龍洋+馮碩

摘 要：企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素在于人力資源，只有做好人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作，才可以切實提升員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益水平，使企業(yè)可以在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。本文分析了人力資源培訓(xùn)開發(fā)的基本概念，并指出了當前我國企業(yè)人力資源開發(fā)中存在的問題，由培訓(xùn)方面針對性地提出了相關(guān)的解決措施，以期為此后企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提供更多的借鑒依據(jù)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；開發(fā)；人力資源

當前，我國社會已逐步進入知識經(jīng)濟時代，人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵推動因素，也是其經(jīng)營過程中最為重要的資源。為了提升企業(yè)的市場競爭實力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在實際管理過程中，企業(yè)必須重視人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作，構(gòu)建完善可行的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系，提升員工的知識與專業(yè)技能水平，增強員工的凝聚力與團結(jié)性，從而為企業(yè)的發(fā)展建立一支專業(yè)水平高且技術(shù)能力強的員工隊伍，為企業(yè)的順利發(fā)展提供更大的支撐力量。

一、人力資源培訓(xùn)開發(fā)概念

（一）人力資源培訓(xùn)開發(fā)含義

在企業(yè)管理過程中，人力資源培訓(xùn)及人力資源開發(fā)屬于兩個既存在聯(lián)系又具有區(qū)別的概念。其中，培訓(xùn)主要指的是企業(yè)向員工提供工作必需的知識與技能所進行的教育活動；而開發(fā)則指的企業(yè)根據(jù)員工及組織的發(fā)展需求，對員工職業(yè)發(fā)展與潛能開發(fā)進行系統(tǒng)規(guī)劃的工程。開發(fā)的基礎(chǔ)是培訓(xùn)，是在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上針對性地提升員工知識水平的過程，兩者最終目的是通過提升員工的工作能力，使員工與企業(yè)實現(xiàn)共同進步。

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主要指的是企業(yè)通過一定措施與手段，提高員工的知識技能水平，充分激發(fā)起內(nèi)在創(chuàng)造力，從而幫助員工實現(xiàn)自身價值，提高對工作的滿意度，增強對企業(yè)組織的歸屬感，進而實現(xiàn)預(yù)期的社會及經(jīng)濟效益的人力資源管理活動，且此項活動的重點在于有計劃地學(xué)習與分析，屬于有組織的教育活動，可以幫助員工提高自身技術(shù)能力，從而更加勝任當前從事的工作。

（二）人力資源培訓(xùn)的作用

一是人力資源培訓(xùn)可以確保員工快速進入角色。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新員工在入職后往往需要經(jīng)過3至6個月的過渡期，并根據(jù)自己對組織的感受決定此后的表現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)對員工進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作，及時消除員工的疑慮心理，使其可以全面客觀的認識自己的工作環(huán)境，了解從事工作所需掌握的專業(yè)技能，促使員工快速進入新角色。二是提高員工的工作績效，企業(yè)應(yīng)通過人力資源培訓(xùn)與開發(fā)活動更新員工的知識結(jié)構(gòu)，提高其工作技能，有效改善工作中的人際關(guān)系。三是為組織提供優(yōu)秀人才，系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)工作可以提高員工的知識水平及技術(shù)能力，使員工快速成為某一領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才。四是可以改善員工的工作態(tài)度，增強組織的穩(wěn)定性。通過培訓(xùn)工作，員工可以提升勝任工作的能力，對企業(yè)組織產(chǎn)生新認識，進而改變以往的工作態(tài)度，避免出現(xiàn)消極的工作情緒。五是可以提升員工對組織的認同感與歸屬感。通過培訓(xùn)工作，企業(yè)可以有效統(tǒng)一組織中具備不同價值觀與工作作風的員工，使其可以為了共同的目標而努力。六是可以促進組織的變革與發(fā)展，提升組織的競爭實力。組織發(fā)展的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作為企業(yè)提供了更多的資源，促使組織不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，從而邁向更好的目標。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的方法

