呂一凡+林宇新

【摘 要】在闡述績效管理內(nèi)涵與意義的基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)化績效計劃、實施、評價、反饋、改進(jìn)等重點環(huán)節(jié)管控，提升績效經(jīng)理人“三個意識”，推進(jìn)表彰獎勵、考勤考績聯(lián)動優(yōu)化，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用，達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、提高管理水平、挖掘員工潛能的目的。在績效管理過程中要重視績效改進(jìn)、客觀分析、結(jié)果應(yīng)用等問題，最終提升企業(yè)績效管理效率。

【關(guān)鍵詞】績效管理；績效經(jīng)理人；意識提升

在經(jīng)濟(jì)體制不斷健全、企業(yè)間競爭愈發(fā)激烈的形勢下，企業(yè)需要建立起科學(xué)系統(tǒng)的管理理念，構(gòu)建公正、科學(xué)、客觀的績效管理體系?？冃Ч芾硎翘岣邇?nèi)部管理，使其有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方式，既增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者管理人力資源的水平，也增強(qiáng)員工的績效能力，能夠進(jìn)一步完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，是企業(yè)開展與完善人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，完善的績效管理能全面體現(xiàn)出人力資源管理的作用，使其更好地為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。有效的績效管理可以大幅度增強(qiáng)人力資源管理的能力，也是建立強(qiáng)大企業(yè)的重要途徑。

績效管理涵蓋人力資源管理的不同環(huán)節(jié)，管理人力資源能否符合客觀要求，對企業(yè)發(fā)展具有直接影響?？冃Ч芾磉\(yùn)用建立企業(yè)戰(zhàn)略、分解目標(biāo)、評價業(yè)績，且把考核結(jié)果應(yīng)用在人力資源管理中，能調(diào)動員工工作積極性并實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、明確績效經(jīng)理人責(zé)任，提升“三個意識”

績效經(jīng)理人是實施績效管理的責(zé)任主體，其中，企業(yè)負(fù)責(zé)人是部門負(fù)責(zé)人的績效經(jīng)理人，部門負(fù)責(zé)人是部門員工的績效經(jīng)理人?？冃Ы?jīng)理人是員工能力發(fā)展的指導(dǎo)者、員工業(yè)績完成的評定者、員工任務(wù)目標(biāo)的制定者，依據(jù)各級管理目標(biāo)對全體員工進(jìn)行工作目標(biāo)的制定、評價及培養(yǎng)，充分發(fā)揮績效經(jīng)理人自身的作用，做好績效計劃、實施、評價、反饋改進(jìn)等各環(huán)節(jié)工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)、溝通，及時掌握員工思想動態(tài)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮績效考核積極作用。

（一）提升績效經(jīng)理人目標(biāo)意識，細(xì)化績效分解落實

績效管理既能夠為企業(yè)制定管理決策提供必要的信息，也能夠為企業(yè)決策個人績效和薪酬管理提供需要的信息，為規(guī)劃和制定人力資源制度提供有力保障，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的績效管理制度體系也是順利開展企業(yè)各項工作的堅強(qiáng)基礎(chǔ)。績效經(jīng)理人應(yīng)細(xì)化與實施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其確定為詳細(xì)的行動方案，嚴(yán)格控制和監(jiān)督其開展工作的過程，以確保企業(yè)在優(yōu)化配置人力資源的基礎(chǔ)上實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，績效的反饋及評價信息可為企業(yè)調(diào)整和完善人力資源計劃提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)參考。

一是協(xié)同績效經(jīng)理人分解落實企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)，完善績效評價，績效管理有據(jù)可查；二是定期分析績效完成情況，執(zhí)行向績效管理委員會定期反饋機(jī)制，準(zhǔn)確定位存在的問題和困難，及時改進(jìn)完善，有效促進(jìn)績效管理工作的提升；三是績效經(jīng)理人明確重點要點工作，做到目標(biāo)明確、責(zé)任清晰，制定績效提升措施，實現(xiàn)措施可行、管控到位，實現(xiàn)績效管理跟蹤提升。

