■ 苗艷梅

(北京城市學(xué)院 公共管理學(xué)部，北京 100094)

抗逆力視角下學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐研究
——以武漢市某職業(yè)中學(xué)服務(wù)項(xiàng)目為例

■ 苗艷梅

(北京城市學(xué)院 公共管理學(xué)部，北京 100094)

抗逆力是當(dāng)代國(guó)際社會(huì)工作領(lǐng)域理論研究與實(shí)務(wù)探索的熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)武漢市某職業(yè)中學(xué)學(xué)生的實(shí)證調(diào)查發(fā)現(xiàn)：職業(yè)中學(xué)的學(xué)生抗逆力較弱，各項(xiàng)指標(biāo)得分基本在3分以下。在抗逆力的外部保護(hù)因素中，家庭因素的得分均高于學(xué)校，但僅有“參加家庭有意義的活動(dòng)”為3.12分，其余因素都未達(dá)到3分；在抗逆力的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素和自我效能感方面，職高學(xué)生的自尊自主、解決問(wèn)題能力、樂(lè)觀感和效能感依次降低。但經(jīng)過(guò)本研究組有針對(duì)性的學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐服務(wù)，大部分學(xué)生的抗逆力得到了較大提升。這說(shuō)明在職業(yè)中學(xué)開(kāi)展抗逆力社會(huì)服務(wù)是很有價(jià)值的，也是非常必要的。

抗逆力 學(xué)校社會(huì)工作 職業(yè)中學(xué) 中等職業(yè)教育

一、問(wèn)題的提出

近年來(lái),隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，職業(yè)教育成為促進(jìn)就業(yè)和改善民生的重要保障，社會(huì)對(duì)職業(yè)技術(shù)型人才的需求急劇增長(zhǎng)。因此，國(guó)家大力支持職業(yè)技術(shù)教育，尤其是中等職業(yè)教育，包括普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)中學(xué)教育及短期職業(yè)培訓(xùn)等的發(fā)展。中央財(cái)政從2005年開(kāi)始逐年加大對(duì)中等職業(yè)教育領(lǐng)域的投資與財(cái)政支持。《2015年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2015年中等職業(yè)教育招生601.25萬(wàn)人，占高中階段教育招生總數(shù)的43%。中等職業(yè)學(xué)校主要招收初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者，學(xué)制以3年為主。受傳統(tǒng)教育觀念尤其是“唯成績(jī)論”的影響，中職教育依然是弱勢(shì)教育，生源大多是考不上普通高中的初中畢業(yè)生。因此社會(huì)評(píng)價(jià)對(duì)中職生有一定的刻板印象，例如學(xué)習(xí)成績(jī)差、有偏差行為、存在心理問(wèn)題等?，F(xiàn)有文獻(xiàn)多數(shù)是從心理學(xué)角度進(jìn)行研究，認(rèn)為大多數(shù)中職生存在輕度的心理健康問(wèn)題，其中人際關(guān)系敏感和強(qiáng)迫癥是主要的兩大問(wèn)題[1]。

研究如何激發(fā)中職生面對(duì)壓力或逆境時(shí)的內(nèi)在潛能，提升他們的抗逆力，促使中職生有效提高心理協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力具有重要意義。

二、研究思路

(一)概念界定

1.抗逆力

抗逆力這一概念自從20世紀(jì)70年代出現(xiàn)以來(lái)，逐漸成為當(dāng)代國(guó)際社會(huì)工作領(lǐng)域理論研究與實(shí)務(wù)探索的熱點(diǎn)問(wèn)題。它以積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地做出正向的、建設(shè)性的選擇和應(yīng)對(duì)策略的能力[2]，是個(gè)人在與環(huán)境交互作用的過(guò)程中產(chǎn)生的良好的心理素質(zhì)，也是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的結(jié)果。因此抗逆力社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象所具有的特征進(jìn)行積極的、正面的描述，是“以人為本”服務(wù)模式和原則的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展，可以使人們?cè)谠庥隼Ь硶r(shí)反彈，能發(fā)展出健康的應(yīng)對(duì)策略，并通過(guò)克服不利環(huán)境而獲得成長(zhǎng)。

個(gè)體抗逆力的外部支持因素也稱為外部保護(hù)因素，主要包括擁有正向的聯(lián)結(jié)關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望和有意義的參與機(jī)會(huì)。因此個(gè)體要擁有良好的人際關(guān)系，明確的是非觀念，有值得信任的人給予關(guān)愛(ài)，有較高且能實(shí)現(xiàn)的期望，在社會(huì)生活中能夠發(fā)揮自身的作用。

