后玉蓉

摘 要 近年來，隨著我國綜合國力的增強及全球化的加劇，我國在經(jīng)濟建設方面取得了巨大成就，我國企業(yè)的快速發(fā)展為全世界所矚目。同時面臨的市場環(huán)境越來越復雜，競爭也日益加劇，如何提高企業(yè)的競爭力成為當務之急。而供應鏈管理作為一種新的管理理念，為企業(yè)發(fā)展提供了新的途徑。本文首先對供應鏈和供應鏈管理的含義進行了簡單說明，同時分析了供應鏈管理提出的背景，通過對我國企業(yè)供應鏈管理的發(fā)展階段作描述，進而分析了在此過程中存在的問題，最后針對這些問題提出相應的解決對策。

關(guān)鍵詞 我國企業(yè) 供應鏈管理 問題 對策

一、供應鏈及供應鏈管理

（一）供應鏈的含義

供應鏈涉及一系列相關(guān)活動和企業(yè)，包括最初的供應商把原材料逐級送到企業(yè)到企業(yè)把產(chǎn)品和服務送到最終消費者手中的全部活動。通過有效控制整個過程中的物料流、資金流和信息流，協(xié)調(diào)供應商、制造商、分支機構(gòu)、批發(fā)商和零售商的行動來實現(xiàn)企業(yè)價值增值最大化的目標。

（二）供應鏈的結(jié)構(gòu)（如圖1）

大多數(shù)的供應鏈一般都是遵循這個模式。在實際活動中，這個基礎模型會發(fā)生一些變動。一些供應鏈只有很少的幾個層次的供應商和客戶，而有些企業(yè)的供應鏈則擁有相當復雜的供應鏈網(wǎng)絡。從根本上來看，供應鏈的最佳結(jié)構(gòu)取決于產(chǎn)品的特征和企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略。所以每個企業(yè)會有區(qū)別于其他企業(yè)的供應鏈結(jié)構(gòu)，不同產(chǎn)品也有其獨特的供應鏈，如產(chǎn)品的價值、體積、易腐性及產(chǎn)品的技術(shù)等。像價值低的面包，它的供應鏈可能更長，從田里生長的麥子到最終的消費者；而磚塊等產(chǎn)品因其體積大，較容易獲得，所以其供應鏈可能會很短，企業(yè)直接將產(chǎn)品配送給最終客戶不需要經(jīng)過一系列的中間商。

（三）供應鏈管理的含義

物流部門負責供應鏈整個過程中物料流動的職能稱之為“供應鏈管理”（Supply Chain Management，SCM）。供應鏈管理是一種全新的管理思想，它從根本上改變了企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念，重新考慮業(yè)務的運作過程，并對其進行徹底的重新設計。供應鏈的基本管理思想是“縱向一體化”，即企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化整個過程中的物料流、資金流和信息流來提高客戶的滿意度，實現(xiàn)效用最大化，最終使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

二、供應鏈管理提出的背景

供應鏈管理思想產(chǎn)生的原因錯綜復雜，主要原因是企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在傳統(tǒng)的環(huán)境下，企業(yè)占據(jù)主導地位，產(chǎn)品供不應求，一般是企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，消費者就購買什么產(chǎn)品，企業(yè)按自己的計劃進行生產(chǎn)并在此基礎展開自己的銷售活動，所有的組織把全部精力用于制造產(chǎn)品，很少考慮物料的流動和客戶的需求。但80年代以來，市場中的供求關(guān)系發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品供過于求，客戶處于主導地位，所以企業(yè)的業(yè)績不再僅僅取決于組織內(nèi)各部門，更重要的是企業(yè)的客戶，組織內(nèi)的一切活動都要圍繞客戶進行，把客戶滿意度作為企業(yè)最重要的目標。然而，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式很難做到這一點，因為在傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想下，各組織及各部門都是獨立的。（如圖2）

各個組織獨立進行獨立的活動，難免會出現(xiàn)一些問題。組織間、部門間都缺乏有效的信息溝通和共享。其后果就會出現(xiàn)Forrester所描述的一種營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象——牛鞭效應（分散供應鏈產(chǎn)生的重要影響），指供應鏈上的信息流從最終消費者向原始供應商傳遞的時候，由于缺乏有效的信息交流，無法實現(xiàn)信息共享，使得原始信息扭曲而被逐步放大，導致客戶的需求信息發(fā)生越來越大的波動。（如圖3）

這種情況會給企業(yè)帶來嚴重的影響，產(chǎn)品大量積壓，庫存成本居高不下，產(chǎn)品質(zhì)量問題屢現(xiàn)。當今隨著競爭的加劇，企業(yè)間的競爭不再局限于價格、產(chǎn)品質(zhì)量，客戶滿意才是最終目標，這就要求產(chǎn)品快速配送，所以要對傳統(tǒng)的管理模式進行改進，從而縮短供貨時間來實現(xiàn)價值增值。

另外一個推動供應鏈管理的關(guān)鍵因素是科學技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是改進的通信使得電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、物流編碼、電子商務等得以應用，電子商務鏈接各個系統(tǒng)從而大大提升了采購的速度。消費者懂得比較商品，總體上要求更好的服務。越來越殘酷的競爭形勢迫使企業(yè)抓住每個機會來改善物流，企業(yè)管理者也認識到供應鏈決策對企業(yè)具有戰(zhàn)略性影響，改善供應鏈是重中之重。

