羅霄

摘 要：對(duì)于企業(yè)而言，主要工作往往集中在經(jīng)營(yíng)和管理兩大模塊，而經(jīng)營(yíng)工作往往都是圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行，有一定的量化考核機(jī)制，因此，經(jīng)營(yíng)工作有一個(gè)無(wú)形的驅(qū)動(dòng)力，就是“指標(biāo)”。但是對(duì)于管理部門(mén)如辦公室、財(cái)務(wù)部、后勤部等企業(yè)管理?xiàng)l線部門(mén)，因?yàn)楣ぷ鞯膶傩?，決定了這些部門(mén)不可能有比較明確的量化考核體系，再加上管理部門(mén)往往事無(wú)巨細(xì)，涉及到多方面，因此，管理部門(mén)工作往往會(huì)較為無(wú)序、被動(dòng)，在效率和結(jié)果上常常可能和目標(biāo)要求存在一定的差距，因此，需要找到合理的方式來(lái)推動(dòng)管理部門(mén)工作提質(zhì)增效，尤其是管理部門(mén)重點(diǎn)、要點(diǎn)工作提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理部門(mén)；提質(zhì)增效；措施創(chuàng)新

對(duì)于企業(yè)而言，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作往往是中心工作，決定著企業(yè)能否有良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和效益實(shí)現(xiàn)能力。但是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，良好的基礎(chǔ)管理能力也必不可少，不僅可以為經(jīng)營(yíng)管理工作提供有效的支撐，良好的內(nèi)部管理工作還能助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的進(jìn)步。但是在企業(yè)中諸辦公室、財(cái)務(wù)部、后勤部等企業(yè)管理?xiàng)l線部門(mén)，因?yàn)楣ぷ鞯膶傩?，決定了這些部門(mén)不可能有比較明確的量化考核體系，再加上管理部門(mén)往往事無(wú)巨細(xì)，涉及到多方面，因此，管理部門(mén)工作往往會(huì)較為無(wú)序、被動(dòng)，在效率和結(jié)果上常?？赡芎湍繕?biāo)要求存在一定的差距，因此，需要找到合理的方式來(lái)推動(dòng)管理部門(mén)工作提質(zhì)增效，尤其是管理部門(mén)重點(diǎn)、要點(diǎn)工作提質(zhì)增效。

一、企業(yè)管理部門(mén)工作提質(zhì)增效的意義

企業(yè)管理部門(mén)，通常是指并不直接參與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的部門(mén)，也可以稱(chēng)之為后臺(tái)部門(mén)，比如辦公室、財(cái)務(wù)部、后勤管理部、人力資源部等等，根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小，管理部門(mén)的設(shè)置也有所不同，但是總的來(lái)說(shuō)，其基本都是圍繞企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作如財(cái)務(wù)、行政等方面展開(kāi)。這些部門(mén)的工作雖然并不直接參與企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)后者產(chǎn)品輸出，亦或者說(shuō)是并不是直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，但是管理部門(mén)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻不可小覷，因?yàn)楣芾聿块T(mén)往往承擔(dān)著包括承上啟下、制度修訂、內(nèi)業(yè)管理、決策參謀、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，因此，管理部門(mén)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義也比較重要，具體而言，首先是管理部門(mén)能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的相關(guān)素材，包括隊(duì)伍擴(kuò)充計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算、行政后勤計(jì)劃等，從而促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作決策能夠更加科學(xué)審慎；二是管理部門(mén)能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)的指示、高管層精神通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的上傳下達(dá)機(jī)制，并經(jīng)過(guò)部門(mén)的執(zhí)行加工，將其傳導(dǎo)給企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和基礎(chǔ)管理部門(mén)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)要求能夠在企業(yè)內(nèi)部有效落地推進(jìn)；三是能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)相關(guān)工作進(jìn)行督辦，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的效率提升；四是能夠以良好的行政內(nèi)部管理工作，來(lái)促進(jìn)企業(yè)行政部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作提供重要支撐。但是在實(shí)際過(guò)程中，因?yàn)楣芾聿块T(mén)的工作往往并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，而比如像業(yè)務(wù)部門(mén)可以以業(yè)績(jī)完成情況為指標(biāo)，生產(chǎn)部門(mén)可以質(zhì)量和效率為指標(biāo)等，因此對(duì)于這些部門(mén)的考核也比較簡(jiǎn)單，從量化角度就可以進(jìn)行考核，但是管理部門(mén)的工作因?yàn)槭聼o(wú)巨細(xì)，且十分繁雜，因此并沒(méi)有一個(gè)良好的考核體系能夠?qū)ζ溥M(jìn)行考核，這也使得很多企業(yè)管理部門(mén)在工作完成上常常出現(xiàn)時(shí)間拖沓、質(zhì)量不高的情況，給企業(yè)整個(gè)管理?xiàng)l線工作效率造成了較大的影響，更是給企業(yè)的健康發(fā)展造成了裹足前行的壓力。因此，做好企業(yè)管理部門(mén)工作提質(zhì)增效，確保質(zhì)量和效益雙豐收，對(duì)于企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展具有十分重要的意義。

