摘 要 班組作為企業(yè)經營的最小組織細胞，是企業(yè)一切工作的出發(fā)點、立足點和落腳點。班組建設水平高低、基層組織能力的強弱、員工能力素質高低，直接關系著企業(yè)的市場競爭力和發(fā)展根基。本文從班組建設的模式出發(fā)，在總結各類型班組建設模式的基礎上，幫助企業(yè)探索出一套符合自身的班組建設模式，提高基層組織能力。

關鍵詞 企業(yè)班組建設 模式

一、企業(yè)班組建設的重要性

（一）班組決定了企業(yè)的基礎管理水平

班組管理水平、班組人員素質，代表了公司現場管理、設備管理、安全管理、生產組織管理等基礎管理的水平。

（二）班組工作的好壞直接決定了公司的經營結果

班組是經營管理的基礎，班組是公司各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現經營管理規(guī)范化，首先要實現班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實，提高技能，降低成本，提高服務質量，提升經濟效益。

（三）班組是進行隊伍建設、提高員工素質的基本場所

班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想交流、業(yè)務技能、文化知識的培訓活動。通過學習崗位和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣。抓實班組教育也就掌握了員工素質提高的途徑。

（四）班組是企業(yè)文化落地的土壤

班組工作也關系到企業(yè)組織氛圍、企業(yè)文化建設，文化要落地，“土壤”是關鍵，這個土壤就是班組。

（五）班組建設好壞是組織變革成敗的重要因素

組織變革的基礎是企業(yè)規(guī)模、科技手段的運用和管理思想的創(chuàng)新，目前企業(yè)組織變革出現了組織結構扁平化、組織運行柔性化、組織聯(lián)系網絡化、組織形態(tài)虛擬化等形態(tài)，每一個組織在對自身組織作出變革時，班組作為最小的組織細胞在組織變革中的作用不容小覷。

（六）班組是企業(yè)創(chuàng)新的源泉

班組在企業(yè)中承載的員工最多，基層員工最清楚公司生產經營存在的各項管理、技術等現實問題，改善問題是班組的一項重要工作，解決一個個小問題，可以為企業(yè)創(chuàng)新尋找到突破口和提供保障。

二、企業(yè)班組建設存在的主要問題

（一）形式大于內容

班組建設是上級攤派的任務，不得不做，班組建設做做樣子，以為把房間布置好，把標語貼好，把桌椅擺放整齊就行，而沒有考慮到班組建設是一項使命工作，是為了提高企業(yè)核心競爭力。有時候班組建設就是一陣風，持續(xù)性不強，檢查過去了，建設也就停了，沒有把班組建設融入日常工作。

（二）缺乏有效指導，過度依賴基層管理者

公司層面缺乏統(tǒng)一的要求和標準，完全由基層管理者自由發(fā)揮，導致班組建設不能緊扣主題，五花八門，有時候還與公司相關主題背道而馳。相反，有些公司指揮過度，沒有發(fā)揮基層管理者的主觀能動性，導致基層管理者依賴性強，沒有總部指揮和指導就不開展。

（三）班組建設管理機制不完善

班組管理機制缺乏針對性和準確性，不能有效調動班組職工的積極性。執(zhí)行制度不嚴，機制運作不好，安全保障作用沒有得到充分發(fā)揮。班組考核辦法交叉、重疊，造成班組管理混亂，工作落實不到位。班組長的責權利尚未完全統(tǒng)一，班組長的權威樹立不起來，影響了班組長指揮的效果。

（四）班組建設偏離重心，不成體系

把班組建設簡單理解為，班組長和員工培訓，就是搞搞文體娛樂活動，就是班組環(huán)境、班容班貌整頓等，沒有把班組建設當作一項系統(tǒng)工程，班組建設是班組管理模式的全面升級和提升，班組建設是班組文化、組織、人才、制度、創(chuàng)新、機制、透明化管理等諸多核心要素的系統(tǒng)建設。

三、企業(yè)班組建設基本內容

班組是企業(yè)的最小單位，是公司各方面工作和管理的最終載體，班組建設是手段，終極目標是企業(yè)形象和效益。班組建設一方面要著眼于組織層面的制度、流程、規(guī)范、文化、能力等建設，另一方面要著眼于作業(yè)層面的方法、標準、技巧等建設。