（二）提升績效經(jīng)理人責(zé)任意識，加強(qiáng)績效過程管控

績效經(jīng)理人要充分認(rèn)識到實施績效管理的意義，明確自身的職責(zé)與任務(wù)，提高人力資源管理水平的同時也提高了各部門的協(xié)調(diào)配合能力，為企業(yè)整體業(yè)績的提升做出貢獻(xiàn)。在科學(xué)系統(tǒng)的績效考核制度的基礎(chǔ)上，完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)職工的競爭力與主動性，為提高企業(yè)績效而更加努力，既提高職工的個人能力，也增強(qiáng)了企業(yè)業(yè)績?？冃Ы?jīng)理人要重視考核反饋，加強(qiáng)績效考核全過程管控，確保各環(huán)節(jié)合理，考核結(jié)果有效，逐步健全績效管理水平。

一是績效經(jīng)理人承擔(dān)績效管理政策宣貫和輿情監(jiān)控，以身作則主動優(yōu)化績效管理，切實發(fā)揮績效的引領(lǐng)和導(dǎo)向功能；二是采用績效管理全流程、全方位管控，促進(jìn)績效經(jīng)理人全面、客觀、準(zhǔn)確掌握績效流程，構(gòu)建事前、事中、事后全過程控制體系，促進(jìn)績效管理可測可控；三是通過落實“目標(biāo)管理、過程管控、異動分析、嚴(yán)格考核”等措施，促進(jìn)績效管理實現(xiàn)質(zhì)的提升。

（三）提升績效經(jīng)理人溝通意識，發(fā)揮績效激勵作用

開展績效考核是為了增強(qiáng)工作質(zhì)量與效率，在考核與反饋中查找問題、改革弊端、提高效率，對于人力資源管理部門來說，為了提高系統(tǒng)性管理，在績效經(jīng)理人與員工之間建立起良好的交流與溝通機(jī)制，可以提高人力資源管理的效果、建立起健康的工作環(huán)境。對于職工來說，廣泛的交流溝通可以擴(kuò)展新方法和新思維，讓員工間的關(guān)系更加和諧、融洽，增強(qiáng)集體精神，在工作上提高互動與合作，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

一是暢通溝通渠道，通過績效溝通充分肯定成績，指出問題，交流意見，分析期望與結(jié)果之間的差異，確?？冃繕?biāo)可行，二是明確績效考核工作的根本目標(biāo)，注重績效反饋，促進(jìn)績效管理平穩(wěn)落地；三是績效經(jīng)理協(xié)助員工制定績效改進(jìn)計劃，促進(jìn)員工工作方法的改善，督導(dǎo)計劃有效執(zhí)行，提升績效管理效率；四是優(yōu)化績效兌現(xiàn)，由原按積分兌現(xiàn)績效薪金的辦法，調(diào)整為等級系數(shù)法兌現(xiàn)的辦法，避免了因各績效經(jīng)理人評分同等級不同分值的差異，從而提升績效兌現(xiàn)的等級公平性；四是推進(jìn)績效、表彰獎勵、考勤聯(lián)動優(yōu)化，績效結(jié)果與薪檔積分、職位調(diào)整、崗位晉升、評優(yōu)評先等事項關(guān)聯(lián)，充分發(fā)揮績效考核激勵作用。

二、注意績效管理過程中的幾點問題

1.從績效考核方案、內(nèi)容、周期、評價等方面不斷改進(jìn)，務(wù)必貼近工作實際，讓考核指標(biāo)及評價體系具有合理度量工作業(yè)績的效力。績效經(jīng)理人不僅要重視企業(yè)各項指標(biāo)的達(dá)成，亦考慮到一些不承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的崗位，以多維度推進(jìn)績效管理工作。

2.重視績效考核結(jié)果，提高員工對自己問題的重視，及時反饋以避免同樣問題再次發(fā)生，同時績效經(jīng)理人要深入了解結(jié)果形成的客觀因素，以免只是指出員工的問題而忽略客觀原因，堅持客觀性反饋來加強(qiáng)員工對績效管理工作的認(rèn)可，提高績效管理的客觀真實性。

3.明確績效考核結(jié)果的應(yīng)用，在人力資源管理工作中，將績效考核結(jié)果作為發(fā)放薪酬及獎金的依據(jù)，而且針對現(xiàn)行的薪點績效工資制度和職員職級序列管理辦法的規(guī)定，要將年度績效等級作為任職和晉升的必備條件之一，對于績效考核結(jié)果為D級（不稱職）及連續(xù)兩年C級（基本稱職）的考慮調(diào)崗（高到低）或是離崗培訓(xùn)合格后重新上崗。endprint