高海旺

摘 要 心理健康，是指人的心理的各個(gè)方面及活動(dòng)處于一種良好或正常的狀態(tài)。心理健康的理想狀態(tài)是保持性格完善、智力正常、情感適當(dāng)、意志合理、態(tài)度積極、行為恰當(dāng)、適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。企業(yè)員工心理健康是影響員工素質(zhì)的一個(gè)重要因素，不僅關(guān)系員工潛能的正常發(fā)揮，還關(guān)系員工的工作效率。因此，重視并關(guān)注員工的心理健康，是企業(yè)管理者需要重視的一項(xiàng)重大課題。重視日常管理、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)等活動(dòng)，加強(qiáng)員工心理健康教育，積極開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，不斷解決成長(zhǎng)性心理問(wèn)題，培養(yǎng)員工良好的心理狀態(tài)是企業(yè)提升人才資本素質(zhì)，加強(qiáng)人才支撐的重要方面。

關(guān)鍵詞 企業(yè)職工 心理健康 人力資本素質(zhì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)工作節(jié)奏越來(lái)越快，工作標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，職工承受的心理壓力越來(lái)越大。加之在社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，職工的不良心理情緒也增多。如果不能及時(shí)疏導(dǎo)釋放這些壓力，將危害職工的心理健康，影響企業(yè)績(jī)效。

一、職工心理健康存在的主要問(wèn)題

（一）工作壓力問(wèn)題

在巨大的工作壓力下，會(huì)造成職工對(duì)工作的倦怠感。當(dāng)參加工作的新鮮感過(guò)去之后，工作進(jìn)入常態(tài)化，職工往往感到駕輕就熟，時(shí)間一長(zhǎng)就容易產(chǎn)生倦怠心理，這是影響職工心理健康的一個(gè)重要方面，也是導(dǎo)致企業(yè)工作效率低下的一個(gè)重要原因。繁重的工作任務(wù)也可能讓職工疲于應(yīng)付，甚至產(chǎn)生厭煩、不滿、抵觸等情緒，容易產(chǎn)生焦慮、沮喪等心理壓力。職工對(duì)工作有厭倦情緒后，不愿意積極主動(dòng)工作，弱化了工作責(zé)任，工作績(jī)效明顯降低。

（二）環(huán)境壓力問(wèn)題

企業(yè)職工身處集體工作環(huán)境，因人的性格差異、處事方式和工作方式不同，在工作中也難免會(huì)有不同意見(jiàn)，出現(xiàn)一些矛盾和摩擦，若個(gè)別職工不能正確對(duì)待，就會(huì)極大地影響工作態(tài)度，這直接影響實(shí)際工作，影響工作績(jī)效。一些對(duì)安全工作要求嚴(yán)、對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要求高的崗位，一些從事一線生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的崗位，在高壓或常年勞累艱苦的環(huán)境中容易產(chǎn)生孤獨(dú)、抑郁等問(wèn)題，對(duì)職工的身心健康有相當(dāng)大的影響。

（三）生活壓力問(wèn)題

已婚一線職工，特別是因工作崗位需要，與家庭成員聚少離多，缺乏和妻子、孩子的有效溝通，很容易引起夫妻關(guān)系疏離冷淡，親子關(guān)系淡漠，從而導(dǎo)致家庭矛盾，產(chǎn)生焦慮、煩躁等情緒。由于缺少時(shí)間照顧孩子和贍養(yǎng)老人，可能會(huì)產(chǎn)生愧疚感。未婚青工則更加關(guān)注婚戀問(wèn)題，但由于工作場(chǎng)所限制，遠(yuǎn)離人群，人際交往機(jī)會(huì)少，焦慮的是找對(duì)象難。另外一個(gè)重要問(wèn)題是，目前消費(fèi)品物價(jià)上漲過(guò)快、購(gòu)房難、子女就業(yè)難等，讓很多職工感到經(jīng)濟(jì)壓力增大。

（四）成長(zhǎng)壓力問(wèn)題

隨著企業(yè)高素質(zhì)人才的不斷引進(jìn)，職工成長(zhǎng)成才發(fā)展的壓力不斷加大，特別是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)績(jī)效的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，職工個(gè)人上升發(fā)展通道會(huì)變得相對(duì)狹窄，一些職工會(huì)感到發(fā)展前景渺茫，導(dǎo)致職工工作積極性受挫。尤其是應(yīng)聘入職的高校畢業(yè)生，感到理想與現(xiàn)實(shí)落差過(guò)大時(shí)會(huì)產(chǎn)生苦惱、失意等不良情緒，甚至選擇離職、跳槽等。

二、產(chǎn)生不良心理的主要原因

職工產(chǎn)生不良心理的原因是多方面的，個(gè)體差異較大，不良心理狀態(tài)的產(chǎn)生與職工的個(gè)人心理素質(zhì)、心理承受能力、個(gè)人生活態(tài)度以及對(duì)各種壓力的適應(yīng)等都有很大關(guān)系。但總體歸結(jié)起來(lái)，以下三種原因是職工產(chǎn)生不良心理態(tài)度的重要方面。

