施艷青

芻議高校學(xué)生工作“大數(shù)據(jù)”建設(shè)之矛盾與對策

施艷青

學(xué)生大數(shù)據(jù)是推進(jìn)高校學(xué)生工作科學(xué)化管理、推進(jìn)高校學(xué)生工作服務(wù)水平的重要資源，但高校學(xué)生工作“大數(shù)據(jù)”建設(shè)面臨著觀念沖突、技術(shù)沖突、倫理沖突、利益沖突等諸多矛盾，如何解決這些矛盾便成為了推進(jìn)高校學(xué)生工作“大數(shù)據(jù)建設(shè)”的關(guān)鍵所在。

高校 學(xué)生工作 大數(shù)據(jù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，大數(shù)據(jù)儼然成為了人類社會發(fā)展至關(guān)重要的另外一種資源，其應(yīng)用價(jià)值堪比“新石油”。高校，集中著海量數(shù)據(jù)，如何去開發(fā)好這股“新石油”是當(dāng)今學(xué)術(shù)界、教育界共同探討的話題。“以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為戰(zhàn)略思維，以大數(shù)據(jù)所提供的資源為戰(zhàn)術(shù)思維”成為了各大高校共同的發(fā)展思維。

新形勢下，高校學(xué)工部門力圖依托大數(shù)據(jù)的采集、梳理和應(yīng)用，進(jìn)一步推進(jìn)高校學(xué)生工作的科學(xué)化管理，進(jìn)一步推進(jìn)針對學(xué)生個體的“個性化服務(wù)”，強(qiáng)化高校學(xué)生工作“管理”與“服務(wù)”兩大職能。高校學(xué)生工作大數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用雖百花齊放，但矛盾依然突出。

一、高校學(xué)生工作大數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用的矛盾

（一）“大數(shù)據(jù)”改革派與傳統(tǒng)保守派之間的“觀念”沖突

在高校學(xué)生管理中，“大數(shù)據(jù)”巨大的應(yīng)用價(jià)值雖然已經(jīng)成為了高校管理者、學(xué)生工作者的共識，但這并不意味著推動“大數(shù)據(jù)”工作能被全員或者是大部分人所接受。需求分析、數(shù)據(jù)采集、流程梳理及數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用都需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，且建設(shè)周期較長、應(yīng)用成果難以一蹴而就。具有前沿眼光的“改革者”仍然只占據(jù)了少數(shù)，大部分人仍然是傳統(tǒng)工作方式的支持者，尤其在經(jīng)驗(yàn)主義盛行的學(xué)生工作領(lǐng)域，這一矛盾更加突出。

（二）“大數(shù)據(jù)”建設(shè)龐大的工作量與智能發(fā)展之間的“技術(shù)”沖突

“原始的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一片混亂的狀態(tài)，從事數(shù)據(jù)工作的人普遍認(rèn)為80%的精力都用在了數(shù)據(jù)清理上?！保?］，每個步驟都需要極大的人、財(cái)、物的投入，在技術(shù)條件不成熟的條件下尤其如此。高校學(xué)生工作以輔導(dǎo)員、行政人員為主，缺乏相應(yīng)的大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)，相反，若把大數(shù)據(jù)建設(shè)進(jìn)行外包，則可能會面臨大數(shù)據(jù)建設(shè)脫離學(xué)工實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）“大數(shù)據(jù)”采集與學(xué)生個人隱私之間的“倫理”沖突

基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生數(shù)據(jù)的采集在學(xué)生工作中發(fā)揮著重要作用。例如中國人民大學(xué)副研究員陳璞在《人民日報(bào)》撰文寫到通過采集和比對學(xué)生進(jìn)出寢室、夜間用電的時(shí)間等數(shù)據(jù)，可以將最適合的人安排在同一個宿舍。［2］這一數(shù)據(jù)的利用可以妥善地解決令眾多輔導(dǎo)員頭疼的因作息不一致而引發(fā)的宿舍矛盾，但同時(shí)也意味著學(xué)生“隱私”的曝光；同樣，通過對網(wǎng)絡(luò)交友圈、沖浪偏好、購物喜好、運(yùn)動習(xí)慣、校園卡消費(fèi)等數(shù)據(jù)的采集和分析都能促進(jìn)學(xué)生工作的科學(xué)管理，但前提是必須犧牲學(xué)生個人的“部分隱私”。面對如此龐大而又隱私的數(shù)據(jù)，法律和道德是否已經(jīng)作好準(zhǔn)備？維權(quán)意識愈發(fā)強(qiáng)烈的青年學(xué)生是否能接受？

