[摘 要]文章以“北京導游”課程教學為研究對象，介紹了導游資格考試改革，分析了改革后備考難度的變化，提出了考試改革后的教學策略。

[關鍵詞]導游資格考試；改革；北京導游；教學實踐

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.33.241

導游資格考試是我國旅游行業(yè)中非常重要的職業(yè)資格考試，在社會中影響較大。凡是有意從事導游服務工作的人員，必須獲得導游資格證書方能持證上崗。國內不少職業(yè)院校均開設有導游專業(yè)或旅游行業(yè)相關專業(yè)，“北京導游”課程是北京地區(qū)職業(yè)院校導游專業(yè)和旅游專業(yè)的一門專業(yè)必修課，也是導游資格考試的必考科目。

1 導游資格考試的改革

2017年，國家旅游局發(fā)布通知，對導游資格考試做出重大改革：一是將筆試科目中“地方導游基礎知識”的考試內容做出調整，由以往考生所在省、市、自治區(qū)的導游基礎知識更改為全國31個省、市、自治區(qū)的基本概況；二是將口試科目“導游綜合服務能力”由6個景點增加為12個景點。

“地方導游基礎知識”和“導游服務綜合能力”兩個科目全部是職業(yè)院校導游專業(yè)和旅游相關專業(yè)“北京導游”課程的內容。導游考試改革后，“地方導游基礎知識”的內容全部更新，“導游綜合服務能力”口試的景點數(shù)量翻番，這些變化無論對任課教師或報考的學生都是一個挑戰(zhàn)。

2 考試改革后備考難度的變化

在新的導游資格考試大綱的基礎上，中國旅游出版社實時推出了新的考試專用教材《地方導游基礎知識》。新的教材以31個省、市、自治區(qū)（不包括港澳臺）為章節(jié)，對于各省、市、自治區(qū)的概況做了全面概括的介紹。新的教材呈現(xiàn)出以下特點。

結構統(tǒng)一。每個省、市、自治區(qū)的編寫采用統(tǒng)一的結構，涵蓋地理與氣候、區(qū)劃與人口、交通與資源、歷史沿革、文化藝術、民族與宗教、旅游資源、特產(chǎn)與美食、民俗風情等九個模塊。

內容繁雜。每個省、市、自治區(qū)九個模塊，31個省、市、自治區(qū)即是279個模塊，每個模塊的內容完全不相同，大部分模塊的信息量比較大。

單調無趣。不同的省市相同的模塊，每個模塊的編寫方式相似，整本教材顯得枯燥無味。尤其是整本教材基本為資料的堆集，缺少故事性和連貫性，吸睛的地方幾乎沒有。

記憶困難。教材內容的單調乏味，很難喚起學生的大腦興奮點，記憶中樞難以調動。大多數(shù)學生在國內旅游的機會較少，對國內其他省、市、自治區(qū)的了解非常欠缺，沒有直觀的認識，記憶起來就變得非常困難。學生學完新的內容即把舊的內容忘卻，或者是把不同的省份張冠李戴。

不同于筆試科目的改革，口試科目“導游綜合服務能力”的調整對考生的影響相對較小。其一，導游口試采取現(xiàn)場抽簽的模式，改革前考查6個景點時有16個題簽，改革后景點數(shù)目雖然增至12個，但是題簽數(shù)目依然保留為16個；其二，口試的景點全部為考生所在省、市、自治區(qū)的景點，考生比較熟悉，而且有條件去現(xiàn)場模擬實訓。

3 考試改革后的教學策略

3.1 《地方導游基礎知識》的教學

如上所述，《地方導游基礎知識》這本教材具有繁雜、單調、難以記憶的特點，在設計教學時，應當著重克服以上三個缺點，做到簡單、有趣、好記憶。

3.1.1 制作PPT，突出教學重點和難點

羅列出每個省、市、自治區(qū)最鮮明的特點，特別是世界之最、全國之最。以江蘇省為例，江蘇省的“國內之最”有：我國發(fā)現(xiàn)最早有灌溉系統(tǒng)的古稻田；平原、水面所占比例居全國之首；水稻單產(chǎn)全國第一；高速公路最密集的省份；淮揚菜是中國菜最經(jīng)典的代表作；清代狀元最多的省份；兩院院士最多的省份；人均國土面積最少的省區(qū)；全國地勢最低的省區(qū)；蘇州港的吞吐量居內河港口之首。其中，清代狀元最多和兩院院士最多這兩項是教材所沒有的內容，增補這兩個“之最”是為了讓學生更好地理解江蘇省的地理地形、農業(yè)生產(chǎn)與文化教育之間的緊密聯(lián)系。

