楊霓

【摘 要】伴隨著大數(shù)據(jù)背景到來，人們的生活、工作模式發(fā)生了明顯的改變，其中也包括高校圖書館的工作模式。在大數(shù)據(jù)幫助之下，高校圖書館可以能夠更好的挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并尋找到用戶的需求，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。對此，本文詳細分析面向大數(shù)據(jù)背景的高校圖書館服務創(chuàng)新。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù)背景；高校圖書館；服務創(chuàng)新

0 引言

大數(shù)據(jù)主要是指在一定時間中采用常規(guī)軟件工具實行捕捉、管理以及處理的數(shù)據(jù)集合，其能夠為使用者創(chuàng)造大量的數(shù)據(jù)信息資源，例如銷售信息、檢索信息等。大數(shù)據(jù)背景之下高校圖書館的服務模式必然會發(fā)生改變，尤其是在服務內(nèi)容、服務方式以及服務水平等多個方面。對此，探討面向大數(shù)據(jù)背景的高校圖書館服務創(chuàng)新具備顯著意義。

1 圖書館與大數(shù)據(jù)

高校圖書館是圖書館當中的一種重要組成主體之一，其不僅需要承擔教育資源的傳播任務，同時還需要對各種科學技術、教育資源、文化資源等進行傳播。近些年，伴隨著信息時代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代到來，圖書館的發(fā)展逐漸向著數(shù)字化的方向發(fā)展，其中最為典型的發(fā)展趨勢便是數(shù)字化圖書館。對于數(shù)字化圖書館而言，其在管理模式、經(jīng)營模式、資源量、共享效率等方面均有明顯的提升。數(shù)字化圖書館的資源開發(fā)是一種持續(xù)性的過程，需要在硬件、軟件方面共同結合，同時在資金支持的同時，對數(shù)字化圖書館的資源開發(fā)提供基本的保障。但是，大多數(shù)數(shù)字化圖書館在資金方面的投入一般缺少持續(xù)性，從而導致圖書館當中數(shù)據(jù)庫的更新、人員的素質(zhì)提升以及相關設備的維護等方面工作經(jīng)常出現(xiàn)資金的空缺的問題，導致停滯不前。數(shù)字化圖書館的資源建設普遍沒有獲得良好的發(fā)展，這也更無法談論特色化的數(shù)據(jù)庫開發(fā)以及引進國外先進圖書館管理體系。大多數(shù)高校的圖書館基本上沒有對于特色圖書館信息資源建設的意識，再加上資金、人力資源方面的欠缺，導致許多圖書館在數(shù)字化發(fā)展方面的進程并不理想。

我國數(shù)字化圖書館的容量相對于國外而言也存在明顯的缺陷，雖然我國工作人員對于數(shù)字化圖書館的資源建設有著較強的熱情，但是在實際工作中，數(shù)字化圖書館的資源開發(fā)質(zhì)量相對于國外的數(shù)字化圖書館而言存在這明顯的不足。例如，在國內(nèi)，我國知網(wǎng)屬于較為成功的信息服務平臺，但是在文獻收藏量方面也只有幾千萬，相對于美國而言，以OCLC為例，其文獻數(shù)量已經(jīng)達到了上億篇，由此可見，我國數(shù)字化圖書館的資源容量相對而言并不多，仍然有明顯的提升空間。除此之外，現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館必須為讀者提供個性化的信息服務，但是我國的數(shù)字化圖書館資源在開發(fā)過程中，為讀者提供的個性化信息服務水平并不高，許多讀者無法在短時間內(nèi)獲取所需要的數(shù)據(jù)資源，數(shù)字化圖書館無法及時有效的做好關于讀者閱讀需求的延伸工作，同時也無法根據(jù)讀者的個人喜好主動提供相應的數(shù)據(jù)資源，導致用戶在使用數(shù)字化圖書館的過程中仍然存在著一些麻煩，還未完全達到數(shù)字化的標準。

