于思月

淺談高校輔導員與學生信任的關系

于思月

輔導員是學生接觸最多的老師之一，是以信任為基礎的重要教育資源。大學生正處在逐漸接觸社會的關鍵時期，該時期對學生未來的世界觀具有極大的塑造力，而輔導員在此階段應發(fā)揮的作用顯得極為重要。本論文分析了高校學生和輔導員之間的信任關系的相關影響因素。

信任關系 學生 輔導員

高校是我國培養(yǎng)技能和學術人才的重要社會組織。師生關系，特別是輔導員與學生的師生關系構成了高校內眾多社會關系中的基礎。高校在要想有序管理學生學習和生活就離不開輔導員和學生建立起信任關系。

一、影響建立信任關系的因素

（一）學校因素

不確定因素仍大量存在于我國的高校中，這些又是不必要的。正是由于不確定因素的存在，導致了學生和輔導員關系持續(xù)惡化。例如，當學校制定了某些不經(jīng)實地考證、缺乏依據(jù)的規(guī)章制度或決定，再加上輔導員在執(zhí)行時不能充分站在學生的角度上思考問題，只是機械的執(zhí)行，那么就很難保障學生的自身利益，導致師生關系產(chǎn)生分歧，如果不能及時發(fā)現(xiàn)加以消除，就可能爆發(fā)學校內部的抗議活動。當前高校中，很多輔導員缺少與學生進行有效溝通，甚至有些學生很難見到輔導員一面。我們應當認識到的是，當代的學生有很強的自主性，對事物有自己的看法，如果輔導員在進行學生管理過程中采取“集權式”的方法，不充分考慮學生的想法，就更加降低了師生間的信任，出現(xiàn)信任危機。

（二）制度因素

任何一個制度都不是完美的，高校也如此，它既有合理之處，也有欠缺之處。高校制度是在學校生活和學習的老師和學生的行為準則，具有一定的強制性。這也是導致師生關系惡化的重要原因。學生的個性突出新時代學生的特點，但又時常與學校規(guī)章制度相抵觸。輔導員面臨這種情況時，既要站在學校角度維護制度的權威性，又要與學生保持良好的關系，以方便未來的管理。學生在高校生活中接觸最多的老師就是輔導員，理應是具有較強的信任，但是由于學校制度的存在，輔導員在特定時候必須讓學生付出利益來維護學校的權威。這就使部分學生認為輔導員不近人情。制度的存在割裂了師生之情。所以，在高校的各種社會關系中，學生和輔導員的關系最為難以把握。

（三）學生因素

由于學生的世界觀還不成熟，外加受到社會、家庭等因素的影響，極易被其他人利用發(fā)生過激言論或行為。不可否認的是，這些因素對學生的影響遠遠大于輔導員對其的作用。特別是在溝通不暢的情況下，學生對輔導員的信任度會急速下降。由于學生的生活的環(huán)境以及在青少年時期所能接觸的群體不同，導致了學生對同一個問題有不同的看法，也就會有不同的行為去表現(xiàn)，這也是導致學生和輔導員產(chǎn)生不同意見的原因。在高校生活和學習中，部分學生仍只是站在自身立場上考慮問題，往往忽略了整體利益，經(jīng)常性的對輔導員的管理行為標志不滿，出現(xiàn)信任危機。

二、提高信任關系方法

首先我們要明確的是提高信任關系的原則，那就是勤溝通、多尊重。只有這樣才能使學生向輔導員敞開心扉，相互站在對方的立場上思考問題，消除認識盲區(qū)和誤解。

（一）凈化高校和社會信任環(huán)境

要想讓學生和輔導員建立起良好的信任關系，高校就必須注重輔導員道德品質的建設。高校時期的學生正是人生觀、世界觀初步形成的關鍵時期。輔導員的一言一行都對學生起到了示范作用，品德優(yōu)秀的老師能使學生積極看待世界，而品質惡劣的老師就容易導致學生的錯誤認識。用輔導員的高尚品德去引領學生的世界觀，增加學生對老師的信任程度。同時，輔導員要積極主動的去找學生進行溝通，了解學生的困難，盡可能的為學生排憂解難，增強學生對老師的好感度，有效的建立信任關系。同時，也要注重整治不良社會風氣，積極提倡誠實守信，對社會中存在的失信行為予以嚴厲打擊，為高校建立信任關系創(chuàng)造良好的外界環(huán)境。

（二）提高師生信任路徑

（1）制度層面。對擬任的高校輔導員進行培訓，經(jīng)培訓并且考試合格的老師才能任職，從根源上強化高校學生管理工作人才的質量。制定學院領導直接知道輔導員的制度。學校領導經(jīng)常性的開展與輔導員共同開班會的活動，聽取輔導員在工作中遇到的困難和建議，在學校層面解決輔導員的顧慮。在各項學生評優(yōu)評先工作中要盡可能的聽取廣大學生的意見，在學生管理工作中以量化的形式向全校學生予以公開，接受師生的監(jiān)督。保證在學生需要時，隨時能夠聯(lián)系上輔導員，輔導員也要主動找學生溝通交流，增加師生互動的頻率。

（2）認知層面。輔導員要積極與時俱進，多學習先進的管理經(jīng)驗，并在學生管理工作中總結教訓。要想建立信任關系，最重要的就是多溝通的問題。無論是通過任何途徑，溝通都是最直接的方法。同時，在溝通前，輔導員還要做好前期工作，比如了解該學生的性格特點、家庭環(huán)境以及所遇到的問題等。要尊重學生，學會在溝通中慢慢引導學生，切勿“直截了當”。

三、結語

高校學生和輔導員出現(xiàn)的信任危機值得每一個教育學者的重視，加強信任關系建設顯得至關重要。學生能否成長為祖國的棟梁與輔導員的教育關系密切。輔導員要認真負起責任，加強與學生的信任，構建和諧高校。

[1]梁迎春,趙愛杰,張世兵．高校輔導員法律意識存在的不足與提升路徑[J]．高校輔導員學刊,2015(03):59～63．

[2]楊賓峰．提升輔導員個體深度輔導與幫助技能的關鍵因素[J]．思想理論教育,2015(04):100～103．

（作者單位：西安航空學院）