二、“四個矛盾”的解決方法

四個矛盾貫穿了高校學(xué)生工作“大數(shù)據(jù)”建設(shè)的全過程，尤其在高校學(xué)生工作“大數(shù)據(jù)”需求分析與數(shù)據(jù)采集階段，矛盾尤為突出。但妥善解決矛盾，讓“大數(shù)據(jù)”成為高校學(xué)生工作的有效載體與先進(jìn)手段，仍有可為：

（1）統(tǒng)一思想，明確需求，讓“數(shù)據(jù)主義”與“經(jīng)驗(yàn)主義”和諧發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的“大數(shù)據(jù)”思維不應(yīng)該是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部門的前瞻性思維，而應(yīng)該是每個基層教學(xué)單位、每位一線學(xué)生工作者的共性思維，也只有當(dāng)“大數(shù)據(jù)”思維成為了共性思維，才能進(jìn)一步明確“大數(shù)據(jù)”的需求。所以，在高校學(xué)生工作“大數(shù)據(jù)”建設(shè)中，一方面要重視技術(shù)支持，同樣也需要更新高校學(xué)工人員“大數(shù)據(jù)”觀念。

（2）確定目標(biāo)，分步推進(jìn)，讓“眼前困難”與“長遠(yuǎn)利益”相互協(xié)調(diào)?！按髷?shù)據(jù)”之為“大”，是因?yàn)槠渚哂畜w量大、價(jià)值分布密度低的特性，以致于“大數(shù)據(jù)”建設(shè)千頭萬緒。因此，在明確需求的基礎(chǔ)上確定建設(shè)目標(biāo)，制定詳細(xì)而周全的建設(shè)計(jì)劃，把穩(wěn)步、有序地推進(jìn)高校學(xué)生工作“大數(shù)據(jù)”建設(shè)與高校學(xué)生工作的管理緊密、有效地結(jié)合顯得尤為重要。

（3）完善立法，強(qiáng)化道德，營造綠色、有序、溫暖的“大數(shù)據(jù)”建設(shè)環(huán)境?！按髷?shù)據(jù)”建設(shè)是本著便捷工作和服務(wù)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)的，是一項(xiàng)提升高校學(xué)生工作管理能力和服務(wù)水平的暖心工程，所以，“大數(shù)據(jù)”建設(shè)既要重視數(shù)據(jù)的采集與應(yīng)用，又要注重學(xué)生隱私的保護(hù)，這些都離不開良好的法律環(huán)境和參與者的道德約束。例如，南京某高校的“暖心飯卡”就為高校學(xué)生“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用于助學(xué)提供了很好的范例。

（4）制定標(biāo)準(zhǔn)，資源整合，“政府”、“企業(yè)”、“高校”發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)。政府、企業(yè)、高校在教育“大數(shù)據(jù)”建設(shè)中分別扮演著不同的角色、利用各自的優(yōu)勢發(fā)揮著不同的作用。只有政府制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校需求，充分發(fā)揮相關(guān)企業(yè)在數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用中的技術(shù)優(yōu)勢，才能解決“大數(shù)據(jù)”的整合難題。

［1］鄔賀銓.大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］.求是，2013（04）.

［2］陳璞.大數(shù)據(jù)推動高等教育變革［N］.人民日報(bào)，2015-9-10.

常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院）

本文系2016年江蘇省輔導(dǎo)員工作研究會專項(xiàng)課題“大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生工作中的‘矛盾’博弈與‘對策’研究”（項(xiàng)目編號：16FYHLX092）。

施艷青（1985-），女，漢族，江蘇常州人，本科，講師，研究方向：思想政治教育。