首先，激勵措施。企業(yè)培訓(xùn)、開發(fā)人力資源的關(guān)鍵在于充分挖掘員工的內(nèi)在潛能，提升其工作積極性。企業(yè)員工潛能主要受兩方面因素的影響：一是企業(yè)員工個人的技能及職業(yè)素養(yǎng)；二是員工對企業(yè)的歸屬感及工作積極性。在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作中，企業(yè)應(yīng)采取科學(xué)有效的激勵措施，吸引更多的優(yōu)秀人才加入企業(yè)，通過正向激勵開發(fā)員工的內(nèi)在潛力。為了有效調(diào)動整個人力資源隊伍活力，企業(yè)還應(yīng)營造適度的競爭環(huán)境。其次，教育培訓(xùn)措施。為了有效提高員工的知識與技能水平，企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中，還應(yīng)有效選擇教育培訓(xùn)措施。在此過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展情況及員工隊伍現(xiàn)狀制定完善的培訓(xùn)方案，確定具體的培訓(xùn)時間及地點，有效開展培訓(xùn)考核工作。通過教育方法開發(fā)培訓(xùn)企業(yè)的人力資源，雖然會增加一定的成本費用，但也會大幅度提升員工的工作能力，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。最后，職業(yè)生涯管理措施。對于員工自身而言，不但追求經(jīng)濟方面的利益，也關(guān)注自身的職業(yè)生涯發(fā)展。因此，在開展人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作中，企業(yè)必須重視職工的職業(yè)生涯管理工作，為其自身的生長提供更多機遇，增強員工對企業(yè)的歸屬感與責任感，從而使員工可以全身心投入企業(yè)經(jīng)營事業(yè)中。

三、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的作用

企業(yè)在對自己進行衡量上應(yīng)該考慮到，企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識儲備，這些知識儲備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問題。在促進知識提升方面，通過培訓(xùn)和發(fā)展員工，以補充和提高知識為重點。但當企業(yè)在知識儲備和推廣上存在隱患時，培訓(xùn)和開發(fā)的作用就會體現(xiàn)出來。

（一）有助于提高企業(yè)的績效

企業(yè)整體績效提升的實現(xiàn)是員工個人績效和有效的培訓(xùn)和發(fā)展的前提，可以幫助員工提高他們的知識和技能，改變他們的工作態(tài)度，促進企業(yè)員工對企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標、規(guī)章制度、工作標準等方面的理解，不斷提高他們的工作積極性，從而提高他們的工作績效，促進企業(yè)整體績效的提高。

（二）有助于提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

在未來的激烈競爭中，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)和開發(fā)，一方面，可以使員工掌握新的知識和技術(shù)，企業(yè)才能有高質(zhì)量的人才隊伍；另一方面，可以創(chuàng)造一個良好的學(xué)習和技能、鼓勵知識創(chuàng)新的氛圍，有助于提高企業(yè)的學(xué)習能力，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（三）有助于培育企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化具有較強的凝聚力、調(diào)節(jié)性、導(dǎo)向性和激勵員工的作用，使員工在企業(yè)文化建設(shè)過程中具有共同的價值觀和道德規(guī)范，培養(yǎng)和發(fā)展教育宣傳是一種非常有效的手段。

（四）有助于提高員工的滿意度

及時培訓(xùn)和發(fā)展員工，不僅可以提高員工自身的能力，幫助它在現(xiàn)在或未來進一步提高員工的滿意度、成就感，還可以使企業(yè)員工感到關(guān)心他們是重視，滿足員工的歸屬感。endprint

四、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題

（一）沒有建立完善有效的招聘機制

目前，多數(shù)企業(yè)并未建立完善有效的招聘機制，人員招聘工作重量不重質(zhì)。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作可以優(yōu)化企業(yè)的管理流程，增強其核心競爭實力。而人員招聘屬于人力資源新陳代謝的主要手段，是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要根源。因此，企業(yè)在招聘人員前應(yīng)進行科學(xué)合理分析，掌握各崗位的實際需求，并修正確認崗位說明書，從而可以招聘適合的員工。目前，我國部分企業(yè)在招聘員工時沒有事前做好崗位的需求分析工作，只有在面對壓力、缺乏人員時，才實行招聘工作，沒有制定完善合理的人力資源需求變化預(yù)測流程。同時，在面試環(huán)節(jié)，企業(yè)工作人員也多憑主觀意愿進行判斷，沒有深刻分析，整個招聘流程缺乏合理性與規(guī)范性，沒有切實考慮企業(yè)的未來發(fā)展動向。

（二）缺乏正確的培訓(xùn)觀念

當前，很多企業(yè)的管理人員認為培訓(xùn)便等于企業(yè)的經(jīng)濟效益，并未真正重視培訓(xùn)工作，甚至害怕培訓(xùn)的員工出現(xiàn)跳槽問題，以致人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作流于形式。同時，招聘過程中受學(xué)歷、專業(yè)等相關(guān)因素的影響，一旦招聘人員進入工作崗位后，沒有真正考慮員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作。甚至部分企業(yè)將培訓(xùn)開發(fā)成本隱性轉(zhuǎn)移給員工，為人員的頻繁流動埋下了隱患問題。長期缺乏培訓(xùn)開發(fā)工作，以致員工的工作技能長期得不到提升，對企業(yè)的認同感與歸屬感較低，增大了職業(yè)危機感，從而造成了核心員工的流失問題，降低了企業(yè)的競爭實力。除此之外，部分企業(yè)過于看重短期的經(jīng)濟效益，雖然也系統(tǒng)、計劃地開展了人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作，但培訓(xùn)中卻忽視了不同崗位需求的差異性，沒有體現(xiàn)出培訓(xùn)工作的針對性，造成了不必要的浪費問題，不利于企業(yè)的持續(xù)長久發(fā)展。

