李家榮+羅序明+王鵬飛+賴運(yùn)榮

摘 要：本文綜述了國(guó)內(nèi)外大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的歷史、發(fā)展及現(xiàn)狀，找出了國(guó)內(nèi)研究存在的問(wèn)題，再?gòu)娜尜|(zhì)量管理的角度入手，對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的質(zhì)量進(jìn)行了從新定義、分析和研究，提出了構(gòu)建涉及高校全員、全過(guò)程、全方位的大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量管理規(guī)范這一展望，為高等教育大眾化背景下進(jìn)一步開(kāi)展大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量的研究提供了新思路。

關(guān)鍵詞：高等教育；大眾化；大學(xué)生；學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；質(zhì)量；綜述；展望

基金項(xiàng)目：全國(guó)中醫(yī)藥高等教育學(xué)會(huì)學(xué)生工作研究會(huì)第二十三屆年會(huì)科研項(xiàng)目（XGNH2016-K03）。

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，或稱學(xué)業(yè)指導(dǎo)或?qū)W習(xí)指導(dǎo)，旨在幫助和引導(dǎo)高校大學(xué)生解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到各種問(wèn)題與困惑，同時(shí)根據(jù)大學(xué)生自身的教育背景、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣與能力，引導(dǎo)他們尋找最適合自己的發(fā)展方向，并最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了高等院校對(duì)教育質(zhì)量的承諾，高質(zhì)量的學(xué)業(yè)指導(dǎo)對(duì)于激發(fā)學(xué)生的成功動(dòng)機(jī)也會(huì)起到重要作用。

1 國(guó)內(nèi)外的研究動(dòng)態(tài)

1.1 國(guó)外發(fā)展史

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)最早起源于美國(guó)，最初是伴隨著選課制度而誕生的，經(jīng)過(guò)后期的創(chuàng)新和演化，逐漸形成了鼓勵(lì)批判，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生互動(dòng)教研的學(xué)術(shù)顧問(wèn)制學(xué)業(yè)指導(dǎo)模式，現(xiàn)在已成為美國(guó)高等教育中不可或缺的組成部分。其他發(fā)達(dá)國(guó)家則在學(xué)習(xí)美國(guó)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降幕A(chǔ)上，又形成了各具特色的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式。例如，英國(guó)高等教育淡化教材，重視將教師指導(dǎo)與學(xué)生能力教育相結(jié)合的導(dǎo)師制學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式；日本高等教育的學(xué)習(xí)指導(dǎo)體系特別重視對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，擁有健全的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提倡體驗(yàn)式就業(yè)；澳大利亞高等教育的創(chuàng)業(yè)教育以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神為目標(biāo)導(dǎo)向，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。由此可見(jiàn)，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)由單純地幫助學(xué)生選課，不斷擴(kuò)展到與大學(xué)生學(xué)業(yè)相關(guān)的各方面，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)在發(fā)達(dá)國(guó)家的高等教育體系中已逐漸建立起了較為完善、多樣多元且各具特色的體系，是一種專職化和專業(yè)化的制度，并在實(shí)際育人過(guò)程中取得了較好的實(shí)效[1-10]。

1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)高等教育在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面的探索和實(shí)踐也有了較長(zhǎng)時(shí)間，但大多數(shù)研究?jī)H僅局限于后進(jìn)生等特殊學(xué)生群體的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，還沒(méi)有形成科學(xué)且完備的體系，學(xué)生遇到學(xué)業(yè)問(wèn)題或困惑時(shí)還不能及時(shí)有效地找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑和方法。20世紀(jì)初，以葉圣陶、陶行知等為代表教育學(xué)家就有與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)有關(guān)的研究和實(shí)踐，對(duì)我國(guó)后來(lái)的高等教育發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但是，當(dāng)我國(guó)于21世紀(jì)初開(kāi)始高等教育擴(kuò)招后，針對(duì)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的進(jìn)一步研究和發(fā)展卻因龐大的招生規(guī)模而一度受到制約，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)一直發(fā)展緩慢，難以真正惠及大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)少數(shù)高校（例如：清華大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué)等）又重新認(rèn)識(shí)到開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和相關(guān)研究工作的重要性，并開(kāi)展了一系列的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)，例如部分高校把大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)作為選修課，部分高校建有大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中心，部分高校建立了大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)站，部分高校建立了本科生導(dǎo)師制，部分高校將學(xué)業(yè)輔導(dǎo)納入課程體系，等等。