以詩歌、名號來加深學生對知識點的記憶。還以江蘇省為例，“天下第一江山”指鎮(zhèn)江京口三山，“鐘山龍蟠，石城虎踞”指南京紫金山，“東海第一勝境”指連云港花果山，“吳中第一名勝”指蘇州虎丘，“兩堤花柳全依水、一路樓臺直到山”指揚州瘦西湖等。

3.1.2 賦予教材鮮活的內容，增加故事性、趣味性

將各省、市、自治區(qū)極富區(qū)域特色的人物特征融入到課堂中。譬如，在介紹湖北武昌首義紀念館時，將武漢人的性格分析與武漢市的地理氣候特征、首義成功的原因分析結合起來。

將枯燥的地理、歷史、民俗、景點知識融入到生動的歷史故事中去。譬如，在介紹山西省的地形特征時與山西歷史上的帝王將相結合起來，分析山西省太原市被稱為“龍脈”的原因，為何這里在歷史上是兵家必爭之地。

將各地富有代表性的影視、歌曲融入到教學中。譬如，東北題材的電視劇《闖關東》、內蒙古題材的電視劇《走西口》、河北題材的電影《小兵張嘎》、河南題材的電影《少林寺》、廣西題材的電影《劉三姐》、江西題材的電影《廬山戀》、海南題材的電影《紅色娘子軍》、湖北題材的電影《洪湖赤衛(wèi)隊》，以及反映海南風光的歌曲《我愛五指山，我愛萬泉河》，反映哈爾濱風光的《太陽島上》等，通過對這些電影和歌曲的簡單講解加深了學生對這些省市的了解和記憶。

3.1.3 邀請學生參與教學，改變學生被動接受的局面，吸引學生積極參與課堂學習

將課堂教學任務分配給學生，不同省、市的學生負責本省市基礎概況的教學，學生在教材中查找學習重點和難點，制作PPT，在課堂上演示，解答教師和學生提出的各種問題。

3.1.4 依據(jù)考試大綱，編寫《地方導游基礎知識》章節(jié)模擬題，以做題幫助學生記憶

根據(jù)考試題型，任課教師編寫各個省、市、自治區(qū)的模擬題，題型有判斷、單選、多選三種。每個省、市、自治區(qū)講完后，安排學生做模擬題自測，自測結束后對照教材查找錯誤，尋找不足。

3.2 “導游綜合服務能力”的教學

“導游綜合服務能力”是口試科目，主要檢查考生對所在省、市、自治區(qū)旅游景點知識的掌握。其教學以學生為主，教師為輔，充分調動學生的自主性和積極性。

3.2.1 指導學生編寫導游詞

依據(jù)旅游局頒布的考試大綱，任課教師將各個景點的平面圖、游覽線路、景點知識點發(fā)給學生。學生依據(jù)這些素材，自行編寫導游詞，每篇導游詞以8～9分鐘為限。比起教材、網(wǎng)絡上現(xiàn)成的導游詞，學生自編的導游詞容易記憶，讀起來也更加上口。

3.2.2 以多種手段指導學生背誦導游詞

導游詞的記憶與掌握是導游口試成功的關鍵。背誦導游詞，關鍵是大腦中要有景區(qū)平面圖和旅游線路，有了平面圖和線路，學生就可以自如地將各個分散的小景點串聯(lián)起來。背誦的方法可以采用分組相互背誦、抄寫、將導游詞錄制成音頻反復傾聽、景區(qū)現(xiàn)場記憶等。

3.2.3 導游講解模擬實訓

不少職業(yè)院校的導游專業(yè)建有導游講解模擬實訓室，實訓室的主體是計算機、大屏幕和投影，各個景區(qū)的3D影像通過投影儀投放至大屏幕上，學生佩戴3D眼鏡觀看屏幕，講解屏幕上的景點，如身臨其境。

3.2.4 景點現(xiàn)場模擬導游

雖然3D大屏幕解決了學生對景點的直觀認識，但是在真實的景區(qū)內部，學生往往還是有點不明就里。因此，景點現(xiàn)場模擬導游就成了導游詞背誦最為關鍵的環(huán)節(jié)。經(jīng)過實地現(xiàn)場導游的洗禮，學生基本上可以實現(xiàn)對導游詞的熟練掌握。

3.2.5 模擬口試

導游口試采取現(xiàn)場抽簽講解的方式，在學生進入口試現(xiàn)場之前，有必要對學生進行最后的模考。?？嫉牧鞒膛c導游口試完全一致，先抽簽，接著講解，然后回答問題。?？嫉哪康氖菐椭鷮W生熟悉考試流程，尋找對著計算機講解景點的感覺。

4 結 論

時代在發(fā)展，導游資格考試也在不斷地變化。適應時代發(fā)展的需要和考試改革的要求，積極主動地改進“北京導游”課程的教學，是每一位任課教師的責任。

[作者簡介]黨潔，碩士研究生，北京青年政治學院英語系教師，主要從事“北京導游”課程的教學與研究。endprint