二、管理部門(mén)要點(diǎn)工作管理的措施創(chuàng)新

（一）按季度上報(bào)各部門(mén)當(dāng)季度重點(diǎn)工作

每季度末，企業(yè)各管理部門(mén)負(fù)責(zé)人要圍繞部門(mén)核心價(jià)值，全面認(rèn)真思考下季度重點(diǎn)工作，包括但不限于：企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作部署，在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、管理進(jìn)步和提高內(nèi)控有效性方面的重要課題，有助于推動(dòng)、支持和幫助業(yè)務(wù)發(fā)展的有效措施，針對(duì)自身內(nèi)部建設(shè)方面問(wèn)題的不足措施等。各部門(mén)在形成季度工作要點(diǎn)初稿后，需于每季度末規(guī)定時(shí)間內(nèi)之前報(bào)送企業(yè)辦公室，辦公室對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行初審后，提交各分管領(lǐng)導(dǎo)審核。各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核，并將意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén)，必要時(shí)還要進(jìn)行約談，逾期不反饋的視為認(rèn)同。在領(lǐng)導(dǎo)審核期間，各部門(mén)也可以不等待觀望，直接推動(dòng)相關(guān)工作正常啟動(dòng)，若分管領(lǐng)導(dǎo)在部門(mén)推進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)叫?；蛱岢鲂拚庖?jiàn)。此外，作為企業(yè)高管層，也要根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的實(shí)際需要，提出下階段需要牽頭推動(dòng)的以及自身親力親為的重要工作任務(wù)，形成季度工作要點(diǎn)，于每季度末月規(guī)定時(shí)間內(nèi)前報(bào)辦公室，由辦公室集中提交企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。

（二）將重點(diǎn)工作逐項(xiàng)按時(shí)間進(jìn)行分解，有序推動(dòng)

辦公室在收齊高管層和各部門(mén)的季度工作要點(diǎn)、分解落實(shí)表后，并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核正式下發(fā)以后，各部門(mén)要按照“按月分解、按旬落實(shí)”以及“分解到人”的原則，做好對(duì)各自季度工作要點(diǎn)任務(wù)的逐項(xiàng)分解落實(shí)工作，“按月分解”是指必須將季度工作要點(diǎn)分解至每月并明確各月的階段性目標(biāo)，“按旬落實(shí)”是指各月度階段性目標(biāo)的完成時(shí)間必須明確到旬，“分解到人”是指必須明確各項(xiàng)工作要點(diǎn)的具體責(zé)任人。各部門(mén)應(yīng)在收到下發(fā)的季度工作要點(diǎn)通知后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，面包相關(guān)的序時(shí)完成計(jì)劃表，作為跟蹤和督辦的依據(jù)。

（三）做好管理部門(mén)要點(diǎn)工作定期晾曬和考核工作

為了推動(dòng)企業(yè)季度工作要點(diǎn)的過(guò)程管理，企業(yè)在實(shí)施工作要點(diǎn)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要建立相應(yīng)的月度信息晾曬機(jī)制，，即企業(yè)辦公室應(yīng)當(dāng)組織各部門(mén)于每月規(guī)定底氣在微信群或者是OA系統(tǒng)BBS上公開(kāi)晾曬自身逐條對(duì)上月份全部季度工作要點(diǎn)推進(jìn)情況的說(shuō)明，并在此基礎(chǔ)上對(duì)整體運(yùn)行質(zhì)態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如自評(píng)認(rèn)為存在明顯問(wèn)題的，除了分析原因之外，還要闡述下階段的改進(jìn)思路及措施。企業(yè)辦公室應(yīng)當(dāng)要負(fù)責(zé)對(duì)晾曬活動(dòng)做好相應(yīng)的督辦。

同時(shí)，為了能夠促進(jìn)管理部門(mén)對(duì)要點(diǎn)工作的剛性執(zhí)行意識(shí)，企業(yè)還要對(duì)管理部門(mén)設(shè)置相關(guān)的要點(diǎn)工作考核機(jī)制。具體而言，企業(yè)管理部門(mén)要針對(duì)管理部門(mén)要點(diǎn)任務(wù)完成情況采取以按季實(shí)施為主的考核方式?？紤]到管理部門(mén)要點(diǎn)工作難以量化的特殊情況，同時(shí)也為了培養(yǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，建議以相關(guān)責(zé)任人自評(píng)自罰為主要方式，其中：具體責(zé)任人、部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)至當(dāng)季度應(yīng)當(dāng)完成的全部工作要點(diǎn)任務(wù)的清空目標(biāo)負(fù)責(zé)，牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)人、高管層則對(duì)企業(yè)當(dāng)季納入考核問(wèn)責(zé)范圍內(nèi)的要點(diǎn)任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。本著促進(jìn)工作開(kāi)展而非處罰為目的考核原則，相關(guān)責(zé)任人可在綜合考慮任務(wù)完成率、實(shí)際貢獻(xiàn)度、成果輸出情況的前提下，對(duì)自身當(dāng)季要點(diǎn)任務(wù)完成情況作出較為中肯的評(píng)價(jià)，同時(shí)并不強(qiáng)制要求必須以未完成的任務(wù)件數(shù)作為罰款依據(jù)。自評(píng)未完成任務(wù)的人員，可以按照要點(diǎn)工作的含金量、重要性，并結(jié)合部門(mén)職能、部門(mén)價(jià)值定位以及部門(mén)負(fù)責(zé)人在企業(yè)內(nèi)部的級(jí)別等設(shè)置不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自罰。

綜上所述，企業(yè)管理部門(mén)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要影響，做好企業(yè)管理部門(mén)要點(diǎn)工作管理也勢(shì)在必行，本文基于企業(yè)管理部門(mén)的實(shí)際情況，提出了相關(guān)對(duì)策，希望可以提供一些有價(jià)值的參考和借鑒。

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