2 國(guó)內(nèi)研究存在的問(wèn)題

雖然國(guó)內(nèi)高校在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面的探索和實(shí)踐為新時(shí)期大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，并在一定程度上促進(jìn)了高等教育質(zhì)量的提高和教育觀念的變革。但其學(xué)業(yè)輔導(dǎo)存在的問(wèn)題重重，即有制度層面的，又有實(shí)施層面的，可概括為“三個(gè)不健全”和“六重六輕”[11-15]。 “三個(gè)不健全”是指規(guī)范化的指導(dǎo)體系不健全；科學(xué)性的指導(dǎo)過(guò)程不健全；全面性的指導(dǎo)內(nèi)容不健全?！傲亓p”是指重“兩頭”幫扶、輕“中間”引導(dǎo)；重形式創(chuàng)新、輕內(nèi)容研究；重口頭說(shuō)教、輕體驗(yàn)引導(dǎo)；重理論方法講解、輕實(shí)踐創(chuàng)新指導(dǎo)；重面上布局、輕跨界協(xié)同；重臨時(shí)應(yīng)急、輕科學(xué)規(guī)劃?？偟膩?lái)說(shuō)，在我國(guó)，高等教育大眾化背景下大多數(shù)高校對(duì)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)重視程度不足，與國(guó)際先進(jìn)水平相差甚遠(yuǎn)。

3 進(jìn)一步研究的必要性

近幾年來(lái)，伴隨著我國(guó)高等教育大眾化，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致大學(xué)生畢業(yè)生的綜合素質(zhì)卻有所下降，但用人單位對(duì)畢業(yè)生的要求卻與日俱增，大學(xué)生在校和畢業(yè)后所面臨的壓力也越來(lái)越大。然而，高等學(xué)校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作卻一直處于被忽視或缺失的狀況，不少在校大學(xué)生存在學(xué)習(xí)盲目性、自由性，缺乏正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，有的學(xué)生甚至無(wú)法保證足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，直到荒廢學(xué)業(yè)，類似諸多學(xué)業(yè)問(wèn)題和困惑得不到及時(shí)有效的指導(dǎo)和解決。因此，如何引導(dǎo)大學(xué)生做好從高中到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)換，如何能不斷提高自我學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，是高等教育亟待解決的重要問(wèn)題，更是高校教學(xué)管理者應(yīng)該積極探索并努力實(shí)踐的重大課題。針對(duì)上訴情況和近年來(lái)對(duì)部分高校大學(xué)生學(xué)業(yè)狀況的了解，在高校中確立和加強(qiáng)大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)迫在眉睫且勢(shì)在必行。為全面提高高等教育大學(xué)生學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010--2020年）》明確指出，必須“建立學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)制度.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理想、心理、學(xué)業(yè)等多方面的指導(dǎo)?！?014年底，北京市委教育工委、教委聯(lián)合發(fā)文就全面推進(jìn)北京高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作開(kāi)展了專項(xiàng)調(diào)研和部署。這些工作都充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)大學(xué)生全面發(fā)展的高度重視及開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)研究工作的重要性和急迫性[16-17]。

4 研究展望

綜上所述，大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是高校教學(xué)質(zhì)量管理中一項(xiàng)亟待創(chuàng)新和改革的重要內(nèi)容。而國(guó)內(nèi)高校少數(shù)已開(kāi)展的相關(guān)研究和實(shí)踐卻多是局限在是否設(shè)立大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)上，即回答“有沒(méi)有”的問(wèn)題，還沒(méi)有高?；卮鹑绾伪ＷC大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量“好不好”的問(wèn)題。