個(gè)體抗逆力的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素包括良好的個(gè)人形象感和積極樂(lè)觀感、個(gè)體對(duì)自我有較高接納和較高自尊、相信未來(lái)且充滿希望；個(gè)體抗逆力的效能因素包括人際技巧、解決問(wèn)題能力、情緒管理及目標(biāo)制定等。

2.學(xué)校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生，以及與學(xué)生相關(guān)的教師、家長(zhǎng)、學(xué)校和社區(qū)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決其所遇到的某些問(wèn)題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能以及學(xué)校、家庭和社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)[3]。學(xué)校社會(huì)工作也是社會(huì)工作的重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域。

(二)研究方法

本研究運(yùn)用問(wèn)卷法對(duì)中職生抗逆力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用行動(dòng)研究法對(duì)在S職業(yè)中學(xué)開(kāi)展的學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐進(jìn)行分析。

本研究結(jié)合文獻(xiàn)研究，編制了《中職生抗逆力測(cè)評(píng)量表》，對(duì)中職生的抗逆力現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷共35個(gè)問(wèn)題，包括家庭(以父母為代表)、學(xué)校的關(guān)愛(ài)、期待和有意義的活動(dòng)；與人合作能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力；個(gè)體自尊、自主性、未來(lái)的目標(biāo)、生活的渴望等內(nèi)容。每個(gè)測(cè)量指標(biāo)賦予1分、2分、3分、4分不同分值，對(duì)應(yīng)該項(xiàng)與調(diào)查對(duì)象自身情況的符合程度分別是“不符合”“有點(diǎn)符合”“比較符合”和“很符合”。

本研究的調(diào)查對(duì)象是高中二年級(jí)全體學(xué)生，運(yùn)用集中填答方法，共發(fā)放問(wèn)卷110份，回收有效問(wèn)卷110份。調(diào)查對(duì)象的男女性別比例為3∶1；調(diào)查對(duì)象中九成以上年齡為16歲和17歲；60%以上的調(diào)查對(duì)象是非獨(dú)生子女；調(diào)查對(duì)象父親的職業(yè)以工人、個(gè)體戶、保安、司機(jī)等為主，母親多數(shù)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、超市收銀員等工作；多數(shù)調(diào)查對(duì)象的戶籍是農(nóng)業(yè)戶籍。

三、中職生抗逆力現(xiàn)狀評(píng)估

(一)中職生的外部保護(hù)因素

本研究考察了中職生的家庭和學(xué)校對(duì)其關(guān)愛(ài)、期待等因素，因?yàn)榧彝ズ蛯W(xué)校是中職生重要的活動(dòng)場(chǎng)域，而且家庭和學(xué)校對(duì)中職生的支持與幫助十分重要，有助于他們抵御所面臨的困境與壓力。各保護(hù)因素測(cè)量值的平均值應(yīng)不低于3分，如果對(duì)服務(wù)對(duì)象的測(cè)量值低于這一數(shù)值，則說(shuō)明該服務(wù)對(duì)象的抗逆力的外在保護(hù)因素相對(duì)較弱。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示中職生的外部保護(hù)狀況并不樂(lè)觀?！凹彝サ年P(guān)心”“家庭的期待”以及“學(xué)校的關(guān)系”“學(xué)校的期待”“參加學(xué)校的有意義的活動(dòng)”五項(xiàng)指標(biāo)的平均值都在3分以下，其中“學(xué)校的期待”分值最低，只有2.05分(見(jiàn)表1)。

表1 中職生外在保護(hù)因素分析表

中職生對(duì)于“父母/老師相信我會(huì)成功”的選項(xiàng)得分較低。訪談發(fā)現(xiàn)，部分家長(zhǎng)認(rèn)為“只要他將就著讀完職高就去工作”“現(xiàn)在工作太早，也沒(méi)有合適的”。老師對(duì)學(xué)生也沒(méi)有較高的期望，以晚自習(xí)為例，要求學(xué)生“不出教室就行，做什么無(wú)所謂”，家長(zhǎng)與教師的低期待值逐漸使中職生喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力。

但是 “參加家庭的有意義的活動(dòng)”這一指標(biāo)平均值為3.12分。中職生覺(jué)得“父母經(jīng)常和我一起做有趣的事情或到好玩的地方玩”“父母經(jīng)常讓我?guī)椭依锍鲋饕狻钡惹闆r比較符合自己的真實(shí)情況。因此家庭是中職生遇到困境時(shí)的重要支持因素。

