn)超于傳統(tǒng)的產(chǎn)品本身，在無(wú)意中就完成了對(duì)展品更深層次的解讀。

4. 小結(jié)

博物館展示采取基于情感化的交互式體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方式，使參觀者由最初的無(wú)目的性進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)橛心康牡倪M(jìn)行參觀，使人們?cè)趨⑴c過(guò)程中可以有選擇的進(jìn)行，可以使參與者把時(shí)間放在對(duì)自己選擇的、感興趣的信息上去，在展示和方式和內(nèi)容方面，避免了原來(lái)只是簡(jiǎn)單的靜態(tài)圖片和文字，較好地通過(guò)多媒體使參與者獲得更好地體驗(yàn)，使人們?cè)隗w驗(yàn)的過(guò)程中獲得信息，更具趣味性，給參觀者留下情感記憶。隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，交互式體驗(yàn)也不斷地創(chuàng)新，唯有注重人的情感化需求才可以讓參觀者使不斷地體驗(yàn)到新的方式，使得博物館展示中的交互設(shè)計(jì)更有意義。

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