未來可期之實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理

城市精細(xì)化管理是指通過制訂精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化城市管理責(zé)任，精確定位管理對象，高效率處理管理問題，做到全行業(yè)覆蓋、全時(shí)空監(jiān)控、全流程控制、全手段運(yùn)用等高效能管理，實(shí)現(xiàn)城市在有效管理中的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

2017年4月11日，重慶市推出全國首個(gè)關(guān)于城市精細(xì)化管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——《重慶市城市精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），這標(biāo)志著重慶打造出了城市管理的“繡花針”，將以“繡花”功夫管理城市。

到2017年年底，重慶主城區(qū)將建成100條精細(xì)化管理示范街、路。到2020年，重慶全域?qū)?shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理，并逐步延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造出特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、功能完善、秩序井然、宜人宜居的“美麗山水城市”。

精細(xì)化管理，將給城市帶來哪些改變

停車：公共停車場不得擅自停用，要明碼標(biāo)價(jià)

《標(biāo)準(zhǔn)》特別制訂了停車管理精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)：公共停車場、建筑物配建停車場不得擅自停止使用或改變用途。停車場按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在收費(fèi)區(qū)域顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)投訴電話等。收費(fèi)人員應(yīng)出具相關(guān)票據(jù)。

清掃保潔：主干道每平方米廢棄物殘留量不超過3克

清掃干凈的道路應(yīng)該是什么樣子？《標(biāo)準(zhǔn)》明確要求：保潔區(qū)域內(nèi)無暴露垃圾衛(wèi)生死角、無垃圾收集容器滿溢、無積水、無污垢、無地面及設(shè)施積塵積垢。主干道每平方米廢棄物殘留量不超過3克；次干道每平方米廢棄物殘留量不超過5克。主次干道的一般廢棄物滯留時(shí)間不能超過10分鐘。背街小巷及開放式居民小區(qū)，每1000平方米果皮等垃圾不能超過4片；實(shí)行物業(yè)管理的居民小區(qū)，每1000平方米果皮等垃圾不能超過2片。環(huán)境衛(wèi)生主管部門在接到群眾投訴后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在12—48小時(shí)內(nèi)完成整改。

公共廁所：商業(yè)繁華地段公廁全天候開放

公共廁所一天開放多長時(shí)間？《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：轄區(qū)內(nèi)商業(yè)繁華地段的公廁實(shí)行全天候開放；一、二級道路公廁，春冬季每日宜6：30—23：00，夏秋季每日宜6：00—24：00開放；三、四級道路公廁每天開放時(shí)間不宜低于14小時(shí)。公共場所配設(shè)的公廁，其開放時(shí)間應(yīng)與公共場所的開放時(shí)間同步。公廁應(yīng)實(shí)行專人專管，每天至少進(jìn)行一次全面沖洗。

行政執(zhí)法：執(zhí)法前要先敬禮用語有規(guī)范

《標(biāo)準(zhǔn)》要求，市政管理行政執(zhí)法一般要有兩名以上執(zhí)法人員按照“一敬禮、二亮證、三勸導(dǎo)”的程序，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，需進(jìn)入行政處罰或行政強(qiáng)制程序的，應(yīng)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。標(biāo)準(zhǔn)還對執(zhí)法人員的用語進(jìn)行了規(guī)范，十項(xiàng)用語規(guī)范中，出現(xiàn)了多次“你好”“請”“謝謝”等詞語。

智能城市：用大數(shù)據(jù)管理城市

為推進(jìn)城市精細(xì)化管理，重慶市將整合信息平臺，推進(jìn)“智慧市政”建設(shè)。到今年底，所有區(qū)縣將整合形成數(shù)字化城市管理平臺，形成統(tǒng)一的12319城市管理服務(wù)熱線；打造集數(shù)據(jù)管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、行動(dòng)指揮、信息發(fā)布、投訴受理、便民服務(wù)等功能于一體，全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理信息平臺，實(shí)現(xiàn)與110、119的對接，做到城市管理問題的快速發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、快速處置、快速解決。

（據(jù)相關(guān)材料摘編）