(二)中職生的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素和自我效能感

該部分考察了中職生的自尊與自主、歸屬感、樂(lè)觀感、解決問(wèn)題能力和效能感。調(diào)查表明，中職生內(nèi)在保護(hù)因素較弱，只有歸屬感分值為3.15，其他指標(biāo)的得分均在3分以下。尤其是調(diào)查對(duì)象表現(xiàn)出明顯的消極應(yīng)對(duì)挫折的解決問(wèn)題態(tài)度，遇到困難時(shí)更傾向于選擇“試圖忘記整個(gè)事情”“依靠他人解決問(wèn)題”“接受現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆](méi)有其他辦法”，較少選擇“改變?cè)瓉?lái)的想法或者自己的一些問(wèn)題”“與人交談，傾訴內(nèi)心煩惱”“多尋求他人的建議”“盡量看到事物好的一面”等積極的人生態(tài)度(見(jiàn)表2)。

表2 中職生內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素和自我效能感分析表

綜上所述，中職生在面臨困境時(shí)的恢復(fù)能力較弱，適應(yīng)壓力與逆境的能力不足。抗逆力通常在順境中難以看出個(gè)體的力量，但是在逆境中，抗逆力強(qiáng)的個(gè)體會(huì)超越困境走向成功。但即使有困境經(jīng)歷，也不代表個(gè)體一定會(huì)受到不良影響，只有個(gè)體消極回應(yīng)逆境，負(fù)面影響才會(huì)真正顯現(xiàn)。因此抗逆力培養(yǎng)的重要理念是培養(yǎng)個(gè)體看待逆境或壓力事件的角度與回應(yīng)方式。

四、學(xué)校社會(huì)工作項(xiàng)目的實(shí)踐與評(píng)估

武漢市S職業(yè)中學(xué)是一所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，開(kāi)設(shè)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用、機(jī)電設(shè)備應(yīng)用與維修等9個(gè)專(zhuān)業(yè)，全校共有52個(gè)班級(jí)，2 000多名學(xué)生。本服務(wù)項(xiàng)目主要是在機(jī)電設(shè)備應(yīng)用與維修、電子電器應(yīng)用與維修兩個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行。

(一)建立關(guān)系與需求評(píng)估

項(xiàng)目初期為時(shí)三個(gè)月。主要是利用晚自習(xí)時(shí)間與師生建立關(guān)系，完成需求評(píng)估。工作者承擔(dān)晚自習(xí)工作，帶領(lǐng)班級(jí)進(jìn)行康樂(lè)活動(dòng)，以室內(nèi)游戲、電影賞鑒為主，以此取代以前中職生在教室打鬧、玩手機(jī)等自習(xí)活動(dòng)，此項(xiàng)目獲得了多數(shù)中職學(xué)生好評(píng)。

需求評(píng)估分為兩部分，一是問(wèn)卷調(diào)查，包括中職生基本情況與需求調(diào)查、抗逆力現(xiàn)狀調(diào)查及中職生的教育經(jīng)歷與未來(lái)規(guī)劃等情況；二是深度訪談，了解他們的興趣愛(ài)好、家庭情況、與父母關(guān)系和未來(lái)發(fā)展等。根據(jù)調(diào)查和訪談，本項(xiàng)目組決定開(kāi)展一系列的抗逆力提升活動(dòng)。

(二)小組工作實(shí)踐與評(píng)估

為了協(xié)助中職生提高抗逆力水平，本項(xiàng)目工作者主要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)小組工作方法介入，組成“給力青春，助力成功”成長(zhǎng)小組和“向陽(yáng)花開(kāi)”人際成長(zhǎng)小組。

1.“給力青春，助力成功”小組活動(dòng)

該小組主要由兩部分組員，一是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的抗逆力水平較低的服務(wù)對(duì)象，邀請(qǐng)其參與；二是在班會(huì)活動(dòng)上宣傳小組活動(dòng)計(jì)劃時(shí)自愿報(bào)名的學(xué)生。小組主要目標(biāo)是提升組員的情緒管理、合作與化解人際沖突等能力。