（三）資金投入力度較小

目前，多數(shù)企業(yè)對人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作的投資力度較小，且員工受培訓(xùn)的比例較低，基礎(chǔ)工作較為薄弱，還有部分企業(yè)甚至沒有設(shè)置專門的人力資源管理部門。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國大約30%的企業(yè)在培訓(xùn)方面沒有投入任何資金與設(shè)施。這表明企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)力度依然不夠，還有很長的發(fā)展道路要走。雖然部分企業(yè)設(shè)置了專門的人力資源部門，但管理依然停留在人事層面，無法有效適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展形式。相關(guān)調(diào)查表明，我國目前僅5%以下的企業(yè)增大了人力資源的投資力度，多數(shù)虧損企業(yè)甚至停止了對人力資源培訓(xùn)的投入。

（四）人力資源培訓(xùn)缺乏針對性

目前，我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)方面普遍存在針對性不強等問題，管理部門沒有切實關(guān)注職工的實際培訓(xùn)需求，往往自上而下的制定培訓(xùn)計劃，以致員工的工作積極性較差，所學(xué)知識與實際工作出現(xiàn)嚴重脫節(jié)問題。同時，在人力資源的培訓(xùn)管理方面也并未建立科學(xué)可行的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)工作的標準化程度較低，沒有充分利用各種資源配置，降低了人力資源的培訓(xùn)效果。

（五）企業(yè)的培訓(xùn)評估系統(tǒng)不完善

在企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展體系中，員工培訓(xùn)評價體系是非常重要的，但大多數(shù)企業(yè)沒有制定相應(yīng)的培訓(xùn)評價體系或評價體系不完善。目前，我國的培訓(xùn)評估系統(tǒng)主要存在以下問題：對評價人員的培訓(xùn)內(nèi)容不全面，只有在企業(yè)員工的一部分來評價該培訓(xùn)評估缺乏指導(dǎo)。對于員工來說，培訓(xùn)評價方法不全面、科學(xué)，評價員工培訓(xùn)的方法很多。然而，大多數(shù)企業(yè)為了簡單起見，通常只選擇考試方式作為評價方法。員工培訓(xùn)評價過程不夠全面。員工培訓(xùn)和評價大多發(fā)生在培訓(xùn)后，培訓(xùn)過程中缺乏對員工的評價。此外，企業(yè)對員工培訓(xùn)評價缺乏相應(yīng)的記錄，如果企業(yè)員工人數(shù)較多，就沒有及時完整的員工培訓(xùn)考核記錄。

五、企業(yè)開發(fā)人力資源的培訓(xùn)措施

（一）制定針對性的人力資源培訓(xùn)策略

企業(yè)在人力資源開發(fā)與培訓(xùn)方面，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，制定合理可行的培訓(xùn)策略，期間還應(yīng)充分考慮員工的個人培訓(xùn)需求，將員工利益與企業(yè)發(fā)展相掛鉤。首先，企業(yè)應(yīng)全面準確地收集各種相關(guān)的信息資源，明確分析員工培訓(xùn)的個人需求。期間不僅應(yīng)考慮企業(yè)員工對理論知識及實際專業(yè)技能方面的需求，還應(yīng)綜合考慮員工的職業(yè)素養(yǎng)及思想道德情況，通過職工崗位匹配分析與績效差距分析等方法，全面掌握企業(yè)員工實際的培訓(xùn)需求，進而為人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作提供合理條件。其次，企業(yè)還應(yīng)在全面深入考慮自身經(jīng)營發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，深入分析員工的培訓(xùn)組織需求，從而滿足企業(yè)短期、中期及長期的經(jīng)營發(fā)展目標，對人力資源培訓(xùn)開發(fā)進行戰(zhàn)略層面的分析。最后，企業(yè)應(yīng)綜合考慮人力資源培訓(xùn)開發(fā)對企業(yè)經(jīng)營管理作用的基礎(chǔ)上，明確培訓(xùn)工作對經(jīng)營目標的作用，確定企業(yè)需要投入的人力、物力資源，并制定詳細的理論知識及工作技能的培訓(xùn)內(nèi)容，在明確組織目標對人力資源培訓(xùn)要求的基礎(chǔ)上，全面嚴格落實各項培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）優(yōu)化制定企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃

在制定企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃時，首先應(yīng)明確人力資源的培訓(xùn)目的，從而為員工的培訓(xùn)開發(fā)工作提供準確的實施指導(dǎo)依據(jù)。在確定培訓(xùn)目標時，企業(yè)應(yīng)明確希望通過人力資源培訓(xùn)開發(fā)達到的目的，對實際的培訓(xùn)開發(fā)目標進行量化評價分析。同時，還應(yīng)在制定人力資源開發(fā)培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，進一步明確具體的培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)師資組成等因素。

