于思月

淺談高校輔導(dǎo)員與學(xué)生信任的關(guān)系

于思月

輔導(dǎo)員是學(xué)生接觸最多的老師之一，是以信任為基礎(chǔ)的重要教育資源。大學(xué)生正處在逐漸接觸社會的關(guān)鍵時(shí)期，該時(shí)期對學(xué)生未來的世界觀具有極大的塑造力，而輔導(dǎo)員在此階段應(yīng)發(fā)揮的作用顯得極為重要。本論文分析了高校學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系的相關(guān)影響因素。

信任關(guān)系 學(xué)生 輔導(dǎo)員

高校是我國培養(yǎng)技能和學(xué)術(shù)人才的重要社會組織。師生關(guān)系，特別是輔導(dǎo)員與學(xué)生的師生關(guān)系構(gòu)成了高校內(nèi)眾多社會關(guān)系中的基礎(chǔ)。高校在要想有序管理學(xué)生學(xué)習(xí)和生活就離不開輔導(dǎo)員和學(xué)生建立起信任關(guān)系。

一、影響建立信任關(guān)系的因素

（一）學(xué)校因素

不確定因素仍大量存在于我國的高校中，這些又是不必要的。正是由于不確定因素的存在，導(dǎo)致了學(xué)生和輔導(dǎo)員關(guān)系持續(xù)惡化。例如，當(dāng)學(xué)校制定了某些不經(jīng)實(shí)地考證、缺乏依據(jù)的規(guī)章制度或決定，再加上輔導(dǎo)員在執(zhí)行時(shí)不能充分站在學(xué)生的角度上思考問題，只是機(jī)械的執(zhí)行，那么就很難保障學(xué)生的自身利益，導(dǎo)致師生關(guān)系產(chǎn)生分歧，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)加以消除，就可能爆發(fā)學(xué)校內(nèi)部的抗議活動(dòng)。當(dāng)前高校中，很多輔導(dǎo)員缺少與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，甚至有些學(xué)生很難見到輔導(dǎo)員一面。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到的是，當(dāng)代的學(xué)生有很強(qiáng)的自主性，對事物有自己的看法，如果輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理過程中采取“集權(quán)式”的方法，不充分考慮學(xué)生的想法，就更加降低了師生間的信任，出現(xiàn)信任危機(jī)。

（二）制度因素

任何一個(gè)制度都不是完美的，高校也如此，它既有合理之處，也有欠缺之處。高校制度是在學(xué)校生活和學(xué)習(xí)的老師和學(xué)生的行為準(zhǔn)則，具有一定的強(qiáng)制性。這也是導(dǎo)致師生關(guān)系惡化的重要原因。學(xué)生的個(gè)性突出新時(shí)代學(xué)生的特點(diǎn)，但又時(shí)常與學(xué)校規(guī)章制度相抵觸。輔導(dǎo)員面臨這種情況時(shí)，既要站在學(xué)校角度維護(hù)制度的權(quán)威性，又要與學(xué)生保持良好的關(guān)系，以方便未來的管理。學(xué)生在高校生活中接觸最多的老師就是輔導(dǎo)員，理應(yīng)是具有較強(qiáng)的信任，但是由于學(xué)校制度的存在，輔導(dǎo)員在特定時(shí)候必須讓學(xué)生付出利益來維護(hù)學(xué)校的權(quán)威。這就使部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員不近人情。制度的存在割裂了師生之情。所以，在高校的各種社會關(guān)系中，學(xué)生和輔導(dǎo)員的關(guān)系最為難以把握。

（三）學(xué)生因素

由于學(xué)生的世界觀還不成熟，外加受到社會、家庭等因素的影響，極易被其他人利用發(fā)生過激言論或行為。不可否認(rèn)的是，這些因素對學(xué)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于輔導(dǎo)員對其的作用。特別是在溝通不暢的情況下，學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任度會急速下降。由于學(xué)生的生活的環(huán)境以及在青少年時(shí)期所能接觸的群體不同，導(dǎo)致了學(xué)生對同一個(gè)問題有不同的看法，也就會有不同的行為去表現(xiàn)，這也是導(dǎo)致學(xué)生和輔導(dǎo)員產(chǎn)生不同意見的原因。在高校生活和學(xué)習(xí)中，部分學(xué)生仍只是站在自身立場上考慮問題，往往忽略了整體利益，經(jīng)常性的對輔導(dǎo)員的管理行為標(biāo)志不滿，出現(xiàn)信任危機(jī)。