20世紀(jì)80年代，全面質(zhì)量管理（簡(jiǎn)稱TQM，下同）的理念和做法被引入我國(guó)商業(yè)領(lǐng)域，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有學(xué)者將其應(yīng)用到高等教育中。20世紀(jì)末，陳麗薇、吳敏江等少數(shù)學(xué)者才逐漸將西方高等教育中實(shí)行的TQM理論和實(shí)踐引入到我國(guó)。21世紀(jì)初，已有不少學(xué)者研究了TQM理論在高校管理中的運(yùn)用，例如，汪婧莉[18]介紹了TQM與IS09000的異同；陳申華[19]等人基于TQM在不同高校實(shí)踐上的應(yīng)用，報(bào)道了以質(zhì)量為核心的高等教育管理改革路徑。與此同時(shí)，也有學(xué)者認(rèn)識(shí)到了TQM的局限性，例如，黃啟兵[20]等人認(rèn)為西方高等教育中的全面質(zhì)量管理已經(jīng)從興盛走向衰落，主要原因是TQM理論遷移到高等教育中出現(xiàn)了系列問(wèn)題，如學(xué)術(shù)自由的理念與強(qiáng)調(diào)控制的TQM理念相沖突。隨后，一些準(zhǔn)備或已經(jīng)運(yùn)用TQM的西方高校管理者認(rèn)識(shí)到高校內(nèi)部單位可以單獨(dú)采用TQM理論，但一所高校全面統(tǒng)一地實(shí)施TQM并不一定是上策。借鑒西方高校的成敗經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)不少學(xué)者從微觀層面上探討了高校內(nèi)部某一單位實(shí)行TQM的模式，如方勇 [21]等人研究了TQM在科研管理中的運(yùn)用；鄧?yán)韀22]等人研究了TQM在人文社科類科研項(xiàng)目管理中的運(yùn)用；程鳳春[23]等人研究了TQM在學(xué)校教學(xué)管理方面的運(yùn)用。上述學(xué)者通過(guò)闡明TQM在高等教育某個(gè)具體領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值與實(shí)踐效果，肯定了TQM在高等教育管理中的可行性和適用性。因此，盡管看法一，在目前大力提倡以改革促進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的背景下，在全國(guó)高校開(kāi)展本科教學(xué)工作審核性評(píng)估和各專業(yè)認(rèn)證的新形式下，有必要進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量管理思想在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)管理中的適用性和應(yīng)用性研究。endprint

理念創(chuàng)新是創(chuàng)新的先導(dǎo)，全面質(zhì)量管理（TQM）和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的精華，其理念、思想和方法對(duì)高校大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量管理具有重要的借鑒意義。筆者擬采納基于質(zhì)量管理思想對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)這一高等教育教學(xué)質(zhì)量改革的微觀層面開(kāi)展研究，以教學(xué)管理作為切入點(diǎn)，從“管理”的角度來(lái)審視大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作，以某高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中心為研究個(gè)案，以學(xué)業(yè)輔導(dǎo)管理體系的設(shè)計(jì)為主線，從學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中心到管理者，再到管理行為逐一進(jìn)行分解和聚合，探索影響大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)，以及它們彼此之間的聯(lián)系，并加以梳理和調(diào)整，構(gòu)建涉及高校全員、全過(guò)程、全方位的大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量管理規(guī)范。筆者認(rèn)為各高校應(yīng)主動(dòng)建設(shè)大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中心，并亟待建立和完善支持服務(wù)體系與行之有效的管理運(yùn)行機(jī)制和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的質(zhì)量管理規(guī)范。文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)有間接關(guān)聯(lián)的研究?jī)H有劉述[18]等從管理學(xué)視野角度研究了遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中心支持服務(wù)規(guī)范；李潔[18]等借用一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型（PEST模型），從政治（ Political ）、經(jīng)濟(jì)（ Economic ）、社會(huì)（ Social ）和技術(shù)（ Technological ）這四個(gè)維度分析研究了當(dāng)代大學(xué)生“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)”的影響因素。筆者擬采納基于質(zhì)量管理思想對(duì)全程、全面、全方位的大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)進(jìn)行定義、分析和研究，以提高大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量，具有一定的創(chuàng)新性和研究?jī)r(jià)值，國(guó)內(nèi)還未見(jiàn)有相關(guān)直接研究和報(bào)道。

參考文獻(xiàn)

[1]Reis，S.M.，&McCoach，D.B.The underachievement of gifted students：What do we know and where do we go Gifted Child Quanefly.2015，44：152—170.

[2]Lucm，C.J&Murry，J.W.New faculty：A practical gIlide for academ ic b （2nd edition） lvq.New York：Palgrave Macrailhn，2014.

[3]Kerry Wimshurst&Richard Wortley.Academic Success and failure：Student characteristics and broader implications for research in higher education.ETL Conference，2014.

