母明敏++羅杰++金碧芳++馬彥龍

摘 要：2017年7月12李克強總理在主持召開的國務院常務會議上，決定將已審議的《快遞條例（草案）》向社會公開征求意見。在快遞業(yè)發(fā)展勢頭極為迅猛的今天，僅僅是城市市場已經(jīng)遠遠滿足不了行業(yè)需求，在多元因素的促進下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞業(yè)必將進入一個高速發(fā)展的階段。我們通過對蘭州周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的調(diào)查研究，綜合多種因素分析，對快遞行業(yè)下鄉(xiāng)發(fā)展的前景做出分析預測。

關(guān)鍵詞：快遞下鄉(xiāng)；制約因素；解決辦法；前景分析

說到快遞行業(yè)，我們就不得不提起與之息息相關(guān)的另一個行業(yè)——電商。自2003年阿里巴巴集團建立淘寶，到如今天貓、京東、蘇寧等網(wǎng)購平臺如雨后春筍般拔地而起。僅僅在2015年，中國的網(wǎng)絡零售額達到3600億美元（約合人民幣2.27萬億元）以上，而2016年中國電子商務交易額26.1萬億元，同比增長19.8%；電子商務服務業(yè)市場規(guī)模實現(xiàn)新突破，達到2.45萬億元，同比增長23.7%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，我們在驚訝的同時，也不可忽略一個事實，那就是與電商業(yè)相輔相成的快遞行業(yè)，必然不會停滯不前！據(jù)新華網(wǎng)報道，2015年中國快遞業(yè)務收入2760億元人民幣，同比增長35%；2016年收入接近4000億元，比上年增長43.5%。不難想象，在我國經(jīng)濟保持穩(wěn)定新常態(tài)增長，國民收入平穩(wěn)增加，教育、電子產(chǎn)品日益普及的時期，必將會促進鄉(xiāng)下快遞業(yè)這一新生市場的快速發(fā)展。我們小組通過對蘭州周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)（包括夏官營鎮(zhèn)、高崖鎮(zhèn)、三角城鄉(xiāng)等）實地走訪，發(fā)出并收回300份有效調(diào)查問卷。

問卷分析結(jié)果得出：大約有40%的農(nóng)村居民已經(jīng)在熟練地使用智能手機進行網(wǎng)上購物，收取快遞；有超過10%的人通過快遞與親人朋友互寄物品；近30%的人受制于交通、通信等多方面外部因素，無法使用快遞；只有不到20%的人表示因為個人因素不愿意進行網(wǎng)上購物，從未使用過快遞，而這部分人年齡段主要分布在50歲以上，文化水平低于目前我國的掃盲基本層次。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，蘭州各大快遞公司總分貨區(qū)過去主要集中在雁灘，現(xiàn)大部分已遷移到榆中縣，由市到縣的趨勢發(fā)展可看出如今的快遞下鄉(xiāng)發(fā)展速度已在快速進行中。

因此，我們對影響蘭州周邊地區(qū)快遞行業(yè)下鄉(xiāng)的消極因素進行了歸結(jié)，主要有以下幾點。

一、行業(yè)外部因素

（一）鄉(xiāng)村交通水平差

制約快遞下鄉(xiāng)發(fā)展的一個主要因素就是一些村鎮(zhèn)交通水平欠發(fā)達，快遞員送貨上門難度較大，由于取件麻煩，導致許多人不愿意使用快遞，致使快遞公司在鄉(xiāng)下的業(yè)務規(guī)模不經(jīng)濟，所以不愿意拓展下鄉(xiāng)業(yè)務。

（二）鄉(xiāng)村文化水平低

不使用電商購物或者快遞的對象多為留守兒童和老人，文化水平較低，不能接觸到除了電視機和功能機外的其他電子設(shè)備，更不用說使用智能機進行網(wǎng)上購物，填寫使用快遞那些繁瑣的單子都很困難。而且受制于文化水平，沒有太多接觸外面的世界，內(nèi)心更是抵觸快遞這種“新鮮”物流方式。

（三）鄉(xiāng)村收入水平低

影響快遞下鄉(xiāng)發(fā)展的最重要因素，就是收入。問卷調(diào)查表明每年使用快遞次數(shù)在五次以上的個人或者家庭，其收入都普遍高于使用快遞次數(shù)在五次以下的人群。收入水平高，自然就有更多的消費需求，消費品的選擇不再限于日常用品，就用到了淘寶等電商平臺，繼而使用快遞。換言之，收入水平較低的人群自愛鄉(xiāng)村仍占大部分，這降低了一個地區(qū)的快遞使用率。