(1)提升人際溝通能力的活動(dòng)，例如“我說(shuō)你畫(huà)”，讓組員了解雙向溝通、有反饋的溝通十分重要。有的組員語(yǔ)言簡(jiǎn)短，甚至不愛(ài)交流，有時(shí)還會(huì)引起誤解。小組活動(dòng)后的分享使他們體會(huì)到了溝通的樂(lè)趣，學(xué)習(xí)了避免誤解的方法。例如一名組員分享：這個(gè)活動(dòng)確實(shí)挺難的，因?yàn)榭床灰?jiàn)，也不能提問(wèn)，剛才我聽(tīng)到搭檔說(shuō)“怎么畫(huà)成這樣”，還以為是小朱把沒(méi)畫(huà)好的責(zé)任推到我身上了，所以很生氣，但是剛才聽(tīng)完小朱說(shuō)很喜歡合作的畫(huà)，因?yàn)槌龊跻饬?，才明白他說(shuō)的那句話不是那個(gè)意思。幸虧小朱說(shuō)出來(lái)了，不然就可能會(huì)導(dǎo)致自己失去一個(gè)很好的搭檔和朋友了。(組員A)

(2)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力的活動(dòng)，例如“齊眉棍”“齊心做橋”等，通過(guò)組員共同完成一項(xiàng)任務(wù)，了解分工合作的重要性，再次加強(qiáng)了彼此的溝通，提高了處理不同意見(jiàn)的能力。剛開(kāi)始的時(shí)候組員并不積極，認(rèn)為活動(dòng)有些幼稚，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)并不容易完成，逐漸產(chǎn)生了興趣，最后完成了任務(wù)特別開(kāi)心。

“剛開(kāi)始我覺(jué)得這個(gè)是幼兒園小朋友都能做到的事，對(duì)于我們根本就是小菜一碟，我們小組的成員都是信心滿滿，同時(shí)也很不屑這個(gè)任務(wù)。誰(shuí)知道，我們真的開(kāi)始活動(dòng)的時(shí)候，我們的結(jié)果卻與任務(wù)目標(biāo)相反了，越想放低竹竿，竹竿就越是往上面升，這才明白很不容易，不過(guò)完成任務(wù)后，我們都好高興啊，我感覺(jué)我們小組更有力量了，也感受到了我們組給我的力量，本來(lái)幾次失敗后我都想放棄了，可是其他成員都沒(méi)有任何放棄的念頭，這也給了我堅(jiān)持下去最后體驗(yàn)到成功的機(jī)會(huì)?！?組員B)

“我體驗(yàn)到合作之中我們相互之間的關(guān)懷和激勵(lì)的重要意義。讓我們組員在為著共同目標(biāo)行動(dòng)的時(shí)候關(guān)系更近了，因?yàn)橛幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人的努力，才使得我們最后成功。特別是我建議我們對(duì)等地站在兩邊，這樣使的力比較平均分在兩邊，建議被采納，我感覺(jué)很高興，我為我們組感到驕傲，我們最棒?！?組員C)

(3)處理人際沖突的活動(dòng)

在合作完成任務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)有不同的意見(jiàn)，甚至?xí)a(chǎn)生沖突。因此工作者設(shè)計(jì)了一些活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)組員了解沖突以及處理沖突的有效方法。主要采用情景劇的方式，選取中職生實(shí)際生活場(chǎng)景進(jìn)行模擬，引導(dǎo)組員選擇合適有效的處理方法。例如宿舍同學(xué)之間相處的實(shí)例。這一活動(dòng)得到組員們的喜愛(ài)，使得組員在活動(dòng)中越來(lái)越放得開(kāi)。

(4)自我認(rèn)知與肯定的活動(dòng)

中職生處于十六七歲的年齡，具有青春期的生理和心理特點(diǎn)，自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，喜歡凸顯個(gè)性，但又缺乏自信和正確的自我認(rèn)知。引導(dǎo)中職生正確認(rèn)識(shí)自我，提高自信心，對(duì)于提升其抗逆力具有重要的意義。該項(xiàng)目開(kāi)展了“我的生命線”“優(yōu)點(diǎn)轟炸”“世界之最”等活動(dòng)，協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)自己的潛能，得到同伴的肯定。組員在活動(dòng)分享中表示有很多意外收獲，發(fā)現(xiàn)自己有很多優(yōu)點(diǎn)和能量，紛紛表示要將那張寫(xiě)滿優(yōu)點(diǎn)的A4紙收藏起來(lái)。

(5)解決問(wèn)題能力的鍛煉活動(dòng)

