文/西安外事學(xué)院 張艷

如何依據(jù)信息技術(shù)提升高校圖書(shū)館讀者服務(wù)效率

文/西安外事學(xué)院 張艷

圖書(shū)館個(gè)性化讀者服務(wù)模式的建立，不僅要求圖書(shū)館要依據(jù)自身的圖書(shū)資源優(yōu)勢(shì)結(jié)合信息技術(shù)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的移動(dòng)客戶端為讀者提供在線服務(wù)，還要求圖書(shū)館要依據(jù)數(shù)據(jù)信息及時(shí)共享的特點(diǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)拓展信息影響范圍，提升服務(wù)效率。

高校圖書(shū)館；讀者服務(wù)；服務(wù)模式；問(wèn)題研究

一、高校圖書(shū)館信息化服務(wù)模式的建立

現(xiàn)代高校圖書(shū)館讀者個(gè)性化服務(wù)模式的建立就要依據(jù)圖書(shū)館的圖書(shū)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大自身的信息影響力，要根據(jù)信息技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)來(lái)建立完善的信息共享體系，可以依據(jù)圖書(shū)館讀者圖書(shū)借閱的特點(diǎn)建立針對(duì)性的信息服務(wù)平臺(tái)，可以開(kāi)發(fā)相應(yīng)的移動(dòng)客戶端或者是數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)來(lái)滿足讀者線上圖書(shū)信息獲取的需求。當(dāng)然，高校圖書(shū)館面對(duì)的主要讀者群體是廣大的在校師生，圖書(shū)館信息服務(wù)模式的建立就要根據(jù)讀者喜好對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類，要根據(jù)圖書(shū)種類的不同，詳細(xì)劃分圖書(shū)的類別，結(jié)合讀者圖書(shū)選擇的不同對(duì)各個(gè)種類的圖書(shū)進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，集中圖書(shū)分類的信息數(shù)據(jù)來(lái)建立數(shù)據(jù)資源庫(kù)，并對(duì)圖書(shū)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行詳細(xì)的劃分，建立集中性的信息搜索模塊，詳細(xì)準(zhǔn)確地定性圖書(shū)信息數(shù)據(jù)，并將圖書(shū)信息數(shù)據(jù)匹配到相應(yīng)的資源搜索引擎當(dāng)中，依據(jù)圖書(shū)數(shù)據(jù)分類的不同建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)搜索體系，讓讀者能夠通過(guò)移動(dòng)客戶端來(lái)及時(shí)獲取圖書(shū)信息資源，提升圖書(shū)館的服務(wù)效率。

二、高校圖書(shū)館個(gè)性化讀者服務(wù)模式的建立

在現(xiàn)代高校圖書(shū)館管理體系的建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館工作的核心就要根據(jù)讀者圖書(shū)信息獲取的需要來(lái)建立個(gè)性化的服務(wù)體系，滿足廣大在校師生圖書(shū)借閱的需求。所謂個(gè)性化讀者服務(wù)模式就是要根據(jù)高校在校師生的圖書(shū)閱讀需求和圖書(shū)閱讀范圍來(lái)匹配相應(yīng)的圖書(shū)資源提供知識(shí)支撐。另一方面是要求廣大圖書(shū)館的工作人員針對(duì)師生借閱的圖書(shū)種類和時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)著重分析讀者的借閱需求，根據(jù)讀者的圖書(shū)借閱需求來(lái)建立線上圖書(shū)借閱服務(wù)平臺(tái)或是電子書(shū)信息獲取平臺(tái)，根據(jù)讀者需求的不同通過(guò)線上的預(yù)約訂閱形式或者是電子圖書(shū)直接獲取的形式來(lái)提升圖書(shū)借閱效率，最大程度上突破時(shí)間和空間的限制來(lái)為讀者提供電子借閱服務(wù)，方便讀者在不同時(shí)間和空間環(huán)境下閱讀圖書(shū)、學(xué)習(xí)知識(shí)、提升自身素養(yǎng)。同時(shí)，高校圖書(shū)館個(gè)性化讀者服務(wù)模式的建立還要對(duì)自己的館藏圖書(shū)進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，既要制作相應(yīng)的電子書(shū)來(lái)豐富圖書(shū)數(shù)據(jù)資源庫(kù)，也要建立高效率的管理體系來(lái)提升圖書(shū)館的綜合服務(wù)效率，滿足不同讀者的圖書(shū)借閱需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)體驗(yàn)。

