周葵+高春玲

摘要：隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的更加復(fù)雜多變，傳統(tǒng)的組織模式已無(wú)法適應(yīng)，柔性組織成為必然選擇。本文通過(guò)對(duì)柔性組織的內(nèi)涵、特征及作用的深入剖析，提出了實(shí)現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：柔性組織；激勵(lì)機(jī)制；學(xué)習(xí)型組織

一、柔性組織的內(nèi)涵及特征

（一）柔性組織的內(nèi)涵

柔性的概念最早源于柔性制造系統(tǒng)（FMS），Mandelbaum曾將柔性解釋為生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或環(huán)境帶來(lái)的不穩(wěn)定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地持續(xù)整合內(nèi)外資源以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)能力的組織。

（二）柔性組織的特征

1.適應(yīng)性。當(dāng)今企業(yè)環(huán)境變化莫測(cè)，企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。

2.敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場(chǎng)感受力，即具有對(duì)市場(chǎng)靈敏的監(jiān)測(cè)、控制、反應(yīng)的能力。

3.創(chuàng)新性。創(chuàng)新已成為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主題，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，柔性組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)形態(tài)，有利于企業(yè)成員迅速進(jìn)行信息傳遞和知識(shí)共享，也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí)；另外，柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)新積極性。

4.學(xué)習(xí)性。21世紀(jì)是信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)組織要想發(fā)展就必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力，并以更快的速度吸收新知識(shí)。

二、柔性組織管理的作用

（一）提高員工及企業(yè)整體素質(zhì)

柔性組織管理強(qiáng)調(diào)組織及其成員共同學(xué)習(xí)與知識(shí)共享，完成個(gè)人心智的轉(zhuǎn)變與能力的塑造，培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人，提高人的素質(zhì)，這些都有利于員工素質(zhì)及企業(yè)整體素質(zhì)得到整合與提高。

（二）提高生產(chǎn)效率和效益

柔性組織管理，能夠使企業(yè)大大加快信息傳遞速度，迅速調(diào)整人力物力資源，把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)特定目標(biāo)。同時(shí)，柔性組織管理能促進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，帶來(lái)生產(chǎn)效率和效益的全面提高。

（三）增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

柔性組織管理強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的直接溝通，信息傳遞快而準(zhǔn)確，保證了決策與管理的有效執(zhí)行。同時(shí)，由于管理層次的減少，使得企業(yè)能夠隨時(shí)調(diào)整其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提高其適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的能力，從而降低投資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、關(guān)于實(shí)現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考

（一）采用靈活多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念，以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。概括為：第一，構(gòu)建心理契約，提高員工的忠誠(chéng)度；第二，創(chuàng)建柔性激勵(lì)機(jī)制，在薪酬管理方面應(yīng)注重對(duì)員工內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造潛力的挖掘；第三，推行彈性工作制，實(shí)現(xiàn)員工的工作自主。

（二）創(chuàng)建柔性化組織文化

柔性化組織文化是一種能夠增強(qiáng)組織的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化。柔性化組織文化通過(guò)人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系、市場(chǎng)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式。

（三）建立扁平型組織結(jié)構(gòu)

扁平型組織結(jié)構(gòu)是以管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支撐而建立起來(lái)的快速靈敏反應(yīng)市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在組建扁平型組織時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)兩個(gè)基本方面：其一，從企業(yè)內(nèi)部看，必須做到有效授權(quán)，使企業(yè)人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時(shí)決策權(quán)，從而加快對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，強(qiáng)化其對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力；其二，從企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系看，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和發(fā)展，使企業(yè)不僅能夠通過(guò)內(nèi)部靈活組建的項(xiàng)目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開(kāi)發(fā)計(jì)劃來(lái)應(yīng)付動(dòng)態(tài)與發(fā)展的局勢(shì)，而且還可以通過(guò)與其他企業(yè)合作而構(gòu)建的虛擬組織來(lái)隨時(shí)滿足各項(xiàng)市場(chǎng)需求，從而迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

簡(jiǎn)而言之，學(xué)習(xí)型組織就是指具有良好學(xué)習(xí)功能的組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)員工和組織的共同學(xué)習(xí)，提高員工和組織適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，從而使企業(yè)真正具有進(jìn)行柔性組織管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、企業(yè)管理中實(shí)施組織結(jié)構(gòu)柔性化的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)理論已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，簡(jiǎn)單化分權(quán)，組織中或多或少帶有集權(quán)主義傾向。這使得組織成員缺乏責(zé)任感、自律意識(shí)，從而使下級(jí)的個(gè)人能力和創(chuàng)造性往往無(wú)法得到體現(xiàn)和發(fā)揮。第二，溝通成本加大，容易產(chǎn)生本位主義。組織間信息傳遞緩慢，層次間和部門(mén)間的協(xié)調(diào)任務(wù)重，這樣客觀上延長(zhǎng)了信息的時(shí)效性，易產(chǎn)生“官本位”意識(shí)，無(wú)形中增加了組織投入。第三，中間層級(jí)的職能管理缺乏。常會(huì)出現(xiàn)有層級(jí)、無(wú)職能現(xiàn)象，致使管理的科學(xué)、規(guī)范性程度較差。第四，企業(yè)人文問(wèn)題。這些問(wèn)題包括缺乏組織政策認(rèn)識(shí)上的清理、員工的文化慣性等為組織變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型增加了新的困難。

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式的不足決定了它們與現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不協(xié)調(diào)，也同樣決定了其遲早將被現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)所淘汰的命運(yùn)。在短期內(nèi)，這對(duì)企業(yè)發(fā)展并無(wú)大的影響，但從組織長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，構(gòu)建一種新的組織結(jié)構(gòu)模式來(lái)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化要求是勢(shì)在必行。

六、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越來(lái)激烈，怎樣使自己的員工提高斗志，增強(qiáng)凝聚力！只有運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的管理組織理念，運(yùn)用柔性組織管理模式，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力，才能保證企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。本文通過(guò)深入分析柔性管理的特性本質(zhì)和給出的管理模式建議，在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)揮人力資源管理的更高效率標(biāo)準(zhǔn)。為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念帶來(lái)全新動(dòng)力。

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（作者單位：周葵 撫順石油化工公司新聞中心；高春玲 中國(guó)石油天然氣股份有限公司撫順石化分公司營(yíng)銷(xiāo)調(diào)運(yùn)部）