周葵+高春玲
摘要:隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的更加復(fù)雜多變,傳統(tǒng)的組織模式已無法適應(yīng),柔性組織成為必然選擇。本文通過對(duì)柔性組織的內(nèi)涵、特征及作用的深入剖析,提出了實(shí)現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考。
關(guān)鍵詞:柔性組織;激勵(lì)機(jī)制;學(xué)習(xí)型組織
一、柔性組織的內(nèi)涵及特征
(一)柔性組織的內(nèi)涵
柔性的概念最早源于柔性制造系統(tǒng)(FMS),Mandelbaum曾將柔性解釋為生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或環(huán)境帶來的不穩(wěn)定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地持續(xù)整合內(nèi)外資源以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)能力的組織。
(二)柔性組織的特征
1.適應(yīng)性。當(dāng)今企業(yè)環(huán)境變化莫測(cè),企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境的變化,適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。
2.敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場(chǎng)感受力,即具有對(duì)市場(chǎng)靈敏的監(jiān)測(cè)、控制、反應(yīng)的能力。
3.創(chuàng)新性。創(chuàng)新已成為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主題,是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。事實(shí)上,柔性組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)形態(tài),有利于企業(yè)成員迅速進(jìn)行信息傳遞和知識(shí)共享,也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí);另外,柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)新積極性。
4.學(xué)習(xí)性。21世紀(jì)是信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)組織要想發(fā)展就必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力,并以更快的速度吸收新知識(shí)。
二、柔性組織管理的作用
(一)提高員工及企業(yè)整體素質(zhì)
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)組織及其成員共同學(xué)習(xí)與知識(shí)共享,完成個(gè)人心智的轉(zhuǎn)變與能力的塑造,培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人,提高人的素質(zhì),這些都有利于員工素質(zhì)及企業(yè)整體素質(zhì)得到整合與提高。
(二)提高生產(chǎn)效率和效益
柔性組織管理,能夠使企業(yè)大大加快信息傳遞速度,迅速調(diào)整人力物力資源,把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中,共同完成某個(gè)特定目標(biāo)。同時(shí),柔性組織管理能促進(jìn)技術(shù)改進(jìn),縮短生產(chǎn)周期,帶來生產(chǎn)效率和效益的全面提高。
(三)增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的直接溝通,信息傳遞快而準(zhǔn)確,保證了決策與管理的有效執(zhí)行。同時(shí),由于管理層次的減少,使得企業(yè)能夠隨時(shí)調(diào)整其生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃,提高其適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的能力,從而降低投資過程中的風(fēng)險(xiǎn)成本,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、關(guān)于實(shí)現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考
(一)采用靈活多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念,以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。概括為:第一,構(gòu)建心理契約,提高員工的忠誠度;第二,創(chuàng)建柔性激勵(lì)機(jī)制,在薪酬管理方面應(yīng)注重對(duì)員工內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造潛力的挖掘;第三,推行彈性工作制,實(shí)現(xiàn)員工的工作自主。
(二)創(chuàng)建柔性化組織文化
柔性化組織文化是一種能夠增強(qiáng)組織的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系、市場(chǎng)導(dǎo)向的開發(fā)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式。
(三)建立扁平型組織結(jié)構(gòu)
扁平型組織結(jié)構(gòu)是以管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支撐而建立起來的快速靈敏反應(yīng)市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在組建扁平型組織時(shí),應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)兩個(gè)基本方面:其一,從企業(yè)內(nèi)部看,必須做到有效授權(quán),使企業(yè)人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時(shí)決策權(quán),從而加快對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度,強(qiáng)化其對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力;其二,從企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系看,必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和發(fā)展,使企業(yè)不僅能夠通過內(nèi)部靈活組建的項(xiàng)目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計(jì)劃來應(yīng)付動(dòng)態(tài)與發(fā)展的局勢(shì),而且還可以通過與其他企業(yè)合作而構(gòu)建的虛擬組織來隨時(shí)滿足各項(xiàng)市場(chǎng)需求,從而迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額,降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。
四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
簡(jiǎn)而言之,學(xué)習(xí)型組織就是指具有良好學(xué)習(xí)功能的組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,能夠?qū)崿F(xiàn)員工和組織的共同學(xué)習(xí),提高員工和組織適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整、開拓創(chuàng)新的能力,從而使企業(yè)真正具有進(jìn)行柔性組織管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、企業(yè)管理中實(shí)施組織結(jié)構(gòu)柔性化的必要性
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的不斷變化,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)理論已經(jīng)無法適應(yīng)新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,簡(jiǎn)單化分權(quán),組織中或多或少帶有集權(quán)主義傾向。這使得組織成員缺乏責(zé)任感、自律意識(shí),從而使下級(jí)的個(gè)人能力和創(chuàng)造性往往無法得到體現(xiàn)和發(fā)揮。第二,溝通成本加大,容易產(chǎn)生本位主義。組織間信息傳遞緩慢,層次間和部門間的協(xié)調(diào)任務(wù)重,這樣客觀上延長了信息的時(shí)效性,易產(chǎn)生“官本位”意識(shí),無形中增加了組織投入。第三,中間層級(jí)的職能管理缺乏。常會(huì)出現(xiàn)有層級(jí)、無職能現(xiàn)象,致使管理的科學(xué)、規(guī)范性程度較差。第四,企業(yè)人文問題。這些問題包括缺乏組織政策認(rèn)識(shí)上的清理、員工的文化慣性等為組織變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型增加了新的困難。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式的不足決定了它們與現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不協(xié)調(diào),也同樣決定了其遲早將被現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)所淘汰的命運(yùn)。在短期內(nèi),這對(duì)企業(yè)發(fā)展并無大的影響,但從組織長期發(fā)展的趨勢(shì)來看,構(gòu)建一種新的組織結(jié)構(gòu)模式來適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化要求是勢(shì)在必行。
六、結(jié)語
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越來激烈,怎樣使自己的員工提高斗志,增強(qiáng)凝聚力!只有運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的管理組織理念,運(yùn)用柔性組織管理模式,增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力,才能保證企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。本文通過深入分析柔性管理的特性本質(zhì)和給出的管理模式建議,在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)揮人力資源管理的更高效率標(biāo)準(zhǔn)。為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念帶來全新動(dòng)力。
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(作者單位:周葵 撫順石油化工公司新聞中心;高春玲 中國石油天然氣股份有限公司撫順石化分公司營銷調(diào)運(yùn)部)