該活動(dòng)旨在鍛煉組員認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的態(tài)度與能力。工作者通過(guò)回顧以往的小組活動(dòng)歷程，讓組員們回顧過(guò)去自己認(rèn)為完不成的任務(wù)，但在大家的共同努力下迎刃而解，學(xué)會(huì)了換個(gè)角度看待困境，嘗試不同的解決方法。項(xiàng)目通過(guò)開(kāi)展“解手結(jié)”“解難方程式”等活動(dòng)，讓組員直面困難，克服挫折；并結(jié)合身邊真實(shí)的困境，如被老師誤解面臨懲罰該如何解決，引導(dǎo)學(xué)生思考，討論出幾種不同的解決方案，最后選擇合適的方案。體驗(yàn)這些活動(dòng)后，組員們表示自己以后不會(huì)再用逃避、頂撞等方式解決人際沖突，領(lǐng)悟到溝通才是實(shí)現(xiàn)心理平衡、以最小成本解決問(wèn)題的方法。

小組活動(dòng)還包括“壓力管理”“異性交往要點(diǎn)”等討論，協(xié)助中職生了解壓力的兩面性，應(yīng)對(duì)壓力的技巧和正常健康的異性交往方式。

經(jīng)過(guò)12次的小組活動(dòng)之后，本研究對(duì)小組組員的前測(cè)和后測(cè)進(jìn)行了對(duì)比，有10名組員的抗逆力均有所提升，從2.4分左右上升到3分以上。

2.中職生人際交往小組

根據(jù)抗逆力的相關(guān)研究，幫助中職生建立正面的人際關(guān)系并培育明確的自我身份，有助于他們開(kāi)展正向的社交活動(dòng)。本研究針對(duì)中職生自信心不足、不善與人交流、喜歡上網(wǎng)等特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)建立了人際交往小組，希望通過(guò)一系列活動(dòng)加強(qiáng)組員的溝通能力，提高他們正確表達(dá)自己和傾聽(tīng)的能力，增加組員的人際交往，進(jìn)而增強(qiáng)他們的社會(huì)適應(yīng)能力和抗逆力。

組員通過(guò)班主任推薦和自愿報(bào)名兩種形式，共有15人。

小組共進(jìn)行了7次活動(dòng)，每周一次，每次45分鐘?；顒?dòng)主題見(jiàn)下頁(yè)表3。

在小組活動(dòng)實(shí)施的過(guò)程中，多數(shù)組員能夠遵守契約，投入到活動(dòng)中，但是組員對(duì)于需要填寫(xiě)的活動(dòng)不太熱情，不愿意寫(xiě)字，甚至個(gè)別組員書(shū)包里沒(méi)有筆。工作者提供了紙筆，并鼓勵(lì)其進(jìn)行思考并寫(xiě)下來(lái)。組員喜歡不動(dòng)手的活動(dòng)，喜歡做游戲，最初因?yàn)椴簧朴诒磉_(dá)，分享環(huán)節(jié)進(jìn)展并不順利。后來(lái)在工作者的引導(dǎo)下，組員逐漸開(kāi)始分析自己做了什么，為什么做，希望得到什么效果等，后期的活動(dòng)分享更加充分。

經(jīng)過(guò)工作者對(duì)組員的觀察評(píng)估以及班主任的評(píng)估，認(rèn)為組員都有不同程度的變化，例如比較活潑了，敢于發(fā)言了，下課后能夠主動(dòng)與同學(xué)交流等。尤其是W同學(xué)，因?yàn)樗容^孤僻，不太愛(ài)說(shuō)話，班主任推薦其參加小組活動(dòng)后，和同桌關(guān)系變得密切了，晚自習(xí)后主動(dòng)邀請(qǐng)同學(xué)下棋，還報(bào)名參加學(xué)校的籃球活動(dòng)等。

表3 中職生人際交往小組活動(dòng)一覽表

(三)個(gè)案咨詢與輔導(dǎo)

除小組工作之外，工作者通過(guò)QQ、微信等途徑和中職生交流，解答他們是否參加高考的猶豫、情感的困擾及對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的困惑，促進(jìn)他們與家人的溝通。除咨詢外，還嘗試開(kāi)展了個(gè)案工作。雖然網(wǎng)絡(luò)可以提供便捷迅速的聯(lián)系，但依然有部分學(xué)生運(yùn)用傳統(tǒng)方式與工作者溝通，因此學(xué)校設(shè)立了“社工信箱”，便于中職生運(yùn)用寫(xiě)信的形式表達(dá)自我。對(duì)于接受個(gè)案工作的學(xué)生，工作者在輔導(dǎo)過(guò)程中注意發(fā)揮家庭的作用，促進(jìn)父母與孩子的溝通，增進(jìn)雙方的理解。

