吳琳

摘 要 績(jī)效管理是企業(yè)管理中的主要內(nèi)容。本文首先針對(duì)績(jī)效管理的取向?qū)F(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響問題，闡述了兩種假設(shè)。在此基礎(chǔ)上，以方法調(diào)查問卷的方式，實(shí)證分析了不同績(jī)效管理取向與企業(yè)員工之間互動(dòng)量以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，證實(shí)了“員工發(fā)展取向”的優(yōu)勢(shì)。希望能為各企業(yè)提供參考，以提高企業(yè)績(jī)效管理的先進(jìn)性和團(tuán)隊(duì)成績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞 績(jī)效管理取向 團(tuán)隊(duì)成績(jī) 激勵(lì)機(jī)制

一、前言

團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是決定企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)成果的主要因素，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位及競(jìng)爭(zhēng)力影響較大。有研究指出，企業(yè)績(jī)效管理的取向，與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間存在明顯的聯(lián)系。對(duì)績(jī)效管理取向與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系加以分析，根據(jù)研究結(jié)果優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理模式，是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二、績(jī)效管理的取向?qū)F(tuán)隊(duì)績(jī)效影響假設(shè)

績(jī)效管理指對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工為達(dá)到共同目標(biāo)而制定的計(jì)劃的管理，管理內(nèi)容包括績(jī)效溝通、績(jī)效考核及績(jī)效目標(biāo)提升等，其中績(jī)效考核最重要。目前，常見的企業(yè)績(jī)效管理取向，包括員工發(fā)展取向與評(píng)估對(duì)比取向兩種。團(tuán)隊(duì)績(jī)效指團(tuán)隊(duì)成員通過努力所達(dá)到的成果，包括經(jīng)濟(jì)成果及研究結(jié)果等。目前，針對(duì)績(jī)效管理的取向與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間關(guān)系的問題，主要存在兩種假設(shè)：

假設(shè)1：?jiǎn)T工發(fā)展取向?qū)F(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升具有積極意義。該假設(shè)指出，如企業(yè)績(jī)效管理，以促進(jìn)員工的發(fā)展與成長(zhǎng)為目的，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感會(huì)顯著提升，團(tuán)隊(duì)績(jī)效同樣可顯著提高。

假設(shè)2：評(píng)估對(duì)比取向?qū)F(tuán)隊(duì)績(jī)效具有積極意義。該假設(shè)指出，采用評(píng)估對(duì)比的方法，在團(tuán)隊(duì)成員之間建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的危機(jī)意識(shí)，提高成員工作的積極性，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升具有積極意義。

三、績(jī)效管理的取向?qū)F(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的實(shí)證研究

為分析企業(yè)績(jī)效管理取向與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，確定前者對(duì)后者的影響，本文采用調(diào)查問卷法，以實(shí)證的方式對(duì)各個(gè)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證：

（一）研究方法與問卷設(shè)計(jì)

1.研究方法。2015年1月至2017年1月這兩年間，在全國(guó)范圍內(nèi)，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對(duì)20個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理取向及團(tuán)隊(duì)績(jī)效情況進(jìn)行了調(diào)查。20個(gè)企業(yè)中，被調(diào)查員工的數(shù)量共210個(gè)。本研究共發(fā)放問卷210份，收回200份，問卷回收率95%。被調(diào)查者資料如下：性別：男性110例、女性90例。年齡（25～50）歲，平均（32.32±4.98）歲。

2.問卷設(shè)計(jì)。問卷包括三部分內(nèi)容，分別為“企業(yè)績(jī)效管理取向”“企業(yè)員工的互動(dòng)情況”及“企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效情況”。其中，“企業(yè)績(jī)效管理取向”包括員工發(fā)展取向與評(píng)估對(duì)比取向兩種。“企業(yè)員工的互動(dòng)情況”包括互動(dòng)量大、互動(dòng)量小兩種。“企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效情況”包括績(jī)效滿意、不滿意兩種，由團(tuán)隊(duì)成員自行評(píng)價(jià)。

3.分析方法。采用多元回歸分析方法，評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理取向與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0處理數(shù)據(jù)，當(dāng)p<0.05時(shí)，代表數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

