唐晶

摘 要 知識信息時代的到來，對企業(yè)經(jīng)濟管理模式的轉變提出了新要求。企業(yè)應改變過去剛性管理的陳舊管理模式，轉而擴大柔性管理的作用，實現(xiàn)員工激勵和企業(yè)生產(chǎn)的雙目標。因此，如何尋找柔性管理的有效辦法，發(fā)揮柔性管理的作用成為企業(yè)關注的重點。本文將具體探討柔性管理的內(nèi)涵和特點，及其在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用，希望給相關人士提供一些參考。

關鍵詞 柔性管理 企業(yè)經(jīng)濟管理 效用

一、引言

目前，我國已進入知識經(jīng)濟時代。資源共享化、經(jīng)濟全球化和運作智能化成為知識經(jīng)濟時代顯著特點，對企業(yè)經(jīng)濟管理提出了新要求。為了促進發(fā)展，企業(yè)探討了多種管理方式，如知識管理、文化管理、柔性管理等。柔性管理具有適應時代變化的特點，是一種全新的管理方式。這種管理方式與以往的管理方式相比，優(yōu)勢是不依靠規(guī)章制度和規(guī)范員工的工作行為，而是以員工的未來發(fā)展需求為主。柔性管理更能適應時代發(fā)展的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營以及人才培養(yǎng)等諸多方面都有重要意義。

二、柔性管理概述

所謂“柔性管理”是指管理者在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制性的方式，在人的心目中產(chǎn)生潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人自覺行為的一種管理方式。其主要理論在歷史演變中主要經(jīng)歷了以下三個階段：第一，20世紀初科學管理理念的提出。美國古典管理學家泰勒堅信，在當時的生產(chǎn)背景下，工人的勞動效率遠沒有達到應有的狀態(tài)。因此，他設計了多項實驗，并最終確定了以科學的工作方法、挑選一流的工人以及實行激勵性工資制度等為主要內(nèi)容的科學管理理論。第二，20世紀20年代行為科學管理理論的提出。美國管理學家梅奧從人際關系研究中得到管理學的靈感。他經(jīng)過長期的管理實驗，論證了人作為“社會人”在企業(yè)發(fā)展中的作用，并指出“提高工人滿意度是提高工人勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足”的基本理論，為柔性管理的提出奠定了理論基礎。第三，20世紀80年代以來，企業(yè)文化熱潮興起。在這一思想潮流中，管理者把管理的重心定位到人的價值，同時隨著企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了“柔性工作制”“柔性工作時間”“柔性工作地點”等管理實踐活動。這不論是在理論上還是在實踐上，都使柔性管理的體制得到進一步的完善。

三、柔性管理的特征

（一）管理決策的柔軟特性

與傳統(tǒng)的剛性管理相比，企業(yè)作出管理決策不再唯領導和專家論，而是每每企業(yè)遇到較大的經(jīng)營決策時組織員工大會，廣泛聽取并參考員工的意見。管理者和決策者再通過其中總結的重點、多數(shù)以及有效的意見的共同協(xié)商，最終制定管理組織的基本原則和方式。管理決策的過程和結果都體現(xiàn)了員工的意愿，因此與剛性管理自上而下強制性的決策推行相比，員工更容易接受這種決策和管理方式。這有利于調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，使企業(yè)的決策具有較強的人文主義色彩。

（二）員工激勵的科學有效性

現(xiàn)今，我國企業(yè)在經(jīng)濟管理中的員工激勵通常以物質(zhì)鼓勵為主，非物質(zhì)激勵為輔。但是企業(yè)中也常常出現(xiàn)一種情況，即員工的基本待遇并不能滿足實質(zhì)需求，無力或者落實不了真正意義上的組織激勵。

（三）組織結構扁平化

實施剛性管理的企業(yè)，其組織結構多呈現(xiàn)縱向線性的特征，常以嚴格的分層和分級為形式，表現(xiàn)為自上而下的層級結構，最終企業(yè)的組織權掌握在頂層領導的手中。而柔性管理的組織結構一改過去的企業(yè)結構特征，將層級制壓平，并簡化組織結構中不必要的環(huán)節(jié)，將頂層領導的管理權下放至層級之中，保證每一部門、每一科室都有權獨自處理職權范圍內(nèi)的事項，激發(fā)員工的自我管理以及自我發(fā)揮的創(chuàng)造性實現(xiàn)。盤活企業(yè)的人力資源，調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性。