（一）組織層面

班組文化是一切工作的基石，班組流程是班組高效運作的保障，班組制度是班組正常運轉的保障，班組機制是班組建設的動力保障。班組培訓管理：提升員工素質和技能、新進員工上崗培訓。監(jiān)督員工職責履行：監(jiān)督員工按職責要求履行職責。班組績效管理：按公司績效管理要求，使員工工作情況與績效結果體現一致，員工績效結果與薪酬體現一致。

（二）作業(yè)層面

班組生產組織：根據調度指令和日常規(guī)范組織各項生產活動。區(qū)域設備維護：設備的保潔、維護保養(yǎng)。班組成本管理：物料控制、規(guī)范標準作業(yè)。班組安全管理：現場安全防護、標識、危險源辨識與控制、員工安全教育。區(qū)域現場管理：清潔化生產和現場5S管理。班組會議組織：交接班會、班前會、班后會、安全會議。還包括精益管理、工作改善等。

（三）班組日常事務管理

新員工管理、人員管理、排班管理、工器具管理、交接班管理、生產崗位記錄等。

四、班組建設模式

（一）模式的作用

確立班組建設模式有利于把班組建設打造成一項系統(tǒng)工程，以鮮明的模式為切入點和牽引，切實圍繞企業(yè)在特定時期和特定條件下所要打造的組織能力，能夠指導基層管理者在實際工作中把公司的統(tǒng)一要求和班組的具體情況相結合，實現一般性和特殊性的銜接；提供基本規(guī)范，有利于班組建設的開展；形成企業(yè)統(tǒng)一的班組建設風格；引導班組建設朝同一方向努力，推動班組建設的順利實施。

（二）模式的形成

班組建設要依據公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向，確定班組要發(fā)展什么樣的能力來支撐公司戰(zhàn)略的實現。企業(yè)根據行業(yè)和發(fā)展時期來確定不同的班組建設模式。與公司戰(zhàn)略相結合，與企業(yè)運營實際相結合；與公司經營方向保持一致；便于企業(yè)自身組織能力的打造；選擇符合企業(yè)自身的班組建設模式。endprint

（三）模式的實施

不同的企業(yè)在不同的時期建立了不同的班組建設模式。

1.安全型班組。班組全員、全方位、全過程的安全管理模式。班組安全是指不受威脅，沒有危險、危害、損失，班組人員的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，不互相傷害，不存在危險危害的隱患。安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務只有100%的落實到班組，企業(yè)安全才有保障。安全第一、生命至上、嚴字當頭、方法科學、強化責任，構建一個人人、處處有安全感的合格班組。教育班組成員，認真學習領會有關安全的規(guī)程制度，遵守規(guī)章制度，接受已有事故教訓，克服麻痹思想，樹立“我要安全”“我會安全”的思想意識。監(jiān)護別人的安全，才能預防事故的發(fā)生。重點做到掌握安全型班組建設的核心要素；掌握培養(yǎng)班員安全意識和素養(yǎng)的實用方法；形成安全教育、學習的日常化機制；建立起全員、全方位、全過程的班組安全管理體系；健全班組安全制度建設；建立起安全透明的管理體系。

2.品質型班組。品質班組建設是管理模式中的核心工作，強調質量是企業(yè)的生命，對質量有很高的要求。明晰班組針對品質管理的內容，設計符合企業(yè)管理和產品特點的品質班組管理模式。重點落實質量控制小組建設與管理、質量保證小組建設與管理、質量改進小組建設與管理、品管圈活動小組建設與管理、品質管理的方法與工具。

3.文化型班組。文化型班組是用組織文化理念引領員工的經營哲學和生存理念，塑造員工的價值觀和行為方式，是管理員工的精神、價值觀的管理模式，是培育精神貴族的管理模式。員工是班組文化的創(chuàng)造者、實踐者、傳播者，班組是員工的精神家園、樂業(yè)福田、成長舞臺和成就舞臺。要重點做好文化的理念系統(tǒng)建設、文化的表現系統(tǒng)建設以及文化的化育系統(tǒng)建設。