[4]Katie.B Lynch—Holmes，Adam，B.Troy，&Ingrid Ramos.Early alert and intervention--Top practices for retention. http：//www. nacada. ksu. Edu Resources/Academic·Advising—Today/View-Anicles/Maximizing the Use of an Early AlertSystem through Advisor Outreach.aspx，2014.

[5]Sangeeta，et a1.Conceptualising total quality management in higher education[J].The TQM Magazine，2013（2）：145—159.

[6]Sirvanei，M.Are students the true customers of higher education[J].Quality Progress，2013（29）：99—102.

[7]Sallis，E.Total Quality Management in Education[M].London：Kogan Page，2012.

[8]Feigenbaum，A.V.Quality Control：Principles，Practiceand Administration[M].New York：Mcgraw—hill BookCompany，2011.

[9]Witcher，B.J.Total Marketing：Total Quality and Marketing Concept[J].Quarterly Review of Marketing（Winter），2011（2）：1—6.

[10] Preckel，F(xiàn).，Holling，H.，&Vock，M.Academic underachievement：Relationship with cognitive motivation. achievement motivation，an conscientiousness.Psychology in the schools.2006，43：401—41 1.

[11]王軍.大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)“精致化”研究[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015年1期.

[12]王穎.發(fā)展性學(xué)生工作視閾下高職院校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系的構(gòu)建[J].高教學(xué)刊2015年17期.

[13]李娟等.高職院校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系的構(gòu)建[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊（教育與教學(xué)），2015（6）：64—67.

[14]王鵬，陳岸濤. 美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理文獻(xiàn)研究及啟示[M].{H}北京：高等教育出版社 2014.

[15]毛國(guó)紅，張玉萍.大學(xué)教師談大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)[J]. 安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2014， 31（6）.

[16]我國(guó)高校大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)：?jiǎn)栴}與策略教育部學(xué)習(xí)科學(xué)教學(xué)指導(dǎo)分委會(huì)第二次會(huì)議暨全國(guó)大學(xué)學(xué)習(xí)科學(xué)研究會(huì)第十一次學(xué)術(shù)年會(huì).2013

[17]尚微微.高等學(xué)校大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的研究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代交際，2015（3）：238—240.

[18]劉述，楊亭亭.管理學(xué)視野下的學(xué)習(xí)中心支持服務(wù)規(guī)范研究[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2013（2）：74—76.

[19]鄭秀英，王陶冶.國(guó)外高校大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)的研究及啟示[J].北京教育（高教），2013（11）：63—65.

[20]陳麗薇，吳敏紅.高等教育中的全面質(zhì)量管理（上）[J].世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，1996（9）：19—21.

[21]耿睿詹，逸思.中國(guó)大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)體系構(gòu)建研究——以清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心為研究案例 [J].江蘇高教.2012（06）.

[22]徐涌，金徐斌.試析大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的基本要素[J].教學(xué)研究.2012（05）：22-25.

[23]陶敏.美國(guó)學(xué)業(yè)指導(dǎo)制度變遷研究及對(duì)我國(guó)的啟示[J].高校教育管理，2012（05）：69—73.

[24]方勇，鄭銀霞.全面質(zhì)量管理在科研管理中的應(yīng)用與發(fā)展[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2014（2）：28—38.

[25鄧?yán)?，浦徐進(jìn).基于TQM理論的高校文科科研項(xiàng)目管理流程優(yōu)化——以江南大學(xué)為例[J].科技管理研究，2014（1）：116—119.

[26]程鳳春.教學(xué)全面質(zhì)量管理——理念與操作策略[M].北京：教育科學(xué)出版社，2004：21—27.

[27]黃啟兵，毛亞慶.從興盛到衰落：西方高等教育中的全面質(zhì)量管理[J].比較教育研究，2008（3）：56—60.

[28]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)管理改革研究[J].當(dāng)代教育論壇，2011（6）：77—79.

[29]李莉.牛津大學(xué)導(dǎo)師制下的教育關(guān)系分析[J].黑龍江高教研究，2009（2）：39.41.

[30]楊敏.美國(guó)高等教育的創(chuàng)新發(fā)展及啟示[J].黑龍江高等教育研究，2011（8）：45-48.

作者簡(jiǎn)介

李家榮，碩士，講師，學(xué)生黨總支副書(shū)記，研究方向：中藥化學(xué)、思政教育。

通訊作者

賴運(yùn)榮，研究方向：思政教育。endprint