三、高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)情態(tài)體系的建立

高校圖書(shū)館要想最大程度上建立個(gè)性化的讀者服務(wù)模式，就要依據(jù)信息技術(shù)來(lái)滿足圖書(shū)數(shù)據(jù)及時(shí)交互的需要，要根據(jù)圖書(shū)數(shù)據(jù)的資源優(yōu)勢(shì)和圖書(shū)的信息體系架構(gòu)來(lái)建立符合圖書(shū)館自身特點(diǎn)的數(shù)據(jù)情態(tài)體系，充分將圖書(shū)數(shù)據(jù)資源利用起來(lái)。因此在現(xiàn)代圖書(shū)館數(shù)據(jù)化情態(tài)體系建設(shè)的過(guò)程中，圖書(shū)數(shù)據(jù)信息不僅要通過(guò)相應(yīng)的終端設(shè)備讓使用者進(jìn)行獲取，還要增強(qiáng)圖書(shū)信息的資源整合性，依據(jù)圖書(shū)信息的資源互補(bǔ)性，提升圖書(shū)信息數(shù)據(jù)的價(jià)值并通過(guò)相應(yīng)的移動(dòng)設(shè)備讓用戶直接進(jìn)行信息的獲取，加強(qiáng)信息的移動(dòng)性，從傳統(tǒng)固化的信息傳播形式跳脫出來(lái)，增強(qiáng)信息的趣味性和科學(xué)性，讓受眾者可以更加自由地暢享信息海洋，獲取有價(jià)值的信息資源。在圖書(shū)數(shù)據(jù)資源架構(gòu)方面，圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理體系的智能化在便捷性方面也有了很大程度的提升，不僅可以通過(guò)信息引擎直接進(jìn)行信息搜集，而且信息搜索引擎還可以基于用戶的信息搜索習(xí)慣來(lái)對(duì)用戶信息獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息處理器來(lái)模擬用戶的信息獲取環(huán)境，最大程度上方便用戶的信息獲取，幫助用戶更加便捷地查詢數(shù)據(jù)，獲取圖書(shū)信息資源。當(dāng)然高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)情態(tài)體系的建立一方面是要在滿足讀者圖書(shū)借閱模式上來(lái)提升圖書(shū)館的服務(wù)效率，另外一方面是要依據(jù)信息技術(shù)便捷化的特點(diǎn)來(lái)建設(shè)整體的管理體系，根據(jù)數(shù)據(jù)信息組成的不同來(lái)滿足讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)信息獲取圖書(shū)資源的需要，根據(jù)讀者的選擇和喜好來(lái)提升圖書(shū)信息數(shù)據(jù)使用效率，建設(shè)完善的數(shù)據(jù)交互體系，滿足讀者圖書(shū)信息共享的需要。

四、個(gè)性化讀者服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)

在高校圖書(shū)館信息架構(gòu)建立的過(guò)程中，既要根據(jù)讀者的圖書(shū)借閱需求來(lái)建立完善的圖書(shū)管理體系，也要依據(jù)高校圖書(shū)館讀者圖書(shū)借閱方式的不同開(kāi)發(fā)相應(yīng)的讀者服務(wù)平臺(tái)，提升綜合服務(wù)效率。讀者個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)主要是依據(jù)信息技術(shù)和讀者的閱讀喜好來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)來(lái)滿足讀者線上閱讀或線上圖書(shū)訂閱的需要，具體可通過(guò)微信平臺(tái)、移動(dòng)傳媒平臺(tái)、網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)建設(shè)綜合性的圖書(shū)線上服務(wù)體系，讀者可以根據(jù)自己的興趣通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)客戶端自主地進(jìn)行選擇，找尋自己喜歡的圖書(shū)進(jìn)行閱讀，最大程度上利用碎片時(shí)間，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

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