四、柔性管理的企業(yè)效用

（一）提高了員工工作的積極性和創(chuàng)造的熱情

柔性管理是一種人性化的管理制度，其在激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造熱情方面的作用主要體現(xiàn)在以下兩點：第一，緩解外部競爭壓力。企業(yè)競爭已經(jīng)從國內(nèi)市場擴大到了國際市場，而隨著競爭主體的增多，競爭壓力也必然會增大，這種競爭壓力會隨著企業(yè)的管理轉嫁到員工身上。而企業(yè)的柔性管理則從員工的心理狀態(tài)入手，為員工創(chuàng)造一個和諧、寬松的工作環(huán)境，以提升其工作的主動性。第二，對企業(yè)文化形成歸屬感。柔性管理是從員工的角度思考問題，因此員工在利益得到維護、能力得到尊重的基礎上，會自動地形成愛崗敬業(yè)的精神狀態(tài)，從而為企業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)驅(qū)動力。

（二）在員工之間形成具有激勵作用的競爭與合作機制

傳統(tǒng)的剛性管理將激勵機制的重點放在物質(zhì)激勵上，而隨著人們生活水平的提高，這種單一的激勵方式已經(jīng)無法滿足人們的精神需求。因此，在柔性管理中，企業(yè)可以從員工的高層次需求出發(fā)，設計激勵機制，從而保證內(nèi)部員工能夠在精神激勵的推動下形成良性的競爭環(huán)境。除此之外，柔性管理還將知識提升到影響企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度。員工素質(zhì)的提升必然會使企業(yè)各部門之間的溝通變得更加順暢、便捷，而部門的合作也會因此變得更加默契。

（三）提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率

在社會化大生產(chǎn)的背景下，消費者對于市場產(chǎn)品的選擇空間越來越大，因此企業(yè)要想在市場競爭中獲得一席之地，就必須利用柔性管理策略將消費者的需求列入企業(yè)發(fā)展中來。例如，大連三洋制冷公司在營銷管理的過程中先打品牌戰(zhàn)略，即借助三洋的品牌優(yōu)勢，將制冷設備以高于同類產(chǎn)品30%的價格投入市場，并將消費人群定位在高端、有品位的范圍內(nèi)。在其他企業(yè)的總體技術水平與三洋相當時，三洋又開始了質(zhì)量戰(zhàn)略，即著力宣傳“我們的質(zhì)量是最好的”，對消費者進行心理引導，從而提高市場銷售率。在其他企業(yè)的質(zhì)量也逐漸實現(xiàn)了提升時，三洋企業(yè)又打出“服務牌”，即通過人性化的服務態(tài)度和高質(zhì)量的服務水平，提高產(chǎn)品的客戶滿意度，進而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（四）增強了企業(yè)決策的靈敏度

企業(yè)在發(fā)展中必然要面臨許多的決策，這些決策在剛性管理體制中，由于其自上而下的執(zhí)行順序，經(jīng)常會遇到阻礙，而這種情況一旦發(fā)生就會為企業(yè)的生產(chǎn)帶來風險。而在柔性管理中，企業(yè)的組織結構趨于扁平化，使企業(yè)從決策到執(zhí)行之間的時滯大大縮短，進而提高了企業(yè)決策的靈敏度。

五、結語

柔性管理在企業(yè)發(fā)展的過程中，起著十分重要的作用，是現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢，是我國現(xiàn)代化管理體系中的一種新管理模式，能夠有效提升企業(yè)生產(chǎn)效率，從而有效增強企業(yè)實力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，企業(yè)要采用柔性管理模式，制定符合本企業(yè)發(fā)展的管理對策，從而幫助企業(yè)快速適應變化的市場環(huán)境，使企業(yè)管理更加靈活和人性化。

（作者單位為國網(wǎng)四川省電力公司梓潼縣供電分公司）

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