二、內(nèi)部因素

（一）鄉(xiāng)下服務網(wǎng)點少

由于受成本因素制約，多數(shù)資本薄弱而且交易量低的快遞公司不愿意在鄉(xiāng)下設(shè)立網(wǎng)點，這也直接導致了農(nóng)村網(wǎng)購消費者取件難，減少網(wǎng)購次數(shù)，減少通過快遞公司寄件。據(jù)專業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)，蘭州市現(xiàn)共有快遞公司品牌圓通、中通、百世、申通、韻達、順豐等36家，共計1500多個網(wǎng)點，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點在調(diào)查涉及的部分地區(qū)，只有100多個，僅占比百分之六，由此可見鄉(xiāng)下服務網(wǎng)點是極少數(shù)的。

（二）服務人員素質(zhì)亟待提高

由于管理不規(guī)范、收費不標準等因素，致使快遞行業(yè)服務整體水平不高。另外快遞行業(yè)發(fā)展迅速，為了滿足激增的勞務需求，快遞公司不得不降低勞務人員素養(yǎng)的要求，吃苦耐勞和身體強壯最重要的招聘要求，因此出現(xiàn)消費者花錢卻享受不到滿意的效用，減少消費次數(shù)的情況。

（三）行業(yè)內(nèi)部信息不通暢

據(jù)了解，各個快遞公司之間在平時的業(yè)務中沒有任何信息的交互，使得快遞行業(yè)處于一個產(chǎn)品市場和要素市場上都不完全競爭的位置，這樣會導致信息和勞動要素的浪費，增加某一企業(yè)的成本 。

綜上所述，我們看到了很多關(guān)于制約快遞業(yè)發(fā)展的因素，但是不論外部或者內(nèi)部劣勢，都是可以被解決掉的。

首先，對外部影響因素，無論是交通水平差，文化水平低，還是收入水平低，這都是一個國家發(fā)展所必須經(jīng)歷的階段，也是一國綜合國力發(fā)展必須解決的問題。例如部分鄉(xiāng)村交通不便的問題，我國已啟動縣級及農(nóng)村公路建設(shè)項目5300余個，投資750億元，建成總里程約為7.8萬公里，僅年度計劃投入396億元。我國的教育水平自改革開放以來也在飛速增長，從1986年的六年義務教育到1994年的九年義務教育法頒布，兩免一補政策的實施，高等教育助學貸款等多種促進教育普及率的政策，有效的改善了我國教育教學環(huán)境，提高了民眾基本素質(zhì)和文化水平。經(jīng)濟發(fā)展方面，我國在2017年一躍成為世界第二大經(jīng)濟體，人均GDP達到59271.67元人民幣，農(nóng)村居民人均可支配收入12363。由此可見，無論是交通水平，文化水平，還是收入水平，未來幾年，都不會再是阻擋快遞業(yè)下鄉(xiāng)發(fā)展的重要原因。

關(guān)于以上列舉的內(nèi)部因素，企業(yè)需要加大力度建設(shè)鄉(xiāng)下網(wǎng)點，以適應快速增加的快遞需求量，在可以預見的未來，快遞市場不會是現(xiàn)在這個狀況，現(xiàn)今由于極少數(shù)的快遞公司可以接受下鄉(xiāng)業(yè)務，顧客的選擇的余地少，形成了一般意義上的賣方市場，所以顧客對服務質(zhì)量的容錯度就高了很多。而以后逐漸發(fā)展的鄉(xiāng)下快遞市場則會抑制這種服務上的錯誤出現(xiàn)，畢竟行業(yè)競爭性大了，也不再是賣方市場，變成了買方市場，商家為了獲取更多的利潤，在服務人員素質(zhì)的培養(yǎng)上想必不會含糊。

三、結(jié)論

快遞業(yè)有著良好的發(fā)展前景。在快遞業(yè)以后的發(fā)展中，下鄉(xiāng)是必然的趨勢，隨著經(jīng)濟發(fā)展，更多的外部因素隨時間被政府解決，在絕對的利益驅(qū)使下，快遞公司自然會不遺余力的解決內(nèi)部干擾素，從而促進快遞下鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

指導老師：馬子量

西北民族大學中央高校基本科研業(yè)務費資金資助項目。項目名稱：蘭州快遞下鄉(xiāng)發(fā)展前景調(diào)查。項目批準號：Y17060。endprint