隨著個(gè)案數(shù)量的積累，發(fā)現(xiàn)較多學(xué)生與父母溝通較少，因此項(xiàng)目舉辦了“爸爸/媽媽?zhuān)蚁雽?duì)你說(shuō)”“給兒子/女兒的一封信”等系列活動(dòng)，以提升他們的溝通能力。

(四)提高學(xué)校和家庭支持力量的主題活動(dòng)

1．發(fā)展良性的師生關(guān)系活動(dòng)

學(xué)校社會(huì)工作者開(kāi)展了“師生牽手，走近教師”活動(dòng)。中職生分組對(duì)學(xué)校教師完成采訪任務(wù)，因此他們需要討論采訪提綱，確定采訪對(duì)象、具體分工和實(shí)現(xiàn)路徑等。在確定采訪對(duì)象的過(guò)程中，他們更清晰地看到每位老師的特點(diǎn)，通過(guò)采訪，他們更加理解了自己的老師。這一活動(dòng)得到師生的普遍好評(píng)，也較好地促進(jìn)了師生關(guān)系。

2.促進(jìn)親子溝通和感恩父母活動(dòng)

開(kāi)展了“兩信兩會(huì)”活動(dòng)。“兩信”是親子之間的信件溝通，包括“爸爸/媽媽?zhuān)蚁雽?duì)你說(shuō)”“給兒子/女兒的一封信”。經(jīng)過(guò)活動(dòng)宣傳、游戲引導(dǎo)等前期工作，絕大部分中職生都參加了該活動(dòng)。匯總參加者信件的主題內(nèi)容，可以分為三類(lèi)：傾訴煩惱、表達(dá)歉意和立志回報(bào)。把平時(shí)說(shuō)不出口或者不敢講的話寫(xiě)給父母，為頂撞父母或者發(fā)脾氣的行為道歉，表明對(duì)自己負(fù)責(zé)的決心，將來(lái)回報(bào)父母等。收到信件的父母都很重視，回信中也表示了理解、反思等感受。

“兩會(huì)”主要是利用母親節(jié)和父親節(jié)開(kāi)展主題班會(huì)，回憶與父母相處的情境，制作卡片或小禮物送給父母，表達(dá)對(duì)父母的感恩之情，并在學(xué)校進(jìn)行展板宣傳。

“兩信兩會(huì)”活動(dòng)使中職生看到了父母的理解和支持，也使父母看到了兒女的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變，因此中職生與家庭的連接更加密切了，也有助于提升他們的抗逆力。

學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)各活動(dòng)的單項(xiàng)評(píng)估后，在學(xué)期末組織了問(wèn)卷評(píng)估。有94.3%的服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目組的活動(dòng)形式表示比較滿意，尤其是對(duì)小組活動(dòng)的“傳表情”“同心協(xié)力”“解手結(jié)”“拼圖分組”等需要?jiǎng)邮帧⑴c性較強(qiáng)的群體性活動(dòng)印象深刻，對(duì)于“生命線”“自我認(rèn)識(shí)”“職業(yè)樹(shù)”等自我發(fā)現(xiàn)、思考類(lèi)的活動(dòng)容易淡忘。通過(guò)參加各項(xiàng)活動(dòng)，有76.92%的學(xué)生表示更加了解自己了，有61.54%的學(xué)生覺(jué)得和同學(xué)之間的關(guān)系發(fā)生了變化，尤其是參加了小組活動(dòng)的學(xué)生，全部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了肯定，認(rèn)為項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，自己有了變化，而且和同學(xué)、父母關(guān)系變得更好了。

四、結(jié)論與反思

抗逆力是個(gè)體具有的某些特質(zhì)或能力, 是個(gè)體的一種資本與資源，能夠引導(dǎo)個(gè)體身處惡劣環(huán)境時(shí)正確處理不利的情況，發(fā)揮健康的應(yīng)對(duì)策略，從而產(chǎn)生正面的積極結(jié)果?？鼓媪κ莻€(gè)體與生俱來(lái)的能力，但同時(shí)抗逆力也是一個(gè)過(guò)程，能夠通過(guò)后天的學(xué)習(xí)獲得并且不斷增強(qiáng)，因此抗逆力是長(zhǎng)期積累的各種能力、才能、資源、知識(shí)、長(zhǎng)處和適應(yīng)技能的組合?？鼓媪λ酱嬖趥€(gè)體差異性，抗逆力高的人能夠以健康的態(tài)度去面對(duì)逆境。中職生的抗逆力是他們成功戰(zhàn)勝逆境的重要能力。本研究基于對(duì)武漢市S職業(yè)中學(xué)110名學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示中職生的抗逆力較弱，因此開(kāi)展以小組工作為主，個(gè)案咨詢與輔導(dǎo)、班級(jí)康樂(lè)活動(dòng)、主題班會(huì)、校園倡導(dǎo)等方法為輔的學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐項(xiàng)目，有針對(duì)性地培養(yǎng)和提升中職生的抗逆力，經(jīng)評(píng)估具有較好成效。

