陳希??

摘要：職業(yè)倦怠是“在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就降低的癥狀”。教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，影響教師職業(yè)倦怠的原因有角色沖突、工作負(fù)荷過重、教齡、組織認(rèn)同感、個(gè)人差異以及個(gè)體需求等。面對(duì)職業(yè)倦怠，教師應(yīng)運(yùn)用科學(xué)合理的方法積極進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦?。唤處?；應(yīng)對(duì)策略

一、 引言

有研究表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生在以人為服務(wù)對(duì)象的行業(yè)中，例如教師、醫(yī)護(hù)工作者等相關(guān)從業(yè)人員是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體，這類助人的職業(yè)當(dāng)助人者將個(gè)體的內(nèi)部資源耗盡而無補(bǔ)充時(shí)，就會(huì)引發(fā)倦怠。教師工作量大，工作任務(wù)繁重，社會(huì)責(zé)任大，教師本人及社會(huì)對(duì)于教師這個(gè)職業(yè)的期望值很高，這就往往導(dǎo)致教師不能順利處理工作中的許多壓力，從而損害了教師的工作熱情，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠的心理。

另外，那些壓力過低、缺乏挑戰(zhàn)性的工作，由于個(gè)人能力得不到發(fā)揮，無法獲取成就感，也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

二、 職業(yè)倦怠的概念

關(guān)于什么是職業(yè)倦怠，雖然各家表述略有差異，但是中外研究者基本形成了統(tǒng)一的看法，這里引用Maslach和Jackson對(duì)工作倦怠的定義：“在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）和個(gè)人成就降低（reduced personal accomplishment）的癥狀”。情感耗竭是指?jìng)€(gè)體的情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體是指?jìng)€(gè)體對(duì)待服務(wù)對(duì)象的負(fù)性的、冷淡的、過度疏遠(yuǎn)的態(tài)度；個(gè)人成就降低是指?jìng)€(gè)體的勝任感和工作成就的下降。

三、 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害

（一） 情緒耗竭

處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的教師常體驗(yàn)到一種長(zhǎng)期的情緒耗竭，如經(jīng)常的疲勞感，易怒，失落。并且在情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，對(duì)諸如早晨必須起床上班或上課表現(xiàn)出恐懼或沮喪。有時(shí)還會(huì)感到無聊，空虛，對(duì)生活冷漠悲觀。這種長(zhǎng)期的情緒耗竭也使教師不能耐心對(duì)待學(xué)生，甚至對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出消極、譏諷的態(tài)度。情感耗竭是工作倦怠的核心因素，耗竭對(duì)于心理健康有著最強(qiáng)的預(yù)測(cè)作用，并且對(duì)離職行為有顯著的預(yù)測(cè)作用。

（二） 成就感降低

職業(yè)倦怠的教師明顯感受到個(gè)人成就感降低。如，消極地評(píng)價(jià)自己，懷疑自己所做工作的貢獻(xiàn)及其價(jià)值。這是出現(xiàn)職業(yè)倦怠的一個(gè)重要標(biāo)志，對(duì)自尊和心理健康有顯著的預(yù)測(cè)作用。教師的職責(zé)本是教書育人、為人師表，教師的個(gè)人價(jià)值感往往通過他們的社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)出來，但當(dāng)教師們感覺無法再給學(xué)生的生活帶來更大變化，加之教師職業(yè)的金錢、社會(huì)認(rèn)可等回報(bào)也沒有達(dá)到教師本身的心理預(yù)期時(shí)，很多教師就產(chǎn)生了較強(qiáng)的自卑感。

（三） 工作積極性缺失

那些經(jīng)歷著職業(yè)倦怠的教師通常在個(gè)人生活質(zhì)量方面也都限于較低的水平，他們對(duì)于教學(xué)已經(jīng)沒有了新手教師的熱情，很少投入精力去努力提高。相反，可能會(huì)花大量時(shí)間去尋找新的職業(yè)。

（四） 身心亞健康

處在職業(yè)倦怠期的教師身心健康往往處在灰色區(qū)域，也就是人們常說的亞健康狀態(tài)，倦怠首先有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的生理問題，如頭痛、關(guān)節(jié)疾病、高血壓、肌肉酸痛和慢性疲勞等。其次，倦怠還有可能導(dǎo)致焦慮、抑郁和睡眠障礙之類的心理問題。職業(yè)倦怠的人，可能出現(xiàn)的生理表現(xiàn)有心率、呼吸和排汗的增加，心理和行為表現(xiàn)有易怒、脾氣暴躁、失眠、對(duì)日?；顒?dòng)缺乏興趣等。亞健康狀態(tài)和職業(yè)倦怠之間又會(huì)形成一種惡性循環(huán)。

四、 職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因

（一） 角色沖突

教師工作過程上產(chǎn)生的角色沖突使很多教師感到壓力、緊張乃至倦怠。隨著學(xué)校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化，教師所要扮演的角色也越來越多重化。有時(shí)教師還必須同時(shí)扮演兩種截然相反的角色，如既要樹立教師權(quán)威又要成為學(xué)生的朋友。如果教師不能妥善調(diào)和這種不和諧，壓力就會(huì)隨之產(chǎn)生。

（二） 工作負(fù)荷過重

從工作的投入來看，工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、福利待遇偏低，久而久之老師就會(huì)對(duì)教育工作失去興趣和動(dòng)力甚至產(chǎn)生離職想法。例如在美國(guó)，26%的教師計(jì)劃在未來5年內(nèi)放棄教師這一職業(yè)，新任教師在5年任期內(nèi)的退出率為40%～50%。