二、提高信任關(guān)系方法

首先我們要明確的是提高信任關(guān)系的原則，那就是勤溝通、多尊重。只有這樣才能使學(xué)生向輔導(dǎo)員敞開心扉，相互站在對方的立場上思考問題，消除認(rèn)識盲區(qū)和誤解。

（一）凈化高校和社會信任環(huán)境

要想讓學(xué)生和輔導(dǎo)員建立起良好的信任關(guān)系，高校就必須注重輔導(dǎo)員道德品質(zhì)的建設(shè)。高校時(shí)期的學(xué)生正是人生觀、世界觀初步形成的關(guān)鍵時(shí)期。輔導(dǎo)員的一言一行都對學(xué)生起到了示范作用，品德優(yōu)秀的老師能使學(xué)生積極看待世界，而品質(zhì)惡劣的老師就容易導(dǎo)致學(xué)生的錯(cuò)誤認(rèn)識。用輔導(dǎo)員的高尚品德去引領(lǐng)學(xué)生的世界觀，增加學(xué)生對老師的信任程度。同時(shí)，輔導(dǎo)員要積極主動(dòng)的去找學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的困難，盡可能的為學(xué)生排憂解難，增強(qiáng)學(xué)生對老師的好感度，有效的建立信任關(guān)系。同時(shí)，也要注重整治不良社會風(fēng)氣，積極提倡誠實(shí)守信，對社會中存在的失信行為予以嚴(yán)厲打擊，為高校建立信任關(guān)系創(chuàng)造良好的外界環(huán)境。

（二）提高師生信任路徑

（1）制度層面。對擬任的高校輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)并且考試合格的老師才能任職，從根源上強(qiáng)化高校學(xué)生管理工作人才的質(zhì)量。制定學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)直接知道輔導(dǎo)員的制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的開展與輔導(dǎo)員共同開班會的活動(dòng)，聽取輔導(dǎo)員在工作中遇到的困難和建議，在學(xué)校層面解決輔導(dǎo)員的顧慮。在各項(xiàng)學(xué)生評優(yōu)評先工作中要盡可能的聽取廣大學(xué)生的意見，在學(xué)生管理工作中以量化的形式向全校學(xué)生予以公開，接受師生的監(jiān)督。保證在學(xué)生需要時(shí)，隨時(shí)能夠聯(lián)系上輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員也要主動(dòng)找學(xué)生溝通交流，增加師生互動(dòng)的頻率。

（2）認(rèn)知層面。輔導(dǎo)員要積極與時(shí)俱進(jìn)，多學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并在學(xué)生管理工作中總結(jié)教訓(xùn)。要想建立信任關(guān)系，最重要的就是多溝通的問題。無論是通過任何途徑，溝通都是最直接的方法。同時(shí)，在溝通前，輔導(dǎo)員還要做好前期工作，比如了解該學(xué)生的性格特點(diǎn)、家庭環(huán)境以及所遇到的問題等。要尊重學(xué)生，學(xué)會在溝通中慢慢引導(dǎo)學(xué)生，切勿“直截了當(dāng)”。

三、結(jié)語

高校學(xué)生和輔導(dǎo)員出現(xiàn)的信任危機(jī)值得每一個(gè)教育學(xué)者的重視，加強(qiáng)信任關(guān)系建設(shè)顯得至關(guān)重要。學(xué)生能否成長為祖國的棟梁與輔導(dǎo)員的教育關(guān)系密切。輔導(dǎo)員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)與學(xué)生的信任，構(gòu)建和諧高校。

[1]梁迎春,趙愛杰,張世兵．高校輔導(dǎo)員法律意識存在的不足與提升路徑[J]．高校輔導(dǎo)員學(xué)刊,2015(03):59～63．

[2]楊賓峰．提升輔導(dǎo)員個(gè)體深度輔導(dǎo)與幫助技能的關(guān)鍵因素[J]．思想理論教育,2015(04):100～103．

（作者單位：西安航空學(xué)院）