三、我國企業(yè)供應鏈管理的發(fā)展階段

第一階段：供應鏈管理以自主為主。

20世紀八九十年代，企業(yè)以產(chǎn)品為導向，只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就能銷售出去，供應鏈管理在很大程度上是垂直整合。

第二階段：供應鏈管理采用局部外包。

進入21世紀，市場以客戶需求為主，企業(yè)根據(jù)其目標客戶的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，在此階段，企業(yè)將供應鏈上的部分業(yè)務外包。

第三階段：供應鏈管理全面整合。（如圖4）

所有的組織整合的關(guān)鍵是擁有共同的目標：使其最終消費者滿意。同一條供應鏈通過整合打造一個信息共享的平臺來改善整個供應鏈的整體績效。

四、我國企業(yè)供應鏈管理發(fā)展存在的問題

（一）組織結(jié)構(gòu)需進一步優(yōu)化

組織結(jié)構(gòu)是有效供應鏈管理的重要基礎，我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)缺乏靈活性，一些管理制度和管理觀念滯后，高層管理者制定戰(zhàn)略時，因沒有充分利用整個企業(yè)的知識和信息而導致作出失誤的決策，嚴重影響企業(yè)的長期發(fā)展。供應鏈管理要求組織結(jié)構(gòu)靈活，開放的交流環(huán)境和有效的信息系統(tǒng)鼓勵各部門及各組之間自由地交流想法。

（二）信息系統(tǒng)不夠完善

我國企業(yè)供應鏈管理近幾年來取得了一定的發(fā)展，零售企業(yè)逐步使用一些信息管理技術(shù)如EPOS等，但我國大部分企業(yè)信息化水平較低，阻礙了企業(yè)與供應鏈各環(huán)節(jié)的有效交流與溝通，沒有迅速地響應客戶需求的變化，降低了客戶滿意度。

（三）供應鏈管理專業(yè)人才匱乏

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會進程的加快，企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)越來越需要擁有豐富的專業(yè)知識，具有先進的管理理念的復合型人才。但是企業(yè)招收的新員工一般沒有工作經(jīng)驗，即使擁有扎實的專業(yè)知識，但像供應鏈管理、市場營銷這樣實踐性很強的學科，新員工的水平與企業(yè)要求相差很大，加之大部分企業(yè)不重視對員工的培訓，導致企業(yè)管理人才非常匱乏。

（四）環(huán)境問題突出

大量的重型貨車造成道路擁堵、噪聲和放射物等。占用綠地建設倉庫，使用不可降解的塑料袋包裝等日益引發(fā)了越發(fā)嚴重的環(huán)境問題，有的企業(yè)沒有回收和廢品處理這一環(huán)節(jié)加重了這個現(xiàn)象。

五、我國企業(yè)供應鏈管理發(fā)展的對策

（一）培養(yǎng)供應鏈管理人才

面對快速變化的市場和日益激烈的競爭，一些企業(yè)把更多的關(guān)注放在了企業(yè)內(nèi)部員工的身上。企業(yè)可以通過新員工入職培訓、在職培訓、老員工定期培訓，以及不同層級和部門人員交流學習等方式來提高員工的素質(zhì)。

（二）實行環(huán)境保護戰(zhàn)略

ISO14000系列標準為環(huán)境管理提供認證。強調(diào)“減量化，再利用，循環(huán)化”。企業(yè)可通過多種方式進行，包括利用可重復使用的包裝袋和再生產(chǎn)材料，減少遠距離運輸，避開高峰期，避免交通擁堵。

（三）加快信息技術(shù)的推廣

電子商務是企業(yè)供應鏈管理的關(guān)鍵。針對我國電子商務應用存在的問題， 企業(yè)應很好的利用 Internet、GPS、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來快速響應市場變化，提高供應鏈的靈活性。

六、結(jié)語

21世紀，中國經(jīng)濟伴隨著全球化的加劇進一步發(fā)展，同時信息技術(shù)的發(fā)展沖擊了企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式。目前，供應鏈管理已經(jīng)受到了學術(shù)界與企業(yè)界普遍的重視。我國企業(yè)在供應鏈管理方面處于初級階段，還存在許多問題，所以企業(yè)應加強供應鏈的設計與管理，針對供應鏈存在的問題找出發(fā)展對策來完善供應鏈管理系統(tǒng)。此外，電子商務的廣泛應用必然要涉及支付問題，人們最關(guān)注的是其安全性，因此，企業(yè)應該繼續(xù)加強與銀行等相關(guān)單位的合作，爭取完全實現(xiàn)網(wǎng)絡購物電子化，支付方式的完善有利于企業(yè)爭取更大的市場。

（作者單位為西北師范大學）

參考文獻

[1] 唐納德·沃特斯.供應鏈管理概論（第二版）[M].高詠玲，譯.電子工業(yè)出版社，2014.

[2] 陳長彬.供應鏈與物流管理[M].清華大學出版社，2013.endprint