4.學習型班組。學習力就是生產力。激發(fā)員工自我超越的動能，改善員工心智模式、建立共同愿景、培養(yǎng)系統(tǒng)思考力、成就偉大的團隊。重點思考最有效的學習方式有哪些，做好學習型班組的班組長角色定位，引導員工從崗位標準和現場問題、技術革新的方向來解決自己知識、技能的差距，倡導主動學習，互相學習，拜實踐為師，向實踐學習，走出去學習等。

5.自主管理型班組。就是要強調員工自主管理、人人唱主角，全方位參與。用人本激勵機制激活潛能，自動自發(fā)；用制度公約化機制變被管理者為管理者；用輪值機制實現人人管班組；用承諾機制變外驅力為內驅力；用透明化機制做到時時提醒、人人監(jiān)督。

6.創(chuàng)新型班組建設。就是要重塑創(chuàng)新觀念，開啟創(chuàng)新之門，達到全員創(chuàng)新，成就卓越。幫助員工突破思維定式，采用逆向思維法、聯(lián)想思維法、奧斯本檢核表法等。建立創(chuàng)新日常機制，實現創(chuàng)新常態(tài)化；建立創(chuàng)新提案機制，構建創(chuàng)新導出平臺；建立創(chuàng)新激勵機制，增添創(chuàng)新活力。

7.人本績效型班組。充分體現“經營人”的管理理念、“以員工為中心”的管理思維、“創(chuàng)建精神平臺”的管理方法。班組績效實現績效目標制定與溝通、績效輔導、績效考核、績效反饋全過程管理，用績效管理促班組管理，管人要管心，打造高績效班組。

8.精益型班組。精益就是消除一切環(huán)節(jié)中不增值的活動，通過改善來達到降低成本、縮短生產周期、改善質量的目的。全員自發(fā)改善就是精益班組。具體就是要實現全員管理、全員參與、全員思考、全員盡責；全方位管理：橫到邊、豎到底，現場無死角；全過程控制：PDCA持續(xù)改善，消除一切浪費。目標明，要求人人自知；權責清，做到責任到人；制度硬，要求凡事有規(guī)則；標準細，要求事事可操作；政令暢，要求執(zhí)行不打折。

9.綜合型班組。強化班組的全面建設，同時重點突出相關內容，體現綜合性，重點突出。

例一，五型班組的主要內容。通過強化班組建設，全面創(chuàng)建安全保障型、精益高效型、民主和諧型、文明清潔型、學習創(chuàng)新型的五型班組，做到班組管理制度化、行為及定置規(guī)范化、作業(yè)流程標準化、員工關愛民主化。夯實班組各項基礎管理工作，全面落實班組和崗位責任制，培養(yǎng)一批技術操作能手、專業(yè)化人才和優(yōu)秀的基層管理者隊伍，使公司的各項管理和生產經營目標真正落地。

例二，白國周班組管理法的主要內容。白國周同志在日常的生產實踐中總結出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內容可以概括為“六個三”，即“三勤”“三細”“三到位”“三不少”“三必談”“三提高”。

在不同時期，尋求本企業(yè)最合適的班組建設模式，為企業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

（四）班組建設模式的實施

模式既是實踐的總結，同時又要指導實踐。指導出臺相關實施細則，幫助各班組和分散在各地的企業(yè)在統(tǒng)一的模式指導下，因地制宜、因廠制宜、因成員構成制宜，形成落地方案。方案應有明確的目標，詳細的計劃，可實現的具體措施，以及可以衡量的結果和時間要求。

五、班組建設模式展望

班組建設會依據管理思想的進步不斷發(fā)展，會依據科技的不斷日新月異而改變，會依據組織形式的變革而不斷變革，會隨著互動模式的變化而不斷變化。

（作者單位為華潤水泥控股有限公司）

[作者簡介：李衛(wèi)芳（1976—），男，湖北監(jiān)利人，工商管理碩士，經濟師，就職于華潤水泥控股有限公司人力資源部。]

參考文獻

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