2 大數(shù)據(jù)對于高校圖書館服務的影響

圖書館信息的服務主要分為四個類型，第一種類型是傳統(tǒng)的借閱服務，在高校中主要是為師生提供書籍、報刊等資料；第二種是編制多次文獻為師生提供書目信息、題錄信息等為主的信息開發(fā)服務，并以科技信息咨詢?yōu)橹饕漳Ｊ絒1]；第三種是應用計算機等設備，構建網(wǎng)絡化的文獻共享平臺，并提供聯(lián)機檢索服務；第四種是面向大眾化的需求憑條，提供招生、招聘、專利檢索、專利開發(fā)、股市、尋醫(yī)問藥等信息的服務。在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，原本的信息服務越發(fā)豐富，同時對于信息服務的方向、內(nèi)容以及廣度也會形成一定程度影響。大數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)挖掘等流程可以更加準確的分析高校師生的實際需求，并為圖書館收集圖書期刊、編制目錄以及開展咨詢等提供有效幫助[2]。除了在內(nèi)容方面有明顯影響，在服務方式方面也有一定影響。在大數(shù)據(jù)背景之下，傳統(tǒng)的IT結構和數(shù)據(jù)儲存、應用等機構，對于作為社會當中儲存信息知識、儲存信息服務的圖書館必然會形成一定的挑戰(zhàn)與沖擊。信息的成本會快速降低，同時生產(chǎn)的模式也會越發(fā)多元化，在社會當中的信息數(shù)據(jù)量會快速增長。對此，傳統(tǒng)的借閱服務、咨詢服務以及參考咨詢服務等必然會向著信息化、網(wǎng)絡化、專業(yè)化的方向發(fā)展，這也間接提高了對圖書館本身服務能力的要求。

3 面向大數(shù)據(jù)背景的高校圖書館服務創(chuàng)新

3.1 應用大數(shù)據(jù)開展個性化服務

大數(shù)據(jù)背景之下的圖書館信息服務不僅僅是文獻應用與共享那么簡單，還會涉及到一些數(shù)據(jù)的分析、整理、統(tǒng)計以及應用。高校圖書館一直以來都是文獻搜集與應用為主，但是在數(shù)據(jù)信息的挖掘以及整理方面并不是非常重視。在大數(shù)據(jù)背景之下，高校圖書館可以借助個性化的服務滿足用戶的各方面需求，相對于圖書館而言，圖書館可以收集用戶的行為、喜好以及服務需求等，并應用類似的計算方式為用戶主動提供幫助[3]。例如，武漢大學圖書館便是應用大數(shù)據(jù)軟件框架，采用Apache開發(fā)了關于Hadoop的大數(shù)據(jù)軟件框架，圖書館可以借助這一框架開發(fā)相應的應用程序，這一程序可以主動對用戶群體進行劃分和分類，并對每一種類型的群體采取針對性的推薦服務。

3.2 應用大數(shù)據(jù)開展聯(lián)合性服務

高校圖書館可以借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，開展聯(lián)合性的服務，例如人才、資源、技術等方面的合作，其中最為重要的便是信息資源的共享性服務。信息資源的共享其主要的流程便是借助同類型信息的集成，為用戶提供集成性的信息化服務，當前圖書館的信息集成內(nèi)容主要包含信息源的集成、信息化管理系統(tǒng)的集成以及信息采集等過程[4]。大數(shù)據(jù)環(huán)境之下高校圖書館可以選擇圖書館之間的合作方式實現(xiàn)信息資源的共享。大量的數(shù)據(jù)可以儲存在一個大型的云數(shù)據(jù)庫當中或者是分布式的集群之中，這一種方式更類似于云計算當中信息資源的儲存模式，各個圖書館或相關機構能夠按照自身的實際需求或能力上傳或下載相關信息。大數(shù)據(jù)本身的計算與分析能力，可以更好的分析出某一個地區(qū)、行業(yè)或學科在信息方面的實際需求，并為高校圖書館的信息資源提供集成化的推薦服務，從而讓圖書館服務更加針對化。endprint

3.3 構建專業(yè)的數(shù)字圖書館資源庫

數(shù)字圖書館的建設主體最核心的便是信息資源庫的建設，建設專業(yè)的信息資源庫需要圖書館內(nèi)多個部門的共同寫作，并做好整體的規(guī)劃設計工作，相關人員需要先明確數(shù)字圖書館的具體選題以及相應的內(nèi)容，同時將這些內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡當中，對于有意向合作的資源擁有者可以和圖書館的管理者進行聯(lián)系，同時資源的開發(fā)者需要根據(jù)相應的標準開發(fā)符合自身的特色資源，并將這一些資源統(tǒng)一交給管理中心，并上傳當信息資源庫當中供給給用戶閱讀。在這一過程中，因為開發(fā)資源的不同所以會存在多個開發(fā)者，在開發(fā)者開發(fā)資源的同時需要保障內(nèi)容的多元化，允許由多個資源開發(fā)者共同進行合作開發(fā)，這樣可以保障信息資源的全面性。例如，以清華大學圖書館為例，其在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下構建了網(wǎng)絡圖書館，同時在圖書館當中提供了許多的資源可供檢索，這一些檢索內(nèi)容非常多，同時還可以根據(jù)檢索的內(nèi)容提供一些相似或類似的信息，從而更好的為使用者服務。