從工作的內(nèi)容上看，教師的教學(xué)工作是一項(xiàng)重復(fù)性很強(qiáng)的工作，教學(xué)內(nèi)容的不斷重復(fù)，教學(xué)方法的不斷熟練，容易使人產(chǎn)生“不新鮮”的感覺，逐步喪失對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的探求興趣，誘發(fā)教師產(chǎn)生倦怠感。

（三） 倦怠和教齡的關(guān)系

教師是一種實(shí)踐性很強(qiáng)的職業(yè)，有研究發(fā)現(xiàn)，教師的職業(yè)倦怠是和教齡密不可分的。我們把職稱為特級(jí)和高級(jí)、教齡在15年以上的教師稱為專家型教師；把職稱為三級(jí)及在校畢業(yè)生，教齡在0～5年的教師稱為新手型教師；而處于二者之間的即為熟手型教師。研究發(fā)現(xiàn)，從職業(yè)倦怠的總分來看，專家型教師優(yōu)于新手和熟手型教師，這主要是表現(xiàn)在職業(yè)總倦怠、去個(gè)性化和缺乏成就感上，即專家得分顯著低于新手和熟手，而新手和熟手無顯著差異。

（四） 倦怠和組織認(rèn)同感的關(guān)系

研究發(fā)現(xiàn)，教師的組織認(rèn)同感和教師職業(yè)倦怠有著密切的關(guān)系，組織認(rèn)同度越高，教師的職業(yè)倦怠越低。其中，工齡5年左右是組織認(rèn)同提升的一個(gè)明顯拐點(diǎn)，0～4年工齡的組織認(rèn)同度明顯低于其他工齡組。因此，提高新手型教師的組織認(rèn)同度，也是降低教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要途徑。從新手型教師自身來說，就是要提高對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度和融入程度，積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)，加深對(duì)學(xué)校歷史和文化的認(rèn)識(shí)和理解，時(shí)刻關(guān)注學(xué)校的動(dòng)態(tài)動(dòng)向，把自己當(dāng)成是學(xué)校的一員，與學(xué)校榮譽(yù)與共。

（五） 個(gè)體性格差異

自我評(píng)價(jià)低、凡事追求完美的A型性格和外控性格等都容易受到職業(yè)倦怠癥的折磨。A型性格是一種“工作狂”的性格特點(diǎn)，容易緊張、情緒急躁、進(jìn)取心強(qiáng)，在外界看來好像沖勁十足，就像永不斷電的長(zhǎng)效電池，實(shí)際上身心狀況超支付出，易導(dǎo)致身心的倦怠。endprint

（六） 個(gè)體需求失衡

工作負(fù)擔(dān)過重、缺乏工作自主、薪資待遇不合期望、職場(chǎng)人際關(guān)系疏離、強(qiáng)烈認(rèn)為組織待遇不公或是與組織的理念不和，都會(huì)變相引發(fā)職業(yè)倦怠癥。特別是高校的一些青年教師，他們基本都具備碩士、博士及以上學(xué)歷，甚至很多是海外歸國(guó)的優(yōu)秀學(xué)子，他們?cè)谇髮W(xué)階段長(zhǎng)期處于佼佼者的地位。然而進(jìn)入高校工作之后，由于工齡較短，職稱較低，他們的工資收入水平就相對(duì)較低，造成心理上的失落感，給他們的職業(yè)幸福感造成了很大的負(fù)面影響。

五、 應(yīng)對(duì)策略

（一） 學(xué)會(huì)自我減壓

一旦發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)閴毫﹂_始厭職，就應(yīng)該給自己的心情放個(gè)假。不妨記下幾個(gè)可以發(fā)泄情緒、振作精神的地方，如小公園、書店、咖啡廳、保齡球場(chǎng)等。在雙休日，還可約上三五知己去郊游、泡溫泉、釣魚、劃艇等，教師們還可以好好利用寒暑假出去旅游散心，給自己的身心放個(gè)假。這樣，也許會(huì)使你的情緒放松，壓力有所緩解。

（二） 適時(shí)進(jìn)修、勇于創(chuàng)新

職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應(yīng)環(huán)境的壓力。世界上沒有一條同樣的河流，太陽每天都是新的。要讓自己對(duì)所從事的職業(yè)不感到倦怠，除了要有我們通常所說的責(zé)任感，還要抗拒機(jī)械的“搬磚”心理，不斷地創(chuàng)新，不斷地進(jìn)步。在工作中經(jīng)常嘗試一些變革和突破，都會(huì)有效地緩解平臺(tái)期厭職情緒，化不利為有利。

（三） 學(xué)會(huì)求助

遇到煩惱和困惑可以與家人和朋友商討解決問題的辦法，與朋友一起出去游玩，既可以宣泄心理的負(fù)面情緒，又可以得到家人、朋友的關(guān)心、支持和幫助。如果發(fā)展到情緒嚴(yán)重低落和壓抑，出現(xiàn)了抑郁傾向，或者軀體反應(yīng)較為嚴(yán)重，出現(xiàn)相關(guān)的疾病體征，就應(yīng)該尋求專業(yè)幫助。對(duì)于許多處于職業(yè)倦怠期的教師來講，主動(dòng)尋求心理干預(yù)是非常必要的，專業(yè)的心理輔導(dǎo)可以及時(shí)緩解和改善心理問題，至少使其不會(huì)向心理障礙的方向發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

陳希，四川省成都市，成都學(xué)院（成都大學(xué)）心理健康教育中心。endprint