夏淑媛

大童近期的戰(zhàn)略為“買對(duì)賠好”，“買對(duì)”從推銷時(shí)代推進(jìn)到咨詢時(shí)代，幫助客戶買對(duì)保險(xiǎn)，徹底解決購(gòu)買迷茫，從源頭上改善消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)?！百r好”則為客戶打造一站式有溫度的理賠平臺(tái)“好賠”，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的創(chuàng)業(yè)理想宏愿。

大童保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司于10月25日在北京召開(kāi)2017保險(xiǎn)供應(yīng)商大會(huì)，177家產(chǎn)壽險(xiǎn)公司高層管理人員及行業(yè)專家學(xué)者參會(huì)。大童保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司創(chuàng)始人林克屏表示，大童連續(xù)4年舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品供應(yīng)商大會(huì)，目的在于集中表達(dá)大童對(duì)供應(yīng)商的感謝和扶持，搭建溝通的平臺(tái)，展示專業(yè)中介企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，探索保險(xiǎn)中介創(chuàng)新合作發(fā)展的新模式，與保險(xiǎn)企業(yè)共同開(kāi)啟合作互信、和合共贏的發(fā)展新局面。

朱俊生：人性、能力圈與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

大會(huì)上，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所朱俊生從專家理論的角度，探討合作分工的意義和方法。朱俊生引用亞當(dāng)·斯密對(duì)合作與分工的觀點(diǎn)，他認(rèn)為合作先于分工，分工建立在合作基礎(chǔ)之上。市場(chǎng)是合作秩序，專業(yè)化分工提高效率，企業(yè)家是市場(chǎng)的靈魂。

朱俊生還分析了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的深層原因：人類具有理性的有限與本質(zhì)上的無(wú)知，知識(shí)的島嶼越大，無(wú)知的海岸線就越長(zhǎng)，每個(gè)人、每家公司都有其知識(shí)和能力所及的能力圈。因此，守住能力圈，在經(jīng)營(yíng)外拓展能力圈，在經(jīng)營(yíng)中守住能力圈，避免少犯錯(cuò)誤，這點(diǎn)在保險(xiǎn)業(yè)同樣適用。

徐曉華：發(fā)布解讀《2017年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)及中介模式發(fā)展分析報(bào)告》

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)大童保險(xiǎn)中介研究中心在大會(huì)上發(fā)布了《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)及中介模式發(fā)展分析報(bào)告》，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副院長(zhǎng)徐曉華介紹了報(bào)告的框架，他認(rèn)為，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，長(zhǎng)期動(dòng)力主要有6個(gè)：國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展擴(kuò)張保險(xiǎn)需求，財(cái)富存量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)；經(jīng)紀(jì)、人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與服務(wù)業(yè)發(fā)展；非銀行金融發(fā)展的歷史機(jī)遇；國(guó)家局面的各種政策紅利；監(jiān)管環(huán)境建設(shè)帶來(lái)的行業(yè)變化；科技發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇在于大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)金融。

報(bào)告指出，保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)具有先進(jìn)性，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)具有獨(dú)立性，幫助投保人客觀選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品；自覺(jué)提高專業(yè)能力和服務(wù)水平，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)職能；產(chǎn)銷分離模式使保險(xiǎn)業(yè)向集約化發(fā)展，促進(jìn)保險(xiǎn)資源優(yōu)化配置；借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升保險(xiǎn)服務(wù)水平。

此外，保險(xiǎn)專業(yè)中介渠道長(zhǎng)期為中介渠道提供了堅(jiān)實(shí)的增長(zhǎng)點(diǎn)，作為營(yíng)銷、理賠等提供保險(xiǎn)重要服務(wù)的主渠道之一發(fā)揮著重要的作用，保費(fèi)收入逐年增加。專業(yè)中介渠道保費(fèi)收入逐年提高，2014年專業(yè)中介渠道保費(fèi)收入占全國(guó)總保費(fèi)收入7.3%，2015年占保險(xiǎn)中介渠道保費(fèi)收入比重穩(wěn)定在7%左右。專業(yè)代理機(jī)構(gòu)是保險(xiǎn)專業(yè)中介渠道中占比最高的部分，占專業(yè)中介渠道保費(fèi)收入比50%，占全國(guó)總保費(fèi)收入4%～5%。

安永：數(shù)字化銷售工具與保險(xiǎn)公司的合作

安永精算與風(fēng)險(xiǎn)管理合伙人付振平在大會(huì)解讀了安永調(diào)研報(bào)告《未來(lái)的保險(xiǎn)代理人》，以國(guó)際化視角探討保險(xiǎn)代理人的需求和數(shù)字化趨勢(shì)。

付振平以美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞3個(gè)國(guó)家的調(diào)研數(shù)據(jù)得出對(duì)應(yīng)結(jié)論，客戶直銷和數(shù)字化業(yè)務(wù)模式的威脅推動(dòng)保險(xiǎn)代理人尋求使用數(shù)字化和社交銷售工具。保險(xiǎn)代理人期望保險(xiǎn)公司提供簡(jiǎn)單的客戶和代理人體驗(yàn)，從而推升機(jī)構(gòu)代理人忠誠(chéng)度。未來(lái)的保險(xiǎn)代理人尋求通過(guò)創(chuàng)新、定制化的產(chǎn)品滿足不斷變化的市場(chǎng)及客戶需求，他們渴望更多接觸保險(xiǎn)公司，減少相應(yīng)的電話溝通、單證服務(wù)，從而將價(jià)值體現(xiàn)在銷售驅(qū)動(dòng)，代理人也希望通過(guò)新的銷售模型將業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)模式延伸到以客戶體驗(yàn)為主的定制化產(chǎn)品和服務(wù)。

蔣銘：專業(yè)中介引領(lǐng)行業(yè)回歸本源

大童保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蔣銘認(rèn)為，專業(yè)中介正在發(fā)生著量、質(zhì)齊升的變化，行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模現(xiàn)已突破100億元，行業(yè)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)增速100%以上的發(fā)展。蔣銘分析，中介崛起具有6大因素：政府政策支持；中介合作保險(xiǎn)公司數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)；保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率市場(chǎng)化帶來(lái)的價(jià)格差異；大量資本和優(yōu)秀人才的涌入；移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的大規(guī)模運(yùn)用以及標(biāo)桿性中介快速崛起的示范效應(yīng)。

蔣銘預(yù)測(cè)，2018年的保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，壽險(xiǎn)將保持50%以上增速，壽險(xiǎn)全市場(chǎng)會(huì)突破150億元新單；財(cái)險(xiǎn)增速穩(wěn)定，日趨規(guī)范；隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭涌入，中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將加劇：保險(xiǎn)科技將是未來(lái)中介競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

蔣銘介紹了大童保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司2017年業(yè)務(wù)情況，2017年預(yù)計(jì)保費(fèi)規(guī)模達(dá)45億元，為70余萬(wàn)名消費(fèi)者提供專業(yè)咨詢服務(wù)，輸送數(shù)千億元保額意外保險(xiǎn)保障和近400億元保額重疾保險(xiǎn)保障。2018年大童的業(yè)務(wù)規(guī)模計(jì)劃達(dá)到100億元，同時(shí)獻(xiàn)禮成立10周年紀(jì)念，深化大保險(xiǎn)O2O戰(zhàn)略和中心城市深耕發(fā)展，幫助客戶買對(duì)賠好保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)驅(qū)動(dòng)銷售。