數(shù)字破壞力

“數(shù)字”的破壞力是相對的：企業(yè)不去擁抱它，那就有可能被“破壞”掉；如果駕馭了它，那企業(yè)便會擁有“破壞”別人的能力。

前些日子，在一個會上遇到了Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇，還有他的老板——Infor亞太及日本地區(qū)解決方案咨詢總監(jiān)Cas Brentjens。幾句寒暄之后，便談起了共同關(guān)注的話題——數(shù)字化。在交流中，Cas Brentjens提到一個新詞——“數(shù)字破壞力”，引起大家的興趣。他通過亞馬遜的例子進行了解釋。

如果亞馬遜進入某個市場，這個地區(qū)會發(fā)生什么樣的變化呢？亞馬遜品牌店一小時路程以內(nèi)的地價會飛漲；當?shù)貜臉I(yè)者工資會有15%左右的上??；消費者對價格、速度和體驗的期望值大幅提高；當?shù)氐膫鹘y(tǒng)零售基本被摧毀；等等。

Cas Brentjens說：“技術(shù)和數(shù)字既是敵人又是朋友，它創(chuàng)造一個行業(yè)的同時也摧毀了一些行業(yè)，而亞馬遜便是技術(shù)和數(shù)字的代表?！?/p>

的確，進入第四次工業(yè)革命（本質(zhì)是數(shù)字革命），技術(shù)在變，用戶需求和消費方式在變，價值創(chuàng)造的方式在變。因此，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式必須隨之而變，否則就會被“破壞”掉。因此，企業(yè)當完成以下轉(zhuǎn)變：從以產(chǎn)品為中心到以服務(wù)和用戶為中心；從大規(guī)模生產(chǎn)到個性化定制；從水平或垂直策略到功能性整合，包括生態(tài)意識。

無論什么時候，企業(yè)的訴求是不變的，那就是：生產(chǎn)力，競爭力，利潤和增長。但是，企業(yè)當前面臨的挑戰(zhàn)是非常巨大的：經(jīng)濟的不確定性、競爭的全球化、人力成本的急速攀升、用戶需求的日趨多樣化、以及更加嚴厲的法規(guī)監(jiān)管。

那么，進入新的歷史時期，面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何能夠順利完成業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從而贏得利潤和競爭力？Cas Brentjens認為只有一條路，那就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，創(chuàng)建未來工廠和未來供應(yīng)鏈，從而實現(xiàn)線下與線上的融合商業(yè)。

通用電氣的Jeffrey R. Immelt特曾指出：信息技術(shù)在工業(yè)應(yīng)用上產(chǎn)生1%的提效將會帶來萬億級美元的市場。這便是數(shù)字化的神奇力量，毫無疑問，全面進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將獲得更多差異化競爭優(yōu)勢。在此，耐克公司的實踐最具說服力。

作為知名的運動服裝企業(yè)，耐克已成功借助數(shù)字化的力量轉(zhuǎn)型成為一個健身和生活品牌。通過借助社交媒體、移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)與客戶開展全方位的互動，耐克正在打造一個由消費者主導的品牌社區(qū)。從耐克的實踐還可以看出，數(shù)字時代的企業(yè)越來越像是一種社會性組織，深度嵌入整個社會系統(tǒng)，企業(yè)與用戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間的邊界日益模糊。

可見，“數(shù)字破壞力”是相對的：企業(yè)不去擁抱它，那就有可能被“破壞”掉；如果駕馭了它，那企業(yè)便會擁有“破壞”別人的能力。但是需要指出的是，數(shù)字化本身只是契機，只有當企業(yè)文化、領(lǐng)導力以及業(yè)務(wù)流程真正接受數(shù)字化，并借助這一契機不斷發(fā)展時，企業(yè)才會真正變成“鋼鐵俠”。

本刊記者：孫杰賢

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