(一)中職生整體抗逆力較弱

中職生占高中階段青少年近一半的比例，他們的健康發(fā)展有助于促進(jìn)家庭、社區(qū)和社會(huì)和諧。而長(zhǎng)期處于低期望、關(guān)愛(ài)不足、參與活動(dòng)受限等狀況，中職生的自尊心容易遭受挫折，對(duì)待成長(zhǎng)中的問(wèn)題容易采取消極應(yīng)對(duì)方法，勢(shì)必會(huì)影響自身的全面健康發(fā)展。本研究的調(diào)查表明，中職生整體抗逆力水平較低，僅在家庭支持、歸屬感兩項(xiàng)得分值稍高。中職生抗逆力現(xiàn)狀具有如下三個(gè)特點(diǎn)：第一，父母和學(xué)校教師對(duì)中職生缺乏積極合理的期望，對(duì)中職生的學(xué)習(xí)以及未來(lái)職業(yè)規(guī)劃、人生發(fā)展的期望值較低，尤其是學(xué)校老師對(duì)其成功期望最低；第二，中職生認(rèn)為學(xué)校的很多活動(dòng)沒(méi)有意義，沒(méi)有機(jī)會(huì)促使自己做出貢獻(xiàn)，承擔(dān)責(zé)任；第三，中職生解決問(wèn)題的能力不足，遇到問(wèn)題時(shí)態(tài)度相對(duì)消極，傾向逃避問(wèn)題或依賴他人解決問(wèn)題。

(二)開(kāi)展針對(duì)性的小組活動(dòng)能夠強(qiáng)化中職生內(nèi)在保護(hù)因素

抗逆力研究重視挖掘服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)，避免服務(wù)對(duì)象被標(biāo)簽化、問(wèn)題化。通過(guò)強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘自身內(nèi)在的保護(hù)因素，包括有效與人溝通的能力、自我認(rèn)同與自我效能感、生活目標(biāo)與對(duì)生活的渴望等，以提高面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)變能力。本研究調(diào)查顯示，中職生的內(nèi)在保護(hù)因素不足，主要表現(xiàn)為人際溝通能力需要提升，較低的自尊心與自我效能感，面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)的消極傾向。因此開(kāi)展加強(qiáng)溝通、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、化解沖突、深化自我認(rèn)知與自我肯定、積極面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題等系列小組活動(dòng)，能夠提高組員的內(nèi)在保護(hù)因素，進(jìn)而提升組員的抗逆力。

(三)促進(jìn)中職生與家庭、學(xué)校的正向聯(lián)結(jié)，提高中職生外在保護(hù)因素

家庭是個(gè)體抗逆力體系建構(gòu)中重要的外在保護(hù)因素，學(xué)校是中職生的主要活動(dòng)場(chǎng)域，二者對(duì)抗逆力的塑造和提升具有重要意義，缺少關(guān)懷的環(huán)境不可能提升克服逆境的能力。該調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，作為中職生主要活動(dòng)場(chǎng)所的家庭、學(xué)校，對(duì)中職生抗逆力的保護(hù)與支持作用較弱。因此該學(xué)校社會(huì)工作項(xiàng)目開(kāi)展了“走近教師”活動(dòng)和針對(duì)家長(zhǎng)的“兩信兩會(huì)”活動(dòng)，較好地促進(jìn)了學(xué)生對(duì)老師的了解，拉近了父母與子女的關(guān)系。通過(guò)該活動(dòng)中職生能夠得到一定的外在支持，特別是父母的理解與支持。發(fā)揮周?chē)h(huán)境的正向作用，構(gòu)建關(guān)心支持的環(huán)境體系，有助于增強(qiáng)他們的抗逆力。