（三）豐富人力資源培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容

企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)開發(fā)的過程中，應(yīng)注重實現(xiàn)培訓(xùn)開發(fā)工作的全面性與有效性。當前，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個方面。首先，崗位培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)明確崗位職責范圍，統(tǒng)籌分析不同職業(yè)崗位對職工理論知識及專業(yè)技能的實際要求，并在結(jié)合技術(shù)規(guī)范章程及質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上展開適時的培訓(xùn)工作，且主要包括崗前、崗中以及輪崗培訓(xùn)等方面。其次，技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。企業(yè)的人力資源管理部門單獨分析企業(yè)員工的工作需求，通過員工的工作業(yè)績及實際工作表現(xiàn)，確定業(yè)務(wù)及工作技能的培訓(xùn)內(nèi)容。再次，管理培訓(xùn)工作。主要針對企業(yè)的管理人員及管理崗位開展的技能培訓(xùn)工作，提升員工的管理水平，為企業(yè)的長遠發(fā)展提前儲備專業(yè)的管理層干部人員。最后，技術(shù)培訓(xùn)。不同于技能培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)主要針對企業(yè)內(nèi)的技術(shù)崗位員工，屬于技術(shù)及事業(yè)方面的拓展培訓(xùn)工作。在素質(zhì)培訓(xùn)方面，企業(yè)在結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展方向及崗位素質(zhì)要求的前提下，根據(jù)文化建設(shè)方向所開展的培訓(xùn)工作。endprint

（四）明確企業(yè)的培訓(xùn)對象及師資力量

在確定企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)對象方面，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)類型明確企業(yè)具體的培訓(xùn)對象。一是崗位培訓(xùn)工作主要針對企業(yè)的新進職員、輪崗職員以及換崗職員；二是技能與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作主要針對企業(yè)的一般工作人員及業(yè)務(wù)人員；三是管理培訓(xùn)主要針對企業(yè)的基層、中層以及高層管理人員；四是技術(shù)培訓(xùn)工作主要針對各部門的生產(chǎn)核心職員、中層管理人員以及設(shè)計研發(fā)人員等；五是能力素質(zhì)培訓(xùn)工作主要針對企業(yè)的全體職員。除此之外，在確定人力資源培訓(xùn)師資時，企業(yè)主要具備兩種選擇方式：一是通過外部招聘邀請專業(yè)的培訓(xùn)教師、職業(yè)經(jīng)理人員以及專家教授等來企業(yè)進行培訓(xùn)講解；二是企業(yè)在內(nèi)部選擇高層管理人員、高端技術(shù)研發(fā)人員或者業(yè)務(wù)骨干人員對一般員工進行培訓(xùn)。但無論采用何種培訓(xùn)師資，所培訓(xùn)的講師必須具備較高的專業(yè)水平，且可以清晰表達培訓(xùn)內(nèi)容。

（五）強化評估、運用培訓(xùn)效果

為了通過培訓(xùn)工作達到人力資源開發(fā)目的，企業(yè)還應(yīng)做好培訓(xùn)結(jié)果的評估工作，并合理運用培訓(xùn)結(jié)果。在評估培訓(xùn)效果時，企業(yè)可以采取調(diào)查問卷、座談了解、筆試測試、指標分析以及績效考核等方式進行分析，明確培訓(xùn)前后企業(yè)職員綜合素質(zhì)水平、工作積極性以及工作態(tài)度的變化情況，準確了解培訓(xùn)開發(fā)工作的實際效果，從而針對性地改進企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系。除此之外，在人力資源培訓(xùn)開發(fā)方面，企業(yè)還應(yīng)注重運用培訓(xùn)結(jié)果，尤其應(yīng)與員工的職業(yè)生涯進行有效聯(lián)系。除了采取報酬激勵方法外，還應(yīng)將培訓(xùn)結(jié)果與員工晉升、崗位輪換、工資效益等內(nèi)容相掛鉤，從而充分發(fā)揮企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)的實際效能。

六、結(jié)語

當前，我國企業(yè)正面臨日益激烈的競爭環(huán)境，為了實現(xiàn)自身的突破與發(fā)展，企業(yè)必須充分、有效地開發(fā)人力資源。在完善人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系的過程中，企業(yè)應(yīng)樹立并嚴格落實現(xiàn)代化的人力資源管理理念，建立專業(yè)的培訓(xùn)機制，做好組織體系及課程體系的搭建，強化員工的職業(yè)生涯管理工作，提升其對企業(yè)的歸屬感，從而為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)定的人員隊伍。

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