在一定程度上，數(shù)字圖書館具備國際特性，我國大多數(shù)數(shù)字圖書館需要大力推廣和宣傳我國的獨立特色，不能和國外其它圖書館形成資源的重疊。目前我國的圖書館已經(jīng)建立了綜合性的數(shù)據(jù)庫，但是伴隨著學術研究的不斷專業(yè)化，學者對于某一種學科、專題的研究需要更豐富的學術資料，這也間接的加大了數(shù)字圖書館資源庫的建設要求。假設圖書館資源不豐富，必然會顯著減少讀者的閱讀積極性，同時還會嚴重浪費圖書館的財力、人力資源。專業(yè)的數(shù)字圖書干資源庫是對圖書館特色信息的一種集中體現(xiàn)，在網(wǎng)絡平臺當中，可以按照不同讀者用戶的需求構建針對性的信息資源庫，同時專業(yè)的數(shù)字圖書館資源還可以更好的豐富資源建設情況，強化數(shù)字圖書館的服務能力，構建良好的社會形象，并強化圖書館的整體競爭力。

3.4 完善網(wǎng)絡平臺，改進服務模式

國家公共文化服務體系建設專家表示，想要提高高校圖書館的服務效能，首先應建設固定設施體系、流動設施體系、數(shù)字傳播體系相結合并能支撐基本服務能力的高校圖書館設施體系，同時應考慮設施體系的服務半徑和服務能力，逐漸從“全設置”走向“全覆蓋”；其次要加強高校圖書館從業(yè)人員的專業(yè)化和管理人員的職業(yè)化。除此之外，政府應該提供科學有效的投入保障，使高校圖書館的資源規(guī)模達到具有支撐基本服務能力的臨界標準?！叭欢漳芰Φ奶嵘⒉粫匀坏剞D化為服務效益，在我國還應建立以效益為導向的高校圖書館的服務評價和激勵機制，高度重視目標人群覆蓋率、外借率、到館率和點擊率等指標?！?/p>

網(wǎng)絡平臺的自定義菜單能夠為用戶提供良好的使用體驗。在自定義菜單當中，用戶可以準確的尋找到自己所想要的信息類型，讀者可以通過幾次簡單的點擊便獲得相應的信息數(shù)據(jù)。合理的構建自定義菜單可以降低用戶的使用繁瑣性，促使用戶更加清晰的應用網(wǎng)絡圖書館，例如采用微信公眾號的方式進行閱讀推廣。高校圖書館的圖書館可以選取一些較為經(jīng)典或重點推廣的內(nèi)容放置在自定義菜單首頁，并將這些內(nèi)容以更加趣味性、直觀化的方式展現(xiàn)出來，讓讀者能夠清楚的理解信息的類型與大致內(nèi)容，盡快的找到自己所需要的閱讀內(nèi)容。

4 結論

綜上所述，伴隨著高校圖書館所擁有的數(shù)據(jù)資源、信息資源不斷增多，用戶的行為、服務的信息等非結構化的信息也必然會不斷的增長。在大數(shù)據(jù)背景之下，高校圖書館的服務模式必然會發(fā)生明顯的改變，大數(shù)據(jù)對于高校圖書館而言不僅是發(fā)展機遇，同時也是一項挑戰(zhàn)。對此，高校圖書館相關工作人員需要積極主動的探索大數(shù)據(jù)背景所帶來的各種挑戰(zhàn)，根據(jù)自身實際情況開展信息化服務，滿足用戶各個方面的需求，從而提升圖書館自身的服務能力。

【參考文獻】

[1]張群，李愛國.基于用戶數(shù)據(jù)資源化利用的高校圖書館服務創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代情報，2017，37（5）：111-115.

[2]李艷，余鵬，李瓏.“大數(shù)據(jù)+微服務”模式下的高校圖書館知識服務體系研究[J].圖書館理論與實踐，2017，22（3）：99-103.

[3]鄭美玉，劉田.大數(shù)據(jù)視角下高校圖書館聯(lián)盟服務創(chuàng)新探析——以福建省高校數(shù)字化圖書館（FULink）為例[J].圖書館工作與研究，2017，12（7）：63-69.

[4]胡云霞.大數(shù)據(jù)背景下的高校移動圖書館服務探索——基于在杭高校的實證研究[J].圖書館理論與實踐，2015，23（6）：99-101.endprint