（二）結(jié)果

通過對(duì)200例被調(diào)查者問卷的總結(jié)，得到結(jié)果見表1：

結(jié)果顯示：第一，團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理取向?yàn)閱T工發(fā)展取向者，占被調(diào)查比例的40.5%。其中93.8%的員工認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部員工互動(dòng)量較大。98.8%的員工表示，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效滿意。第二，團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理取向?yàn)樵u(píng)估對(duì)比取向，占被調(diào)查比例的59.5%。其中，32.8%的員工認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部員工互動(dòng)量較大。47.1%的員工表示，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效滿意。兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。表明，以員工發(fā)展取向?yàn)橹饕?jī)效管理取向的企業(yè)，員工互動(dòng)量大，團(tuán)隊(duì)績(jī)效更佳。

四、討論

根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果，當(dāng)代企業(yè)應(yīng)在堅(jiān)持“員工發(fā)展取向”的基礎(chǔ)上，改革績(jī)效管理機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。方法如下：

（一）實(shí)施激勵(lì)機(jī)制

傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制，以處罰機(jī)制為主，缺乏激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效差時(shí)，企業(yè)會(huì)扣除員工部分薪資。反之，員工則可正常取得一定的勞動(dòng)報(bào)酬。采用上述管理方法，員工的工作壓力通常較大，常抱有“完成任務(wù)即可”的心態(tài)付出勞動(dòng)，工作積極性差，不利于提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

根據(jù)“員工發(fā)展取向”的要求，應(yīng)改“處罰機(jī)制”為“激勵(lì)機(jī)制”，提高團(tuán)隊(duì)員工的工作積極性。例如，當(dāng)團(tuán)隊(duì)員工業(yè)績(jī)較好時(shí)，可給予其物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，并為之提供職位晉升的機(jī)會(huì)，為員工未來的發(fā)展鋪平道路，以提高其工作的積極性與主動(dòng)性，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（二）轉(zhuǎn)變管理地位

傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效管理中，績(jī)效考核人員常扮演管理者的角色，高高在上，員工與之距離感較強(qiáng)。當(dāng)員工認(rèn)為人員考核方式存在問題時(shí)，往往通過忍氣吞聲或辭職等方法解決，團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的凝聚力及向心力差，團(tuán)隊(duì)績(jī)效差。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將“員工發(fā)展理念”應(yīng)用到績(jī)效考核中，考核人員應(yīng)改變管理者的地位，充分聽取員工的意見。針對(duì)員工提出的意見，應(yīng)視其可行性，決定是否采納。采用上述方法管理，能使員工感到被重視的感覺，使之不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（三）加強(qiáng)人際互動(dòng)

激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)員工之間產(chǎn)生嫉妒的心理，進(jìn)而對(duì)建立和諧的人際關(guān)系造成負(fù)面影響。對(duì)此，企業(yè)績(jī)效管理者，應(yīng)采用以下方法解決問題：第一，適當(dāng)開展員工活動(dòng)，將團(tuán)隊(duì)員工組織到一起，利用工作之外的時(shí)間加強(qiáng)交流，提高團(tuán)隊(duì)互動(dòng)量，為增強(qiáng)員工與員工之間人際關(guān)系的和諧性奠定基礎(chǔ)。使團(tuán)隊(duì)員工能共同努力，為自身的發(fā)展以及企業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。第二，通過召開大會(huì)、思想宣傳等方法，為員工制定統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)。使員工將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為個(gè)人目標(biāo)，消除人與人之間的隔閡，確保團(tuán)隊(duì)成員能共同向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)，提高企業(yè)的績(jī)效管理水平，提高團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展水平及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)績(jī)效管理取向，是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素。與“評(píng)估對(duì)比取向”相比，“員工發(fā)展取向”對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升更加有利?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極改革自身的績(jī)效管理模式，使團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展并重，激勵(lì)員工積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的完善及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高提供保證。

（作者單位為山東東山古城煤礦有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 張文勤，朱凌玲.研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升路徑：階段性團(tuán)隊(duì)過程視角[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2016，37（06）：149-158.

[2] 周小蘭，張?bào)w勤.知識(shí)共享的績(jī)效考核取向?qū)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效影響研究[J].東南學(xué)術(shù)，2016（01）：167-174.