(四)項(xiàng)目制模式推進(jìn)學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

本研究基于抗逆力為核心的學(xué)校社會(huì)工作項(xiàng)目，雖然取得一定成效，但是該項(xiàng)目工作人員及其開(kāi)展的服務(wù)內(nèi)容并沒(méi)有被納入學(xué)校人事、德育、教學(xué)等任何體系內(nèi)，因此在當(dāng)前社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)可度較低的情況下，并不具備可推廣性。項(xiàng)目組的人力資源主要是湖北省某高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師與碩士生，項(xiàng)目執(zhí)行中得到某基金會(huì)的資金支持，中職學(xué)校提供了場(chǎng)地、時(shí)間和一定的行政支持。對(duì)中職學(xué)校的師生而言，類(lèi)似社會(huì)的工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)是空白，容易獲得一定的服務(wù)成效，對(duì)于宣傳社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)和職業(yè)具有積極意義。但是也面臨一定的挑戰(zhàn)，例如項(xiàng)目持續(xù)性不足，作為探索性項(xiàng)目抗逆力提升活動(dòng)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)性不足、服務(wù)對(duì)象覆蓋面較低、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的本土化探索也需要時(shí)間積累等。因此如何使抗逆力提升實(shí)踐服務(wù)具有可持續(xù)性是一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

第一，在中職學(xué)校開(kāi)展提升學(xué)生抗逆力的實(shí)踐服務(wù)具有必要性。中職生的抗逆力狀況不容樂(lè)觀，開(kāi)展提升其抗逆力的相關(guān)服務(wù)具有實(shí)際意義。因?yàn)橹新毶几咧须A段青少年近一半的比例，他們的健康發(fā)展有助于促進(jìn)家庭、社區(qū)和社會(huì)和諧。而長(zhǎng)期處于低期望、關(guān)愛(ài)不足、參與受限等狀況下的中職生其自尊心容易受挫，易消極應(yīng)對(duì)事物，這勢(shì)必會(huì)影響自身的發(fā)展。

第二，運(yùn)用學(xué)校社會(huì)工作方法提升中職生抗逆力具有一定成效。抗逆力研究更重視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)，可以避免他們被標(biāo)簽化、問(wèn)題化。通過(guò)強(qiáng)化其自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘其自身內(nèi)外保護(hù)因子以提高面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)變能力。本研究根據(jù)調(diào)查資料，分析了中職生的抗逆力現(xiàn)狀，并運(yùn)用學(xué)校社會(huì)工作的方法開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，緩解了部分中職生因家庭、學(xué)校等支持力不足帶來(lái)的不良影響，促進(jìn)中職生建立了良性的朋輩關(guān)系，改善了親子關(guān)系和師生關(guān)系，有助于提升他們的抗逆力，更好地適應(yīng)中職生活。

第三，多方合作促進(jìn)中職生抗逆力提升可持續(xù)發(fā)展?？鼓媪μ嵘且粋€(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，項(xiàng)目組開(kāi)展的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)雖然取得一定成效，但是系統(tǒng)性不足，專(zhuān)業(yè)服務(wù)本土化需要時(shí)間積累。因此如何使得提升中職生抗逆力的實(shí)踐服務(wù)具有可持續(xù)性是一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。只有推動(dòng)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或者在學(xué)校設(shè)置專(zhuān)業(yè)崗位，才能保證服務(wù)的可持續(xù)性?？傊?，學(xué)校社會(huì)工作對(duì)于在校青少年健康發(fā)展具有重要意義，對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校尤其重要。中職生長(zhǎng)期背負(fù)的“差生”標(biāo)簽，缺乏關(guān)愛(ài)支持的外部環(huán)境，也因不良環(huán)境長(zhǎng)期作用使其可能缺乏自信、成功期待不高，對(duì)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯比較迷茫。因此推行以提升抗逆力為目標(biāo)的學(xué)校社會(huì)工作能夠幫助中職生識(shí)別預(yù)示著負(fù)面發(fā)展結(jié)果的危險(xiǎn)因素，強(qiáng)化減少或緩解危機(jī)的抵抗與保護(hù)因素，促進(jìn)中職生健康全面發(fā)展。

[1]楊思帆 吳川和：《中職學(xué)生心理健康狀況調(diào)查及教育對(duì)策》，載《職教通訊》，2014年第1期。

[2]全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試教材編寫(xiě)組：《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》，北京：中國(guó)社會(huì)出版社2016年版，第310頁(yè)。

[3]許莉婭：《青少年生命教育與學(xué)校社會(huì)工作》，載《中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)》，2007年第5期。

2017-06-01

苗艷梅，北京城市學(xué)院公共管理學(xué)部副教授，管理學(xué)博士，主要研究社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)救助等。

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