（一）社會(huì)原因

當(dāng)前社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，利益格局作出調(diào)整，使企業(yè)職工的世界觀、價(jià)值觀、心理、行為發(fā)生了一系列變化?，F(xiàn)代社會(huì)生活和工作節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加上各種思潮的沖擊，導(dǎo)致職工承受的壓力日漸增大，職工隊(duì)伍思想上出現(xiàn)了價(jià)值取向多元化、現(xiàn)實(shí)選擇功利化、思維意識(shí)動(dòng)態(tài)化等情況。

（二）職業(yè)原因

職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公平的報(bào)酬、安全的環(huán)境、有趣的工作、企業(yè)的認(rèn)可、升遷的機(jī)會(huì)等，當(dāng)某一方面的需求與預(yù)期目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)時(shí)，就可能產(chǎn)生較大的心理壓力。造成職業(yè)壓力的原因：一是工作要求高，如工作節(jié)奏快、工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、工作量大等原因，使得不少職工處于緊張、焦慮和不安的精神狀態(tài)。二是工作環(huán)境差，如艱苦的環(huán)境、高危工作環(huán)境等，使得部分職工厭倦、身心疲憊、抑郁或焦慮。三是企業(yè)發(fā)展壓力大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展壓力加大了職工心理上的壓力。四是工作中的人際關(guān)系壓力，由于溝通不及時(shí)、工作協(xié)調(diào)不當(dāng)、工作競(jìng)爭(zhēng)等原因造成人際關(guān)系緊張，主要表現(xiàn)為缺乏認(rèn)知和信任等。

（三）個(gè)人原因

職工的一些個(gè)人問(wèn)題，比如戀愛(ài)、婚姻家庭、子女教育等帶來(lái)的心理問(wèn)題，雖然是職工的個(gè)人問(wèn)題，卻是影響職工心理健康和情緒的重要因素。另一個(gè)重要原因是個(gè)人心理困擾，由于個(gè)人認(rèn)知偏差或思維方式、價(jià)值觀的片面性而產(chǎn)生的精神壓力。此外，女職工比男職工承載的壓力更多，她們不僅要做好本職工作，還要承擔(dān)家庭重任。女性比較敏感，情緒容易糾結(jié)，容易產(chǎn)生心理壓力。

三、培養(yǎng)職工陽(yáng)光心態(tài)的主要對(duì)策

（一）加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)，引領(lǐng)主流思想

在新的形勢(shì)下，要牢牢把握習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于國(guó)有企業(yè)“六個(gè)力量”的歷史定位和兩個(gè)“一以貫之”要求，保持國(guó)有企業(yè)黨建和思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)職工向著企業(yè)愿景目標(biāo)奮進(jìn)。在職工日常思想政治教育過(guò)程中，注意把宏觀的政治教育與微觀的心理調(diào)適、心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把準(zhǔn)職工的思想脈搏，使廣大職工始終保持正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，具備堅(jiān)定的理想信念和高尚的道德情操。

（二）推進(jìn)管理模式創(chuàng)新，減緩工作壓力

樹(shù)立關(guān)心職工身心健康就是關(guān)心企業(yè)健康成長(zhǎng)的理念。全面推進(jìn)管理創(chuàng)新、管理提升，優(yōu)化提升企業(yè)管理水平，減緩管理心理壓力，解決工作緊張給職工帶來(lái)的心理問(wèn)題。持續(xù)完善“以人為本”的管理機(jī)制、管理模式，讓職業(yè)壓力處在合理、適度的范圍，使職工保持高效、健康和昂揚(yáng)向上的職業(yè)狀態(tài)。

（三）注重企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍

強(qiáng)化企業(yè)文化“三個(gè)工程”建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化入心入腦。加強(qiáng)企業(yè)家文化建設(shè)，依靠人性化的管理、親情般的關(guān)愛(ài)、家庭式的溫暖凝聚人心，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，營(yíng)造和諧氛圍。通過(guò)開(kāi)展職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，強(qiáng)化職工參與意識(shí)，使職工在企業(yè)文化活動(dòng)中陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心，減輕職工來(lái)自各方面的心理壓力。

（四）健全心理疏導(dǎo)機(jī)制，塑造健康心態(tài)

結(jié)合廣大職工工作實(shí)際，積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)職工心靈、培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)等講座，引導(dǎo)大家正確看待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，保持健康向上的心態(tài)。開(kāi)展職工心理健康狀況調(diào)查，為職工心理問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)干預(yù)和跟蹤服務(wù)提供依據(jù)，提高心理健康教育工作的時(shí)效性、科學(xué)性和針對(duì)性。幫助青年職工做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，及時(shí)排解不良情緒，以積極的態(tài)度對(duì)待工作和生活。

（五）積極解決實(shí)際困難，溫暖職工的心靈

要把解決職工心理問(wèn)題與解決工作生活實(shí)際難題結(jié)合起來(lái)，針對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事。要解決好關(guān)系職工切身利益的敏感問(wèn)題，解除職工的后顧之憂。形成公司競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為職工成長(zhǎng)創(chuàng)新公平的機(jī)會(huì)，激發(fā)廣大職工積極投身崗位工作的積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的人力資源支撐。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)張家口供電公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 韋煒.高職心理健康普查模式研究與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2012（11）.